【精品】年度工作总结7篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的年度工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
在工业区党工委、管委会各级领导的正确领导和支持下,在园区“三大转型”、“三大建设”工作目标的引领下，文体工作取得了比较好的成绩，共获得各项荣誉和奖项达到30个;莘庄工业区文体服务体系基本建成，南北二个活动中心的免费开放，更是为百姓享受精神生活、感受文体活动的魅力，提供了必要的场所和坚实的平台。
今年的主要工作成绩概括如下：
一、宣传园区文化，协助党工委举办文化成果对外发布会
工业区的《文化纲领》明确了我们的使命、愿景和核心价值观，在工业区企业和社区广泛宣传工业区企业文化精髓和理念，是文体中心的责任，也是文体工作的重中之重。
今年以来我们组织企业和社区各方面人员朗诵，回顾工业区发展历程展望美好未来，组织社区各文艺团队传唱工业区之歌并且组队参加区级比赛和展示活动，在工业区文化成果发布会的舞台上，由六十名队员组成的工业区合唱队演唱的《超越期待》，鼓舞和激励了全场观众，热情的掌声久久回荡在演艺大厅;在20xx年庆祝XX区建区20周年“唱响心中的歌”第二届合唱比赛上，工业区合唱队的一曲《超越期待—莘庄工业区之歌》 获得银奖，工业区的企业文化在全区范围得以传播和发扬。
通过大家的齐心努力，工业区的文化环境有了较大的改变和提升，另一方面也使文体活动深入开展到企业和社区各个层面，让百姓切实感受到文化的影响力。
二、群文惠民取佳绩，活动内容贴民味
1)送戏惠民到社区，文化艺术展魅力
今年举办了由XX市专业院团和名家演出的“高雅艺术进社区” 专场演出8场，综艺类专场演出12场，针对社区居民的沪剧类专题系列演出6场，社区文艺团队展演13场，协同区文广局举办了“激情闵行”社区文艺巡演和“金秋闵行”市民文化节新上海人观摩感受活动，为区级大型文化活动增添了一抹亮彩。
2)开展“幸福园区我的家”为主题的工业区文体品牌系列惠民活动
在往年社区开展系列活动的基础上，今年的“幸福园区我的家”主题系列活动，吸引了越来越多的百姓的参与，今年设计了12个主题16项活动，为社区居民搭建起一个相互交流的平台，增强了社区的凝聚力和感召力;同时也让百姓感受到参加文体活动的`乐趣。
今年“幸福园区我的家”系列活动共举办了不同类型的活动130多次，参与人数达到31980余人次，获得非常满意的效果，取得了良好的社会反响。
三、“我参与*我运动*我快乐”，市民运动会深入开展进社区
围绕XX市举办首届市民运动会的主题，我们在全民健身工作中同样成绩显著。元月在工业区举办了森马杯迎春健康万人行活动，受到区政府高度肯定和嘉奖，莘庄工业区荣获20xx年XX区“森马杯”迎春万人健康行特别贡献奖。除了积极组织体育健身团队参加XX市首届市民运动会和XX区组织的各类活动和赛事之外，我们还把全民健身工作与“幸福园区我的家”系列活动的开展相结合，组织社区开展各种形式的市民运动会社区预选赛和选拔赛，体育健身比赛展示和各类趣味运动会，开展各类通俗易懂的科学健身讲座，积极培育组建体育健身团队。今年共组队参加了18次市、区级展示比赛活动，获得15个奖项，开展社区小型运动会38次，有1880人次参加，参加市民运动会的人次达到86人，组织健康讲座和培训12次，有180人参加。
四、公共文化服务体系初步建成，文体活动中心高效运营，民生项目推进顺利。
南北二个文化活动中心已全部实现正常运作免费开放，为南北二个地区的居民提供了文化娱乐的场所，同时也成为社区精神文明建设的重要基地。从20xx年下半年开始试行的活动中心全年无休开放和图书馆夜间服务，更是为学生、上班族和中青年白领提供了便利。活动中心开馆以来受到越来越多的市民的欢迎，平均每月有 4420人次到中心参加各类文体活动，全年累计达到53040人次。
文体活动中心不仅是居民群众娱乐休闲的场所，也是工业区思想教育、宣传的重要领地，全年共开设科普、法制、宣传等各类讲座 次，其中还不乏“柏阿姨”等广受群众喜欢的名人来授课，名人效应和寓教于乐的宣传方式博得了基层市民的热情和拥护，来活动中心参加各类讲座的市民达到8432人次。
各居委活动室作为文体活动中心的服务功能的延伸，在文体中心统一领导下开展工作，共播放免费的电影1432专场、开展“系列活动”免费教授广播操、太极拳、健身操、排舞、橡筋操等等，工业区百姓在家门口能够感受到文体活动的便捷和快乐;各社区健身苑点基本全覆盖，全年共维护保养30次，金额达35000万元，申莘小学体育健身设施正常开放，有效地为居民提供了休闲锻炼场所。
民生项目顺利实施推进，数字电视整转工作已超额完成，整体转换户数已经达到90%以上。
五、文体团队发展壮大成规模，品牌效应起到引领示范作用
