【热门】工作计划10篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候抽出时间写写计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家整理的工作计划10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
20年，新的开始，新的计划，下面是人事行政办事员20年的工作计划：
1、首先做好公司上传发布工作。按照上级领导的意图行事，灵活反映，不折不扣地完成领导交给的任务。
2、注意主动服务。要提前掌握一切工作动态，及时反馈各种信息，提出自己的看法和意见，发挥员工和领导助手的作用，充当员工和领导沟通的桥梁。
3、做好各办公室和部门的团结协作。一朵花独自站立不是春天。行政工作要讲求和谐统一，做好沟通协调，补台不拆台。
4、做好人事劳动管理工作。工作虽然琐碎，但必须认真负责地去做。人事经理包括招聘和解聘程序、人员培训等。踏实细致处理人事事务，有序归档管理员工档案。
5、进一步加强公司制度建设，规范管理，提前规划。作为人事文员，要与时俱进，结合实际情况和公司发展需要，为公司长远发展和员工利益服务。及时调整公司制度，使之更加规范合理，更适合发展需要。
人事行政文员的工作琐碎而复杂。本人将根据实际情况进行合理分工和合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作有序进行；也要创造性地工作，在工作中不断探索新思路、新方法、新经验；同时，在增强自己创造力的同时，一定要注意做到做事到位不越位，服务到位不干预决策，真正成为领导的参谋助手和上下沟通的桥梁。
一、在行政工作方面
(1)信息官员在各种服务之间的联系和沟通，信息的系统传输，以及公司内部信息的就地传输；
(2)将员工的信息反馈给公司，是员工沟通的桥梁；
(3)协助公司的规章制度；
二、个人素养和能力
(1)参加公司安排的'基础管理培训，提高专业工作技能，规划日常系统工作；
(2)向同事学习工作经验和方法，提高自身素质；
(3)自主学习可以提高知识水平。
我很清楚，人的能力是有限的，发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果你能迅速提高自己的个人能力，你就会被社会淘汰。当然是要升级的，重要的平台，我公司的平台，我会抓住这个机会，把工作和自己的修养，自我价值同步。
工作计划 篇2
一、20xx年工作总结
在领导的指导下，今年本人在履行市场经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：
1、产品督导方面：
制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表。
上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础。
指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。
2、营销与市场推广：
对新产品制作营销方案，对客户经理培训；及时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品。
3、客户需求定位：
加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结。
4、团队管理：
了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师。
二、工作亮点：
第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款xx万元，不管是对市场经理还是对分析师来说，均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了xx%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售，比如xx银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了xx万的业绩。
三、工作出现的问题：
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大。
《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长。
四、20xx年的工作计划：
20xx年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的`培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。
（一）产品方面
常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。20xx年计划调整产品包括：
