工作计划(精选7篇)
时光在流逝，从不停歇，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
第一章 历程总结
苍南贝斯特印业有限公司于XX年创建。8年来易总实现了贝斯特的三次跳跃，个人也取得了企业绝对控股权，奠定了企业未来跳跃式发展的基础资源。
完成了 1) 原始资本的积累
2）经营权的统一
3）生产技术及经验的积累
4）专业技术人才积累
5）必备设施的添购
6）1000㎡生产场地的所有权
7）产业方向的定位及产品市场认知
以上所得成果凭易总一人的智慧与力量所得实属不易，可喜可贺。
借鉴品牌企业及优秀企业的成功经验，同品牌企业与优秀企业的发展速度相比，以品牌企业与优秀企业为镜，贝斯特依然有许多需要提高与完善的地方。
1）至今没有核心竞争力，仍脱离不了装订。
2）至今没有销售网络及团队，仍靠等客上门。
3）至今没有班底人才，仍是易总单枪匹马。
4）至今没有企业文化，仍然没有战略规划
5）至今没有突破销售额1000万元，纯利润150万元
6）至今靠供血生长，仍然不能造血生长
7）至今是情感管理，没有制度管理，仍未达到程序化操作
8）至今是单一的盈利模式，利润微薄
以优为鉴，以据为实，才能对症下药，充实自己，超越自我。落后并不可怕，可怕的'是继续落后。
基于上述认知，为超越自我，升华自我，见贤思齐，把企业做强做大。易总先后就读“清华大学民营总裁班”学习“德鲁克管理”等课程。为抓住国家“文化产业振兴规划”的战略契机，在文化产业新格局中抢占一席之地。抢占“文化产业振兴规划”中印刷出版、广告、文化创意、文化展会等与贝斯特相映成辉的块点市场。奠定贝斯特的经营模式和发展模式，易总在不懈地努力着！
第二章 战略目标
为实现企业跳跃发展，树立中国印刷城(龙港)精装卡书第一品牌的意愿，培养贝斯特的核心竞争力与核心文化，有计划有步骤地科学化发展。20xx年贝斯特各项战略目标与内涵设定如下：
一、战略目标
生产总额目标：3000万/年
纯利润目标：300万/年
销售额目标：XX万/年（上门生意1000万元不计销售业绩）
间接成本开支标准：300万/年
纵向赢利目标：开辟其它赢利渠道及赢利块点2-3个
服务目标：龙港80%以上印刷从业人员熟知贝斯特，客户回头率70%满意率90%
品牌建设目标：获得2-3个荣誉
战略同盟目标：上海、北京、广州、陕西四省各找三家战略同盟伙伴
管理目标：经营管理模式定型，日常管理顺畅。人、事、物、资程序化操作合理、高效、节约、安全。事业班底人员完成70%，职工稳定率80%。
二、战略集成
贝斯特广告词：做精装卡书，品中华文化
贝斯特使命：用心做好每一本精装卡书，让中华文化更精彩
贝斯特愿景：成为中国印刷城（龙港）精装卡书第一品牌，让全
球人手一册贝斯特精装卡书，品中华文化。
贝斯特价值观：成就客户 成功员工 成长自我 诚信中国
贝斯特格局：以精装为品牌 走写书新道路
以品质报客户 让客户传美誉
以装订为母体 走产销新思路
以内销为根本 凭外贸走出去
贝斯特精神：务实创新 张弛有度 感恩惜缘 团结奋进
贝斯特营销：以国内市场为根本，以国际市场为目标
以战略同盟为契机，以双赢互惠为宗旨，走专、精、强之路，创产、经、销名企
贝斯特质量方针：品质第一，才是第一。满意客户，才是品质。
全局质量方针：以质量求生存，以质量树品牌，以质量图发展
全程质量方针：全程精心策划，全程精心规划，全程精心操作，全程精心监控，全程精心服务。
全员质量方针：全员树质量意识，全员品质管理，全员质量平等
工作计划 篇2
我校20xx级共计五个教学班，291名学生。担任本届教学任务的教师共13名，其中本科学历3人，专科学历10人；小学高级教师5人，小学一级教师8人；市级骨干教师1人，县级骨干教师3人，校级骨干教师9人；有毕业班教学经验的教师5人。
本届学生人数多，优生面小，差生面大，部分学生学习习惯较差，但我们有着年富力强、搭配合理的教师队伍，有着多年抓毕业班工作的丰富经验，有着良好的教学与学习氛围，有着不断完善的设施设备。为确保本届毕业班工作取得理想成绩，特制定如下计划。
