工作计划

　　6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的.保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

　　7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

　　8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响整个大厦的环境卫生。

　　二、重点工作计划：

　　回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以

　　下几点开展：

　　1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

　　2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

　　3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。

　　4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

　　在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美好的明天而努力。

工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，围绕县局部署的四项重点工作，扎实开展新的课程改革，落实新课标理念，加强教学全程管理，深入教科研工作，探索提高教师、学生素质的基本规律和方法，推动全乡教育教学质量的.全面提高。

　　二、任务要求

　　1、充分发挥中心校小学对全乡、定点完小对教学点的指导、管理、督查职能和示范辐射作用，建立健全全乡教研组织。

　　2、强化教育的全程管理及评估工作，实现教育教学工作的规范化。

　　3、加强新课程师资培训工作，提高教师的专业化水平。

　　4、加强课堂教学改革和研究，努力推行新课标理念，提高课堂教学效益。

　　5、加强教育教学质量调研，增强调控力度。

　　6、加强诵读古诗文区域推进工作，争创市级诵读古诗文特色乡。

　　三、方法措施

　　1、强化组织领导，中心校小学部校长室、教导处要充分发挥领导职能，具体规划、实施全乡教育教研工作，加强对学校教育教学教研工作督导。

　　2、健全乡中心教研组、定点完小、教学点三级教研网络，定点完小要扎实开展本片内的教研活动，做好记录。中心校小学部组织评比教研工作，奖优罚劣。

　　3、强化教学工作的督查力度。中心校小学部定期不定期的视导定点完小、教学点教育教学工作，各定点完小要扎实抓好片、校内视导，每学期全面性的视导不少于3次。

　　4、加强推行新课程的教师培训工作，开展青年教师教学基本功竞赛和会课活动，提高教师的专业化水平。

　　5、各定点完小要加强集体备课工作，认真研究新课程改革的方法，充分发挥骨干教师的作用，做到新老教师结队帮扶工作，全面提高备课、上课的质量。

　　6、组织师生积极参加上级教育主管部门举办的各种教研、竞赛活动，认真督查各校“五小”活动的开展情况。

　　7、各校要拟定诵读古诗文的计划，并要求学生背诵一定数量的古诗文，中心校举行诵读古诗文的有关竞赛活动。

　　8、每次开始活动开始时间一般与学校第一节课上课时间相同，任何同志不得迟到、缺席，负责同志做好点名、记载工作。缺席每人次罚20元，迟到每人次罚5元，教师缺席迟到校长同罚，期末各片要写好教研工作总结，报中心校办公室。

　　9、严肃纪律，及时奖惩，对教学教研工作层层落实责任，严格按考核细则，实施奖惩。

工作计划 篇3

　　一、情况分析

　　通过在中班的学习，生活以及各位家长积极的配合，基本上每个幼儿都在原有的基础上得到了提高。如在日常规范方面，能做到坚持来园，遵守园内的常规。生活自理方面能做到自己的事自己做。本学期我们制订了各项措施，进一步培养幼儿。发挥我园的特色，对幼儿进行全方位的教育，是我班幼儿有更大的进步。

　　二、指导思想

　　根据本学期园务计划，结合本班的实际情况，参照本年龄段幼儿身心发展的特点，时时加以对照，了解并把握本班幼儿的发展水平，积极引导。把握教育的时机，并制定积极生动，有趣的教学计划，为孩子创设良好的学习氛围。

　　三、本学期主要工作任务以及实施措施

　　合理安排日常教育教学活动，具体措施如下：

　　1.定适合本班幼儿年龄特点以及发展水平的教学计划及班务计划。

　　2.创造和谐宽松的教学环境，促进幼儿认知能力的发展。

　　3.根据幼儿对游戏的爱好，充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式，在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作，手眼协调，同时帮助幼儿认识一些基本图形，并尝试图形的匹配。

