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物业公司工作总结

时间:2020-07-05 16:00:32 工作总结 我要投稿

【实用】物业公司工作总结4篇

  总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此好好准备一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编整理的物业公司工作总结4篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

【实用】物业公司工作总结4篇

物业公司工作总结 篇1

  一、自觉加强学习,努力适应工作

  我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  二、心系本职工作,认真履行职责

  (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

  (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

  (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

  三、主要经验和收获

  在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

  (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:

  (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

  (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;

  (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

物业公司工作总结 篇2

  一、上半年工作情况:

  (一)综合管理

  综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。

  1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。

  2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门马上进行协调和整改,及时总结经验教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解。

  3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。

  4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

  5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题。

  6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息,方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。

  7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴规范。

  (二)工程维修

  小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们实施了以下管理措施:

  1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。

  2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。

  3)由于设设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

  4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

  5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主注意安全。

  6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。

  7)做好日常报修工作。

  (三)公共秩序维护

  1)严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进行装修区域清场,

  这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。

  2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。

  3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。

  4)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。

  5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。

  6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料。

  (四)环境管理

  公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

  1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。

  2) 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

  3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。

  二、存在的不足与20xx年下半年的工作计划

  尽管我们在20xx年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬,但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

  第一、管理人员整体素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。

  第二、与业主的沟通不够、了解不足,在往后的工作中应予以加强。

  第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满。

  第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高。

  第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风尚,引导小区居民积极参与治安、消防工作。

  针对以上几个问题、在20xx年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平安稳定,为公司的发展添砖加瓦。

物业公司工作总结 篇3

  一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

  回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

  一、工程审计严格执行标准,不徇私情。

  今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。

  二、 着力解决历年来的难点问题。

  1、 去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金。

  2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

  实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评。

  三、 房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式。

  1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元,比上年节约了0.95万元。

  对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

  积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本。除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金138.47万元,收缴率达到70%。

  2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范。取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,仅此一项每年就能为局节省30多万元。

物业公司工作总结 篇4

  在我的正式述职之前,首先让我向各位表白我最想说的一段内心话:

  我坚定的管理信念是:每一位员工都应该与经理一样,有同样的能力来塑造分公司的命运!我一直认为:你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。

  我秉持的管理风格是:管理是严肃的爱。我严格地要求你们,是因为我非常珍惜我们相处共事的缘分,我要让这缘分引导你们人生事业走向辉煌。

  我追求的管理目标是:严师出高徒。经理的角色就是一位老师,如果说因为我未能尽到"传道、授业、解惑"之责任,将是我一生的愧疚。我期望再过五年,我们再相会时,你们同我都能自豪地说"我们不因为鸿基花园的日子而悔恨"!

  尊敬的各位同事:

  晚上好!

  今天我能非常荣幸地站在这里,代表ZZ分公司84位同仁与大家共同回顾我们一同走过的20xx年,让我们一起重温大家共同历尽的艰难岁月,在回顾中我们会坚信:XX物业ZZ人不愧是真心英雄!

  今天我也非常自豪地站在这里,将代表ZZ分公司84位同仁与大家共同展望我们即将迈进的20xx年,让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图,在展望中我们会坚定:XX物业ZZ人一定是创新团队!

  一、20xx年度工作回顾

  一年来,在总公司总经理莫总的关怀与冯副总的直接领导下,ZZ分公司的全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,应该说,取得了可喜的成绩:组建了一支优秀的物管团队,创新了一套科学的管理模式,展示了一个示范的精品小区,赢得了一批忠实的业主客户,获得了一致高度的热烈好评。基本上实现了"四个满意"的目标:即"让开发商与投资商满意,让业主与客户满意,让政府与社会满意,让公司与领导满意。"

  回顾一年来的工作,我们紧紧围绕前期物业管理的三大重点:内部建设,开发商配合,物业接管、验收与入伙,展开了系列的工作:

  (一)、搭建组织,苦练内功,创新管理,塑造XX物业优秀的团队

  1、根据"精兵优质、简政高效"的原则,设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为"五部一办":即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户服务部和安全委员会办公室。机构设置中突出两大特点:一是将物业管理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作,以加强物业管理的整体协作性,从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看,运作办事效率较高,协调处理能力较强,有利于提高物业管理服务的质量。二是将物业管理很重要的一个内容安全工作提到了组织架构中,专门设立了安全办公室,配备了专职人员,时时、事事、处处加强安全工作,从安全办所开展的《安全手册》的编写与修缮、新员工的入职安全培训、每月19日的安全大检查以及日常的安全培训、安全管理与安全考核运作情况来看,安全意识已深入人心,安全行动狠抓落实,安全检查重在防范,达到了机构设置的目的。目前,机构精简高效,部门协作有序。