大力扶持和培育社区各类文体团队建设始终是我们工作的重点，经过这一年来的努力，工业区文体团队的数量和质量都有了非常大的提高，目前在工业区文体中心注册登记的团队有96个，团队活动水平也不断提高，屡次获得市、区比赛大奖26个，工业区民乐队获得第十四届中国上海国际艺术节“浦东洋泾杯”长三角地区社区优秀民乐团队银奖，工业区踢踏舞队更是获得了“第十四届中国上海国际艺术节全国踢踏舞蹈邀请赛”中老年组金奖，这是工业区建区以来所取得的文化单项最高荣誉。
良好的品牌效应吸引更多的市民的积极响应，目前在文体团队中有社区百姓，也有学校、幼儿园的孩子们、有入驻企业白领也有“鑫泽阳光”新上海人，有热心的文化体育界名人，还有黑皮肤的老外等等，总计参加的人员有1920多人。
六、整顿和净化文化市场，确保党的十八大顺利召开
在文化市场管理和整顿方面，领导高度重视亲自挂帅，调整文化市场管理整顿领导小组成员，建立文化市场巡查机制和三级联动制度，做到责任到人，工作到位。经过各部门通力合作，今年文化市场整顿工作成绩显著，共清理各类无证网吧、游戏机房和棋范牌室、ktv娱乐场所10个，收缴各类非法出版物406件，有效地清理了工业区的文化市场环境，为工业区文化市场健康、有序、繁荣发展提供坚实保障。
七、建设年轻、高效、团结、积极向上的管理团队
重视员工职业技能培训，鼓励他们在工作中边实践边学习，提高管理水平。
1、提供学习、交流和培训机会
今年共开办了职工业务培训17次，外出参加培训和讲座11次，确保各岗位的管理人员具备相应的业务能力和素质。
2、定岗定位，职责明确
职责分工明确，人员调配合理，通过轮岗制把合适的人放在合适的岗位。由于在内部管理方面，狠抓制度完善和落实，狠抓人员的管理和培训，文体中心各项财务开支、档案管理、物业管理等工作成绩突出，宣传通讯稿件的质量和数量都名列前茅，今年共报送各类稿件66条，被采用的有63条，采用率达95%。
3、开展“创先争优，立功竞赛“活动，评选“每月之星”，试行轮岗管理模式，培养复合型人才
文体中心党支部鼓励年轻人积极向上，倡导在工作实践中不断增强员工服务意识，组织开展了立功竞赛“每月之星”评比活动，每月对职工服务技能考评和群众满意度测评，并对考评成绩优秀的员工冠以“服务之星”称号，给予适当物质奖励，形成团结友爱、积极进取的良好工作氛围;试行轮岗管理，给年轻员工提供更多实习和锻炼机会，注重员工多重能力培养。
第二部分 20xx年重点工作计划
20xx年我们的工作重点和计划安排将继续围绕宣传和贯彻莘庄工业区文化发展这个主题，为实现产城融合,提升工业区城市品位和软环境而努力工作。主要体现在以下几个方面：
一、20xx年文体工作的指导思想和总体要求
明年是党的十八大顺利召开后的开局年，我们将工业区文化纲领引领下，在工业区党工委、管委会领导正确领导下，在区政府和文广、体育等相关职部门的指导下，坚持以产城融合理念为工作抓手，围绕工业区“三大转型”、“三大建设”工作目标，运用丰富多彩的多样化的综合展示和品牌文化演出与互动的文化演绎，体现莘庄工业区“经济社会健康、和谐发展”的主题，为工业区创建文明镇(工业区)，维护和促进社会安定、提升地区文化品位作出贡献。
二、积极尝试以政府为主导,引入社会力量参与群文管理新模式
20xx年的文体团队培育和建设工作将更上一个新的台阶，主要目标和措施是：
1、组建文体团队管理联合会，落实联合会的办公场所和资金，
向民政部门申请社会团体法人等登记;建立健全文体团队联合会管理机制，明确联合会管理职责和地位，适时推广活动项目管理社会化;加大资金扶持力度，发展壮大文体团队，增强团队维护社区稳定和谐的作用;加强和完善社区文体团队的服务功能和质量，满足百姓参与自治、有序规范，享受公共文体服务的需求。
2、试行社会化运作，寻求企业赞助和冠名，设立文体团队专项扶持基金。
充分利用社会资源，政府购买服务，委托专业组织参与文体活动项目的策划和运作实施;团队管理目标化、公开化和标准化，设立品牌团队奖励扶持专项资金，设定文体团队考核标准和奖励办法，鼓励更多优秀团队开展公益性社区服务工作。
3、建立和扩大文体志愿者队伍，动员更多社会名人和文化企业加入文化宣传活动，形成企业和社区、员工和居民、上海本地人员与外来务工人员相辅相成，共同发展的良好局面。
三、 充分整合资源，弥补活动场所资源缺乏的缺陷
工业区文体设施比较缺乏，至今为止还没有大型的剧场和公共运动场，这种设施的现状无法满足工业区群众日益增长的文体娱乐的需求，为了能够尽可能弥补场所匮乏的缺陷，为工业区当地居民提供优惠、便捷的健身锻炼服务，建议有工业区管委会协调辖区内相关健身、娱乐场所和单位，针对工业区企业员工和居民实行优惠开放;学校的文体设施在非上课期间全部免费向居民开放。文体中心认真做好后续的宣传和管理工作，尽可能为工业区百姓创造文娱休闲、健身锻炼的条件和环境。
四、关注民生、创建品牌，为民所想办实事，为基层百姓服务
1、继续开展好百姓自己的品牌---“幸福园区我的家”系列活动
