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工作计划

时间：2024-02-26 07:06:46 工作计划我要投稿

工作计划实用[8篇]

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也在不断更新迭代中，来为以后的工作做一份计划吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划实用[8篇]

工作计划篇1

　　计划生养是我国的一项基本国策。我们必须高度重视此项工作。为了更好地贯彻落实计生《条例》和上级计划生养精神，特制定本年度工作计划：

　　一、领导重视是搞好计生工作的条件

　　计划生养工作能否抓好，关键在于领导。所以，必须进步领导的思想熟悉。实行“一把手总负责，分管领导具体抓20xx幼儿园六一文艺汇演主持人串词”的措施。把计划生养工作作为学校工作的重点工作来抓，常抓不懈。每学期至少召开一次计划生养工作会议，研究计生工作，制定措施，了解情况，检查漏洞，发现题目及时解决。

　　二、进步全体教职工的自觉是搞好计生工作的关键

　　本年度要加大对计划生养工作的宣传力度，进步全体员工的思想熟悉，认真开展“人口与生养”的学习教育活动，对《条例》和县委、政府及业民办学校办学申请报告务部分的相关精神，要时时讲、会会讲，到家喻户晓，人人皆知。

　　把计划生养的宣传与教师业务、政治学习相结合起来，列进教职工会议议程中。同时要积极开展对在校生进行人口国情教育，使全体教职工充分熟悉到人口题目不仅是一个经济题目，也是一个政治题目，从而，增强计划生养的责任感和自觉性。

　　三、强化措施，政策兑现是搞好计划生养的购买办公用品的请示保证

　　计划生养是一件大事，关系到社会上的每一个人，又是一件难事，要与传统生养观决裂。所以，我们不仅要做好宣传教育工作，同时要有切实可行的过硬措施。果断实行持证生养，严禁早婚早育，非婚生养，更不答应计划脑肿瘤爱心捐款倡议书您的外生养。为此要做到三到位：

　　一是措施落实到位，必须按计划生养，不执行者，轻者批评教育，重者进行处罚。同时，不准评优、评先和晋级。

　　二是解决题目到位，领导要亲身抓，具体题目具体解决，及时落实，发现一个解决一个，决不拖延。

　　三是采用多种形式开展计划生养宣传工作。1、利用多种渠道，广泛开展好人口与计划生养宣传教育，《欢度端午节》组织教职工认真学习有关计生政策法规，营造计生文化氛围，研究如何开展好学校的.计生工作等。2、加强对新教师进行计划生养基础知识教育和考核。

　　四是赏罚兑现到位，学校把教职工的奖励、评优晋级等与计划生养挂钩，违反计育生养者，要不折不扣地及时地按有关处罚条例严厉处理。

　　四、做好计划生养日常工作

　　根据我校实际情况，要定期或不定期地召开计划生养会议，研究了解计划生养进展情况并制定相应的措施。要加强“软件”建设，记录规范、及时变动，组织好一年两次的环孕检查工作，每次受查必须达到100%。认真落实计生工作《条例》，做好我校的计划生养工作。

工作计划篇2

　　一、提高服务质量加强与临床沟通

　　1、与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现问题。

　　2、广泛征求各相关科室对检验科意见和建议，以改进检验科工作。

　　3、定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展检验项目能够与临床诊疗紧密结合。

　　二、加强与院领导沟通争取各方支持

　　1、争取院领导理解和支持，引进2-3名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。达到合理分工，科学发展。

