工作计划5篇【优选】
日子如同白驹过隙,不经意间,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,为此需要好好地写一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编为大家整理的工作计划5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、指导思想
根据市教研室20xx年工作思路和学校整体工作安排,加强教学研究、教学评价、教学指导,紧密联系我校教育教学实际情况,深入分析和研究教学汇总出现的新情况、新问题,积极参与教育教学改革。新学期,新起点,新期待,新发展,围绕提高教育质量这个中心,加强教育教学管理,积极开展校本教研,努力加强教导处自身建设,充分发挥教导处对学校教学工作的指导和服务功能,努力提升我校办学水平。
二、主要工作及措施
本学期教导处重点围绕“两个主题”(确立“有效教学”和“学生自主学习”两个主题,真正树立和贯彻“教是为了不教”的教育观念。“有效教学”要从教师的备课和教学方式抓起,学生的自主学习从学习习惯和学习方法抓起。)“突出两个重点”(教师队伍建设与中考备考;教师队伍建设要从教师的师德师能抓起。)“促进二个回归”(回归规范和回归基础:规范教学行为,指开全课程,开足课时,在规定时间内完成教学任务,努力提高教学质量;回归基础要从教学六认真抓起,讲究教学艺术,提高教学实效。)具体内容是:
(一)、以促进教师发展为中心,切实加强师德建设,扎实提高教师业务素质,从源头上促进师德师能提高,赢得社会声誉。
教师是学校的真正主人,是学校发展的不竭动力,因此,抓教师这条主线永远是学校工作的主旋律,教师发展则学校事业发展,教师优秀则教学质量优异。为此,要做好以下几项重点工作:
1、严肃教师劳动纪律,强化工作责任心。
本学期教导处将加大考勤力度,杜绝迟到、早退、旷课等现象,对于自习课不到位者给予通报。同时杜绝体罚和变相体罚学生、将学生逐出课堂等不文明从教的行为。坚决查处随意调课,上班玩游戏违纪行为。严格按照学校有关制度执行。
2、关爱教师,激励教师,继续打造优秀教师。
本学期教导处要改进教师业务学习办法,制定业务学习计划,选准突破口,找准切入点,举办讲座,开展一些实实在在的活动,切实提高教师业务素质。继续开展青年教师培训活动,开展优秀课评比活动。特别是要为广大教师提供锻炼、交流和学习机会,尽可能多地安排教师走出校门,参加各种教研、观摩活动,拓展视野,转变观念,提高技能。有计划有重点地推进学校“名师工程”,让一批优秀教师在教学上、教研上都成熟起来,成为市级骨干教师和学科带头人,从而带动全体。
(二)、以教学质量提高为中心,切实加强教学常规工作,从过程上促进校风教风转变,增强学校办学实力,关注课堂,研究课堂,创建高效课堂。
教学质量是学校的生命线、生存线,而教学质量的提高,关键在课堂。全校教师要确立以人为本的教学思想,以实为要的教学态度,以导为主的教学方法,以活为长的教学风格,要倡导学生自主学习、合作学习、探究学习,变教室为“学室”,还学生学习的“时空”。要倡导当堂学习,当堂练习,当堂消化的洋思模式。中考科目的课堂应预留10~15分钟左右的练习时间;非中考科目的课不能上成自习课,放任自流,地、生、信息技术课要让学生当堂消化所学内容。要提高课堂教学效率,就必须大力研究课堂教学。抓好音、体、美、综合实践、地方课程、校本课程的教学,努力提高学生综合素质,尤其是初三年级更要下大功夫去研究课堂教学,所有教师上好“三种课”:
一:复习课——要力求体现知识与技能
初三年级的复习课应努力做到两个结合:一是知识网络化梳理与相关基础能力培养相结合;二是突出重点知识复习与关键能力、关键技能培养相结合。知识网络化——问题式讲述——重点知识典型例题讲解——相关习题课堂训练或评讲——要点归纳——课堂小结,布置作业,如果在复习课中能真正运用这一模式,课堂效率肯定会提高。