20xx年我们将在今年良好的基础上不断进取，把为最基层百姓服务的“幸福园区我的家”系列活动的开展作为文体工作的重点和亮点。首先在活动项目设计上下工夫，每月确定一个活动主题并且设计一整套活动方案和实施计划，力争做到天天有活动，周周有演出，月月有成果，人人能参加;第二，对于系列活动的宣传动员力度和广度将进一步加强，扩展活动规模和范围，扩大受益人群，丰富活动内容，涵盖到工业区各入户企业和学校、妇联团体等各方面;第三，在系列活动中特设的“新上海人计划”，是为吸引外来务工人员、企业员工等群体一起参加进来的专项活动，明年将此项活动作为系列活动的重点和特色来展开，进一步创新“新上海人计划”的管理模式，提高活动策划、组织和协调管理能。
2、延长开放时间，完善服务功能，提升服务质量
在南北二个活动中心全部免费向公众开放的基础上，充分利用活动中心的场地和设施，为上班族和中青年白领提供便捷、贴心的文体服务，将作为20xx年文体中心的一项重要民生工作加以落实。具体举措包括逐步推行活动场所全年免费开放，双休日举办上班族文体讲座和培训，延长社区图书馆的开放时间至晚上，扩充图书馆报刊杂志和藏书等等，尽可能为各类人群提供服务和便利的社区百姓和外来务工人员都能够享受到更方便、更完善、全免费的公益性文体服务。
3、完善文化阵地设施，引导正确舆论方向，维护社会稳定。
近年来，随着工业区经济迅猛发展，广大社区居民参与文化的主动性、自觉性和积极性也不断增强，经常有群众自发组织在社区空地和广场开展各类健身锻炼和展示，吸引了各类人群，是非常重要的文化宣传阵地。我们计划增添和改造部分广场设施，不定期派教师到广场领操授课，提供更人性化、更周到细致的服务。同时派出社区志愿者到文化广场，传播宣传工业区企业文化理念，引导居民正确的舆论方向，把休闲文化广场培育发展成为维护社会稳定的重要基地。
五、发挥文化感召力，开展园区文化主题活动，为工业区的招商引资和经济建设服务。
面向企业白领和大量外来员工的文体工作是20xx年的重点项目，我们将积极配合工业区党工委做好“工业区文化节” 、赵丽宏文学工作社筹备活动，结合民俗节庆和企业实际需求，开展“高雅艺术进企业”专场活动，组建工业区“外来务工人员俱乐部”， 邀请名家作客工业区开办各类文艺讲座和培训，以文化服务企业，以文化感染和凝聚人，打造工业区人精神生活的一片乐土。
年度工作总结 篇2
工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、 政治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求
己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己，正视自己，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加中心培训，并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、 在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容：第一，计算机及其网络维护管理工作;第二，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及编辑工作;第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自己做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识;二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能;三要强化管理，确保网络安全运行;四要落实责任制;五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动;开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动(泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动);参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动;制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的工作，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
我和同事之间，有三个共同：
1、共同感受：感受学习的过程;感受朋友间的情谊，感受生活的美好;
2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的`快乐，分享成功的喜悦;