　　2、在条件许可情况下，争取购置：

　　化学发光免疫分析仪1台（约9万元），可以提高现有检测项目准确性和增加开展更多实验检测项目，为临床提供更多更有诊断价值检验项目。

　　细菌自动鉴定仪1台（约30万元），可以提高细菌鉴定准确性和及时性，使细菌鉴定工作由现在3天提前为8-12小时。

　　数码显微镜1台（约2-3万元），可以提高形态学实验诊断客观性和准确性。

　　3、力争每年派出1名人员赴上级医院进修深造。

　　三、促进医患和谐完善科室管理

　　1、完善科室内部细节化管理，使科室每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作每一个环节。

　　2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少时间，跑最少路，拿到最及时检验报告。

　　3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

　　20xx年是继往开来崭新一年，伴随公立医院改革试点，检验科全体工作人员愿为医院改革试点工作作出自己努力和贡献。使检验科工作借力新医改东风更上层楼！

　　一、科室业务壮大，科室系统化建设，在工作量不断饱和情况下，须引进优秀专业技术人才

　　二、临床用血量大幅度上升，为方便病友，同时完善检验机构，尽快启用血库用血。

　　三、为迎接09年创二甲医院，达到评审标准，明年派专业技术人员进修室内质控，并打算参加卫生部临床检验中心举办临床检验室间质量评价计划。

　　四、全年外送检验项目业务收入加大，特别是大部分细胞学检验。明年打算建立病理室开展细胞学检查，必须派有职业医师证临床医生进修。

　　五、加强学习，通过实践，争取发表两篇省级论文。

　　今年对于我们来说是非常重要一年，也是非常特别一年，如果说中医院好比是一条龙，那么它在克服艰难险阻，重重磨难之后，已经做好龙腾飞前一刻充分准备，今年是充实一年，硕果累累，明年更辉煌。

工作计划篇3

　　为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：

　　一、成立交房工作

　　领导小组及执行小组：

　　（一）领导小组：

　　组长：副组长：

　　（二）执行小组：

　　组长：副组长：

　　组员：

　　二、交房前准备工

　　作及时间安排：

　　交房前准备工作计划

　　二、交房程序

　　对外程序

　　业主收楼流程

　　交楼人员（20人）

　　职责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。

　　交楼流程：

　　1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。

　　2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。

　　3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。

　　4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 xxx，下面由我来为您/你们办理有关手续。”

　　5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。

　　6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。

　　7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。

　　8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。

　　9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。

　　10、分别到ic卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 ic卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。

　　11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。

　　12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。

　　13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。

　　14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。

　　15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。

　　16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。

　　17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。

　　18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。

　　19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。

　　20、把 ic卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。

　　21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。

　　22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。

　　23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的`解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。

　　24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗。

　　25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。

　　26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。

　　27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。

　　28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放。

工作计划篇4

　　一、部内:

　　1.纪检部各成员严于律己，以“全心全意服务同学”为工作宗旨,对待工作认真负责,尽职尽能.对待同学热情,真诚.在各位同学心中树立良好形象。

　　2.了解、认识每个班的纪律委员、安全委员，增强内部沟通,强化团队意识.

　　3.加强组织管理,落实责任分工

　　4.积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

　　5.及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的`反映要及时进行调查和处理。

　　6.在每个月底,召开部门工作会议,相互交流,总结经验，在学期结束前写一份工作心得.

　　7.善于发现校园中还存在的不和谐音符,敢于向主席团和老师反映,并在老师的指导下,作出相应的方案.

　　9.发动每一位干事的积极性.

　　8.不定期和其它部门联系交流,汲取先进工作经验,弥补不足,并及时做好调整。

　　二．日常纪检工作

　　3.班级1.不定期了解同学们考勤情况。从班委处了解，对虚报情况的班委查处并上报，对无故旷课者依情节严重处理,并上报学校.

　　2、不定时检查教室纪律情况，并向各班班委及老师了解教室纪律情况.

　　3.对于违纪严重的同学，本部将派部分人员与之交流等，若不知悔改，将其交学校处理。

　　2.寝室:

　　将不定期配合值日老师对寝室进行抽查，对未归，晚归的同学作好记录并上交。如发现赌博，闹事等违纪情况，将及时组织,并上报老师。

　　4.活动:、对校举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。如文艺汇演,在晚会前向有关人员了解记录出勤情况,晚会间维持纪律,对扰乱秩序的予以警告，严重的登记上报。

　　5.日常行为规范:不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查，如检查佩带校牌情况，以及穿着打扮

　　三.总结工作

　　1、对各种违纪情况的记录定期整理，每次学生会例会前做。。

　　:2.学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

　　结尾:作为学生新的一员,我将和本部所有成员一起努力做好各项工作，确实做到为老师同学们服务

工作计划篇5

　　（一）食品卫生监督工作计划

　　1、继续重点抓好与人民生活关系密切的”的食品污染治理工作；整顿与规范市场经济秩序和食品专项打假工作，继续加大卫生监督力度落实和巩固”餐饮消费安全专项整治工作目标，有力地推进了我市的”建设。

　　2、继续深入宣传贯彻《食品卫生法》，重点抓好餐具消毒的宣传和监测工作，切实把住”关，全面落实从业人员培训工作，要求初训覆盖率达100％。

　　3、加大食品卫生监督监测执法力度，继续重点抓好与人民群众生活关系密切的畜牧业产品、种植业产品、水产品、饮用水、加工食品和餐饮业的食品污染治理工作。同时严格按照法定程序落实新、改、扩、续建食品工程的预防性卫生审查和验收，抓好卫生设施的软、硬件建设，做好卫生学评价工作。