（1）零售月报——产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现。
（2）《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊。保证重点产品质量：包括《个人信贷业务月报》，《零售银行专题》。
（二）数据库方面
零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。
（三）分析师管理
加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结。
工作计划 篇3
在纪保部工作的这一年里，让我受益匪浅，比如说怎样协调安排好工作、如何分工合作的完成好任务等，这些都让我的为人处事能力得到了进一步的提升，但是在这之中，也让我发现了我们部门的一些不足之处，比如部门的内部制度需要规范优化，部门成员的综合能力需要进一步提高等。新的学年里，纪保部也迎来了新的组织成员，为纪保部输入一股又一股的新鲜血液，在此，为了更好的展开工作、更好的发展纪保部，我为我们部门制定了如下工作计划：
一、常规工作
做好学院宿舍的安全宣传工作。安全问题一直是一个常谈话题，因此安全宣传工作也就成了本部门这学期必须完成好的一项艰巨任务。在各项工作正常开展后，我们将联同宿管部不定期的对各宿舍的大功率电器进行突击检查，开展违规电器严打整治周，对存在安全隐患的宿舍进行安全教育并对查到的大功率电器予以没收，坚决把这种安全隐患扼杀在萌芽状态，为全学院同学提供一个安全舒适的生活、学习环境。
二、部门活动
以下是我们根据同学们的需求以及上级领导的意见所暂定的一些活动，具体活动的策划和实行还要看实际情况所决定。
部门内部活动：
1我们部门内部将会组织一次新老成员经验交流会，让上一届的`纪保部老干事给新干事们传授自己的的工作经验，以此进一步提升干事们的业务水平。
2在部门娱乐活动方面，我们至少每个月会组织一次部门活动，比如说组织部门所有成员在周末闲暇时间去株洲规划发展馆参观、去神龙公园烧烤、爬山、踏青等，从中体会团结精神、互助精神。
3在提高部门成员思想道德素质方面，我们会开展一些公益活动，例如走访慰问敬老院、少管所等，在对干事们自身教育的同时，也让弱势群体感受到我们的温暖。
部门外部活动：
1、我们将组织各班召开安全知识班会和讲座，提高同学们的安全意识。
2、这个学期我们将组织一次大一年纪的以班为单位的安全知识竞赛，从而增强同学们对安全知识的关注和了解。
3、在大一大二各年级组织一些以寝室为单位的活动，比如说寝室篮球赛等。
4、联手文学社开展一次以“寝室那些事”等为主题的征文活动。
5、联手宿管部进行一次文明寝室评比。
三、干事培养
1、 完善纪保部内部制度建设，加强干事之间的竞争机制。确定我们部门自己的一套明确的奖惩制度，对每一位成员进行评分，比如在执行任务中，对于本部门成员的迟到、缺到、违规等行为，都要进行扣分，作相应的惩罚；对于出色的成员，我们应该对其进行加分，并以部门的名义予以精神或者物质上的奖励。这样，才能够营造一个相互竞争的氛围、更好的调动内部成员的积极性，才能保证我们纪保部的工作有组织、有纪律的展开。
2、增强内部沟通和了解，强化团队意识。纪保部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，则需要成员们加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。定期召开部门工作会议，相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，大家一起进行讨论并提出解决方案。在每学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于纪保部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。
3、对干事进行定期的培训，进一步提高干事的综合能力。我会淡化职位的影响，重视每位干事，让他们放手去干，在实践中学习，在学习中发展。虽然这样，但是我严格和认真的工作态度决不会改变。同时我也会团结学生会各部成员，积极开展与其他部门成员的交流与学习，提高各成员的综合能力，树立崭新的学生会形象。
四、外部建设及上下级工作方面
1、对外改善工作方式，树立良好形象。在查寝的过程中，要做到礼貌查寝、文明查寝，做到礼而不卑、既能让被检人感觉舒服又不失原则，这些都要从言行举止等多方面做起，如果遇到被检人员的不满或者反抗等行为，应该以沟通和劝慰的方式化解矛盾和冲突，尽量做到大事化小、小事化了。只有通过工作方式的改善，才能树立好纪保部这样一个良好的形象。
2、 配合学院和兄弟部门的工作，做好老师的得力助手。财经学院的工作是一个大的整体，纪保部在学院指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为创造学校良好的秩序和氛围努力，为同学们服务，为学院争得荣誉。
