关于年度工作总结四篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的年度工作总结4篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
20xx年我乡林业工作在乡党委、政府和主管局的领导下，在各位同事及村组干部的积极配合支持下，各项工作得以顺利开展，年度目标任务得意全面实现。现就将这一年的工作情况总结如下：
一、产业发展
我乡今年新发展核桃300亩，嫁接改良300亩，加强金坪归里300亩核桃示范片管理；培养核桃管理和嫁接技术乡土人才57人，并建立核桃专业乡土人才档案。在重大宣传活动节点和核桃生长重要时节，组织人员宣传核桃整形修剪、水肥管理和病虫害防治等核桃管理，宣传核桃的营养价值、利润和种植优势等，积极引导林农发展核桃产业。
在县委、县政府的关心和支持下，我乡对出路村沙拉坡一带的三叶木通（俗称八月瓜）进行了提升建设，制定和上报了《乡出路村野生三叶木通提升建设规划》，申请了建设资金，建设和改造了简易生产便道，采购生产工具和宣传三叶木通的管理技术和采摘要求。通过县委、县政府的积极争取，成功的引进采购商进行采购0.5吨。
二、林业有害防治和检疫工作
乡林业站根据县林业局的要求和工作需要，制定了20xx年度监测、防治和检疫方案，做好核桃云斑天牛、核桃落果、切稍子蠹、松瘤蟓等主干害虫的发生上报工作，做好乡境内的云南松危险性病虫害枯木清理除治工作。并根据县病虫害防治中心的计划安排，在安全村涧槽岗进行病虫害防治实验，并配合县林业局做好林业有害生物普查工作和不明原因松树枯死检查、调查上报工作。
三、森林防火
积极学习、观察和宣传森林防火条例、学习上级森林防火文件，积极完善相关档案资料，规范档案管理。
制定了20xx和20xx年度本乡的森林防火应急处置办法，针对本辖区内涉林企业、在林区施工企业和各村，制定和落实了各项护林防火责任制，签订了责任书；特别针对痴呆傻等重点人员，与其监护人签订责任，加强监管。定期组织相关企业、基干民兵和应急队伍进行森林防火安全培训和实战演练；定期检查防火设施和灭火装备，补充和完善灭火工具。在防火期，严格落实24小时值班和领导带班制度，接到火情报告及时到达现场协调人力物力，及时控制处置火情，减少损失。在20xx年10月至20xx年10月，乡境内共发生了6次山火，乡林业站工作人员和值班人员及时赶到现场妥善处置火情。特别是20xx年3月19日发生在共和村二组黄边上的山火，为保证第二日的黄果柑节的顺利开展，乡配合县林业局和灭火队，共组织了63人次进行灭火和值班。事后，乡林业站积极配合森林公安查处火案，积极协调受损农户的补偿工作。
在重大宣传活动节点和防火时节，乡林业站工作人员深入学校、社区和林权，宣传森林防火工作，积极做到“进学校、进社区、进林区”，做到“有队伍、有经费、有制度、有预案、有装备、有措施”（“三进六有”）。
四、森林资源保护管理
今年是全国森林资源二类调查工作重点年，乡林业站积极配合林业局和调查单位开展我乡的森林资源二类调查工作。
按照县林业局下达的森林采伐指标进行采伐，严格控制森林采伐量，依法依归办理采伐审批，加强林木采伐监管检查，做到无乱砍滥发、偷拉盗运、无证经营木材（包括林下植物）违规采集林下植物的现象；积极协助查处林业行踪案件，积极配合做好林地变更工作。
加强林地管理，依法进行林地征占用，做到无未批先占、不批就占、少批多占林地的现象；加强征占用林地后的植被恢复管理工作，协助办理林地征占用后续工作。
乡天保人员按照计划开展好巡护工作，认真宣传森林保护，劝解和防治牛羊践踏林木，做到辖区内无毁林开荒行为和烧制木炭的行为发生。
五、天然林资源保护工程
加强集体公益林管理，与天然林农户和集体组织签订管护合同，按时进行巡护和检查，按时上报检查情况；并层次签订管护责任书，制定考核目标、办法和奖惩规定，做到制度、责任、人员和范围的“四上墙”；加强管护人员的管理，要求管护人员将责任，不弄虚作假，巡护不留死角，要求巡山日记记录完整规范；按时完成集体和个人公益林的年度检查，生态效益补偿费的.兑付工作；做好天保站的日常管理，及时上报信息、报表和相关材料。
六、退耕还林工程
做好本乡20xx-20xx年的退耕还林工程建设成果巩固工作，加强退耕还林工程建设和管理，严禁在退耕还林地种植高杆作物，发现一起严处一起，严禁复耕、损毁树木，做到面积保存率达100%，苗木保存率80%以上。20xx年度退耕还林检查，对全乡自1999—20xx年的6503.21亩退耕还林进行了全面检查，检查结果：1、1999年度退耕还林面积1452.93亩，合格面积1375.37亩；2、20xx年春季退耕面积1977.04亩，合格面积1375.46亩；3、20xx年追加退耕面积1498.79亩，合格面积1386.28亩；4、20xx年退耕面积1574.45亩，合格面积1573.75亩。