　　⑴加强对上市猪肉砷、镉检测，每半年抽检1次，每次抽检不少于10个样品。

　　⑵加强对矿泉水、纯净水生产经营单位的许可管理和卫生质量监督管理，拟4月下旬召开一次全市矿泉水、纯净水污染治理工作会议，加强对矿泉水、纯净水生产经营单位负责人和从业人员的'宣传教育和培训工作，严格进出厂检测程序，指导其建立食品卫生长效管理制度。

　　⑶抓好上市豆腐等豆制品的污染治理，对辖区内豆腐等豆制品加工单位进行全面彻底清理整顿，建立健全本底档案资料，做到长效管理，同时加强对加工食品生产、经营企业的卫生监督管理，加强许可证管理，定期对豆腐等豆制品、加工食品生产企业的产品进行抽样检测。

　　⑷加强对学校、企事业单位食堂和酒店、宾馆的饮食卫生日常监督管理，采取专项治理和经常性检查相结合的方式，对餐饮业和学校、企事业单位的食堂进行全面的整顿，

　　4、20xx年内在学校（包括幼儿园）食堂、城区餐饮业、直饮水和食品添加剂生产企业继续全面实施食品卫生监督量化分级管理。根据全省实施食品卫生监督量化分级管理进度要求，结合食品卫生许可证的发放与年审开展工作。

　　5、加强各类食品和餐具消毒监测工作。今年计划各类食品卫生监测13类以上，监测数不少于650份；餐具消毒监测数不少于1200份。并由监督人员依照规范每月或每季度进行一次抽查，对采样监测结果不合格产品，予以销毁、罚款等行政处罚。

　　(二)公共场所卫生监督

　　1、组织公共场所从业人员健康体检和卫生知识培训，体检率和培训率达100%，同时做好职业禁忌人员的工作，调离率达100%，及时发放健康证和培训证，发放率达100%。

　　2、开展公共场所新开业或卫生许可证复核单位卫生审查和监测，及时完成本年度换发证工作。

　　3、开展新、改、扩建的公共场所预防性卫生监督，建设项目卫生评价率达80%以上。

　　4、加大公共场所卫生监督力度，对所管辖的各类公共场所进行经常性卫生监督，覆盖率达100%。

　　（三）生活饮用水卫生

　　1、全面掌握全市城乡居民生活饮用水基本情况，加强全市集中式供水单位的卫生管理，做好饮用水卫生监督，积极配合市疾病预防控制中心做好水质监测工作。

　　2、对市级水厂（XX二水厂）管网末梢水质定点（10点）进行每月1－2次监测，其中5－9月份每月2次（全年共17次）。

　　3、组织集中式供水单位供管水人员进行健康体检和卫生知识培训，体检率培训率均达100%。同时对职业禁忌人员进行调离，调离率达100%。

　　4、掌握市区二次供水设施卫生情况，给予定期定点（16点）水质监测每年4次（每季度一次），以便观察二次供水水质的变化情况，同时根据本市二次供水监督管理有关规定和根据上级精神，做好二次供水卫生管理工作，采取不定期不定点的二次供水水质抽检，每月不少于一次，每次不少于10份。

　　（四）化妆品卫生

　　1、全面掌握全市化妆品生产企业，经营单位基本情况。

　　2、配合上级业务部门开展化妆品生产企业审查发证监督监测等工作。

　　3、开展城关、金峰镇等重点乡镇化妆品经营单位负责人卫生知识培训工作。

　　4、根据《化妆品卫生监督条例》有关规定和上级整顿精神，对辖区内经营单位进行卫生监督，覆盖率达100%。

工作计划篇6

　　回顾这短短四天的培训学习过程，非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助，使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟，特对第一个月工作制定以下计划。

　　本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。

　　一、宗旨

　　本计划是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

　　二、目标

　　1、全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。

　　2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，录入客户资料150家。

　　3、锁定有意向客户20家。

　　4、力争完成销售指标

　　三、工作开展计划

　　众所周知，现代销售的竞争是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们有恰恰是销售“服务”的，所以前期工作即是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

　　1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

　　2、对录入完的客户尽可能多地提供免费的'服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户了解“家家网”，在此基础上，与客户进行互动沟通。

　　3、在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

　　4、在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

　　5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克服心理障碍。

　　6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向领导汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