一、指导思想：
以全面贯彻党的教育方针，全面提高教育教学质量为目标，转变教育观念，深化课程改革，遵循“四为主”（以学生为主体、以教师为主导、以训练为主线、以课堂为主渠道）原则，夯实基础，发展能力，关注个体，追踪过程，以科学的精神和求实的态度探索毕业班工作的规律，力争在20xx年县质量检测中取得更好的成绩，办让人民满意的教育。
二、奋斗目标：
1、教育教学质量综合考核在全县同类学校中名列第15名。
2、学生无重大违规违纪现象发生，违法犯罪率为零，安全事故为零。
三、工作思路：
面向全体，抓点带面，区域联动，整体推进。
四、主要工作：
（一）、加强组织领导，确保责任落实。
1、成立毕业班工作领导小组
组 长：xx
副组长：xx
成 员：xx
2、领导小组分工负责，各司其职。
组长：全面负责毕业班指导、组织和协调工作，负责毕业班教师思想工作。
副组长：为毕业班工作提供后勤保障，负责毕业班教学、活动场地、设施设备的安全检查和隐患排查，杜绝责任事故发生，确保本届毕业班安全。
教导主任：制定毕业班工作计划，并组织实施；组织、指导学科教师严格按《教学常规》和《毕业班工作计划》搞好日常教学工作；负责日常教育教学工作的'检查、考核和奖惩。组织、指导班主任订出班级教育管理计划，督促班主任做好学生德育工作；负责组织搞好毕业班学生的综合素质评价工作；负责毕业班学生学籍档案管理工作。
教科室主任：组织、指导毕业班教师有针对性地开展各学科主题教学研讨活动和以典型课例推动课堂教学方法改革；组织、指导教师开展新课改形势下小学毕业班质量检测复习策略研讨活动，引导学科教师顺利开展教育教学活动。
教研组长：具体负责年级内学生思想、心理、纪律、学风以及学科教师教育等情况的调研工作，及时向小组领导报告并协助处理；协助分管年级的领导搞好年级内教师间的协调工作。
班主任：抓好本班学生管理工作，密切关注学生思想、心理、学习动态，适时开展有针对性的教育工作，努力营造浓厚的学习氛围；定期开好“六会”（主题班会、定期学生会、学生干部会、家长会、师生联谊会、考前动员会、考后分析会），密切师师、师生、生生、家校联系，协调学科教学关系。
（二）、加强对学生的教育和指导，充分调动每个学生的学习积极性。
1、关注学生心理健康。毕业班教师要及时了解学生的思想动态和心理变化，开展有针对性的矫治和疏导工作，根据对自己负责教育管理的学生所掌握的基本情况，每月至少与他们分别谈一次心，及时采取有效的方式与他们沟通。
2、开展理想前途教育。各班要充分利用班、队活动时间，每月至少召开一次主题班会和分类学生会，结合本班实际情况，开展“树理想、订目标、看行动”的教育活动，向学生大力宣讲“读书有用论”和“爱拼才会赢”的道理，激发学生学习动机，培养学习兴趣。
3、创建和谐班级，培育和谐师生关系。一方面各班要加强安全、纪律教育，培养学生遵章守纪、谦恭礼让、和睦共处的品质和习惯，使他们安心学业。同时开展“一帮一”活动，鼓励学生间互相学习，相互帮助，取长补短，共同提高。另一方面，教师要深刻领会“亲其师信其道”的良训，祛除“师道尊严”的陈规，积极改进教育教学方式，面向全体，关心爱护每名学生；严禁体罚和变相体罚学生，反对“冷暴力”；增强为学生服务的意识，建立健康、和谐的师生关系，让学生在被关爱中提高成绩。
4、加强学法指导。在完善推广传统学习经验的同时，要求学生使用好“两个本子”，即一本做学习笔记，记录学习、复习中的重点、难点和关键点；一本收录作业、考试中的错题，养成“向错误学习”的好习惯，降低错误率。
（三）、深化教育教学管理，向过程要质量。
1、紧抓毕业班教学“六认真”不放松。一是各学科教学必须有计划地进行。教导处、教科室对教师的教学计划、复习计划、教案逐一检查，对敷衍应对和无教案上课者要从严处罚。二是对课堂教学进行跟踪。学校领导要随堂听课，听课后要随堂检查教案、作业批改等情况；教师间要相互听课，听课后要相互交流、切磋、研讨，并将情况反馈给教科室。三是对毕业班教师的作业批改、辅导、单元考试及试卷批阅、讲评、补救要定期抽查，严禁弄虚作假。针对教学中存在的问题，适时调整教学计划，改进教学方法。