同时，乡林业站做好征占用退耕还林地的调查核实和异地置换工作；做好退耕还林配套荒山造林的管护与上级检查工作；做好退耕还林示范片建设工作，达到示范建设效果。
七、造林绿化
乡林业站在乡党委政府XX县林业局的安排部署下，顺利完成年度造林绿化工作，完成共和村一组集中安置点的绿化工程的面积丈量、设计协调、工程财评等工作，近期将会启动工程的实施；做好义务植树和四旁植树工作，建立义务植树基地，积极宣传义务植树，完成义务植树尽职率达标95%的目标；积极开展绿化模范单位、绿化示范村（组、户）申报、创建工作。
八、野生动物保护
在全国重要宣传日（2月2日世界湿地日、4月宣传周、10月野生动物宣传月等），积极开展宣传活动，做到活动有方案、有组织、有记录、有总结。
对辖区内的鸟类栖息地、繁殖地和迁徙通道加强巡护、并形成了长效机制，对发现的疫情及时上报；依法打击破坏野生种植物的行为，及时救助野生动物；做好辖区内宾馆、饭店、农家乐、药店的监督活动，禁止销售野生动物制品等。
九、安全生产和法制工作
积极开展依法治林、依法行政工作，努力构建和谐林区；对辖区内涉林企业和村组签订相关生产责任书，配合安办积极宣传安全生产知识，做到全年无安全生产事故发生。
十、内业工作
严格遵守乡党委政府制定的各项制度和工作纪律，加强林业站和驻乡管护站的内部管理，做好林业站标准化建设，
并搞好站内绿化、美化工作，搞好站内卫生和设备，积极配合城乡环境综合整治工作；重视宣传报道，及时将乡林业站开展的工作行程消息进行上报，完成林业宣传报道目标任务；严格贯彻执行《档案法》，按照相关规定认真完善相关档案资料。
与20xx年度相比变化情况：
20xx年度目标任务：新发展核桃600亩，建设100亩示范片，公益林和退耕还林管护达标，落实森林防火各项责任制， 森林受害率控制在0.1‰的范围内；完成林业有害生物预测任务； 有效控制林业有害生物灾害，成灾率控制在0.3%以内,无公害防治率达到80%以上；进一步完善集体林权制度主体改革工作，确保省级复查达标；积极调处林权纠纷。加强监督检查，辖区无毁林开垦、无乱砍滥伐、偷拉盗运、无证经营木材、违规采集林下植物和非法占用林地的现象；结合省级绿化模XX县创建，完成年度造林绿化任务；搞好辖区内主要干道绿化、党政义务植树基地的绿化和管；加大野生动（植） 物保护和宣传力度，开展野生动物野外救护，做好疫源疫病监控；加强野生动物驯养繁殖管理，引导特种养殖户建立专业合作社。
20xx年和20xx年，乡共购买盐源早品种的核桃
19826株，发展和改良核桃855.5亩，建设有金坪归里标准示范片300亩。公益林和退耕还林管护达到相关标准和技术规范。落实森林防火各项责任制，森林受害率控制在0.1‰的范围内；完成林业有害生物预测任务；有效控制林业有害生物灾害，成灾率控制在0.3%以内,无公害防治率达到80%以上；进一步完善集体林权制度主体改革工作，积极调处林权纠纷，对金坪村、解放村、共和村进行林权纠纷调处和林地流转。加强监督检查，辖区无毁林开垦、无乱砍滥伐、偷拉盗运、无证经营木材、违规采集林下植物和非法占用林地的现象；结合省级绿化模XX县创建，完成年度造林绿化任务；搞好辖区内主要干道绿化、党政义务植树基地的绿化和管；加大野生动（植） 物保护和宣传力度，开展野生动物野外救护，做好疫源疫病监控；加强野生动物驯养繁殖管理。
年度工作总结 篇2
随着新世纪初我国新一轮高中课程改革和《普通高中地理课程标准》的实施，高中课程在课程目标、课程结构、课程内容、课程实施、课程评价、课程管理等方面，与以往相比都发生了明显变化。为帮助教师更好的理解新课程的理念，提高教师驾驭课堂教学的.能力，市教研室充分发挥研究、指导、服务、管理的工作职能，凸显务实精神，增强服务意识，充分引入“对话、交流、互动”的教研方式，抓住我市08年秋季进入高中新课程改革给中学地理教学发展带来的机遇，努力为教师专业化成长提供施展的舞台、学习交流的平台，从而保证了我市普通高中地理新课程改革的实验工作能够积极稳妥的进行。现将本学期主要开展高中地理新课程的工作总结如下：
一、加强集体备课，准确把握教材
1、9月18日下午在市三中举办高一地理新教材（必修1）第一章研讨课及集体备课活动。（会议人数：30人）
主要内容：
①观摩高一新课程研讨课（主讲：市三中兰主进）
②高中新课程实施情况介绍及第一章教材分析（主讲：市三中李伟民）
③评课交流；交流各校课改情况及做法
④评课；介绍我市实施高中新课改情况；谈对新课程的认识；布置下阶段工作安排，提出教学建议（主讲：市教研室 程红）