　　4.教师在活动实施前做好充分的教学准备(教具，活动材料，经验知识的准备)锻炼幼儿身体，促进其身心全面健康发展。

　　具体措施如下：

　　1.在组织一如活动中保证幼儿每天两小时的户外活动时间。

　　2.每天坚持做操，能跟上音乐。

　　3.注意平时的观察，让幼儿在走跑跳，平衡等方面有所发展和提高加强班级常规管理，形成良好的`常规，具体措施如下：

　　1.根据本班情况，制定合理的，科学的班务工作计划，并在日常工作中逐步落实，帮助幼儿养成良好的行为习惯。

　　2.运用标记，故事等形式让幼儿明确一日要求，继续养成良好的常规。

　　3.积极配合幼儿园开展各项工作。

　　做好家长工作，取得家长信任，具体措施如下：

　　1.开学后，利用接送幼儿机会和家长进行沟通，了解幼儿在家情况，与家长交流教育方法，家园配合，共同促进幼儿发展。

　　2.每周发放亲子手册，是家长更好的了解幼儿在园情况。

　　3.每周更换家园之窗内容，内容体现丰富性，教育性，实用性。

　　以上是我班新学期的保教计划，在工作过程中我们将根据实际情况调整和完善。

　　工作安排如下：

　　九月份1.认真做好家访工作2.完成班内环境创设3.常规训练

　　十月份1.幼儿韵律操评比2.区域环境，主题墙评比3.开展"爱国主义教育"主题活动

　　十一月份1.进行自制玩具比赛2.全园开展家长半日开放活动3.全园开展室内"运动会"

　　十二月份1.教师自制课件评比2.教师读书笔记，读书心得展示评比

　　一月份1.做好本学期幼儿发展情况的测试和评估2.教师工作考核3.做好学期结束4.教师做好年终总结

工作计划 篇4

　　当今社会的快节奏和激烈竞争，小学生周围的一切也急剧地变化，物质条件逐渐丰裕，家长对孩子的期望过高，独生子女缺少玩伴，自我表现欲过强，造成很多小学生的心理不健康。如何对学生进行心理健康教育？我认为应该从学校、家庭和学生自我教育三个方面进行心理辅导：

　　一、学校心理健康教育的途径和方法：

　　1、老师以一个朋友的身份参与学生的讨论和游戏活动，学生可以说出心里话，倾听别人的心声。

　　2、及时做好笔记、谈话记录。

　　二、家庭对小学生进行心理健康教育：

　　小学生的心理健康教育仅仅由学校完成是不够的，从某种意义上讲，家庭教育才是主要的。因此，学校、家长应该合力重视小学生心理健康教育，利用家长会，家长开放日等多种途径，向家长多提建议，指导家长开展小学生家庭心理健康教育。

　　三、小学生自我心理健康教育：

　　培养小学生自我心理健康教育的意识。要通过多种途径使小学生知道它的重要性及基本常识，知道心理若有疑问怎样才能获得帮助。

　　四、从实用出发，教会学生一些自我心理健康教育的方法常用方法：

　　1、学会放松。要使学生知道紧张是正常的心理反应，是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、阅读等方法调节放松。

　　2、与人谈心。使学生知道有问题要学会求助，找老师、长辈、亲友谈心，学会与人谈心一辈子受益。

　　3、喜欢写小练笔和日记，小学生要学会用笔与自己谈心，把心灵的轨迹用文字描绘下来。没得到本人的允许，教师和家长要尊重孩子的隐私。

　　4、在学习文化知识和基本技能的同时，还必须有计划、有目的地参加一些集体活动和社会交往，如体育比赛、文艺活动等，更好地培养多样的兴趣和爱好。

　　5、学会观察、分析、评价自己，逐步形成自尊、自爱、自信、自制的良好心理品质，有利于形成并长期保持积极乐观的心态。

　　6、那些已经形成的不良行为习惯的小学生应当在教师和家长的直接指导下，努力抑制和改正自己的'缺点，发扬自己的优点，不断完善自己的个性

　　作为班主任，要观察学生在校的情况，及时与家长沟通，做到防患于未然。认真观察孩子的性格是否开朗，是否活泼主动，好奇心强；跟父母的关系是否融恰，能不能主动与父母、老师沟通，同学关系好；是非观念、自觉性、是否强；学习欲望强烈与否，面部表情愉悦不愉快，精力是否充沛，是否善于交友不孤独等。来观察孩子是否有心理问题，努力使学校教育和家庭教育形成合力使学生成为“乐于学习、工作；情绪乐观、稳定；人际关系和谐、融洽；能面对现实，适应环境，能认识自我。

　　在对学生实施心理健康教育的整个过程中，学校教育始终处于主导地位，家庭教育却起着关键作用。作为教师，特别是班主任，是连接家庭教育和学校教育的纽带。我们要经常与家长联系，反映学生在校情况，了解在家表现，针对情况制定心理个案。家长更应该主动了解学生在校表现，配合老师做好孩子的心理工作。只有这样学生才会有一个健康的心理，高尚的人格。