3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长
这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点
也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高;今后，我一定在中心领导及全体同志们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
年度工作总结 篇3
***心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。
一、咨询状况
随着咨询制度的规范化，咨询人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了52位访者，为3xxxx学生和其他人员做了咨询。分布情况如下，
项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询
对咨询现状的分析：由上表可见本学期前来咨询的人数共为5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年级新生为1xxxx，二年级1xxxx，三年级xxxx，四年级xxxx，社会来访者为xxxx，通过电话书信咨询者xxxx。
(一)出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适;三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾;四是对自我成长的关注而产生的心理困惑;五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注： 第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
第二、人机交往所带来的心理问题：孤独、忧郁。在知识经济时代，网络技术的发展，网上对话、网上交流、网上交友等成为普遍的现象。由于办公自动化，教学网络化、工业自动化等，使各行各业都与电脑紧密联系在一起。这种长期的人与机器的交往冲淡了人与人之间的联系，师生之间、同学之间缺乏感情沟通。无论是幸福还是悲伤、忧虑、烦恼还是不平，都无法向别人倾诉，只能独自闷在心里。机器毕竟是机器，它只能给人带来工作和学习上的方便，但无法给人以感情上的慰藉和心灵上的震荡。长此以往，孤独、忧郁就会自然产生。这种孤独、忧郁的心理状态如果不能及时改变，就极容易引发心理疾病。不可否认，学生工作应该积极引导大学生参加社会活动，提供人际接触的机会，增加沟通与交流的渠道。外部环境的创设对于学生心理健康是非常必要的。同时，应该加强辅导员管理工作。
(二)采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学)，结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的'地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
除以面谈为主的个别咨询过程，网上咨询也继续开展。张日昇教授督导全体研究生进行咨询工作，并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题。在网络为主的互联时代，这也已成为一种主要的咨询方式，并充分发挥出它的作用。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者，这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳，试图寻求改善的，但还有大部分学生没有能走入心理咨询中心，如何让心理咨询工作更好的深入学生群体，为更多学生解决心理问题，这是我们急需着手的问题。针对这个问题，我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南，而毕业之际可以进行就业指导咨询。同时，我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时，把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中。
同时，在咨询过程中也遇到这样的情况，很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询，有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询，而原则上规定，第一次只能进行受理面谈，不能进行咨询。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况，为其进行了咨询。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者，造成来访者等待的局面。在新学期，对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点，切实为广大学生解决困难，带来方便。