2、10月16日下午在市一中举办高一地理新教材（必修1）第二、三章研讨课及集体备课活动。（会议人数：43人）
主要内容：
①观摩高一新课程研讨课（主讲：市一中燕青）
②庐山区高中新课程实施情况介绍（主讲：庐山区教研室马国强）
③高中新课程实施情况介绍及第二、三章教材分析（主讲：市一中蔺光辉）
④评课交流；交流各校课改情况：谈问题、收获、体会
⑤评课；介绍我市申报高中新课程省级课题《新课程背景下高中地理新型教学模式与新、旧教材对比的研究》的实施方案；布置下阶段工作安排，提出教学建议（主讲：市教研室程红）
3、12月11日下午在市同文中学举办高一地理新教材（必修1）第二、三章研讨课及集体备课活动。（会议人数：40人）
主要内容：
①观摩高一新课程研讨课（主讲：市二中石训钢）
②高中新课程实施情况介绍及第四、五章教材分析（主讲：市二中吴立志）
③评课交流；交流各校课改情况：谈问题、收获、体会
④评课；布置下阶段工作安排，提出教学建议（主讲：市教研室 程红）
⑤召开中心组、理事会，研究布置工作
二、深入基层调研，加强互动研讨
1、10月15日市三中（兰主进、邱娟娟）；10月24日庐山区中（王亮）；10月30日（章凯、江勇柱）；12月10日市一中（丁小菊）
2、10月23日市地理中心组成员赴市六中高中地理听课调研（人数：15人
主要内容：
①高二地理复习研讨课1节(主讲:市六中邱卫民)
②高中新课程实施及高二、高三复习情况介绍（主讲：市六中罗惠玉）
③评课交流
3、11月27日市地理中心组成员赴九江外国语学校高中新课程听课调研(活动人数:20人)
主要内容：
①高中新课程研讨课2节(主讲:市外国语学校钟新翠、江勇柱
②高中新课程实施情况介绍（主讲：市外国语学校胡秋水）
③评课交流
三、加强课题研究，提高科研能力
1、9月26日召开省级课题《新课程背景下高中地理新型教学模式与新、旧教材对比的研究》开题会
2、11月20日召开市直部分中学骨干教师会
主要内容：布置落实《人教版高中地理必修新旧教材的对比分析》及《九江市普通高中新课程实验地理学科教学指导意见》任务安排
3、成果：撰写了《人教版高中地理必修新旧教材的对比分析》；《九江市普通高中新课程实验地理学科教学指导意见》。征集高中地理课改论文、教学设计、课件几十份。
年度工作总结 篇3
*年以来，社区在街党委办事处的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，结合社区工作实际，以服务社区群众为宗旨，在社区全体干部的共同努力下，较好地完成了*年各项工作指标，为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。
一、党建工作
一、“三项保障”解难题，夯实工作基础。
1，建立一个综合服务中心。按照区委统一部署，我社区积极推行“两下沉三畅通”和 “三个三”行政服务体制改革，街道将其服务职能下沉到社区，在社区成立综合服务中心，配备机关干部，负责下沉的职能；创新ab角工作制度、错时上班制度、首问责任制度及限时办结反馈制度等“四项制度”，与社区实行一个地点办公、一条龙服务、一体化管理，将服务窗口前移至群众家门口。
2，建立一支社区服务队伍。在社区服务队伍建设上，通过开展“四进四联”活动、“有事您说话”等活动，充分发挥在职党员回归社区、服务居民的先锋模范作用，建立社区党员志愿者服务队伍，定期开展各类为民服务活动。
3，建立一套服务专项经费台账。按照市、街道财政1：1的比例，建立了10万元的社区党组织服务群众专项经费，设立了“服务群众专项经费账户”，建立了专项资金账簿，严格经费使用范围，规范项目申报程序，加强资金审批、拨付和管理等，使专项经费真正用于党员服务团队和志愿者队伍建设、开展服务群众活动等为群众办实事办好事上，确保经费专款专用，发挥最大效益。
二、“三项服务”聚民心，打造党建品牌
1，党组织的关爱服务。发挥党组织的关爱作用，切实保障优抚对象、低收入群体、未成年人、老年人、残疾人等社会群体的服务需求。以“爱心超市”为平台，向群众发放衣服、被褥、日用品等生活用品，利用春节、七一期间，开展对困难党员慰问活动，在“党员集中日活动”日，开展在职党员“微心愿”认领活动，深受辖区居民欢迎和肯定。
2，多元化的便民服务。设立社区网络服务平台、社区服务热线、社区服务指南等服务载体，为群众提供政务服务、家政服务和代办服务，打造了社区“一刻钟便民服务圈”。
3，群众性的文体文化服务。在社区党员群众服务中心设立了社区书屋、道德大讲堂、老年活动中心等，同时建有便捷、实用的体育健身路径，为全体居民提供各类文化、教育、健身等服务。社区定期组织居民开展书画展、象棋比赛等文体活动，丰富居民精神文化生活.
