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工作计划

时间：2021-11-14 09:53:06 工作计划我要投稿

【精华】工作计划合集五篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，是时候认真思考工作计划如何写了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编整理的工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【精华】工作计划合集五篇

工作计划篇1

　　一、认真学习、扎实业务能力、提高队伍素质

　　1、认真参加技术人员继续教育、工程项目建设管理、河道生态建设、水利普查、党员轮训等各类学习活动，并结合“五型机关”建设认真贯彻学习有关文件精神，不断提高科室全体人员的政治理论水平和业务工作能力。

　　2、科室全体人员以身作则，树动态监管重点岗位榜样，继续机关效能建设，不断提高工作效率。

　　3、对待来访群众热情周到服务，继续全力做好全心全意为人民服务。

　　二、强化行政监管、抓好重要工作环节

　　为进一步做好水行政主管部门水利工程建设监管责任，理清项目

　　建设与监督管理两条线，做到“运动员”与“裁判员”各就各位，着重从八个环节抓好对水利工程建设项目的监督管理：

　　1、认真做好有关规划的编制审查工作。防洪规划、流域综合规划及各项专业规划是水利工程建设的法律依据，20xx年完成了我区农田水利规划的审查及修编，区水域保护规划的报批，区水利发展“十二五”规划的审查与报批，瞿溪河小流域防洪避险规划审查，及茶山街道乌龙溪小流域整治规划、泽雅镇戍浦江戈恬段堤线规划等详规的编制审查工作。

　　2、加强水利工程技术审查与批复工作。对区域范围内水利工程建设项目的规划符合性和技术方案是否符合相关规范及强制性标准要求进行审查。包括金温铁路扩能改造项目林岙溪流驳坎工程、南塘大道渔潭安置房自力溪驳坎工程、仙岩街道横坑村、丽岙街道杨宅村、新桥街道高翔村等3村河道驳坎工程、瞿溪水位站工程、坑口塘水厂迁扩建工程、仙岩街道岩一、霞霖村供水工程、泽雅镇双界田、师科垟、麻坑山塘加固工程、潘桥粮食功能区农田水利工程、仙岩工业园区河道驳坎工程等工程初步设计（实施方案）的审查批复，并根据有关施工图审查规定结合市、区两级简化审批流程的有关要求进一步加强了水利工程施工图审查备案工作，为工程建设提供技术依据。

　　3、加强工程招投标监管工作。从招标申请备案、招标过程监督及中标备案等三个过程对需要进行招投标的工程有关设计、监理、施工等单位是否符合市场准入机制进行控制，使工程招投标程序健康进行，全年共完成招投标备案数40项次，及时在相关网站上公开工程

　　建设信息，制定印发区整治规范水利工程招投标市场工作实施方案，对招投标市场参与单位进行检查，并计划启用区水利工程招投标备案专用章加快备案办理速度。

　　4、加强水利工程质量监督工作。协助质监站根据水利工程点多面广、大小不一的'情况，区水利工程质量监督管理站对全区水利工程实行分类监督，对规模以下水利工程归类打包监督，对规模以上水利工程按照《建设工程质量管理条例》必须签订质量监督手续，对受监工程制定质量监督方案，定期不定期进行工程实体监督，对质量评定做好核备、核定工作，对质量合格的工程出具质量监督报告，全年共新增受监水利工程项目8个。

　　5、加强开工审批工作。协助水行政审批科做好对具备技术文件、资金来源、主体工程招标、现场施工准备、政策处理等条件及其他需具备的条件的水利工程给予开工审批。并按照市局有关文件要求对施工单位、监理单位项目部主要人员进行备案公示。掌握工程建设各市场主体基本情况，为工程能够顺利建设提供保障，为下一步及时掌握工程建设动态提供基本条件。

　　6、加强在建工程质量及安全检查。结合全国水利系统开展水利行业严厉打击非法违法生产经营建设行为专项行动、水利建设领域突出问题专项治理和开展汛期和建党90周年前水利安全生产检查的通知要求，对全区范围内水利行业违法生产经营行为、突出问题整治及在建水利工程安全生产进行监督检查，及时查处各类安全生产隐患并落实整改措施，确保各在建工程不发生发生安全生产责任事故，全年

　　共到达工地检查数57 次，下达在建水利工程质量与安全检查整改意见共17份。

　　7、加强水利工程法人验收的监督及积极组织竣工验收工作。根据水利工程有关验收规程和规定对法人验收行为进行监督管理，对已具备验收条件的工序、分部、单位工程及时督促验收，发现问题及时提出整改要求，并努力与审计单位进行沟通，积极落实竣工验收有关准备工作，组织竣工验收，印发水库山塘验收鉴定书3份及各类验收鉴定表28份。