最后，在与来访者沟通时，由于经验不足的缘故，咨询者易于对来访者产生同情、怜悯，因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者，尽力给她以帮助。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦，以后咨询的过程中，在进行咨询训练时，应着重强调这一点。咨询工作与生活区一定截然分开。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理咨询中心的一个重要工作目标，就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识，发挥自己的角色优势，解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问，指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突，避免踏入心理误区，使之走出心理困境，促进心理平衡与心理健康。因此，咨询人员的素质必须不断得到提到。我们采取的方式是定期共同讨论，进行案例分析，将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议，以此弥补经验与知识的不足，并请导师作出专业指导。同时加强专业课程的学习，扩充心理咨询知识。这是心理咨询软件的建设。
关于硬件设施，本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新，在接待室进行心理知识的板报宣传，并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理。购置部分心理咨询书籍，打印相关心理咨询知识资料，为来访学生了解心理学知识提供了相应材料。
同时，根据学生日益增多的情况，增加咨询受理时间，每星期设置一、二、三、五咨询员值班，为来访者安排咨询者约定咨询时间。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作，但由于软件没有购置，二、三年级研究生准备开题与论文答辩，同时咨询学生非常多，没有足够的时间，因此这项工作准备在新学期进行。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行：
1、咨询内容上要扩大咨询内容，咨询方法上改变在咨询室坐等的状况，尽力走入学生中去。
2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座。主要由二年级研究生负责。
3、通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识，主要目的增强学生自我心理调试能力，帮助学生分析心理异常现象，了解原因。
4、协助学校筹建全校新生心理档案。
在心理咨询过程中我们深切的感受着大家对心理咨询工作的需求与认可，也体会着帮助苦闷中的学生走出烦恼痛苦的喜悦。咨询过程是来访者成长的过程，同时也是我们成长的过程。我们也将继续通过我们的努力，为广大学生提供力所能及的心理援助。
年度工作总结 篇4
本学期已经结束，我校数学教研组的全体教师认真学习《数学新课程标准》，以整体推进素质教育为目标，以课堂教学改革为重点，深入开展教学研究，并在学校领导的大力支持和帮助下，我们加强教研力度。以课堂教学为中心，培养学生的创新意识，抓好双基的基础上，要着重于数学思考，以课堂教学改革为切入点，以促进学生生动活泼地学习为主攻方向，努力提高课堂教学效率，切实提高教育教学质量。已顺利完成了一系列工作，现就以下几方面总结如下：
一、加强常规管理，优化课堂教学。
本学期，教研组加强了课堂教学常规管理，并配合教导处继续进行常规检查工作，使备课、上课、质量检测、作业批改、听评课的各个环节都符合规范化的教学要求。
1、数学教师全部参加了学科教材培训工作，收到了很好的效果。
(1)严格执行课程计划，各教师从素质教育的高度把安排到的课上足、上好。
(2)平时各年级对单元把关、每次检测各年级都能认真做好质量分析。
(3)教研组检查了备课本，教师们都能按要求备足、备好课，并能及时写好教后反思。
(4)全组教师每人听课15节以上，并及时写好听课反思或随感。
(5)各年级段针对作业设计，作业量等问题进行讨论，在平时布置了科学的、有价值的作业，结合班级学生特点推出特色作业和创新作业。