2、强化教学研究，增进协作精神，提高毕业班教学整体水平。总的要求是勤学、重研、巧教。具体讲，一是狠抓“三个研究三个重视”，即深入研究课标和教材，教到“点子”上；研究学生个体，重视学生非智力因素的诱导培养，特别是要关注学生的课堂注意力，教到“要害”处；研究课堂教学行为，重视教学反思和教学信息反馈，功夫下到“重心”中。二是搞好分类指导和知识落实。各学科教师要根据学生实际水平认真抓好教材、补充资料的使用，研究总复习的变化趋势。要精心选取习题，科学布局结构，搞好分类指导，不搞题海战术，保证训练的层次性、合理性、实效性，减轻学生不必要的负担，让学生有时间去思考，去自主探索，使个性得到发展。考试检测要突出基础与能力，增强诊断性，考后帮助学生认真分析（重点学生当面分析），及时补救，根据情况灵活调整复习方案，增强复习的效果。三是由教科室牵头，举行专题讲座，突出专题研究（包括对课标、教材及考试说明的学习分析，课堂教学、复习训练、命题趋势等的专题研究），有计划、有针对性地开展主题教学研讨活动，以典型课例推动课堂教学方法的改革，积极探索改变陈旧复习方法的教学策略，使课堂教学更适应新课改考试要求。
工作计划 篇3
为了配合我校的教学工作，全面提高我校教师的自身素质，大弧度提高我校学生的学习成绩我综合能力，配合我市英语集备组的工作，以我校为全市英语教学为龙头，带动全市的英语教学，力争在今年的中考中再次考出好成绩，考出更好的成绩，我校英语组制定本学期的工作计划如下：
一、继续抓好常规工作
1.组织安排好教师的公开课
（1）开学第一周要求每个备课组把组员的公开课安排好，然后由教研组统一协调。
（2）每堂公开课要求全体组员共同讨论设计，以便能上出有水平，有学习意义的公开课。
（3）每堂公开课尽量围绕课题“信息技术和学科整合”，以多媒体教学方法为主。
（4）教师在听公开课时，听课主题结合我校教研室的“课堂观察活动”，以教学中情境创设的有效性为主。
（5）评课时结合互相学习共同进步的原则，每位教师以发现教学中的闪光点为主，同时提出自己的见解。
2.认真抓好集体备课工作
（1）每个备课组的教学工作要求做到三个统一：统一思想，统一进度，统一资料。
（2）每个备课组要认真做好工作分配，发挥每位组员的的能力，共同努力全面提高学生的综合能力。
（3）集体备课可以采用以一个成员主讲其他成员补充或增删，以便以设计让学生全面发展的教学设计。
3.精心设计学生作业
（1）每个备课组要求学生作业基本统一。
（2）学生的作业要以精为主，杜绝题海战术。
（3）学生的作业要符合《新课程标准》，要能达到激发学生的学习兴趣，提高学生实际运用能力的目的，如：口头朗读，听力训练，短文写作，社会调查，等实用的作业。
（4）作业批改时要坚持两个原则：第一是全面观注（观注全体学生，观注全部内容），第二是全面批改。
二、认真做好教研教改工作
1.组织教师写教学反思，教学小结，教学论文。利用教研活动时间相互交流，共同提高共同进步。
2.群策群力，共同为外出参赛的教师出谋献策。
3.为提高我校教师的说课和片断教学的能力，开展教学比武活动。
4.在上学期的基础进一步开展“信息技术和学科整合”的课题研究工作。
（1）希望各申请小组认真对待这课题研究，做到每位成员能认真完成，真正提高自己的制作课件、编写教案、对课件进行说明以及自我反思的能力。
（2）不要有雷同现象。
（3）内容不要太过简单，是针对你研究课题的完整详细的说明和使用课件后的.真实反思。
（4）课题研究时间：20xx年2月20日—20xx年6月15日之间。
（5）本学期课题研究最后结题时间：20xx年6月20日。
（6）这学期完成的内容（5份材料）：
一个自制课件、一份针对这课件的教案、一份针对这课件的说明、一份针对这课件的使用反思、一份全学年的课题研究小论文（字数不得少于1500个字）。
5.继续深入教师帮教工作
在以前这项工作开展得很成功，新教师能认真加强自身学习，成长很快，为了能促进全体成员的自身素质的提高，我组继续开展教师帮教工作。