三、经济工作
1，引进一家流动性公司—尹源环保科技公司。截止11月底，社区完成经济收入8万元，袋装垃圾费 5.4万余元。
四、综治工作
1，及时做好矛盾纠纷排查和流动人口管理工作，及时化解矛盾纠纷，把隐患在基层化解，确保社会稳定，对社区居民间产生的纠纷做到耐心、细心、知心、贴心，及时调解，今年来，累计调解各类纠纷20余起。
2，10月份以来与社区片警一道上门上户做好民调评警工作，发放警民联系卡1000余张，宣传资料1000余份。维护了社区秩序稳定，提高了社区居民群众安全感.
3，加强重点人员的排查工作，对排查出的12名重点人员都建立了包保责任制，落实了包保人员。社区矫正对象6人，安置6人，安置率100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。
五、民生工作
1，注重落实惠民政策。继续扩大各类社会保险覆盖率，今年超额完成妇女职工医疗保险。城乡居民社会养老保险新增参保人数7人。帮助辖区内60岁以上的居民及重度残疾人员办理社会养老保险和居民医疗保险，使他们能及时享受到政府温暧和关心。
2，城镇新增就业162人，完成全年目标任务的98.7%；下岗失业人员再就业7人，完成全年目标任务100%；积极为符合政策人员办理《就业失业登记证》27本。结合对新就业政策的宣传，为灵活就业人员办理社会保险补贴18人。
3，认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行摸底。今年以来我社区享受城镇低保户114户，209人，其中a类人员5户、b类人员5户、c类人员100户，d类人员5户；核消低保户1户，新增低保户10户。社区残疾人共有65人，建立残疾人档案65人。解决临时困难救助14人，共计12万多元，对辖区内的弱势群体做到了应保尽保。
六、文明创建工作
1，抓好辖区的环境整治工作 按照创建文明城市工作要求, 对辖区内的杂草, 垃圾, “牛皮癣”“小广告”等进行清除。累计清除垃圾30余车。“牛皮癣”“小广告”等1000余条。
2，新增了街18号、康庄路和公园南路139号的路灯亮化工程。对辖区范围的12栋房屋50个单元进行统一刷白，通过环境整治，整个社区环境面貌得到改观，让老百姓切身体会到环境美化带来的幸福感。
七、计划生育工作
以服务为先导，抓好计划生育工作。通过深入开展计划生育政策法规及新的婚育观念宣传活动，深化社区流动人口管理，加大审检力度，同时，为社区新婚和未生育的育龄妇女提供孕前检查服务，满足生殖健康需求。目前，社区已婚育龄妇女2367人，其中无孩妇女610人，一孩妇女1504人，二孩妇女239人，多孩妇女120人；当年出生94人，其中的政策内81人，政策外13人，当年政策符合率93％。已采取各种节育措施2123人，综合节育率为89％。
八、其他工作
按照街党委办事处的相关要求，带领社区两委班子统筹兼顾，扎实做好了武装、安全生产等方面的'工作。
*年，我社区各项工作均按照年初计划和目标顺利进行，并取得了一定成绩，但这些成绩与上级的要求和人民群众的期盼相比，与发展的形势和任务相比，还有很大的差距。具体表现在：一是创新理念不够、力争上游的劲头不足；二是集体创收的渠道不宽，思路不广；三是新形势下的适应能力不够，应变能力不强；四是处理各项工作不够严谨。在今后的工作中，我们将把不足之处加以改进，以为民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善。
年度工作总结 篇4
时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作??
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。
当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作??那就是“以诚待人，务实求实!”
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄??可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。
加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的`爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。
加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。
同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。
能走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇,对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,公司给了我一个发挥自我的机会,而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩.良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此大好机遇,我怎么能不努力呢??
在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
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