二、 教研组“备、说、研、上、评、结”教研活动开展情况，以及存在的问题；
1、按照“以学为主、先学后教、以学定教” 的课堂改革思路，结合本校课改模式，加强集体备课，倡导个性化备课，切实提高备课质量和效率。教师的备课要有整体备课、单元备课、课时备课、课前备课；备课做到“备自我、备教材、备学生、备教法学法、备德育目标”。教学模式要体现“先学后教”“当堂达标”的要求。做到“五个到位”，即课堂要做到：学习目标到位、自主预习到位、展示交流到位、点拨升华到位、达标反馈到位。以自主学习、小组合作和作业创新为突破口，转变教师的教学方式，改善学生的学习方式。实现课堂教学效率的最大化。
2、组织开展“校级优质课评比活动”为主线的课堂教学改革实践课，其具体操作办法为：“自备--集体备--再自备--上课（同时以教研组为单位听课）--评课反思--再上课（听课）--再评课反思”。
存在的问题：
1、个别课堂仍是较传统的课堂，不太符合新授课基本环节的要求，课堂仍然是以师为主，以讲为主，虽有学生活动，但只求形式上的存在。
2、展示形式单一，展示面小。课堂教学中学生展示的形式可以多种多样，口头叙述、组内交流、全班交流、板演、练习本展示等等。但从实际教学来看，展示的形式比较单一。学生课堂展示的面小。
3、个别课堂的'学生合作学习体现不够充分。可以说，大部分班级的“小组合作学习”其实是“分小组学习”，基本没有体现“小组”的特点。小组学习任务不够明确，目的性不强。对小组学习出现的问题缺乏足够的重视与研究。
针对这些不足，下学期将努力改正，争取做得好一点。努力提高本校的数学教育教学质量。
年度工作总结 篇5
我通过一次网络求职，来到了九五太维资讯有限公司。九五太维资讯有限公司，它作为呼叫中心运营及咨询培训行业的先导，先进、高效的客户关系管理整体解决方案，向用户提供整套外包呼叫中心服务、客户关系管理(CRM)行业解决方案、以及全方位技术支持和专业的客户服务培训。公司本着“以客户为中心”的宗旨，秉承一贯的符合国际标准的“专业服务”，并依托美国eOn公司的先进的呼叫中心设备，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制专业化呼叫中心外包解决方案，并为客户创造更多战略附加值：提供符合国际水准的专业化客户服务，持续提高客户满意度;为客户创造领先于竞争对手的服务优势;成为中国呼叫中心产业的专业权威，带动呼叫中心产业在中国的发展;成立迄今，九五太维资讯已经持续不断地为IT、通讯、汽车、金融、传媒、消费品等行业的大型跨国公司及国内大型企业提供从招募培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
前期客服这个工作岗位并不是我工作的首先职位，但因为汽车行业受到国家限堵治理办法的影响出现了暂时性的萧条，周围不断的传出4S店裁人的消息。暂时就没有考虑4S店内的职位，选择了和汽车相关的职位——客服。直接面对客户，受理车辆方面的问题。也可以了解到汽车市场的变化，积累经验。
起初到了工作单位，开始进行汽车知识、客服用语培训，因为有汽车专业知识方面的基础，所以在培训期间没有遇到什么困难。我被分到了奔驰客服中心，负责购车客户的信息核对。工作内容是按照各经销商传递的客户信息，与客户取得联系，核对客户的购车信息。
开始拨打电话的时候心里十分的紧张，因为客服的一些专业用语我掌握的不如其他同事熟练，和我同一期培训的同事都是有过相关工作经验的，再加上自己的声线不是很甜美，自己显得很不自信。但在下班之后，通过与同事和家里人的练习，自己慢慢的摸索出了一些经验。在外呼过程中，自己也进步了不少。同事们也为我感到高兴。
因为自己在客服这个岗位上进步的很快，再加上专业知识的熟练，自己被总监分配到了大众项目组，因为这是个新开展的项目，与以往的项目不同，这个项目是在4S店工作，而不是在公司总部。所以选派出去的员工代表着九五太维通讯有限公司的形象，我很自豪被选中参与这个新项目，但更高兴的是这个项目的工作环境。这份工作可以直接接触到汽车市场的前线，再加上大众品牌的市场占有率，可以让我深刻的了解到各个消费水平客户的购车需求，对汽车市场可以有一个全面型的了解。同时我们也会接触到一些大众车型的竟品，了解的车型会比较得多。可以加强我对汽车的了解，是我有一个更好的工作上的积累。
在大众项目工作主要是负责接听用户的来电，所以要求客服人员要基本了解大众所有国产车和进口车的售价、配置、同系车的差异，以及实时的市场政策，相对来说我们要第一时间了解到汽车市场和店内相关活动和政策。接听客户的来电，为客户解答相关问题，在客服上提升整个店的服务品质，在解答客户问题的同时筛选出一些潜在客户，为销售顾问增加售车机会。
在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司客服工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。
