周工作计划
时间一晃而过，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！相信许多人会觉得工作计划很难写吧，下面是小编为大家整理的周工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
周工作计划1
（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的'客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI-XG-S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
周工作计划2
（一）班级工作人员做到：
1、班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。
2、坚持每天晨检。保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回。严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失。
3、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，玩具定期消毒玩具。
安全教育周的计划
4、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯。
5、加强幼儿点名工作，并做好记号，发现问题及时汇报，并及时打电话进行家访了解原因。
6、户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品。
7、培养幼儿的自我保护能力,与家长密切配合,加强防范意识,让幼儿在有安全意识的基础上,时时提醒自己或他人注意安全。
8、严格执行幼儿园接送规章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情况须拿来接人字条或有效证件。
9、午休时，组织幼儿安静入寝，提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等。教师加强巡视，发现异常情况及时报告。
10、通过家长会及家园联系栏等向家长介绍对幼儿自我保护培养的重要性和培养方法，做到日常生活或带幼儿外出随机进行教育，并采取正面引导。
（二）在幼儿方面做到：
1、在加强常规方面,做到井然有序,要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等。
2、确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。
3、幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。
4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。
5、户外活动玩大型玩具时,不推不挤,幼儿互相监督,拿器械时互相帮助，保证幼儿安全。
6、知道不能碰电插座等电器，玩剪刀时注意安全，知道正确的.使用剪刀。
7、知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里。
8、教幼儿一些必要的消防知识，如：起火时，如何逃生，火警电话是“119”等。
以上是本班在安全方面的计划，各种活动将在在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，才能真正保证幼儿的安全。在今后的工作中，我们更会牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，牢牢绷紧安全这根弦，防患于未然。努力营造一个稳定、安全、xxx的教育环境。
周工作计划3
适用年龄段：小班
主题名称
第五主题：彩色世界
实施时间
三周（11月18日——12月6日）
主题目标
1.通过看看、讲讲、画画、唱唱、游戏等活动，感受色彩的变化。
2.认识红、黄、蓝、绿等颜色，产生探索周围事物颜色的兴趣。
3.体验不同的绘画形式，享受与同伴共同创作的乐趣。
4.尝试制造彩虹实验，提高动手实验能力
学习活动
第十二周
活动一：给片片排队（科学）
活动二：这是什么红（语言）
活动三：红绿灯（语言）
活动四：颜色在哪里
（社会科学）
活动五：七色太阳（艺术）
活动六：颜色大风吹
（科学健康）
活动七：彩色世界真奇妙
（艺术）
第十三周
活动一：哇！彩虹（科学）
活动二：贪吃的变色龙
（语言艺术）
活动三：画彩虹
（语言艺术）
活动四：下雨了（语言）
活动五：花蘑菇（艺术）
，小班周计划范文
活动六：大大的眼睛
（健康）
活动七：对应排列相关联的`物体（科学）
第十四周
活动一：好玩的彩色地垫
（健康）
活动二：彩色饼干
（艺术）
活动三：动物的家在哪里
（科学）
活动四：好吃的红色食物
（科学艺术）
活动五：摇篮（语言）
活动六：好朋友水果
（科学艺术）
活动七：谁最漂亮
（社会）
周工作计划4
营销工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的本周即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，公司在不断改革，订立了新的规定，特别在营销业务方面，作为公司一名营销人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。以下是我下周的工作计划：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
4、销售目标制定，在下周我的目标销售业绩是xxxx，增加xx个有意向客户，把xx地区全部拜访完。对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，意向客户要达到xx家。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在下周完成大部分销售业绩。对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。
5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。