　　8、加强对各级水利工程专项资金的使用。按照有关资金使用管理的规定，对水利专项资金、补助资金、奖励资金的申请、安排与支付，避免资金截留或流失。本年度共下达区级财政各类补助资金1103.3万元，争取上级各类补助资金751.5万元。

　　三、根据年度计划、逐步完成各项任务

　　1、努力做好水库标准化建设及达标管理创建。

　　秀垟水库标准化建设工程自20xx年完成招投标后，于去年底在当地街道、村及有关部门的努力下才勉强进场，4月21日正是签署开工令，目前已完成上坝道路建设、主坝老涵洞封堵及基础灌浆加固、马道以下土工布、梁格及砼预制块铺设、主坝背水坡修整、副坝基础灌浆加固，副坝迎水坡及背水坡修整，预制C20砼预制块约2万块，完成工程量的70%。完成坑口塘水库达标管理创建工作并经市水利局验收确定为优良等级；塘下坑水库达标管理创建工作目前已制定并落实了创建实施方案，划定管理与保护范围并经区政府批准，起闭机房

　　边坡治理完成、临时管理房已搭建完成、人员及观测单位已落实等相关内容，该水库基本完成达标管理创建工作。陈岙水库隐患整治临时供水工程已基本完成建设，将落实设计单位对陈岙水库隐患整治实施方案进行设计。

　　2、继续做好农田水利基本建设及水毁修复工程建设。

　　完成了全区37座水库山塘大坝白蚁防治工程，完成胡坦山塘除险加固工程、门槛山山塘出险加固工程完工验收，基本戈恬山塘除险加固工程建设，并完成师科垟、双界田、麻坑等3座山塘初步设计批复进入招投标阶段。已完成26项小农水工程验收（其中完成三面光渠道建设22.242km），新增旱涝保收面积1500亩，完成16项小型水毁修复工程验收，完成泽雅镇屿山、垟坑、龙头等3村喷微灌工程，累计节水灌溉面积1305亩。

　　3、努力推进河道护岸及生态修复建设。

　　已完成瞿溪街道雄溪河整治工程、瞿溪河上游瞿岙段河道整治工程、仙岩街道仙南村河道驳坎工程、娄桥街道河岸驳坎工程，仙岩街道岩一村河道驳坎工程，基本完成台州桥河整治工程、西山河清淤工程及瞿溪河源头小流域治理（肇山、林桥段）工程，娄桥玕屿五甲弄内河整治工程完成大部分新建驳坎及部分清淤工程，共计河道建设长度8.5km。积极完成省河道总站对我区万里清水河道建设的考核工作。

工作计划篇2

　　一、指导思想：

　　本年度我们理化生教研组工作，将认真执行学校和教研组教学计划，开展教学研究，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，并继续参加理化生新课程标准、新教材的学习和培训，达到转变教育观念，改变教学方式，全面提高教师素质，努力提高本学科的教学质量。

　　我们将立足于行动研究，务实求真，开拓进取地将理化生教研、教改、培训等工作做好。使教研活动服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂的基本理念。

　　二、工作目标

　　1.提升课堂研究的`氛围。通过各种课型的研究来指导和提高本组教师的课堂教学能力，对影响课堂教学的因素进行研究，最大程度提高课堂教学效率。

　　2.研究如何进行有效练习与讲评，期望能探索出适合本组教学的一些模式。

　　3.组织好备课组活动，建设理化生教学资源库，重点是备课和练习资源的建设。

　　三、具体措施：

　　1. 学期初制定好教研组工作计划，做到目标明确，职责分明，措施有效。

　　2.认真贯彻好教学常规，对备课、听课、评课作如下要求：备课具体要求：(1)钻研教材，充分备课，教案内容要做到重点突出，难点有化解方法。重点突出教师如何指导学生学习知识，学生学习知识的方法，而不是详细的介绍教师怎样把知识教给学生。(2)加强集体备课，做到“三定”：定时、定内容、定中心发言人，听课：随机听课。评课：先提意见，再提优点，并要求每位老师归纳发表新的见解。

　　3.备课组认真组织好教材分析。备课组要组织成员对教材进行深入理解，分析，要从单元结构分析，到每课时的分析，并研究有效的教学方法。

　　4.改进教师作业的批改方式，要求批改要保证质量，对后进生可提倡面批，对作业进行评定，针对性的给予批评和表扬，以此促进学生。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　教研是学校工作的重要组成部分，是提高教师理论专业水平和业务素质的有效途径，是全面推进素质教育，落实新一轮基础教育改革新理念，提高课堂效率的有效途径。本学年本着以新课程理念为指导，以新教材研究为载体，以课堂教育研究与改革为切入口，加大教研、教改力度；以熟悉新课标，吃透教材，探索教法，稳步推进，和谐发展为宗旨，深入开展教学方法和学习方式的研究，发扬“苦字当头，实干兴教”的拼搏精神，正确处理改革与发展，质量与创新的关系，探索符合新课程理念的教学方法和学习方式，推动学校教育教学工作健康向上发展。现围绕中和镇中心学校及上级有关部门的要求，结合我村校实际，制定《民振明德小学20xx—20xx学年度教研工作计划》。