3、 加强与上级老师及学生会领导的交流。定期向老师及学生会领导汇报近期工作，如果遇到难以解决的问题和困扰，应及时向上级如实反映，及时交流意见，做到坚定不移的服从老师及学生会领导的安排和决定。
在即将开始的这一年的工作中，我们纪保部的全体人员将会本着认真负责的态度完成好各项任务，以新的姿态去迎接新的开始。我也相信我们的工作必将取得更加骄人的成绩！
工作计划 篇4
一、指导思想：
本学期，语文教研组将在新的课程标准的指导下，深化语文教学改革，努力转变教育教学观念，大力提高课堂教学效率，以全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育，大面积提高语文教学质量为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。
二、工作目标：
1、认真学习教育理论，树立现代教育的观念。
2、规范常规教学，保证素质教育的全面实施。
3、继续进行课题研究，提高课题研究的质量。
4、加强青年教师的培养，促进语文教师队伍素质的全面提高。
三、工作措施
1、认真学习教育理论。
（1）明确学习内容。
（2）突出学习重点。
（3）完善学习制度。
各年级备课组要根据理论学习的内容、本年级的实际情况制订切实可行的学习计划，采用集体读和个人读相结合的办法，注意理论学习与教学实践相结合，注意学习、实践与经验总结相结合，努力提高学习效率，切实提高自己的理论水平。
2、科学规范常规教学，保证素质教育的全面实施
1）抓好常规教学。本学期教学常规将以课堂教学为中心,以抓学生的创新精神和实践活动为出发点，以提高课堂教学效率和发展学生语文素质为宗旨，以抓学生的'"双基"和学习习惯为立足点，真正把素质教育落在实处。
2）学习研究新大纲、新教材仍然是本学期教研工作重点之一。有计划地学习新大纲，以新大纲为准则进行教学，以确保教学质量的稳步提高。
3）教研组活动的常规要求。教研组活动至少每周一次，每次至少一小时，教研组成员可自主报名参加主持工作，形式多样，并用统一的记录本做好记录，记录时要书写规范、整齐、详实，以备参加优秀教研组的评比活动。
4）抓好集体备课的过程管理，提高教学质量。集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，备课前要组织同年级同学科的教师认真分析教材，统一认识，并做好讨论记录，然后分工备课，认真修改，直至将它转化为自己的认识。
5）充分利用学校阅览室、图书室的优势，加大学生的阅读量。
3、抓好课题研究，提高课题研究的质量
1）认真抓好重点课题“初中生快速阅读能力培养”的研究，着力研究其方法和课堂教学形式，利用教研组活动、小型研讨会等形式，集思广益，集体攻关，以利于探索一条适合本校的成功做法。
2）开设语文实践活动课。
3）举办小型多样灵活的学生学科竞赛。
4、加强青年教师的培养，促进教师队伍素质的全面提高。
1）充分发挥优秀教师的作用。本学期，我组将充分发挥学科带头人、骨干教师等的示范作用，让他们上示范课、作理论讲座，进一步提高本组教师的整体教学和研究水平，从而促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平。
2）通过上研究课、说课、教材分析等形式，让每个教师都有学习和提高的机会，从而让年轻教师尽快脱颖而出，使我校的语文教学新人辈出，充满蓬勃生机。
3）组织小型多样、讲究实效的研究活动和竞赛活动，组织语文优秀课评比活动。
5、坚持正确导向，抓好毕业班教学工作
全体初三语文老师要进一步深入学习教育部有关中考改革的有关精神，学习其他地方语文改革的经验，认真研究中考，真正吃透中考改革的精神实质，从而改革初三语文教学，有重点、有针对性地做好初三语文教学和复习工作。
为有效地提高毕业班的语文教学和复习工作效率，本学期教研组活动中将开展两次复习工作研讨：针对命题意图、中考考纲作分析；针对中考模拟试卷作分析。
同时，初三语文老师要注意，资料信息的收集、筛选，共同研讨复习工作。争取中考语文成绩在全县名列前茅。
四、活动安排
九月份：
1、传达局教研室教研精神。
2、制订语文教研组工作计划。
3、确定课题研究安排，落实专项训练3—6课编写与训练。
十月份：
1、学习语文教材教法等教学理论。
2、开展语文课堂学习活动“一人一课”。
3、继续研究课题，完成3—6课的专项训练。
十一月份：
1、组织安排市局的征文竞赛。
2、教案检查。
3、继续研究课题，完成7—9课的专项训练。
十二月份：
1、优秀教案的评比与展示。
2、校园语文教学公开课竞赛。
3、继续研究课题，完成第10课的专项训练，做好资料整理工作。
一月份：
1、评选优秀组员。
2、写好语文组期末总结
工作计划 篇5
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?