二:习题课——要力求体现思维过程与方法
对习题的评讲不能直接给答案,要尽可能再现解题的思维过程,教给学生方法。特别要强调,要让学生学会题后小结,题后反思。其实,很多学生都在盲目做题,做题不少,想题不多,没有反思,没有积淀,没有升华,做完题也就失掉了,这是中考失败的原因之一。所以我们在评讲完一道题之后都必须有意识地指导学生总结出一些东西,应该引导学生做以下反思:
对试题涉及知识点的反思;对解题方法的反思;对解题规律的反思;对解题失误的反思。养成题后反思的习惯,可以促进学生牢固掌握“双基”,促进知识有效迁移,溶化对问题的理解,又可以提高解题效率和正确率,是一种值得提倡的提升学习能力的好方法。
三:专题课——要力求体现能力与思想
初三年级教学要把握方向,狠抓热点知识,推行板块复习模式,作好题型分类归纳,提练方法与技巧,形成常规解题思想。初一、初二教师要大力研究如何上好新授课,积极寻求提高课堂教学的新途径,各年级开展提优、促中、补差工作,防止两极分化。
规范考试,研究考试,推行有效考试进一步健全考试制度,要继续完善月考、周练制度。通过这一系列严格合理的考试,有效检测学情,反馈教情,从而及时调整教学对策,改进教学措施,达到效果优化。考试中,要严把命题关、监考关、阅卷关、评讲关和质量分析关。教研组要发动每位老师,认真研究中考考试说明,研究中考试题,使平时教学有目的性、使考前复习有计划性。要认真梳理考试说明中所列出的各个知识点,按主次排列给予强化。在研究《淮安市中考考试说明》,分析历年中考题的基础上,分析筛选各个渠道获得的中考信息,充分占有各种资料进行选择,做到“老师跳下海,学生游上岸”,保证每次考试试卷质量。教导处要认真组织好各级各类考试,加强分析指导,让学生在冲刺阶段取得新突破。加强辅导,研究辅导,进行有效辅导辅导课要求准时到位,要以解难答疑、学法点拨、心理辅导为主。晚自习是辅导的黄金时段,要抓住时机,有效进行。本学期应调动全体老师的力量,认真总结,特别是要研究辅导内容,辅导方式,辅导频率间的关系,使之达到效益最大化。针对每个学生的具体情况,落实辅导老师,确保其达到预期目标。教导处将定期对辅导情况进行检查。初一、初二年级一方面要着眼于未来,善于发现苗子,培养优等生,力争在各级各类竞赛中多出成绩,提高获奖档次。另一方面,要加强“纠偏补差”工作,对后进生、偏科生进行提升性、补缺性辅导,不让他们掉队,从整体上提高教学质量。倡导合作,研究合作,开展有效合作;调控作业,研究作业,实行有效作业,我校教学工作的薄弱环节之一,就是没有充分发挥集体力量,教师之间的.合作、协调、支持没有达到最佳状态。因此,学生作业存在比例不协调,时间不合理等现象。为此,本学期要大力推行集体备课制,真正落实“四统一”,做到备课统一、作业统一、进度统一、考试统一。教研组长是集体备课的第一责任人,备课组长是集体备课第一执行者,要在我校真正掀起集体备课的热潮。在作业方面,班主任要协调好各科作业量,杜绝消耗战、疲劳战。布置和批改及时规范,做到“四精四必”,要“精选、精练、精批、精评”,做到“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”。并要切实指导学生建好、用好错题集。
(三)、以教研科研为先导,提高教研活动的实效性,开拓教研领域,提升教研层次,从科技上实现强教强校。本学期教研工作以实效性为目标,具体展开一些实用性,可操作性的研究,指导和促进教学,主要内容有:
1、研究新课标要总结初中课改经验,针对出现的新情况、新问题,及时研究对策,落实相应措施,抓好课改辐射工作。初一年级要重点研究如何处理好落实课改精神与提高教学质量的关系的问题,要建好学生成长档案袋。