长期的进修计划：在现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。xx证书对于我将来的工作和生活都有一定的'帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。
以上是我下周的营销工作计划，可能还很不成熟，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
周工作计划5
行政支部
1、政治业务学习：学习十二届人大政协会会议相关精神（罗利辉）
2、行政人员下班行政督促各班开始召开班级教学研讨会；
3、准备与衡阳电大结算好各种费用；
4、开始办理青少年综合楼立项审批手续
5、办公室工作：①交好学校桌面机电话费；②更换校园内横幅；③常规工作；④开始汇编学校规章制度。
2、本周节日、节气与天气预报：世界水日（22日），春分（21日）。周一、周三为多云，其他均为雨天；最高气温21度最低气温10度。
教师培训
1、做好普通话提高班相关人员的报考摄像工作（谢会根等）；
2、高一、高二年级学生填报好普通话报考信息表（吴亚雄等班主任）；
3、召开课堂教学远程班（61——67）班辅教师会（肖志泉、吴亚雄等）；
4、课堂教学远程班（61——67）班辅教师组织学员上网学习（3月19日开学）；
5、审核本校教师个人继教学分并进行网上登记；
6、发放三类城市语言文字验收单位的普通话等级证书；
7、接待各单位领取国培等结业证书并通知各单位试用金太阳与两个网站。
教学管理
1、组织应届班举行第一次月考并做好成绩分析等相关考务工作；
2、安排各应届班进行第一次月考小结；
3、对肄业班教学进行问卷调查；
4、召开第一次补习班优秀学生坐谈会；
5、继续收集“自录、自听、自诊”课堂教学微研论文；
6、引领英语口试报名学生参测（23日）；
7、做好第二次联考情况分析与第二次联考光荣榜。
学生德育与校外教育
1、德育与安全教育主题：①寝室教室防盗教育；②讲究公共卫生，珍惜他人劳动成果；③抓好午休纪律；④整顿应届班纪律。
2、政教工作（袁欢欢）：①召开第二次政教处工作例会；②召开第二次学生干部月例会，强化学生干部的'示范引领作用；③配合高三强化训练，调整公共区卫生打扫安排，严格实行午睡制度；④确定本学期校园文化整理方案并开始实施；⑤班主任老师会（周前会后），总结前段班级管理的情况。
3、团委与校外教育工作（赵正坤）：①编印20xx届第16期《给力高考》；②选拔“夸夸我们身边的活雷锋”讲故事比赛主持人，准备主持词；③修改10位讲故事比赛选手的电子文稿；④选编并广播2篇励志散文；⑤进一步合理安排组织《衡东青少年》第九期内容。
后勤保障
1、印制《资产登记册》；
2、食品安全卫生周查；
3继续调研安装食堂煮饭间抽风机和备餐间抽油烟罩和抽风机。
4、根据县局文件要求，进一步完善食堂管理；
5、办好高三阅卷教师生活。
电大招教管理
1、做好本学期所有学员的课程注册工作并期末考试报考；
2、制订好本期教学课程并在网上发布）；
3、选聘好新班班主任；
4、召开电大班主任工作人员会；
5、继续督促班主任与招生负责人20日前催交各种费用（刘文台）。
周工作计划6
本周工作总结：
1、跟踪营业部呼叫中心线路申请安装情况；
2、针对新客户回访工作安排进行整理，同时与营业部沟通关于新客户回访工作；
3、每日收市后收集整理疑难业务知识；
4、针对手机证券业务知识培训；
5、针对客户服务中心坐席系统问题及时反馈跟踪金正工作人员。
下周工作计划：
1、编辑每周业务汇总；
2、对2月电话进行抽查质检，并编辑质检月报；
3、针对新客户回访工作请示领导审核；
4、每日收市后搜集整理疑难业务。
周工作计划7
历山中学第15周学校工作计划
（5月13日—5月19日）
行政值周 吴 德 值周班主任 邵 丹
值周教师 楼浙人、卢启群、秦 瑜 值周班级 七（1）班
星期
日期
定 期 工 作
不 定 期工 作
日
5．13
上午八年级第二期电脑培训（吴）
1. 各班主任加强班级学生思想品德教育，端正行为规范，同时做好安全教育工作。
2. 各班继续深入开展“文明班、示范班”创建活动，进一步加强班集体建设，第四轮示范班考核工作继续进行，七、八年级各班按计划继续开展读书节系列活动。
3. 教导处继续做好教学常规管理工作，做好九年级学生综合素质评定的信息输入及七、八年级第三次教学质量分析的有关考务准备工作。
4. 政教处做好XX学年市级优秀学生干部的推荐工作。
5. 团总支继续指导好值周班的.卫生打扫工作。
6. 七、八年级第三次教学质量分析考试定于下周五举行。
7. 各任课教师按街道师训站规定要求开始填写一年一度的《教师成长足迹》。
8. 本周择期拍九年级集体毕业照。
一
5．14
1． 上午晨会、行政级段长会议
2． 下午教师会
二
5．15
1． 七、八年级班会课：《做一个有情趣的读书人》主题班会
2． 教育局校长培训（三职、徐）
三
5．16
1． 周三广播
2． 教育局校长培训（三职、徐）
3． 下午市义务段体育优质课评比（舜水、陈）
四
5．17
下午市中小学信息技术教学反思论坛活动（江南新城小学、吴）
五
5．18
1． 中午12:00少年团校活动（团队室）
2． 读书征文评比活动（现场赛）
3． 下午市中小学美术教学反思论坛活动（富巷小学、秦）
六
5．19
周日上午八年级第二期电脑培训（吴）
校长室
周工作计划8
（20xx-12-16—20xx-12-21）
1、公司各部门办公用品盘点与汇总；
2、办理试用人员转正考核事宜并做好员工保险备案工作；
3、整理人事档案；
4、对接财务部做好二期土地挂牌、报名事宜；
5、协调各部门做好项目推进工作；
6、做好领导交办的其他工作。
注：各部门员工按公司规定打卡，请假条、未打卡证明、休假条及时交付办公室，便于统计考勤。
周工作计划9
为进一步加强学校管理工作，保证教育课程改革的顺利进行，全面实施素质教育，提高教育教学质量，经学校领导及教代会的讨论研究决定，从本学期开学第二周开始，我校开始实行教师集体办公制度。
一、学校实行教师（2天/周，星期一、星期三）集体办公制度，即按规定的.时间（上午1—3节、下午第6节）、规定的地方（年级办公室）集体办公。（班主任可以从实情出发）
二、教师集体办公室由张名星查到、管理，其它处室的相关人员由处室主任负责管理。办公室负责人负责每天的办公出勤记载，值日安排，管理办公纪律，行政轮流检查督促。
三、全体教职工必须按时办公（上课、请假者除外），坚守岗位，不擅离职守。
四、认真办公，保持安静，不讲闲话，不开低俗玩笑，不大声喧哗，不做影响他人办公的事，不做与办公无关的事，如造成不良影响的，值班领导及时处理，及时纠正。