三、全面配合，做好九年级的英语教学工作
1.要求九年级备课组早准备，早行动，制定出迎接中考的行之有效的教学工作计划。
2.另外两个铁路备课组要全力配合，为九年级的发挥群体作用。
3.组织九年级备课组成员认真学习上一前几年的中考命题原则和命题方向，认真学习前几年的中考试卷。以便在教学和复习阶段更有目的，让学生学习更轻松，更能全面培养学生的能力，在中考中考出更优异的成绩。
四、配合我市英语集体备课组的工作
我校要发挥带头作用，用全部的精力来带动全市的英语教学，让我市的英语成绩在上一年取得辉煌的基础上更上一层楼。
五、以学生为中心，开展学习活动
1.营造学习气氛
课堂学习气氛：教师可以在课堂上利用英语谚语学习，英语流行语学习，我学我秀，学习成果展评等多种形式来活跃课堂，提高课堂效率。
2.课后可以组织学生开展室内外英语角活动，让学生活学活用，提高学生所学知识的实际运用能力，为他们的终生发展奠定基础。
3.以英语知识背景，英美文化差异，实用英语，流行英语等主题让学生开展研究性学习活动，从而培养学生的参与能力，使用能力和创新能力。
总之，充分调动老师和学生的积极性，进一步提高老师素质，全面提高学生的能力，让我校，我市的英语教学更加丰富多彩。
工作计划 篇4
不知不觉，从纪检部的竞选到现在已半年有余，我们的工作也涉及各个层面，从查宿到维持秩序再到巡视，我们的能力也在不同的任务中得到了锻炼，使我们的整体素质有了很大提高。
上次部里安排听了徐玲老师的讲座，让我受益匪浅，可以说在精神领域给我们上了一堂传统文化教育课，令我感受颇深，这使我感觉到我们纪检部并不像别人想象中那么冷，而是一个十分重视人的思想与内涵的组织，从而实现一个人的内外兼修，x哥每次开会必提的做人、做事，也是在不断督导我们树立正确的人生观、价值观，还记得有一次提到孝顺的问题时，他的眼里泛着泪光，是他将每周的例会升华到精神素质修养的层面，让与会的每个人都感受到他的内心，这些最终将化为日后纪检部工作的凝聚力，还记得那次的巡夜，虽然大家都很累，但是却让我深切感受到作为学校纪检部一员的那种强烈的主人翁责任感。
当然，工作并非一帆风顺，其间也有过困惑有过挫折，但是一路走来回头望去，那些困难挫折就如同游戏中的一道道关卡，通关后有种难以言表的欣慰，工作也由最初的陌生变得熟悉，我想这就是自己当初竞选纪检部的'初衷吧，因为我收获了成长。另外，工作得以顺利进行还得感谢几位学哥的帮忙，他们用经验指导我们的工作，从而大大减少了我们错误的发生，真诚的感谢他们。
如今，新的一年伊始，承蒙大家对我的信任，让我的工作更上一层楼，我觉得这是大家对我上学期工作的肯定，这并不代表自己头上多了顶光环，而是意味着自己的责任更加重大了，在其位，谋其职，尽其责，只有摆正自己的心态，才能更好的完成工作，而面对新学期新工作，我已做好心理准备并附之计划：
首先，妥善处理人际关系
无论工作还是生活，良好的人际关系总能给一个人的工作增添许多色彩，所以妥善处理人际关系至关重要。
其次，提高个人素质修养
河传的校训“立德勤奋，博学创新”以德为首，足可见一个人的修养与他所从事的工作之间关系的重大，古云：“修身，齐家，治国，平天下”同样说明一个人德行修养的重要性。
再次，深入贯彻落实于书记的会议精神，将其落实到日常工作中，在做好自己本职工作的同时积极配合部里完成学校交给的各项任务。
最后，希望在新学期可以去新的环境了解不同环境的工作，不断提高自己的能力，充实自己。
总而言之一句话，只有经历了地狱般的折磨，才有征服天堂的力量，只有流过血的手指才能弹出世间的绝唱，望大家以此共勉共同奋进。
工作计划 篇5
新的一年新的开始，学生会女生部本着认真负责，全心服务于学生的工作态度，开展系列活动，提高活动质量，充实数计院全院学生的大学生活，增强班级团体的凝聚力，特别是**级新生班级，让出次离家的新生倍感大学生活中的温暖，更为关注女生的生活、学习、心理，培养学生成自立、自强、奋进的新一代大学生。
为此，制定有关女生部该学年工作计划。该计划分为两类：学院自主活动策划以及参加学校活动策划。