工作计划 篇5

　　1、进一步加强科室的管理，严格遵守三甲医院评审的相关规定制度，以及遵照医疗质量和医疗安全的'核心制度工作。

　　2、巩固目前我科在骨关节病及创伤骨折等治疗方面的优势，争取20xx年通过髋关节置换资格认证，扩大人工膝关节置换手术例数，开展关节镜下创伤的修复和韧带重建。

　　3、进一步控制医保病人的费用，争取较20xx年有明显好转。并合理的按照抗生素使用规定应用抗生素，按照医院相关要求行细菌培养监测。

　　4、在新的一年里争取在经济指标、住院病人数、床位使用率等相关指标上较20xx年有所提高。

　　5、积极筹办，争取在新的一年里成立烟台市中医骨伤学会。进一步完善滨州医学院教学课件及管理等。

　　6、争取一项骨科专业科研立项。加强科室专业学习。

　　7、引进骨科专业（西医）研究生一人。

　　8、继续派出进修一人到上级骨科医院进修学习。

　　9、提高服务质量及技术水平，加强诊病系统流程管理，力争无医疗纠纷发生。

工作计划 篇6

　　为加强家庭与学校之间的双向沟通，培养学生良好行为习惯、道德品质和健康人格，协助班主任做好本学期班级教育工作，三（1）班全体家委会成员纷纷出谋划策，制订了本学期家委会工作计划。

　　一、家委会宗旨

　　组织调动三（1）班所有学生家长，密切班级与家庭的联系，充分发挥家长对学校及班级工作的参谋作用，协助班主任做好教育工作，努力让班内孩子全面发展，让家长相互感染和学习，营造家长、老师和学生之间互动的教育氛围，形成教育合力，

　　二、家委会工作任务和要求：

　　1、定期召开家委会会议，讨论商议本学期家委会活动内容、形式和活动时间、地点，制定本学期活动计划，家委会负责组织、开展各项活动。

　　2、沟通、组织家长参与到学校、班级的各项活动中来，积极协助老师顺畅地开展教学工作，当好学校、班级和家长之间的“传声筒”、“反光板”。

　　3、关心班级的发展，为班级的发展献计献策，及时向班主任反馈家长对教学工作的意见和建议,共同为学生创设一个良好的.育人环境。

　　4、协助班主任组织实施各种活动，以及交流家庭教育的经验，通过推广、学习好经验，好办法，共同提高教育技巧，充分发挥好家校共育的作用。

　　5、家委会加强服务、沟通意识。通过网络、qq群、手机短信等工具，及时传达学校、班级各项要求和任务，也经常反映家长对学校、班级的诉求，配合学校做好社会联系工作，以增强教育合力。

　　6、负责家委会费用收支平衡；收集和计划好班费的使用，通过网络或群定期向家委会和全体学生家长汇报费用收支情况。

　　三、本学期家委会具体工作计划：

　　计划（一）：为了丰富孩子们的课外生活，让孩子们亲近大自然。

　　1、时间：10月份

　　2、地点：跨海大桥生态农庄

　　3、参加人员：全班同学、部分家长

　　4、活动安排：带领学生们领略跨海大桥的魅力的同时，又走进自然，亲近自然，感受秋的气息和感觉，增加书本上学不到的知识。回家后把参观到的景色写篇日记。

　　计划（二）：班级“漂流书”活动---评选我们最喜欢的书

　　1、时间：11月份

　　2、地点：班级或家里

　　3、参加人员：全班学生

　　4、活动安排：月初，每名学生精心挑选自己最喜欢的一本书，在封面上签上自己的姓名，并将它传给任一位同学，该同学看完后在扉页上签名，再传给下一位同学，如不感兴趣，则不必签名马上传给下一位同学，以此进行“漂流”。月底进行“我最喜欢的书”评选，看哪本书扉页上的签名最多，那本书就评为本月最受大家欢迎的书！（可奖励一张赏识卡）

　　计划（三）：班级大扫除

　　1、时间：xx年1月份

　　2、地点：三（1）班教室

　　3、参加人员：部分学生、家委会成员、部分家长

　　4、活动安排：家委会成员组织学生家长在本学期临近结束时为班级进行一次大扫除（包括整理课桌、清理教室、美化墙报等），为学生在下学期提供干净整洁的学习环境。

　　计划（四）为了让孩子们拓展更好的成长空间，我们决定组织一次去嘟嘟城乐园体验。提高孩子们的自主能力和动手能力。让孩子们在体验中成长。

　　时间：xx年4月份

　　1、地点：上海

　　2、参加人员：全部学生、部分家长

　　活动安排：带领学生们到嘟嘟城亲自去体验当记者、消防员、糕点师、医生等各种不同的职业，让孩子们知道工作是要付出辛勤的汗水，让他们从小就懂得做爸爸妈妈有多么的艰辛和不容易。最后让孩子们把自己的心德体会写篇日记读给大家听。（可奖励一张赏识）

