工作计划精选【5篇】
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编精心整理的工作计划5篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、教学工作。
1。严格按照《历史课堂教学常规》进行授课。保证教学工作规范有序地进行。
2。教学工作中注重对学生基础知识的掌握和基本技能的培养，引导学生养成良好的学习习惯。尤其是刚刚与八年级的学生接触，在正式授课前，建立历史课堂的规矩，与学生共同遵守，创建文明的历史课堂。例如：教师遵守课堂时间，不说刺激学生的话语，授课语言要文明简练。学生遵守课堂纪律，按时完成学习任务等，希望通过这种方式能够建立良好的`师生关系，提高课堂的学习效率。
3。教学工作做到有备无患，提前一周备课，思考适合学生的教学方法，有良好的教学设计。利用网络改善学生的学习方法，多渠道获取历史知识。可以利用电脑室，多媒体资源，图书资源，加强学习。本学期要提高对多媒体资源的利用。
4。教学过程中要关注学困生，防止学困生出现厌学情绪。注意自己的言行，不要刺激学困生而出现流失现象。针对不同的学困生，采取不同的教学方法，进行分层作业，分层评价。
编写一套比较科学，比较适用的期末试卷。
二、个人业务素质提高。
1。做学习型教师。
（1）本学期继续作好做好理论学习工作。阅读《给教师的建议》并做好学习笔记。
（2）继续执行学校的读书活动的要求，本学期学习时间不少于70课时，并及时做好学习笔记。学习过程中，针对自己的读书进行反思，并形成1到2篇有质量的论文，并积极向相关杂志投稿。
（3）积极想其他教师学习，取长补短，本学期听课应不少于20节。针对自己的教学也应积极做好教学后记和反馈，在教研组活动中进行每月的经验交流。
（4）积极参加学校组织的汇报课、观摩课活动。
2。做研究型教师
（1）本学期继续开展课题研究工作，并积极参加其他科研项目的研究。
（2）建立自己的博客，开拓视野，与更多的同行在网络上进行交流。
（3）积极参加学校组织的各项学习培训工作。
三、积极备战中考
虽然距离中考还有很长的时间，但九年级的学生自我学习能力比较差，更需要加强训练。根据近年来中考试题的特点来分析，更加注重学生对基础知识的掌握。因此，本学期要把握教学进度，注重对学生学习能力的提高，增加基础知识的训练。
我将严格遵守学校的各项规章制度，严格执行自己的教学计划，希望自己的工作能够取得一定的成效。
工作计划 篇2
一、本年度个人工作情况
12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：
1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成刘总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门年度工作计划
部门一级职能
20xx年重点工作内容
（工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求）
20xx年业绩指标：客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的.目的。（客户投诉、工程维修）
每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。
客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理：
（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。
（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度
根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《20xx年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。（全年）
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0。用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。
工程维修及工程质保金管理
严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。
在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。
建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20xx年6月—9月
根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。