学院自主活动计划
一、新生基本资料调查
1. 活动目的：基本了解新生大体情况，让班级干部、学院干部了解新生基本情况。新生情况因人而异，有助于干部推荐，帮助新生正确参加学院、学校各式活动，增强新生参加活动的积极性以及自信心，有利于新生在大学生活中和学习中积极努力向上。
2. 活动方式：以班级为单位，采用发放问卷调查形式，收回问卷，班级主要干部、年级干部或至各部门主要干部甚为了解。
3. 活动时间：新生开学一周以内。
二、**级学生会年级女生部长与干事招新
1. 所需要求：认真负责，工作积极主动，活泼开朗，热情大方，真诚关心年级每一个同学，建立良好的同学关系，和老师、学生会干部有良好的沟通，积极带领新生开展各式有意义的活动。
2. 招新时间：9月下旬
3. 招新对象：**级新生
三、**级礼仪队招新
1. 活动目的：在新生女生当中挑选大方端庄，礼仪得体的学生，组织相关礼仪方面的训练，充实院礼仪队，给院女生做礼仪方面的榜样。
2. 活动方式：学生自愿报名参加，经院礼仪队相关人员以及女生部相关干部的挑选，合格学生相关方面的训练。
3. 活动地点：理学院教室
4. 活动时间：9月中旬
5. 活动宣传：利用海报宣传、各班女生委员宣传
四、形象设计大赛
1. 活动目的：丰富大学生活，让学生充分展现自己的各种才能，锻炼学生的胆量，提高学生自信心，积极向上，努力奋进的对待学习、生活。
2. 参赛对象：自愿参加，**级、**级学生
3. 活动地点：初赛：理学院教室
a) 复赛：可以容纳上百人的礼堂
4. 活动时间：11月中旬
5. 活动宣传：利用海报宣传，女生委员，年级女生部长协助宣传
6. 活动经费：600元（包括奖品、宣传用品以及场地费）
五、**级新生年级活动之英语戏剧大赛
1. 活动目的：旨在营造全院浓厚的英语学习氛围，丰富同学们的课余文化生活，我们以英语短剧这种新颖的形式来增强同学们对英语学习的兴趣，充分发挥和提高同学们的英语口语水平，在轻松娱乐的气氛中体现英语的魅力。同时也能让同学们在舞台上充分展现自我，不断的进行自我超越。
2. 活动时间:11月上旬
3. 内容形式：喜剧、悲剧等都可。
4. 参赛对象：**级以班级为单位参加比赛
5. 活动地点：理学院309教室
6. 活动经费：400元
7. 参赛评委：学院辅导员已级各班英语老师
六、女生讲座
1. 活动目的：为了使我院学生特别是女生能够在大学的.学习生活中树立远大志向，珍惜大好年华，砥砺品格，做到德才兼备，全面发展，为了广大同学能自我教育、自我管理、自我服务，努力上进，让奋发之风吹遍校园。帮助新生快速的融入这个新的环境，努力认真的开始大学生活的第一步。我们举行一些关于女生心理，情感，学习，生活等方面的一系列讲座。
2. 活动时间：10月下旬
3. 讲座地点：理学院教室
4. 主讲老师：顔中玉博士
七、手抄报活动
1. 活动目的:关于女生保健.心理.情感.职场.礼仪等方面的系统性的宣传以及相关方面的报道,为了让整个学院的女生在这些方面有更多的了解以及在生活上面应该注意的小细节, 以**级为参加对象做手抄报的活动。
2. 活动主题:关于女生的心理.情感.职场.保健等方面的报道。
3. 活动方式:以月报的形式做出,每个月上旬出样报.每次两个班承办.样份在学院宣传栏展出,每次复印一些,发到各个寝室进行传阅。
4. 作品要求：内容积极向上，符合相关主题，手抄报形式不限。
学校女生部活动
学校女生部活动主要为校园文化艺术节以及下学期的女生节的各种系列的活动，作为院女生部积极支持学校活动，参加学校活动。在平时活动中，关注全院学生各种才能，推荐支持学生参加学生的各种活动，像似四星大赛、师大之星等校园文化艺术节的活动。
在女生节期间，女生部应在学院组织各式活动。例：女生节“甜蜜送”送糖果送花活动，嘱咐女生节日快乐，表现对女生的关心。活动需女生部干部亲手送礼物至各女生手中，表达对女生节日的祝福，并出海报表达对女生的女生节，全院女教师妇女节快乐以及真挚的祝福，所需活动经费：100元。
在全院**级、**级、**级举行拔河比赛以及举办女生形象设计讲座等系列活动。