2、研究新中考要研究历年中考试题,更要研究在课改背景下中考的新动向。数学、物理要特别关注苏南和苏中地区试卷,对渗透课改精神的新题型、新考点要适当训练。加强检查,作好教学常规反馈工作。本学期教导处将建立健全教学常规检查评价制度,建立“备、批、听”月检制度和教学常规反馈制度。同时通过随堂听课的形式对教师的课堂效率、教学水平、教学手段等进行评价,教研组长配合好教导处认真开展青年教师过“五关”活动,即备课关、上课关、命题关、作业批阅关、试卷分析关,促进青年教师业务尽快成长。
3、发挥挥教研组长、骨干教师模范带头作用,每人每学期上一节示范课,听青年教师课不少于10节,论文获市级以上奖,或在市级以上刊物发表论文一篇,参加一项课题研究,所教班级名次要进位。
(四)、以学生发展为核心,努力培养学生良好的学习习惯,提高学生学习品质,营造浓郁学风,从根本上实现学校规模发展。在教学中,我们发现了一批“三一”型学生,即“一听就懂、一练就错、一考就死”,关键就是没抓住学生。学校竞争最终是通过学生竞争来实现的,学生是学校的主体,是学习的主人,本学期要抓实学生这条主线。
1、注重日常渗透,养成良好学习习惯。良好的习惯使人终身受益,良好的习惯可以起到事半功倍的效果。教学的首要目的是培养其习惯,教师在平时教学中必须有意识地渗透这一目的,要培养学生课前预习、课堂笔记、课后及时作业的习惯,要培养学生独立思考、大胆创新、敢于表达、诚实考试的习惯。
2、学法指导,培养学生良好学习品质平时应有一定数量的学习方法指导课,进行学习方法指导,还应在平时让学生掌握一些实用的技巧。如怎样进行预习,如何记好课堂笔记,如何有效作业,如何提高记忆效果等,在作业中有课前预习作业和当堂巩固作业。
3、注重细节管理,强化学生良好的学习纪律。教师应一手抓教学,一手抓组织纪律,注重细节,加强常规管理,确保纪律的落实。另外,教导处要加强自身建设,教学管理人员要加强学习,不断提高管理水平,真正做到用心、用力、用情工作,要强化责任意识、学习意识、务实意识、创新意识、质量意识、自律意识。
4、初三年级开好五个会:1).初三百日誓师大会 2).初三尖子生鼓会 3).尖子生质量分析会 4).中考考前动员会,考试技巧培训会 5).学生家长会
5、充分发挥学校资源优势,大力推进学校的特色化建设,本学期除进一步规范班级集体管理的工作外,加大力度做好学生个性化培养建设等方面的工作。
6、加大学生管理力度,使各项评分更为客观、准确,修订班主任津贴评比发放办法,使考核更为科学合理,充分发挥信通的作用,将此项工作纳入班主任考核中同,明确对违纪学生的处理办法和程序。
7、继续学习《教学常规基本要求》,进一步规范教学行为,认真总结分析上学期成绩,对下降幅度大的班级或学科拿出整改措施,明确新学期目标。
三、主要工作行事历
8月份:
1、 做好学生报到,交费,注册等系列开学工作。
2、 布置制定各学科教学计划,教科研计划,班主任工作计划。
3、 检查学生寒假作业,做好学生到校情况统计。
4、 举行开学典礼。
5、 初三中考报名,初二地、生中考报名
9月份:
1、初三百日誓师大会。
2、学生一日常规教育,教学“六认真”检查。
3、召开校教研组长、备课组长会议、落实本学期教研工作。
4、初三第一轮复习
5、英语人机对话模考
6、各年级教师、家长、学生会
7、孝友片初一、初三学科协作组活动
10月份:
1、参加孝友片教学开放日活动(支塘、唐市承办)
2、组织安排好初三英语人机对话测试
4、初三学生体检
5、初一、二年级期中考试,初三市模拟考试
6、初三音乐与美术学科考查
7、初二地、生复习迎考
8、“家长进课堂”教学开放日活动及家长评教评学。
11月份:
1、初三进入第二轮复习。
2、做好“教学六认真”月查工作。
3、初三体育考试。
4、初三理化实验操作考查。
12月份:
1、初三考前模拟考试,考前心理疏导。
2、组织参加初三年级毕业升学考试。
3、招生宣传。
4、初二地、生中考。
5、初一、初二年级期末考试。
6、优秀备课、教师用练习册评比。
1月份:
1、总结评比