　　7、在总结和摸索中前进。

　　四、计划评估总结

　　在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

工作计划篇7

　　为了预防、控制常见病慢性病的发生，保障学生的身体健康，特针对一些常见病的情况落实有关防治措施与计划。

　　1、近视眼的预防与治疗

　　轻度近视即应引起注意，尽量找出原因以防程度加深，原则上讲，患近视眼后，应在眼科医生验光之后，配戴合适的矫正眼镜，使视物清晰，减轻视觉疲劳。学校要加强宣传力度，及早预防：①不在暗处及行进的车船上看书，不要躺着看书，坚持每天做眼保健操，定期检查视力。②阅读写字时，桌面上的照明不低于25W，姿势要端正、眼睛离桌面的距离应保持在33厘米左右。③在看电视时，应保持室内一定的.亮度，人距电视2.5－3米左右，并最好不超过半小时就休息10分钟。④看书学习1小时之后，可眺望远方的绿色花草树木。⑤不要戴别人的眼镜，以免对眼睛造成损害。

　　2、营养不良和肥胖

　　学生营养不良和肥胖评定方法是：以同等身高标准体重值为100%，体重在标准体重91-110%范围内为营养状况良好，低于90%为营养不良，学习体重在标准体重的111-120%为超重，高于120%为肥胖。目前中小学生中营养不良和肥胖的患病率均已超过10%营养不良将导致学生生长发育障碍，而肥胖是高血压、高血脂症、动脉粥样硬化、糖尿病等的诱发因素之一。这两种疾病均与日常饮食关系密切。学校计划针对此种情况开展午餐营养配餐工作，同时也希望家长为学生做好早晚两餐，帮助学生改掉偏食习惯，做到热量和营养素的合理搭配。

　　3、红眼病

　　做好宣传工作，红眼病好发于夏秋季。预防要避免与病人接触，若接触病人，要用肥皂洗手；不用手揉眼，手帕、毛巾、脸盆等应个人专用；禁止食用刺激性食物与饮酒；患病后不到公用澡堂洗澡、游泳池游泳。一旦发现红眼病人，立即隔离治疗。

　　4、怎样预防龋齿、牙周病

　　教育学生保持口腔卫生、坚持早晚刷牙，方法要正确，饭后漱口；交替选用各种牙膏刷牙；合理饮食，少吃糖，养成良好的饮食习惯；定期检查。每学年定期发放保健牙刷，利用健康教育课教授学生怎样保护牙齿。

　　5、做好体检工作

　　首先做好宣传，发告家长书，体检后及时反馈，如有疾病者可以及时达到治疗。

　　6、同时向教职员工做好高血压、糖尿病、心脑血管等其他慢性病的预防宣传教育工作。人人知晓，养成良好的生活方式，健康行为。

工作计划篇8

　　回顾20xx年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕“优质护理示范活动”的深入开展，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

　　一、积极完成医院布置的各项工作

　　护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作, 圆满完成了上级指令性任务。

　　二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全

　　1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

　　2 严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，提出整改措施。

　　三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量

　　1、完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。

　　2、根据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量的持续改进。基础护理合格率≥95%，一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。

　　3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，同时护理部每月对夜查房进行反馈，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。

　　4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、

　　病情变化，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。

　　5、进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起,加强对每份护理文件书写采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月进行护理记录缺陷分析与改进，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

　　四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质

　　1.继续开展优质护理，健康教育，每月对住院病人发放满意度调查表及出院病人回访，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。

　　2、全面提高护士素质，护理部及科室上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训率100%，合格率100%。

　　科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。

　　五、以“病人为中心”，深入开展人性化服务

　　1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。

　　2、对护理人员进行人文化教育，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。

　　六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

　　为了庆祝5.12国际护士103周年，，弘扬“南丁格尔”精神，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武的庆祝活动，进行了护理技术操作比赛，分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在五月八、九日分别举行了全院护士理论知识竞赛及操作比赛,并实施了综合考核末位淘汰制,体现了公平、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。

　　工作中存在的`问题：

　　1、护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

　　2、护理人员积极进取精神还未充分调动起来，只是被动做事，缺乏评判性思维。

　　3、基础护理不到位,个别班次新入病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

　　4、护理操作前后沟通不到位,沟通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏动态连续性。

　　5、护理文件书写有漏项、漏记,内容缺乏连续性等缺陷。

　　6、护理人员的整体工作能力有待提高。

　　7、流程和问题管理工作不到位。

　　8、护理人员培训计划有待进一步优化。

　　9、缺乏一支优秀的带教老师队伍，有待进一步培训、提高。

　　结合全年工作计划，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：

　　1、加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。