除在院举行各种系列活动外，组织全院学生积极参加学校以及其他学院女生节等系列活动，类似像健美操比赛等。
全年工作计划大体如上，女生节系列活动计划好在策划中，大体工作计划如此。在这一学年里，学生会女生部所有成员将认真负责的完成属于自己的那份工作以及积极协助其他部门的工作，共建数计院学生会的明天。
工作计划 篇6
一.开展例会
每个月的工作例会如期开展，总结上个月的工作情况，完善工作上的不足，并拟定这个月的工作计划，把每一个工作细分到位。
二.与外校开展联谊工作
我外联部决定与外校公关部开展一次学术交流，这需要系学生会各部门之间的分工配合，努力做好交流前期准备工作，以便这次跨校交流工作顺利开展，为以后我校与外校开展联谊活动奠定良好基础。
三.开展讲座
我们知道外联部的工作应该是长期性、持续性的。所以在这个相对轻松的月份里，我们就密切注意一些与同学们相关的商家，发掘潜在的赞助商，洞察一些赞助商的合作意向，收集很多信息。然后我们主要以举办讲座的形式为赞助商进行宣传，全力配合赞助商的宣传要求，争取把赞助工作做到最好。
四.策划总结
外联部是学生会与外部联系的桥梁，是学生会树立对外形象的窗口，是与各高校联系的纽带。如果说，学生会是全校学生的代表，那么，学生会外联部就是全校学生和学生会“走进”和“走出”，进行对外联系的“中流砥柱”。学生会将从这里走出去，与各高校、企业以及社会进行多方面的“亲密接触”。
外联部是团委学生会的`外交部门，是一个注重人际关系、语言表达、整体形象的综合性部门，希望我们能在这样好的一个平台上得到最大的锻炼。同时也希望这届学生会主席团、各部门在工作上能给予我外联部各方面的支持，让我们共同把外联工作做好。
工作计划 篇7
竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
一、经营方面
xx年客房完成的营业总额为14200717.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在XX年第三季度期间，调查了个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面
服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的'宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面
为了提高客房的出租率，酒店在XX年年尾时下达了XX年的相关工作安排，其中有一项是将XX年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹;
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评;
3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保;
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度;
5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目;
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(成本在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改;
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面
在xx年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面
XX年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
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