2、放假
3、安排暑期培训学习。
工作计划 篇2
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展,坚持围绕中心、服务大局,坚持改革创新,勇创一流,坚持主动作为,真抓实干,坚持以普法、、司法、法律监督和法律服务等法制建设各环节整体推进的同时,坚持围绕“保增长、保民生、保稳定、求发展”的工作中心,着力加强有针对性的法制宣传教育和依法治理工作,加强反警示教育宣传工作,扎实推进“无乡镇、村(社区)创建活动的深入开展,为促进经济平衡较快发展,维护和谐稳定,服务和改善民生,建设和谐营造良好的法治环境。
二、法制宣传
1、突出宪法宣传教育。大力宣传宪法中有关国家根本政治制度、基本经济制度、公民基本权利义务和国家活动基本原则等内容,牢固树立宪法意识,维护宪法权威,形成崇尚遵守宪法、贯彻维护宪法的良好氛围。
2、围绕促进经济社会又好又快发展,深入宣传与经济、政治、文化、社会发展相关的法律法规;深入宣传公平竞争、市场经济基本法律原则和相关法律法规;深入宣传资源、环境、知识产权等方面的法律法规,努力推动我镇经济社会健康发展。
3、围绕促进改善民生和人的全面发展,大力宣传劳动、就业、、社会保障等与人民群众生产生活密切相关的法律法规。加大劳动争议、房屋拆迁、土地承包和征用以及企业改制等方面法律法规的宣传力度,增强全社会的意识和自觉保护劳动者合法权益意识,有效预防和减少社会矛盾纠纷。
4、围绕维护社会和谐稳定,促进社会公平正义,大力宣传与平安建设有关的法律法规。加强治安和刑事法律法规宣传教育,加强预防和化解社会矛盾的法制宣传教育;加强基层民主自治、维权、信访等方面法律法规的宣传教育,促进建设。
5、围绕“无乡镇、村(社区)”创建活动,加强反警示教育宣传工作,继续推进“回归社会”工程,充实健全“四位一体”的帮教组织,形成教育转化工作的合力,切实提高巩固工作质量。
三、“法律六进”工作
1、深入开展“法律进机关”活动
要通过深入开展“法律进机关”活动,使各级领导干部和公务员进一步增强社会主义法治理念,提高依法行政能力和水平;市场经济相关的法律知识,熟练运用与本职工作相关的法律知识,树立诚信守法、依法办事的观念,不断提高依法管理和服务社会的质量,为全面推进我镇法治化进程奠定坚实的基础。
2、深入开展“法律进乡村”活动
通过深入开展“法律进乡村”工作,深入开展以“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对”为主题的反警示教育。以“法律进万村大服务”活动为载体,广泛开展农民普法对象参与的法制宣传。进一步增强农民的法律意识,树立依法行使权利,履行义务的观念;进一步增强农村“两委”干部的法律素质,提高依法决策、依法管理、民主管理的能力和水平,不断改善农村党群、干群关系;进一步提高农村法治化管理水平,为保障和促进农村经济快速发展、社会和谐稳定奠定良好法治基础。
3、深入开展“法律进学校”活动
通过深入开展形式多样、富有成效的“法律进学校”活动,在校园营造学法用法的浓厚氛围,增强学校领导、广大师生的法制观念和学法、知法、守法、用法的自觉性,真正做到学校依法管理、教师依法执教、学生自觉守法。使学校法治化管理水平进一步提高,广大师生的法律素质得到明显增强。
4、深入开展“法律进企业”活动
要通过学法用法,使企业人员、市场经济相关的法律知识,熟练运用与本职工作相关的法律知识;进一步增强企业人员的法律意识和法律素质,树立诚信守法、依法经营、依法办事的观念,严格遵守国家法律法规,提高依法经营管理的水平和依法维护企业及职工合法权益的能力。
5、深入开展“法律进社区”活动