　　二、学校情况

　　本学年我村共有6个全日制教学班，有在校学生134名，共有教师8名。本科学历的有4名，其余大部分为专科学历。小学高级教师3名，小学一级教师5名。本村教师素质较高，在8名教师中，有教学经验丰富的中年教师，也有基础扎实、思想观念新的青年教师，结构比较合理。

　　在上年乡统测中，我村有7个科目进入全镇前3名，从整体上看，一年级、二年级、四年级、五年级、六年级的成绩可以，但三年级的成绩就不尽人意，在全镇排名属于中下系列。

　　三、工作要点

　　1、加强理论学习，更新教育观念，转变教学思想，提高教学质量。

　　2、狠抓常规管理，改革课堂教学，向管理要质量，向教研要质量。

　　3、开展课程研究，方法研究，考试研究，潜能生转化研究等方面的工作。

　　4、组织教师撰写教学、教研经验，案例分析，教学反思和论文等。

　　5、组织教师进行教学观摩研讨活动。

　　6、组织教师进行听课、评课、说课等活动。

　　7、健全对后进生转化工作的管理和跟踪辅导。

　　四、方法措施：

　　（一）加强理论学习，发挥理论的引领作用

　　1、组织教师学习各科课程标准，学期初分组学习语文、数学“课标”，深刻领会“课标”新理念，能正确把握“课标”精神，能根据“标准”的精神对教材进行分析，能有创见地处理教材，使用教材，能有效地组织课堂教学，促进学生自主发展。

　　2、组织教师学习《课程观》，坚持理论联系实际的原则，从理论的高度分析典型的案例，充分发挥理论的引导作用，使教师尽早进入课改的新角色，增强课改意识，树立正确的课程观、学生观、教师观、教学观，把握新课程改革的方向，大胆进行新课程改革的实践与研究，不断推进课程改革。

　　（二）校本培训分层次、突重点

　　校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学年我校的校本培训工作将遵循“高质量、低投入，分层次、突重点、全员参与、整体提高”的原则。培训形式以充分挖掘校内资源，以校内骨干教师培训为主，另外还采用片区教研、上示范课、以及派教师外出培训及各种教育媒体等多种途径促使教师们更新观念，提升理论水平及业务素质。本年度我校校本培训以三个方面为工作重点：

　　1、教育教学理论培训。

　　教师教学能力的高低，教学质量的有劣，取决于教学思想的先进与否。教师只有掌握丰富的教育理论，才能有效地指导教学实践活动。本学年我们将加强教育理论的学习，具体要求为：读、研、写、评，“读”即积极开展教师读书活动，丰富教师的教育教学信息量，在读的过程中，写好教育理论笔记，尤其是教学随笔和心得体会；“研”即搞好小型的学习理论研讨交流会，教师将所学理论付诸于教学实践，定期进行总结交流，以达到学以致用，相互学习，相互提高的目的；“写”即学习教育理论，教师不仅要善于运用，更要善于总结，根据自己所任学科的教学实践，撰写教育教学论文；“评”即学校采取检查、督导、考核等措施，及时总结，保证理论学习真实有效，对学有所成的教师给予精神及物质上的奖励。

　　2、抓好教学常规管理

　　新课程的全面推进，教学改革的不断深入，管理模式和不合理的

　　规章制度，积极探索符合素质教育理念和体现新课程精神新措施，加强校园内用普通话，板书工整，书写规范。检查做好记录，作为教师年度考核的一个重要依据。

　　充分利用电教室的远程教育进行课堂教学，充分利用现有的教学设备，做到用好电教设备，管好电教设备，使其为课堂教学服务。

　　3、教育教学方法培训。教育教学理论怎样落实和指导教师的实践工作？怎样有效提高教师的教育教学水平？怎样使教师的教育教学工作更加高效？这是每一位教师课堂教学的方向和必须深入研究的课题。

　　4、现代教育技术培训。现代教育技术日新月异，要做一名合格的现代人民教师，必须具备较高的现代教育技术水平，只有这样才能使我们的课堂教学更具时代感，更符合时代要求，只有这样才能使现代教育技术更全面地为教学服务，只有这样才能使信息技术有效地与课堂教学整合。