工作计划 篇7

　　化学一直以来都是一门以实验为基础的学科，主要是通过学生观察实验现象、进行演示和做实验，来获得具体的、明确的认识。这是理解化学学科中概念和规律的必要基础。做实验对于培养学生的观察能力和实验能力，培养学生的实事求是的科学态度，以及提高学生的学习兴趣、积极性和主动性，都具有不可替代的作用。因此，教学中要大力加强演示和学生实验，也是全面推广素质教育的一个重要环节。化学实验室为更好地配合任课教师上好每一堂实验课，提高学生的动手、动脑和观察能力，达到素质教育的初步要求，营造一个良好的求知环境就显得十分必要。实验室采取开放式管理，能够很好地满足学生的`求知要求，同时也能更好地培养学生动手、动脑、观察和分析能力，巩固学生学习成果，现制定计划如下：

　　一、强化安全意识，确保实验室安全 确保实验室安全，明确实验室职责，定期检查，建立管理责任人自查，强化安全意识。以实验室安全责任人为主，实验指导教师配合，校领导关心支持、学生配合，确保实验室不出现各种安全事故。

　　二、认真做好实验室的常规管理工作

　　开学初对化学实验室进行一次认真地整理，以保证演示和分组实验的开出。化学实验普及工作早已在本校开展了多年，让实验教学成为教师教学的重要辅助手段，成为帮助学生学习的直观方法，做好实验室常规管理工作不容忽视。因此，化学实验室将进一步完善实验室管理制度，按要求规范化地填写好“四表一册”；做到帐、卡、物相符；做好仪器、药品的购入、调入、调出所应有的明细帐目；严格借物制度和赔偿制度；搞好仪器的保养、维修工作，做好防火、防潮、防尘、防锈、防腐蚀工作，保证实验的开展和顺利进行，保证实验安全，特别对有毒药品，做好防盗工作。

　　三、积极配合任课教师开展好实验教学工作

　　实验教学的关键就是最大限度地开好、开齐一切课程要求应开实验。为做到进一步熟悉教材，钻研教学课标，根据任课教师的教学进度，拟定好每个年级的《实验日志》。根据教师的实验通知单，提前准备好实验器材，并预做实验，向

　　任课教师提供实验参考数据，并和任课教师研讨改进实验的办法和措施；学生在分组实验时，深入课堂，纠正学生的错误操作，帮助学生根据实验现象，得出实验结果，总结实验的成败得失。结合课标的要求，大胆地改革实验，设计新实验，提高实验课的质量，针对有些班级的差生和动手能力较差的学生，多给学生进行实验操作辅导，让实验教学工作真正成为一种不可缺少，又行之有效的教学手段。

　　四、尽量开放实验室，更好地为师生服务

　　让实验教学成为培养学生动手、动脑、科学思维的重要手段，运用科学的世界观，分析、解决问题的能力，化学实验室将积极配合课堂教学，做好定期向学生开放实验室，让学生在亲自参与活动中将理论和实践相结合，以巩固学生的能力，提高认识水平。

　　五、努力实施教改，提倡自制教具

　　知识在不断变革，随着教改的深入，书中那些较为传统的实验方法已不能满足现代教学的要求。实验室是一块很好的实验田，在这块实验田中，教师可以根据实际需要，对实验方法、实验步骤加以改进，使实验更好地符合教学的需要，因此，本室将尽力做好实验教学中的改进工作，且大力开展教具自制活动。

　　六、做好实验操作考试工作

　　根据实验操作的内容，认真清理化学仪器、药品的订购，认真组织学生操作实验的训练，使学生熟练掌握实验操作技能。

工作计划 篇8

　　为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到"顾客第一，服务至上"，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：

　　一、指导思想

　　认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司20xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强"服务软实力"建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。

　　二、总体目标

　　通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到"服务好、质量好、顾客满意"的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。

　　三、计划内容

　　（一）明确员工职责，提高管理水平

　　按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：

　　1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。

　　2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

　　3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。

　　4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好PPT，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。

　　5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立"以人为本"理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。

　　6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。

　　（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质

　　1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。

　　2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。

　　（三）家政服务内容和保洁验收标准

　　我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

　　1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

　　2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2。5元。

　　3、家庭保洁验收标准：A玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。B卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。F地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作"光泽度"项判定。

　　（四）做好派单和服务回访工作

　　1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。

　　2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的'保持发扬，不足的加以改进和提高。

　　（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量

　　保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。

　　新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行PPT讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。

　　顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。

　　服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。

　　四、工作措施

　　1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。

　　2、加强团队建设，增强团队凝聚力。

　　要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立"以人为本"的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。

　　五、保障措施

　　1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶

　　2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。

　　3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。

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