通过开展“法律进社区”活动,把反工作纳入社区建设工作中,在社区形成崇文明、反对的浓厚氛围,教育广大人民群众自觉抵制、远离,使社区居民的'法律意识和法律素质进一步提高,依法维护自身合法权益的能力不断增强。社区管理、服务的进一步健全,监督机制进一步完善,居民参与管理基层公共事务的权利得到切实尊重和保障,在社区形成良好的社会法治氛围,实现民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。推动社区自治工作向纵深开展,推进社区依法治理,为社区居民安居乐业创造良好的法治环境。本文来自
四、基层依法治理工作
围绕镇党委政府的中心工作,针对群众普遍关心的热点难点问题,积极开展专项整治活动和“民主法制示范村”创建活动,促进基层民主法治建设。进一步提高适用法律手段管理社会事务和依法决策、依法行政、依法经营、依法管理的能力,依法保障“四个民主”的全面落实,扎实推进村民自治、居民自治,将政府各项工作纳入法制轨道。
五、具体要求
1、突出重点,整体推进。各单位要结合自身实际,制定年度普法依法治理,要注意把握重点工作,抓出亮点,同时要全面兼顾,整体推进,使“五五”普法工作在新的时期每年都有新的发展和亮点。
2、加强对基层干部的反邪知识培训,提高和增强他们的识别、防范和抵制各类的能力。
3、全面加强专职、兼职、志愿者三支普法队伍建设,开展学习培训,努力提高普法宣讲员的政治、法律素质,充分发挥普法骨干和的作用,努力增强法制宣传的实际效果。
4、加强网上法制宣传,认真开展12.4法制宣传日和特定日期专项法制宣传活动,深化基层法制宣传阵地建设,扩大法制教育覆盖面。
5、适时组织普法队伍业务培训,积极培养典型,研究探索普法工作新模式,及时总结推广先进经验。
6、做好普法依法治理普法指导工作,将反警示纳入党员日常教育,纳入“五五”普法教育,将普法工作纳入年度综治工作考评内容。
7、继续开展“一月一法”宣传学习活动,学习时间每月不低于2个学时,各基层单位结合自身实际,对照“一月一法”内容自行安排学习。
工作计划 篇3
根据全国测绘地理信息工作会议、省国土资源会议、省地理信息工作会议有关部署,围绕中心,服务大局,做好维护地理信息安全、促进地理信息产业发展、加强行业统一监管方面的工作。工作重点任务如下。
一、建设测绘地理信息行业综合监管平台
以建设省级测绘地理信息行业综合监管与服务平台为重点,着力打造全省测绘地理信息行业综合监管“一张网”,将测绘资质、项目、信用、涉密地理信息安全抽查、质量抽查等各种信息集成整合,测绘单位、项目、成果三部分数据相互关联,实施全周期可追溯管理,各环节信息可查询、来源可追溯、去向可跟踪、责任可追究,为管理部门、测绘单位提供快速便捷化的.测绘资源服务,为政府研判产业形势和宏观决策提供支撑。
二、以《测绘法》修订出台为契机,以资质巡查和质量监督检查为手段,着力加强测绘行业统一监管
统筹推进测绘资质、质量、地理信息安全保密等双随机抽查抽检,坚持质量监督检查工作全覆盖的要求,加强行业资质与质量管控,为国民经济社会发展提供精准、安全的地理信息保障。健立完善地理信息行业诚信体系,制订测绘地理信息领域守信联合激励和失信联合惩戒管理实施办法,开展行业信用征集、发布、使用、管理工作,逐步建立企业信息共享共治、规范发展的环境。按照国家局工作部署,做好注册测绘师制度执行及测绘资质换证有关工作。
三、办好第五届全省测绘地理信息行业职业技能竞赛
举办第五届全省测绘行业职业技能竞赛,,弘扬测绘精神和工匠精神,展示行业形象,选拔优秀选手和队伍参加全国赛事带动市级测绘单位技能水平提升、人才培养方式改进,成绩优异的由我厅联合四个部门授奖鼓励或我厅单独颁奖鼓励。
四、做好测绘地理信息行政执法和宣传工作。
强化测绘地理信息行政执法、明确分级执法职责的基础上,继续加大测绘违法违规行为查处力度,重点加强市县行政执法能力和技术力量建设。开展地图市场联合整治和互联网地图回头看行动,规范地图市场秩序,维护国家地理信息安全。加强省市县宣传工作联动,争取各级政府领导及社会对测绘地理信息的了解支持,为事业发展营造良好舆论氛围。
五、持续培育地理信息产业,促进产业健康发展。