在学校时，老师总强调我们要培养自己的'自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是客服一职，平时在工作只是接听电话处理文件，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
在这个岗位上已经有段时间了，可能办公室的环境不如总部客服中心那样专业，没有专业的系统、耳麦、话筒和数据库，只有一部电话，一个电脑，和几张简单的记录纸，但也让我的工作充满乐趣。在这里我学到了很多学不到的东西。和同事的关系也处的非常融洽，在这里我懂得了责任的重要性，在经销商这里我们代表九五太维通讯有限公司的形象，在大众汽车的客户面前，我们代表着大众亚洲旗舰店形象。客户因为不了解车辆信息，所以这时你所说的每一句话在客户心里都具有很大的权威性。自己身上的责任也就重了很多。面对这份工作，更多的时候是需要耐心与细心的，难免会有一些不理解我们的客户，认为我们应该能够为他解决所有问题，但是一些我们不能确定的答案是不会告知客户的，我们会尽我们的全力去为客户解决问题。就算受了委屈也不会把这一通电话的情绪带到下一通电话中去，展现给客户的永远是快乐的声音。
初入社会，开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入进去真的不是件容易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲话”。环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。总之，在实习的这两个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积累各方面的经验，宝贵的经验。
这个项目刚刚启动，工作上也会有各种各样的问题出现。出现问题未尝不是一件好事。发现问题才能解决问题。我愿与这个项目一起成长，积极的去发现自身的问题，改善自身的不足，成为一个优秀的服务人员。
年度工作总结 篇6
根据国家林业局和省林业厅统一部署，自9月30日到11月30日，我市开展了代号“雷霆行动”的集中打击破坏森林和野生动物资源违法犯罪的专项行动，取得了阶段性成果。据统计，“雷霆行动”期间全市出动人员2232人次，其中森林公安民警20xx人次，出动车辆886台次，收集的线索195条，查处森林刑事、行政案件76起，其中刑事案件立案14起；查处行政案件62起，抓获10人，处罚69人次，罚款34.49万元。巡查山场林地265次，检查苗圃、育苗基地15家，清理木材加工场所163家，收缴林木141.85立方米，涉案总价值11.28万元；查处野生动物刑事、行政案件16起，其中刑事2起，行政14起，处罚17人次，罚款3.63万元；巡查栖息繁衍地，迁徙停歇地、迁徙通道32次，清理野生动物交易市场20次，清查野生动物制品加工经营场所15家，收缴野生动物682只，收缴赃款0.15万元，涉案总价值1.96万元。我市开展“雷霆行动”的主要做法是：
一、高度重视，加强领导
为确保专项行动取得实效，经市林业局党组研究，决定成立XX市集中打击破坏森林和野生动物资源违法犯罪专项行动领导小组，由市林业局党组成员、副局长杜云忠同志为组长，市森林公安局、市林业局办公室、林政科、保护处负责同志为成员，领导小组办公室设在市森林公安局，负责专项行动具体工作。市林业局召开2次“雷霆行动”专项会议，听取各地开展情况汇报。各区县林业局也相应成立专项行动领导小组，确定工作重点和重点整治地区，深入摸排，挖掘线索，严厉打击，获取实效，维护稳定。
二、密切配合，协同作战
全市各地明确辖区重点打击对象和区域，认真进行了全面摸排，做到了底数清、情况明。同时加强内部协作，办公室、森林公安、林政、野生动物保护部门加强联系沟通，通力合作，形成打击整治合力。重点对非法收购、运输、盗伐滥伐林木、非法经营加工木材、毁林等违法犯罪行为依法打击；加强对林区林场、城市周边苗圃、育苗基地，木材加工和木材运输的重点路线和交通要道的巡查力度、加强对野生动物栖息繁衍地、迁徙停歇地、迁徙通道的巡护，加强对野生动物资源破坏严重地区，野生动物集贸市场、驯养繁殖场、花鸟市场等场所，非法加工、经营、利用野生动物的宾馆、饭店等餐饮场所和野生动物制品生产厂家的查处。
11月5日，XX县林业局破获一起滥伐林木重大刑事案件。该案采伐现场地处高海拔地段，山高路远，采伐山场面积大，民警不畏艰辛，多次带领相关人员到现场勘查，确定采伐范围、采伐数量，及时固定证据，查实了王某涉嫌滥伐杉木蓄积81.1492立方米，折材积51.9355立方米的犯罪事实。11月18日，王某涉嫌滥伐林木案被依法移送审查起诉。在严查该案的震慑作用下，长陔乡石门坑村上边组的王某通过乡林业站主动向森林公安机关投案自首，并如实供述自己违法采伐杉木蓄积74.9407立方米的犯罪事实。通过案件的成功办理，达到了良好的社会教育效果，稳定了林区秩序。