五、除工作需要，办公时间不得串办公室，如须短时间离开须向办公室负责人说明情况。凡不能参与当天办公的，须向校长请假，已请病、事假者除外。
六、办公室值班人员应负责值班期内的卫生、饮水、用电、钥匙管理，保证办公室清洁，提供饮水，节约用电（学校给集体办公室提供人均150°/期电，超出部分由教师自己承担），开关门窗。
七、学校值班领导在规定的办公时间内不定时检查教职工到岗情况，并如实作好出勤记载。
八、学校打印室、实验室、仪器室、图书室等原则上实行全天侯（上午1—4节、下午5—7节）办公，如有事须向校长请假。
九、后勤工作人员的办公，由总务处根据工作人员岗位特点安排具体的办公时间。
十、集体办公时间未到者（请假、公差的除外），进行扣款，2元/节。
十一、此方案已经教代会讨论通过，自XX年上学期开始施行。
周工作计划10
为了提高公司业绩、公司内部工作人员的工作管理及公司的全面发展拟订如下计划：
1.要求设计人员尽快熟悉店内外所有设计工作（围绕不懂多问、多看、多操作创新的原则,相互沟通合作）
2.近期将对公司店面广告仿新设计，对公司内（附近客户）外（长期合作单位）初步拟定续写合作计划，店长工作计划。
3.每日晚上做好店面卫生工作保持店面清洁舒适（每日一小扫，一星期一大扫）。
4.做好对顾客的沟通（坚守顾客是上帝的'原则）多了解顾客需求和信息反馈，建立于客户长期合作。
5.加强对谈业务及客户沟通能力（多与上级沟通），工作计划《店长工作计划》。
6.强化学习平面、广告制作流程（加强广告的策划、材料、设计、输出等）。
7.熟悉设计产品的价格、充分了解市场材料行情、合理折算公司利润。
8.管理好（资金）做好登记工作。
9.每月月底做好统计业务账目，向上级做好本月汇报及下月工作思想。
10.多外跑业务（让业务“走”进来、让公司“走”出去）。
11.合理管理公司资源设备（节约水、电、材料等）。
12.了解同行的市场策略加强自身学习。
周工作计划11
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户;第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望。
因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。
让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。
第五，带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。
让新人学习该怎么说，说些什么。
而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。
在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的.一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。
成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。
导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。
显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。
而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。
故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。
对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。
并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。
还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。
其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引的客户。
因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。
再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。
应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。
总之，公司的发展一定要体现制度化和专业化了，推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。
作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。
做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。
以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。
在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2008奥运会带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
周工作计划12
一、服务
在客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
其实我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的.。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
关于考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
其实我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
其中调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。
总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。
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