二、本院市场部的'工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提升医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提升我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提升医院现有顾客的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。顾客服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。
如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得顾客的信任，有些顾客还要有计划的多次拜访。
工作计划 篇6
20xx年上半年，XX 社区在街道工委、办事处的领导下，对照青奥盛会举办、社会管理创新和群众路线教育实践活动“三件大事”标准，狠抓年度目标落实，各项工作有序推进。 上半年工作总结：
一、在上半年的党建工作中，XX 社区持续保证每月两次组织生活，邀请党校教授为党员授课，并利用远程教育平台播放一系列的专题教育片。在党的群众路线教育实践活动，召开了党的群众路线教育实践活动动员大会及座谈会，并结合社区实际，先后开展了一系列的专题学习会，让社区党员切实受教育。
二、XX 社区围绕节日以及群众的需求，以青奥为主题开展丰富多彩的活动。围绕春节开展迎新春联欢会；结合元宵节开展“开开心心猜灯谜，欢欢喜喜闹元宵”活动；结合学雷锋日开展学雷锋广场志愿活动；围绕六一儿童节开展“迎青奥，欢庆六一”活动，围绕端午节开展“迎青奥盛会，庆端午佳节”包粽子大赛等，开展各项文化活动十余场。开展各项文明宣传、健康讲座及垃圾分类讲座等二十余场。每周五上午“彩云合唱团”的老年团员都会按时来唱歌。每周一周二下午四点到五点是孩子们的“四点钟学校”时间，今年XX 社区还成立了青少年机器人培训中心。
三、在“大干一百天，环境大扫除”的专项工作中，XX 社区按照建邺区委莫愁湖街道工委的要求，结合社区实际，对辖区
内环境进行各项整改。清理小区楼道共40幢，合计130个楼道。清理单元门头97个，铲除菜地共300平方米。合计清理垃圾杂物224车约800吨。在老旧小区环境整治任务中，铺设电站村、利民东村及南湖东路等小区草坪共计200平方米，栽种小树百余棵；修理路牙、花坛共计120平方米；修复破损地面200平方米；修理小区险树、枯树十余棵。疏通化粪池漫溢8处。修理电站村、利民东村电子大门、道闸、门垛。
四、社区网格化管理有效实施。每天网格长带领网格员在自己的网格片区内巡视，主动发现问题，并记录上报。每月进行一次全能社工业务培训，是每个社工对各项业务知识都能熟知并运用。
五、在综治工作中，XX 社区紧抓综治维稳工作，对社区重点人员做好维稳和管控，特殊时期保证对重点人员时刻关注动态，有情况报，每天一报。强化群防群治队伍，将辖区单位的保安加入到社区群防群治队伍中，进一步加强治安防范。继续加强治安防范宣传工作，每月更换橱窗，发放《治安防范宣传手册》，开展治安防范讲座，由民警、综治社工为居民讲课，提高居民安全防范意识。在综治调解工作中，加大排查力度，保证每周排查一次，及时消化矛盾纠纷隐患，矛盾调处化解及时。今年上半年调解矛盾纠纷42起，调解率100%，调解成功率98%。
六、在管理服务站工作方面，低保退出1户1人，低保边缘户新近1户；在住房保障工作中，接待办理住房保障3户，保障
人口5人，享受住房保障卡9户，保障人口20人，享受廉租房 2户，保障人口 4人；帮扶救助工作中，20xx年两节慰问213户，慰问金额179100元，临时救助17人次，救助金额 3500元，红十字救助 8人次，救助金额1100元，大病救助 4人次，救助金额1200元，支出型贫困生活救助1户，救助金额2160元。在老年工作中，办理江苏省老年证46人。12345热线回复 33件，回复满意率达95%。
七、在安全工作中，与辖区单位安全员做好密切联系，做好辖区单位的“门前三包”。
八、在“动迁拆围，治乱整破”工作中，XX 社区积极配合街道拆除小区违建5处，共计100平方。今年来，社区未出现新违建。
九、上半年，XX 社区开展垃圾分类宣传活动十余场，垃圾分类推广达到百分之七十，分类的'正确率得到大大提高。 下半年工作打算：
一、在下半年的工作中，环境整治任务仍然是社区工作的重点之一，加强小区环境卫生整治，持续完成环境整治任务上报的各项修复工作。
二、社区将继续围绕节日以青奥为主题开展一系列文化活动，如中秋节、重阳节国庆、元旦等。在接下来的两个月里，将开展安全教育、法律知识竞赛等丰富多彩的青少年暑期活动。
三、在综治工作中，XX 社区将继续做好综治维稳工作，加
强青奥期间的重点人员的维稳与管控，时刻关注重点人员的动态，保证有情况报，每日一报。加强矛盾纠纷的排查，加大排查力度，保证每周排查一次，及时消化矛盾纠纷隐患，矛盾调处化解及时。
四、加强非常时期的社区安全生产工作，坚持做到和辖区单位联系，时刻督促安全是第一的意识。
五、继续做好垃圾分类工作，做到每月给垃圾督导员培训一次，每月在社区内开展一次关于垃圾分类的讲座等活动。