通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。
其他综合性工作
根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。（每季度培训一次）
初步形成客服中心投诉处理案例库。
根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%
工作计划 篇3
一、指导思想：
在学校领导下，本学期政治教研组进一步深化课堂教学改革，营造良好的教研氛围，提高本组教师的教研水平。积极探索高中政治教学的有效形式和方法，积极探索课堂教学的新模式，努力提高教学成绩。
二、工作目标：高一年级
1．指导学生逐步掌握高中政治的学习方法，使学生尽快适应高中阶段的学习，积极探讨适合学生的教学方法。
2．要贴近学生的`生活和实际来教学，切忌以理论解释理论。
3．要科学地使用教材，不能将旧教材的内容加到新教材中去，特别是理论难度较大的知识点。
高二年级
1．集中精力和时间做好必修教材内容的教学，夯实学科基础，突出核心知识、主干知识。
2．加强学法指导，使学生学会各种题型的解题方法和解题技巧。高三年级
1．全力做好第一轮的复习。
2．详细分析近几年新课程全国卷高考试题，分析出题的方式与风格、试题的立意、选材的角度、设问方式、答案模式等。
3．加强针对性训练，重视讲评质量，提高审题能力，掌握解题方法和答题技巧，培养科学的思维方法。
三、具体措施
1、认真备课是教师提高课堂效率的重要途径，教师上课必须有教案，教案有学习目标、重点难点，要有学习方法的指导，课后应有教学反思。不断改进自己的教学方式，有效指导学生的学习方式。
2、依照学校要求，加强各项教学常规要求的落实和检查，一个学期四次常规教学检查，前面三次自己送到备课组长检查，第四次送到教务处，要有教案、听课记录、登分表，作业，关于作业的折算是总课时量的60﹪，测试一次当三次的作业量，高一、二每学期27次作业。
3、加强听课、评课制度。认真开展听评课活动，我们政治组本次公开课由新来的老师罗运华和张雷上，时间是十至十一月份。另外今年两校区要组织学科竞赛活动要求是20xx年以后新调来的老师，听评新老师的课要求组里其他老师说出优缺点，然后取长补短，提高教学质量。并且评课时要多提不足和建议。鼓励多听同一备课组老师的课。听课记录是每学期12节。
4、在科组活动中，探讨教法和学法研究。加强集体备课制度。高一、高二、高三各年级组织一次集体备课活动，由备课组长负责，指导教师要钻研教材，组织好教法，确定重点和难点及练习的选用等工作。
5:、加强科组建设，提高工作的有效性。备课组长要协调本组教师教学工作，做到备课、进度、资料、测试的基本统一。关于测试：
高一：第一次命题人：张雷审题人：龚建梅第二次命题人：张雷审题人：龚建梅第三次命题人：龚建梅审题人：张雷高二：第一次命题人：罗运华审题人：董俊丹第二次命题人：罗运华审题人：董俊丹第三次命题人：董俊丹审题人：罗运华高三：第一次命题人：胡生斌审题人：柯猛第二次命题人：柯猛审题人：胡生斌第三次命题人：肖卫华审题人：柯猛第四次命题人：柯猛审题人：肖卫华
高一、高二、高三每次月考结束进行一次月考试卷分析。
工作计划 篇4
一、指导思想：
20xx年春季，语文组教研工作将以《中国教育改革和发展纲要》与《国务院关于基础教育改革和发展的决定》为指导，坚持“三个面向”。
按照学校教科室工作思路和目标要求，进一步推进新课程实验，更新教育观念，强化课改意识，提高教师的整体素质和教学质量，学研结合，深化课堂教学改革，深入开展教学科研活动，与时俱进，开拓创新，为提升绵阳市富乐实验小学的教学科研水平作出应有的贡献。
二、工作目标：
1、完成语文科研课题的申报工作。
2、扎实开展课程改革实验工作，做好课改的总结及推进工作。
3、加强教研组建设，激活语文教师参与科研的热情，使教研活动规范化、系列化、专题化和经常化，切实提高我校语文学科的教研水平。
4、加强本组的教学研究力度，进一步提高教研活动质量为实施高质量的课堂教学活动提供保证，努力探索富有特色的教研、科研活动内容、创新活动方式。
5、深化课堂教学改革，创新教学方法、教学手段，努力提高课堂教学水平。
6、突出年级组语文教研活动特色，各年级组根据各自语文教学内容及学生发展的实际情况，不拘一格地开展丰富多彩的语文教研活动。
7、继续探索校本课程的构建，努力开发新的课程资源。
三、主要工作措施:
（一）切实推进课程改革
1、继续组织教师深入、细致地学习语文新课程标准及相关教育教学理论，并将之真正落实到教学计划、教学设计的.制订中去。
2、在新课程理念的推动下，加强教育教研工作，完成语文科研课题的申报工作，并围绕总课题进行系列教学研究活动。
3、认真总结经验，努力提炼成果。新课程的全面实施，必将生成新的教育科研成果。教师们要增强成果意识，及时物化成果。在全面实施新课程的过程中，实验教师面对新情况、新问题的出现，要认真总结经验与教训。努力提炼成果，形成“实验报告、经验论文、经验总结、案例、课例、课件、教具、学具”等丰富的课改成果。