  2、本着"因岗选人,人适其位"的人事制度,选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下,分公司今年充实了管理队伍,调配和猎取了主管级以上人员3人,目前,核心班子成员平均年龄不到32岁,个个年富力强,富有创新,非常敬业。目前共有员工84人,管理服务的物业占地面积15万平方米,建筑面积近5万平方米,其中别墅11X套、洋房120套共建筑面积38,062平方米,会所四个区域共建筑面积4500平方米。涉及的业务内容有别墅洋房住宅区物业管理服务、会所经营与管理、超市经营与管理、食堂代管、酒店式公寓管理服务、商铺经营与管理等6大方面。应该说,我们的队伍是一支管理精干、服务优质的生力军。

  3、坚持"以人为本,重在激励"的管理风格,创新实践了一套科学的管理模式。具体表现在以下几个方面:

  (1)、引导新员工积极上进的入司第一份礼物--"经理赠言";

  (2)、增强员工团队凝聚力的"周一升旗日";

  (3)、推进环保行动的佩带"TEPCEO"与每月5日开展"环保行动日"活动;

  (4)、重在加强员工和管理人员换位思考的每月15日"经理(主管、员工)轮岗换位日"活动;

  (5)、锻炼员工主持和书面、口头表达能力的每月30日"员工自

  物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要:在配套设施的引进上,无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始,开发商在人事变动的情况下,将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担

  由主持论坛日"活动;

  (6)、增强员工社会责任感的"八一无偿献血日"活动;

  (7)、新员工入职"前辈引导人制度";

  (8)、员工家乡定期通信活动。

  4、延伸ISO9001:20xx质量体系,确保质量体系文件在公司第一个驻外项目顺利实施。在总公司领导以及品质培训部的大力支持下,分公司从7月10日开始建立并推广ISO9001质量体系,从艰苦的培训环境(食堂做培训室)到努力推广(大部分员工未接触过),先后进行了30多次培训与考核,虽然我们的努力还未能让我们自己满意,但已为来年的强化打下了坚实的基础,毕竟员工有了ISO9001意识并在实际工作中已经认真执行。

  (二)、着眼客户,强化理念,优化服务,赢得鸿基花园满意的业主

  1、服务精细化:在炎热的夏天雨季,为看楼客户、准业主提供"点点滴滴关爱你"小车遮阳膜和业主撑伞服务,受到业主的热烈好评。

  2、服务优质化:在现场管理中,实行"优质服务奖惩券",把问题在第一现场予以纠正和处理,使培训更加现场化。在11月份的"礼仪形象月"活动中,全面实施培训了《职业礼仪手册》,强化了员工的礼仪服务意识,收到明显改效。

  3、服务贵宾化:在入伙装修阶段,为了使高档别墅与优质服务相称,使业主办事更为方便、快捷,我们为业主推出了贵宾式的"服务专员制",使服务上了一个更新的台阶。

  4、服务习惯化:为了给业主展示我们良好的内部管理与现场管理,我们在12月份开始策划"推行5S"制度,使我们的`服务优质和标准养成员工个人的良好习惯。而不再是一种教条或强迫性行为。

  (三)、积极配合,出谋划策,做好后勤,推动工程销售目标的实现

  1、在前期工程施工介入中,加强工程技术上的支援与配合。分公司不仅认真介入到工程的每个环节,及时提出对物业管理中可能存在的问题和隐患,一年来向开发商提出专题报告81项,并根据开发商的批复随时跟进、督办、落实整改,而且在总公司领导,特别是总工程师以及工程技术部的大力支持下,为开发商一期工程的竣工验收提供了专业技术人员的支持,两次从总公司请来高压电工确保顺利通过。

  2、在销售推广上,积极出谋划策促进楼盘的销售。在今年的开发商销售专题会以及"总经理信箱"来信中,我司共有20多人次参与,献计献策,有力地推动了鸿基花园的销售工作。

  3、在行政支援和后勤方面,确保办公秩序和项目部领导和员工的工作和生活。在今年的9-27施工单位与开发商的工款支付纠纷事件中,我物业公司全体员工,特别是我们的保安员采取正当的防卫措施,确保了开发商的物业财产和人身安全未受到任何损害和危害,赢得了开发商的充分信任与赞许。在我司代管的食堂工作中,员工起早贪黑的劳动,特别是保安员的清早买菜,也一直得到了开发商的好评与充分肯定。