六、在党建工作方面，继续加强党组织建设，做好党员的管理工作，丰富党员的组织生活形式。继续加强党的理论知识教育，持续开展党的群众路线教育实践活动，提高社区党员的党性觉悟。
XX 社区
20xx年6月
工作计划 篇7
1、进一步全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。可以根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的.服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、有关开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平。
3、与相关政府部门联络与沟通。不断加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、不断加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
工作计划 篇8
指导思想：
以《语文新课程标准》及语文中考要求为指导方针，充分发挥备课组的群体优势，认真研讨、探索九年级语文教学的有效途径和方法，认真编写、正确使用好教学案，努力提高语文教学质量，全面提高学生的语文素养，增强学生应对中考的综合能力。
工作目标：
1、指导学生正确理解和运用祖国语言文字，丰富语言积累，培养语感，发展思维，重视提高学生品德修养和情趣，促进良好个性和健全人格的形成。
2、积极倡导“自主、合作、探究”的学习方式，让学生在掌握语文基础知识的同时，了解语文和生活的关系，潜移默化地增强学生的语文能力、提高语文素养。
3、密切关注中考动向，通过多种途径，运用多种教学资源，强化语文训练，努力提高学生运用语文知识的能力。
工作措施：
1、切实加强集体备课活动，做到定时间，定内容，定中心发言人，统一进度，认真上好每周一次的教研课，认真研讨每周的教学内容，准确把握教学的重点和难点，做好各人的二次备课，使备课内容既统一又富有个性，努力提高课堂教学质量。
2、充分利用多种途径扩大学生的阅读面，同时加强方法的.指导，提高学生的阅读感悟能力，让学生在文学作品的阅读感悟中得到美的熏陶，培养审美情趣，提高语文素养。
3、加强写作指导。平时，按照作文的文体要求，有计划地、系列地做好每周一次的大作训练和周记练笔。
4、加强文言文的教学。对课内文言文的每一个知识点紧抓不放，并教给学生阅读文言文的方法，通过相关体裁的课外文言文的阅读和练习，进一步提高学生阅读课内外文言文的能力。
5、充分发挥网络教学的优势，把信息技术与语文学科有机整合起来，努力提高教学效率。不断提高学生语文综合能力。
6、认真组织好备课组老师积极开展听课、评课等教研活动，研讨中相互促进，共同提高，加强教育教学理论学习，并写好教学反思，使本学期的教育教学工作做得更好。
工作计划 篇9
一.指导思想：
以语文新课标为指导，以科组工作计划为参考，继续推进高中新课改，落实生本教育理念，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，挖掘潜能，提高素质。
二.教学内容与重点：
古典诗词鉴赏，小说散文鉴赏，会考(普高中职)复习
教学中要重在阅读技巧的指导与写作能力的训练
三.教学基本原则
1.整合教材，大胆取舍
因为明年3月份可能要会考，所以教材的处理必须合理，这样才会有利于教学任务的完成和教学目标的实现。我们可以根据学生的实际，针对教材的特点，做出取舍与整合，该删除的文章，大胆删除。总而言之，我们可以将单元内部的各篇文章联系起来，也可以将不同版本教材中的文章联系起来，进行关联性阅读、比较性阅读，从而深化对文章的理解和单元要点的把握。
2.立足教材，服务高考
教学中我们要做到立足于教材，服务于高考。教学中既要突出文体的特点，讲清课文内容要点，又要结合高考考点的设置，进行有针对性的前瞻性教学。比如说新闻通讯，要将新闻的基本结构作为重点，同时筛选一些高考题，作一些拟定标题、补写导语、写作一句话新闻、提炼内容要点等等;必修四戏剧单元，从高考的角度来说，出题的`可能性不大，所以我们的重点便应放在一些戏剧欣赏常识的了解上，人物的刻画、矛盾的设置、个性化的语言等，使学生对其风貌与轮廓有大致的了解即可。
3.探究创新，推进课改
继续推进“自主、探究、合作”学习方式的探索与研究。教学中要有计划地引导学生自学，引导他们自主钻研课文，得出自己的认识与结论，而不要搞大一统，一言堂;要突出研究性学习特点，拓展课堂内容，深化对课文的理解，而不要浅尝辄止，小富即安;要组织合作学习小组，鼓励学生相互切磋，问难质疑，共同提高，而不要死气沉沉，机械呆板。
四.具体措施
1.落实集体备课
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。明确职责，分工合作，同心协力，面对新教材、新内容，充分发挥大家的主观能动性，实行资料资源共享，按照学校要求，每次备课都要有中心发言人，详细解说本单元甚至于某一课的重点、难点、疑点，要提出教材处理意见。备课组在听取这些意见后细致讨论，达成共识。