4、运用好校本教材《溪流》，在此基础上，继续探索、深入研究校本课程的构建，努力开发新的课程资源。
（二）落实教学常规，促进教学研究:
1、加强教研组建设:按教科室要求，本期语文教研组将进一步规范教研组活动制度：每周星期四定期开展教研活动，做到活动有主题、有针对性，严肃活动纪律，强化整体意识，提高教研活动的实效性。
2、未经集体备课的课不进课堂。集体备课倡导不抄参考教案，应是经过本年级语文老师参与讨论、群策群力形成的智慧结晶。
3、继续抓好课堂教学常规工作，规范教师的课堂教学行为，达到教学过程最优化。
4、重视教学现状调查与教学问题研究，及时反思，作好记载，提倡写教学随笔、教学日记、教学反思。
﹙三﹚深化课堂教学改革，深入开展教学科研活动
1、增强学习意识，强化工作中学习，学习中工作，不断提高业务素质。倡导语文教师学习《小学语文教师》《小学语文教学》《小学语文教学设计》等教学刊物，勤做摘记，及时了解教学信息，提高教科研水平。
2、本学期教研组将配合教导处深入课堂，对各年级的语文课堂教学的常态进行了解、指导，立足课堂，提高教学质量。
3、继续开展有目的、有计划的上课听课评课活动，要求人人一学期听课20节以上，每位教师必须上一堂公开课﹙可以是年级组内或者语文组内﹚并及时进行评课。
4、课改实验年级上好探索课改新思路的研究课、提炼物化成果的汇报课。各年级语文老师在互听互评后推选一节精品课，在全校指定时间推广展示交流、观摩研讨。﹙一年级识字类课型，二年级口语交际类课型，三年级作文教学类课型，四年级语文综合实践类课型，五年级精读课文阅读类课型，六年级略读课文的阅读及阅读迁移类课型。﹚
5、课内外结合，构建开放型课堂。各年级结合教材、学生的实际情况，开展形式多样的语文活动，全面提高学生语文素养﹙如古诗文诵读活动，优秀作文展评活动，写字竞赛活动。﹚
6、继续加强信息技术与学科的整合的研究，使多媒体在教学中的使用更优化，提升课堂效率。
7、定期开展文学社活动，不断提高学生语文能力。
工作计划 篇5
为扎实做好我校教学研究与管理工作，进一步提高教学工作的针对性和实效性，促进各类活动特色发展和可持续发展，力争本学年教育教学质量有大的突破，特制作出以下班主任工作计划书。
一、班级情况介绍：
xxxxx班是两个物理B班之一。学生总人数xx，其中女生xx人，具备典型物理班的特征。学生思维敏捷，富有朝气，具有较强的学习动力，精神状态优秀。从整体成绩来看，有部分男同学重理轻文，文科成绩不够理想，是下一步工作的重点之一。
二、本学期主要工作如下：
1、加强干部队伍的建设和班干部培养工作计划，凝聚核心，发挥模范带头作用。
班干部是班主任的左膀右臂，是一个班级的顶梁柱，是沟通班主任和同学之间关系的重要纽带，由此可见班干部在班级管理中的重要性，所以加强干部队伍的建设是构建良好班级、形成良好学风的关键。
2、做好学生的德育工作计划，以疏导为主线。
①继续加强爱国主义教育。②狠抓文明习惯养成教育。③加强公民道德教育。④加强学生心理健康教育和青春期教育。 ⑤关心学生的生活，做学生的朋友，经常找学生谈心，了解他们的烦恼，尽早发现问题，处理在萌芽状态，做好稳定工作。
3、强化常规训练，为班级营造良好班风。
良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，因此，要扎实有效地进行常规训练。训练内容包括新《守则》《行规》要求的常规，还有就是出勤常规、课堂常规、课间常规、卫生常规、劳动常规等等。
①、紧抓班级纪律，营造一个良好的学习氛围。
②、做好考勤工作。让纪律委员专门负责点名，每星期汇报一次，并送交政教处存底。对于一些经常迟到的同学分别对待，做好转化工作。
③、卫生工作专人专管，并实行包干，谁值日谁负责。
④、做好课堂外的`秩序工作。要坚决禁止上课睡觉的现象，下课打闹的情况，老师、学生齐抓共管，坚决杜绝故意损坏公物的现象，杜绝了违法犯罪的不良行为。
4、树典型，培养优良学习风气。
作为高二新分科学生，形成良好的学习风气尤为重要，这就要求学生能明确学习目的，端正学习态度增强主动学习的意识。对此本班有如下具体措施：
①、召开班级经验交流会
在班级进行学习方法的互相交流。本学期我班将进行学习方法的交流，让一些在学习上表现优秀的同学谈感想，介绍方法，以此带动其他同学。
②、继续树立典型
对考试有进步的同学给予一定的奖励，树立典型，形成学习核心，起到先锋模范作用。本学期将评选一批学习积极分子和三好学生，并利用宣传板地进行宣传，营造良好氛围。
5、加强学校与家长的联系，做好巩生工作。
经常跟家长联系，就会及时交换学生的有关情况，家长对孩子会有更多的了解，同时老师容易让学生家长积极参与对学生的教育和管理。支持班级管理工作。
①、建立家校联系本，经常与家长商谈。
②、定期召开家长会，把家长请进学校来，认真听取家长的有意义的建议，认真的做好学生的思想工作，立足本校，服务本校。
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