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工作计划

时间:2021-11-17 16:02:19 工作计划 我要投稿

关于工作计划汇编五篇

  时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又将迎来新的进步,先做一份工作计划,开个好头吧。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧!以下是小编为大家整理的工作计划5篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

关于工作计划汇编五篇

工作计划 篇1

  冬去春来,伴着春的脚步走进了新的学期。踏进教室,面对一张张熟悉的面孔,教育的思绪发散开来。这是我班主任生涯的第八个学期,“铁打的营盘,流水的兵”,每当开学,看着一届届的学生,我总想做点什么,但总也被各种各样与自己有关或无关的干扰,很多事情迟迟还是一个梦。

  “我该为孩子们做点什么呢?”这是我以前经常问自己的话,随着思考的深入,我的思想有了转变“我该让孩子做点什么呢?”一字之差,这便是本学期我班主任工作的崭新开始。

  有很多事情都只是我们的理想状态,比如苏霍姆林斯基倡导的“讲学校生活变成孩子们的精神乐园”,也许他的巴甫雷什中学做到了,但对于我们目前而言,那绝对是可望而不可及的事情。但人是总该有理想的,教师理应具备自己的教育理想。于是朝着这个方向我努力探寻着,我愿意为此做出一些必要的'尝试,用以去面对我的一个个教育行为。

  针对二班的情况,我在学初作了一些思考。目前,二班有60名学生,作为年级里三个寄宿制班之一,人数全校第二。相比较而言班上学困生比例较大,部分学科如英语有一半以上的学生不及格。就本学期而言,面临初二升初三的关键学期,学习压力势必很大,对于那些学习能力确实有限的孩子,精力无法在学习生活上释放,加之没有很好的调控手段,孩子们会感觉到压抑,严重的会产生抵触心理。苏霍姆林斯基说过:“共产主义教育的英明和真正的人道精神就在于:要在每一个人(毫无例外的是每一个人)的身上发现他那独一无二的创造性劳动的源泉,帮助每一个人打开眼界看到自己,使他看见、理解和感觉到自己身上的人类自豪感的火花,从而成为一个精神上坚强的人,成为维护自己尊严的不可战胜的战士。”我是不具备理解这句话深刻含义条件的教师,但我也会努力吸取着其中的营养。

  本学期我做以下几个方面的尝试:

  一、加强学生注意力训练

  部分学生学习出现了问题往往就是从课堂注意力不集中开始的,当然导致学生注意力不集中的原因多种多样,如教师原因,同学干扰等等,但是古语有云:“己所不欲,勿施于人。”我想只有提高学生自身的注意力,加强这一方面的训练,才能找到治本的良药。魏书生老师是这样做的,如:课前一支歌,要求学生一打上课铃,在座位上摆正姿势,两眼正视前方黑板,黑板太大,于是看黑板的中缝,中缝还太长,再看中缝的中点,然后把这一点想象成彩电,跟着歌词,把画面从头脑里描绘出来。久而久之,以此锻炼学生的注意力。

  二、提高学生的意志品质

  学习是修身而不是享福,单纯从学习成绩的角度来看,非智力因素占有极其重要的作用,而其中学生意志品质尤其关键。有人说魏书生的学生之所以成绩出众,一个很重要的原因便是他注重训练学生的意志品质,他要求班上的每一位同学每天坚持跑5000米。就在中考前一天,全校放假调整休息在家,36℃的高温,学生们依旧主动请缨,跑完了5000米。在场的山东省潍坊市教育局李希贵局长感慨地说,这样的学生成绩还会不好吗?

  三、继续做好感恩教育

  本学期,学校领导也意识到了德育教育再也不能大喊口号,那种假大空的玩意儿是经不住考验的。要改变这种现状,那就必须细化德育目标,感恩教育便是很好的突破口。作为班级工作,如何结合学校意见将感恩融入班级精神之中,这是本学期工作的新的增长点。

  在这万物复苏的春天,面对新的学期,我不想将梦想停留在嘴上,用我的热情去追寻那多彩的自己和学生的明天。

工作计划 篇2

  青笋朗诵协会在广大师生的大力支持下,又度过了精彩纷呈的一个学期,迎来了新的开始。随着大一新生即将开学,我们的纳新工作也已悄然准备。为了使纳新有条不紊的进行,保证纳新秩序,确保纳新质量,特制定如下计划:

  一、 为了让大一新生全面、及时、准确的了解朗协,我们将印发大量宣传单,交由专人负责,同时用制作精美的海报来吸引大一新生的眼球,并由专人负责新闻,及时报道纳新进展。

  二、 交由专人负责纳新表、登记表等一系列表单的制作和印发工作。

  三、 交由专人负责纳新期间对公共财物的管理,并制定值班制度,安排专人看管。

  四、 为了保证朗协内部的团结,为了给朗协注入新鲜的强有力的血液,我们计划接纳新会员30——50人,并向每人收取会费10元。

  五、 新会员主要面向文学院的大一新生,同时也积极邀请其他学院的.同学参加。

  六、 纳新期间,将邀请文学院知名老师和往届“春悦杯”比赛中的获奖选手举办普通话及朗诵技巧的培训活动。

  七、 为了丰富纳新期间的校园生活,特与青笋系列社团合作,推出青笋系列活动,诸如电影放映、举办晚会等活动。

  八、 为使纳新期间会员服装一致,特着手准备定做工作服、工作证。

  以上便是这学期青笋朗诵协会的纳新计划,如有不妥,还会适时做出调整。我们定会努力做好纳新工作,完成纳新任务。

  一、纳新:

  为了让热爱心理活动的同学有一个展现自我的一个机会,同时也为心理协会注入新的源泉,我们将在九月底举行大规模的纳新活动。纳新在各系院分别展开!由分会长指导!我院准备今年招纳七百名心理协会新成员,和老会员一起为大学生服务。

  各系(院)分别展开纳新工作,南校区在新军训期间就在校区现场为新生们服务,走近新生们,让新生们感到了大学生活的温暖。让我们的心协会走进了新生们的心中!成功招到二百多名新会员,纳新工作还在进行中!民主路校区和主校区将会在九月二十五前开始纳新活动。现在都在准备工作中。纳新工作由分会长和和部长负责,宣传工作是我们计划的重点,这次纳新工作的宣传工作我们协力会准备很充分,一切等待纳新的开始!

  二、心海导航

  预告心协近期活动,普及大众心理知识,提供日常心理技巧,面向全体师生发放。发放心理健康知识刊物,在心理咨询室向同学们开放,让感兴趣的同学们能够了解更多的心理知识!大帮助大学生认识自我,完善自我,发展自我,引导大学生了解心理知识,排除心理障碍,缓解心理压力,预防心理疾病,提高心理素质,促进大学生健康成长和全面发展,提高大学生的适应能力!

  三、心理培训

  本学期将在全校各个教学班设立心理委员,使得心理协会的各项活动真正深入到广大同学的学习生活中。并由专职老师心理委员开展心理培训,针对沟通方式和技巧,更好的为同学们普及心理知识。

  四、文档建设:

  进一步加强文档建设。把06,07,08级心协成员的档案保管好!作为心协的资料。同时要完善心协的网络建设,利用好我学院的心理网站,同时创建心协群,让心协成员能在一起商讨工作和生活和其它问题。促进心协更加团结。提高心协的工作能力!

  同时让我们心协所有成员能够在群内和我们的心理指导老师进行交流,提高我心理协会的内部工作能力。

  五 组织机构

  协会设立会长一名,会长为协会的负责人。会长作为协会代表签署有关重要文件;领导协会开展工作,协调并代表分支机构开展工作,每年主持召开会员大会;检查决议落实情况并对协会工作予以监督、指导;向理事会提名会长、理事长、各分支机构负责人的提名等。会长受理事会监督。

  协会设立理事会,理事会为协会最高权力机构。

  (一)理事长负责召集和主持理事会;主持各部门、分支机构的日常工作;组织实施年度工作计划;向理事会提交会长、理事长及各部门、分支机构负责人候选或罢免提案;监督、审核各部门、分支机构工作等。理事长受理事会及会长监督。

  (二)理事会内部服从少数服从多数(如出现重大分歧由会长及理事长协商后做最终决策)的原则。理事会对会长、理事长及各部门、分支机构负责人监督;协调各部门、分支机构工作,对协会工作予以指导和监督;每年组织召开会员大会;决定协会的发展方向,并对协会的重大举措和活动有决策决定权;制定与修改协会章程及其他规章制度;表决会长的提名、理事长的提名或提案,罢免会长、理事长及各部门、分支机构的负责人等.