我们力争每周都要搞一次集体备课,即使不能集中,大家也可以小范围交流。研讨的内容也可以丰富多彩，课例研讨，教材质疑，经验交流，就是自己教学上的一次失误，也可以说出来，避免我们之中的其他人犯同样的错误。
2.相互观摩学习
本学期备课组要多听课，在两位专家上示导课的同时，备课组之间还要经常性听课，多借鉴吸收，多取长补短。计划每周上一堂研讨课，自己定课题，定时间，大家评议，共同提高。
3.强化阅读积累
字词(包括成语)积累，文学文化常识积累，格言警句、华词丽句的积累
读书笔记，要勤检查，多督促。
4.强化古文背诵
系统整理必修一至必修五中的所有需要背诵的篇章，以专集的形式印发给学生，并通过晨读时间反复诵读与检查，强化记忆，丰富底蕴。
工作计划 篇10
本学期我担任高二（3）班的班级管理工作。为了让本班学生在养成良好学习习惯和思想行为习惯，学会自我管理，树立明确的人生目标，我拟订班主任工作计划如下：
一、 指导思想
继续加强班级建设，培养学生自主学习意识。以《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和《内宿生管理试行条例》为基本内容，对学生进行行为习惯养成教育、诚实守信教育、心理健康教育。把安全教育放在班主任工作的首位，创建平安、卫生、文明、和谐的班级。努力提高学生学习的积极性和自信心，争取学生学习成绩的跨越式进步。
二、班级基本情况
本学期高二（ 2）班共有学生40名学生，女生36人，男生4人；内宿生23人，其中有男生2人，女生21人。该班是文科重点班。班上女学生比较多，情绪问题比较突出；男生较少，多数学习自觉性差。 从上一个学期的了解和观察来看，大部分同学能够遵守学校纪律，有学习上进心，有活力，有朝气，是一个有很大可塑性的集体。但学习习惯不良好、学习主动性差、缺乏自觉性，有懒惰畏难情绪的状况较普遍 。且有个别同学有厌学情绪，也影响到整体班级的学风班风。
三、奋斗目标：
争取每个月获校文明班称号，在学校各项评比和比赛中名列前茅，班风学风进一步改善，培养学生的主人翁意识，增强班级凝聚力，促进学生全面发展，大幅度提高学生的文科成绩。
四、主要措施
1、加强安全教育工作，确保高二2班学生安全。认真落实《校园学生安全工作条理》，加强法制教育，大力宣传《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》等，同时结合全国中小学生“安全教育日”，加强安全教育，教育学生认真做好防火、防盗、防骗、防电、防溺水、防食物中毒等各类安全防患工作，自觉遵守交通规则，注意交通安全，作好交通安全示范学校的创建工作。 2。认真上好素材型主题班会课，利用各种形式的班会课对学生进行思想教育。班会是班级工作的重要阵地，是对学生进行思想教育的重要场所，班会课必须用以做学生的思想工作，坚决杜绝挪作它用，因此本学期要继续利用班会进行习惯养成教育、理想教育、安全教育等等。
3。持之以恒地抓好学生的日常行为规范教育，培养学生的责任意识。同时，建立班级检查、考核、监督机制，定期检查，定期反馈，赏罚分明。
4、加强对中下等生的辅导转化工作，注重对学生的学法指导。 这是提高全班成绩的关键所在， 所以这个学期一定要抓好对中下等生的辅导和转化工作， 制定好计划， 在班中全面铺开， 平时尽量多下班，了解中下等生的学习困难， 尽可地提高中下等生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩。我还计划加强与各任课教师的联系，利用导师制对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，我要经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法。
5。争取各科任老师的大力支持，做好培优转差。确定好优生的培养目标和差生的转化目标。同时，通过月考及质量监控考试，及时进行教育教学分析、思考与总结，合理调整教学策略，提高上课效率。 6、加强班级管理队伍建设。作为班主任凡事事必躬亲，无疑是失败的，对于学生，亦是错失了能力锻炼的'机会。明确班干部的合理分工、加强对各班干部培养，让学生进入自主管理的系统，使班主任从繁琐的事务中解放出来，使学生知道小事找班干部，大事才找班主任。高中阶段段，在学习上对学生的自主探究学习要求增高，这就要求学生明确目标、做好学习计划、严格执行、定期反馈总结，提高学习效率
7、加强与家长的密切联系，取得家长的配合。平时，把学生在校的各方面的表现反馈给家长，及时与家长沟通，使家长对孩子在校情况做到心中有数。同时结合学生的心理问题、行为习惯和学习情况与家长一起制定有效的教育方法。
总之，一个学期的班级管理是长期的，系统的，连续的，在新的学期里，认真落实好学校的各项工作，抓好班级建设，打造团结、上进、活泼的班级。
20xx。9
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