加强地理信息产业单位信息统计和发布工作。发挥地理信息学会协会联系政、产、学、研、用的桥梁纽带作用,凝聚行业资源、加强行业自律、推动产业发展。争取落实促进产业发展相关财政政策,支持地理信息产业园双创行动,不断激发地理信息产业发展活力。按照国家测绘地理信息局有关部署,针对我省实际需要,做好测绘地理信息行业继续教育工作,提高行业整体素质。
工作计划 篇4
为进一步转变卫生院服务模式,更好地促进卫生院技术、管理、服务下沉,提升基本医疗服务和公共卫生服务的可及性,结合我院实际,制定本工作计划。
(一)开展巡回医疗
1.定期到村卫生室开设门诊。结合自身技术力量实际情况,综合考虑服务人口、群众需求以及地理交通条件等因素,合理划分健康管理团队的服务区域,确保每个行政村都有团队负责。健康管理团队每月至少2次到所服务的村卫生室开展工作,每次下村工作时间不少于半天。
2.采取上门巡诊、随访管理、健康宣教以及检查村卫生室工作等方式开展团队服务。对老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人、精神病人,以及行动不便且确有需要的其它病患者,根据需求和诊疗规范提供上门诊疗服务。团队下村开展服务前,乡村医生要事先向重点管理服务对象做好通知工作。
3.帮助农村居民选择适宜的就医路径,协助预约上级医院,推动建立基层首诊、分级诊疗和双向转诊制度。
4.团队根据上级下达的年度目标任务,制定详细的.实施工作计划。团队负责人根据工作任务,确定每次下村的人员和具体工作内容。
5.团队固定下村的时间和内容,要在村卫生室上墙公布,并公示团队成员名单、职责分工、咨询联系方式和监督电话,方便居民联系并接受社会监督。
(二)实施健康管理
1.掌握本服务区域居民健康基本情况和影响健康的主要因素,制定并落实有针对性的干预措施。
2.落实好本服务区域高血压三期、糖尿病伴并发症患者及高危孕产妇、体弱儿、65岁以上老年人保健等乡村医生尚难以独立完成的基本公共卫生服务工作。
3.紧密依靠信息系统的支撑,做好健康信息的综合利用。
(三)规范村卫生室服务
1.加强对村卫生室和乡村医生的培训与指导,推广适宜卫生技术,帮助乡村医生提升基本医疗卫生服务能力。
2.督促村卫生室规范实施基本药物制度,规范执行安全注射、消毒隔离、医疗文书、抗生素与激素应用、医疗废弃物处置等医疗规范和基本公共卫生服务规范,规范建立财务管理制度,规范提供新农合门诊服务。
3.督促乡村医生认真完成各项基本医疗和公共卫生服务任务。
筏头乡卫生院
工作计划 篇5
20xx年,作为一名客户经理,我们需要不断加强客户管理,优化服务流程。现将20xx年工作计划如下:
一、走访客户制度化,增进沟通促进共赢
建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详细填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极>倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果。
二、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循”谁走访谁督办“的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的'收集整理工作,每季度以报
表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
三、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。
20xx年我将继续努力奋斗,提高绩效,创造更好的收益。
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