  4、在配套设施的引进上,无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始,开发商在人事变动的情况下,将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担,在总公司领导以及经营部的大力支持下,分公司确保了便利店在春节前开业,超市和会所在国庆前顺利开张,虽然目前未能赢利,但我们超市和会所的管理与员工的敬业精神,都获得了开发商和客户、业主的充分认可,更重要的是为促进鸿基花园的销售起了无可替代的历史作用。即将在本月28日开张的ZZ市最大的餐饮连锁店--敦煌食府,应该说,我们付出了心血。

  各位同仁,20xx年,是我们艰辛奋斗的一年,既有酸甜也有泪水,既有苦辣也有笑容。我们庆幸:有总公司的坚强后盾的鼎力支持,也有开发商的充分信任,更有业主、客户的一定理解;我们只有以做好今后的工作来回报公司各位领导与各个部门。这里,我要特别感谢的是--我们在座的83位员工,是你们给了我力量与勇气,是你们给予了我信任与理解,是你们同我一道绘就了可以自豪的20xx年。

  在圣诞与新年来临之际,向各位表示新年最美好的祝愿与衷心的祝福。祝愿每位员工以及你们全家亲人身体健康!合家幸福!

  二、20xx年度工作设想

  20xx年,对于ZZ分公司来讲,将是机遇与挑战并存的一年,

  这一年内,我们面临着三大危机与出路:一是在这一年鸿基花园一期的236户业主将全面入住,我们的管理服务到底能否经受得起全体业主以及二期的准业主的检验?这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势;二是我们将与开发商在经营上独立开来,独立核算,承包运作,我们的经营管理能力能否经受得住市场的考验?这需要我们群策群力,开源节流,创新经营,走出一条能够铺平自身出路的一条道路来;三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力,在20xx年,我们理直气壮地说我们XX物业是ZZ、佛山第一家国家一级资质物业公司,今岁末,我们已经知道万科、中海已经把触角触到了ZZ,加上已进驻的雅居乐,我们到底能否经受得住这些"大腕"的冲击?我们能否在珠江三角洲抢占市场,赢得规模?这需要我们铸造的铜墙铁壁、选取的真材实料、出手的价真货实。

  概括起来讲,明年的工作方针是:在认真贯彻总公司的工作方针指引下,以积极参与市场为导向,以优质服务业主为重点,以确立经营目标为突破,把鸿基花园建成总公司的"一个中心四个基地"(即"XX物业珠江三角洲培训中心"、"XX物业珠江三角洲花卉苗木采购供应基地"、"XX物业珠江三角洲员工休闲度假基地"、"XX物业珠江三角洲智能化示范基地"、"XX物业珠江三角洲市场拓展基地),为XX物业在珠江三角洲未来3-5年的宏伟发展奠定坚实的基础。

  具体说来,着重有以下几个方面:

  (一)、提升品质,铸造珠三角物管精品之点

  尽管我们在今年已经使鸿基花园在周围有一定的品牌与影响力,但是我们要具有独霸一方的势力,需要我们进一步提升品质,20xx年的品质提升主要有以下三点:

  1、强化业务培训,让公司每一位员工成为可输送之精英;

  2、强化现场管理,让小区每一个细节成为可学习之精品;

  3、强化经营成本,让节约每一分开支成为可再生之利润。

  (二)、开拓市场,敲开珠三角物管规模之路

  1、进行市场摸索,做好

  物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要:在配套设施的引进上,无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始,开发商在人事变动的情况下,将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担

  市场拓展切实可行计划;

  2、建立拓展机制,确保市场拓展运作顺利实施;

  3、注重拓展实效,确保市场拓展谨慎稳妥进行。

  (三)、拓展经营,领率珠三角物管经营之潮

  1、充分利用会所设施,做好会所的经营创收;

  2、利用人才和公司品牌优势,做好培训经营;

  3、利用现有的充分的土地资源以及花卉苗木的廉价优势,做好对内对外的花卉苗木的供应经营;

  4、利用现有的旅游资源和房产优势,做好旅游物业"员工休闲度假基地"的经营。

  5、发挥智能化设施的优势,做好"智能化示范培训基地"的经营。

  各位员工,还记得我在开场白中讲过的第一句话吗?

  "每一位员工都应该与经理一样,有同样的能力来塑造分公司的命运!我一直认为:你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。"

  让我们在20xx年共同坚定这一改善我们人生命运的坚强信念吧!

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