三、加强宣传，营造氛围
全市各地结合辖区森林资源保护的`重点、难点，安排林业执法人员深入问题突出的重点地区、部位和场所，森林公安微信平台等新媒体宣传手段相结合，开展“进农村、进社区、进学校、进市场、进餐馆、进车站”的系列教育宣传活动170次。全市共悬挂宣传标语横幅210多条，发放宣传材料10000余份，结合森林防火宣传设置警示标志20多块，出动宣传车260余台次。11月3日，XX县林业局在绍濂乡及时救助了一条国家二级保护野生动物娃娃鱼。11月4日，安徽电视台“新安夜空”以《娃娃鱼被咬伤 村民齐心救助》为题对此事进行了报道，进一步提升了警民共筑野生动物保护的正能量，引导了市民自觉救助野生动物的人与自然和谐共生的良好社会风尚。各地加大排查梳理涉林违法犯罪线索，鼓励广大干部群众踊跃举报，对发现的线索立即通知森林公安机关。通过一系列措施提升了破坏森林资源违法犯罪线索来源渠道，同时也为“雷霆行动”的深入开展夯实了基础。
四、下一步工作
1、进一步加强源头管理。严格凭证采伐制度，组织力量对采伐行为实行跟踪管理，对无证采伐、超量采伐行为进行及时处理，规范木材的流通去向，堵住违法运输木材的来源。
2、进一步加大打击力度。及时查处破坏森林和野生动物资源违法犯罪案件，发现一起，查处一起，严厉打击违法犯罪分子的嚣张气焰。
3、进一步加强野生动物保护宣传，提高民众法律意识。将野生动物保护放在与防火同等重要的位置进行宣传，将宣传单发到每家每户，确保人人知道国家保护野生动物的政策，并通过个案释法，个案宣传等形式，用群众身边的案例来教育群众，使野生动物保护意识深入每一个民众心中。
4、进一步加强职能部门联动，维护林区稳定。组织林政、野生动物保护站等职能部门，巩固行动成果，对林地保护和野生动物保护等重点工作建立长效机制，加强动态实时监管。
年度工作总结 篇7
20xx年来，我局的保密工作在县委县政府的领导下，在保密局的指导下，从加强保密工作组织建设入手，强化了对全体干部的保密意识教育、建立健全了各项保密规章制度、规范了保密工作管理，不断推进保密工作向着规范化、制度化、科学化进程，发挥了保密工作“保安全、保发展”的作用。下面，就一年来的工作情况向各位领导汇报如下：
一、加强组织领导，落实工作责任
为进一步落实上级精神，首先成立了由局长xx同志为组长、副局长xx为副组长，各科室负责人为成员的安全保密检查领导小组。今年以来，我们将安全保密工作列入重要的议事日程，确立了“安全保密工作无小事”的思想理念，把“明确责任、落实制度、加强管理、保住安全秘密”作为安全保密工作的总体思路，从组织建设入手，将安全保密工作摆在了突出位置。
二、认真开展安全保密工作教育和宣传
组织全体人员集中学习《保密法》及有关制度，召开专题会议传达了上级安全保密工作会议精神，学习安全保密法规及文件，总结工作，布置任务，并就全局安全保密工作的现状及问题进行研讨，探索行之有效的安全保密工作方法和措施，树立“人人保密、时时保密、处处保密”的良好意识。使大家进一步明确了当前安全保密工作的重点、难点和工作要求，保密工作意识进一步增强，更加深入地掌握了新形势下保密工作常识，提高了对安全保密工作的警觉性。
三、 加强安全保密工作的管理
强化国家安全秘密载体管理，全面执行《国家秘密载体保密管理规定》，密件文件在收发、传阅、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚，不擅自扩大知悉范围。加强计算机信息网络保密管理，坚持谁上网谁负责的原则有效地加强了涉密载体的保密管理工作。
四、加强机要文件的管理
对档案管理制定了严格的规章制度，逐步建立完善了保密工作制度。对文件及保密作废资料回收销毁工作做了具体检查部署，建立了文件保密作废资料登记销毁程序。及时登记、传阅、清理和回交机要文件;对网上公文的传递，做到了涉密计算机不联网，涉密文件不上网，上网文件不涉密，上网信息有审批有登记;坚持做好安全保密工作。全年工作中未发现一起安全保密违法事件。与此同时，我们还教育干部职工做到对国家安全保密的事做到不该问的不问，不该知道的不知道，不该讲的坚决不讲。特别注意对不相识的人保持平和稳定，不乱说乱讲，为国家安全保密工作奠定良好的基础。
五、安全保密工作存在的主要问题及改进建议
安全保密工作的'宣传教育力度需要不断加大。近年开展安全保密工作的实践使我们认识到，加强干部职工的安全保密教育，提高每一个公民的保密意识十分重要。我们还需要不断加强宣传力度，增强人们的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保国家安全。
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