　　5、利用教研活动时间收看远程教育节目或看录象，充分利用现代远程教育资源，听专家讲座，观看优秀课堂实录。

　　（三）校本教研高标准、严要求

　　学校的教研活动要突出时代性、针对性、实效性，研究的空间要基于校本，基于实践，研究的重点要放在教师教学行为的转变上。

　　1、本年度的教研活动要继续保持以往教研活动的一些行之有效的做法，教研活动的`内容要以解决学科教学中的一些热点、难点、疑点等问题为重点，加强专题教研和案例评析，集中解决课改中出现的新问题，并注意资源共享，使每位教师确有收获。

　　2、教研活动的形式要多样化，有竞赛、交流、课堂观摩等，防止因形式单一影响教师教研的兴趣和热情。

　　3、教研活动要对外开放，加强教学交流，借助外力拓宽教研渠道，提升教研质量，积极采取走出去，请进来的方式，与县、市教研部门和他校教研力量结合起来，加强校际间的互动交流，使教师在互动中达成共识，相互促进，共同提高。

　　（四）开发校本课程

　　本学期继续根据上级要求，针对学生的兴趣和需要，充分利用学校和社区课程资源开发校本课程，准备开发小学语文《古诗文背诵与朗读》

　　五、工作要求：

　　1、本学期课堂教学研究的重点是落实新理念、提高课堂教学的效率。

　　2、各教研组要围绕校本教研主要形式积极开展活动，落实好集体备课、反思交流、主题教研、理论学习的四项活动，在活动时把集体备课与反思交流活动结合起来，主题教研与理论学习结合起来。每次教研活动，相应教师要按时参加并积极发言，与同伴互动、共同进步。

　　3、认真积极参加各培训学习、讲座等活动，形成进行教学反思的习惯。

　　4、本期要求教师要做到：学习一篇教育教改理论文章（管理人员和骨干教师读一本教育专著）；写好每堂课教后反思，积极撰写学科教学论文，参加各级各类学科论文评比；每期至少听课15节；写一篇研讨文章。积极鼓励教师跨学科，跨年段，互相听课，每人每学期听课至少15节。每年度教师个人撰写相关论文4篇，心得体会1篇，优秀篇目推荐发表。

　　5、鼓励“闲聊式”教研方式，提倡同伴互助风气。同事间要善于利用课余时间，就某个教学问题或教育现象，进行闲谈，发表评论，并努力获取有价值的教育教学经验。另外，就个别教师工作中碰到的难题，提倡同伴积极协助，共同解决。

　　六、完善教研机构，充分发挥教研组的作用

　　学校教研组要在学习教育理论，广泛搜集各科教研信息的基础上，结合上级的要求和学校的实际，确定教研的目标，全盘部署教研工作，各学科教研组要依据学校的教研目标及学科特点，确定科组的教研计划，组织教研活动，真正做到有计划，有实施，有记录，有考勤，有总结。

　　七、教研工作计划安排

　　二月三月

　　1、制订教科研工作计划

　　2、召开教师会议，了解本年度计划内容。

　　3、利用远程资源等学习《课程标准》等理论知识。

　　4、召开课题组长会议

　　5、各课题组制订本学期课题研究工作计划

　　四月、五月

　　以远教课为依托，组织好各课题组的实验教师研讨课活动

　　六月

　　1、组织教师对课题情况初步检测

　　组织好考试命题工作

　　3、总结本学期教研工作，制订下学期教研工作计划

　　九月、十月

　　1、继续对教师进行有关理论知识、教学方法的培训。

　　2、深入课堂，继续开展课题研究，实施两阶段两反思。

　　十一月十二月

　　1、开展教学大练兵活动，全校性公开教。

　　2、适时进行总结，评选优质课人员上观摩示范课，

　　3、并对教研工作进行全面总结。

工作计划篇4

　　20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

　　一、20xx年各项理赔数据完成情况

　　截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期(555件)上升218%，其中机动车辆险1749件(交强险653件，商业险1096件)，卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

　　截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

　　二、20xx年所做的主要工作

　　(一)、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

　　一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

　　1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

　　2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20xx0元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

　　3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

　　4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

　　(二)、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

　　年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》中各项考核指标的'顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

　　同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

　　(3) 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

　　**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

　　(四)、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

　　20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

　　(五)、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

　　随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。

　　(六)、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

　　从年初开始，**中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了**中支的两辆查勘车安全整洁。

　　三、理赔工作中存在的问题：

　　20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：

　　(一)、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。

　　(二)、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。

　　四、20xx年理赔工作计划

　　(一)、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》，开展各项理赔工作。

　　(二)、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

　　(三)、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

　　(四)、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

　　(五)、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

　　以上是**中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水;这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年**的理赔工作定会再上新台阶。