  日常办事机构有:

  1、秘书处:协助理事会处理日常事务,包括文件起草、会议记录、档案管理;

  2、学术部:提供学术资料,组织心理知识的学习、研究;

  3、外联部:外联策划组织各种活动;

  4、宣传部:负责协会各项宣传工作;

  5、文体部:负责自主策划及开展协会文体活动;

  6、网络部:负责协会网络设计

工作计划 篇3

  一、 工作思路

  本学期,我们将在市、区教育局、市教科院和区发展中心的领导下,深入贯彻落实《XX市中长期教育发展规划》,坚持以课程改革为中心,切实履行研究、指导、服务的职能,遵循教育教学规律,坚守教育常识,直面课程与教学改革过程中的新问题、新挑战,努力促进教研方式的转变和教师的专业成长,积极推进素质教育,全面提升小语学科的教研品质,争取让区域小学语文学科教学初具特色。

  二、主要工作

  1.结合新课程标准,全面开展统编新教材的'研修活动。

  (1)针对全面启用统编教材的重难点,制订切实可行的研修方案,提高研修的实效性。

  (2)采取多种方式引导教师加深对统编教材有关内容的理解,提升教师用好新教材的能力。

  2.加强课堂教学研究,提升教学领导力。

  (1)继续会同各协作片学科中心组成员就“学科教学关键问题”“语文要素的转化落实”研究进一步加深专业理解,进一步改进教学实践。

  (2)开展多种形式的课堂教学研讨和观摩活动。推进学科信息化建设,加强对数字化学习的研究。

  (3)引导广大教师认真学习小语“学科常规”的调研报告,进一步有效落实各年段学科常规,促进学生养成良好的语文学习习惯,提升学生的学科素养。

  (4)积极推广区域,尤其是省、市各语文学科课程基地在课程建设方面的实践经验,互通有无,共同提高。

  3.积极探索和践行网络教研方式。积极探索和践行网络教研方式,通过网络建立交流和指导机制,加强区域共享性优质课程资源及共享平台的建设,扩大教研参与面和受益面。加强对线上教学的研究,进一步提高“省名师空中课堂”的拍摄质量。

  4.指导学校积极开展校本教研。

  (1) 加强学科教研基地、语文课程基地的建设,提高教研基地的示范与辐射能力。

  (2)加强教研组建设。以示范教研组和优秀教研组评比为契机,促进教研组主动发展。加强对校本教研方式的研究与指导。

  三、日程安排

  八月份

  1. 各年级期初教材培训:统编新教材培训一

  2. 小语学科名师大讲堂:统编新教材培训二

  3.交流教研工作计划,申报市级、区级教研活动

  九月份

  1. 参加市统编新教材培训二

  2. 区小学生作文比赛

  3. 市小语文评优课

  十月份

  1.参加市统编新教材培训三

  2. XX市小学生作文比赛

  3. 省义务教育小学语文教育质量检测

  4. 区“语文要素的转化落实”主题教研(一)

  十一月份

  1. 参加市统编新教材培训四

  2. 市语文学科关键问题系列研究

  十二月份

  1. 市小语年会

  2. 区“语文要素的转化落实”主题教研(二)

  3. 区整班朗读比赛

  一月份

  1.区基本功比赛

  二〇二〇年八月

工作计划 篇4

  根据家张港市舞蹈学校的工作规划,充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用,加速教师专业化发展,培养造就更多的优秀教师,提高教书育人水平,特制定本年度名师工作室活动计划。

  一、指导思想

  严格执行家张港市舞蹈学校名师工作室”章程,以人为本,遵循名师成长的规律,突出针对性、实效性、实践性和先进性,按照理论与实践相结合、自主与交流相结合、学习与应用相结合、反思与提升相结合的原则,在观察体验、学习思考、参与研究、实践总结的反复过程中,把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵活的教学方法,渗透和辐射到工作室成员的教学中,让名师工作室真正起到培养名师基地的作用,成为人才成长的前沿阵地。

  二、目标和要求

  1、工作室成员发展目标

  使工作室成员在职业道德、专业知识与学术水平,教学能力与科研能力等方面的综合素质有显着提高,成为高素质、高水平,具有终身学习和创新能力的特色教师、名牌教师。

  2、工作要求

  (1)学习有关教育学、心理学的理论,理解“课程改革纲要”、“学科课程标准”、“课标解读”的基本理念、目标和各阶段的要求等,使工作室成员自觉更新教育观念,树立适应现代化建设的教育观、质量观和人才观。自觉改进教学,使自己的教学在新的教育理念的指导下,提高到一个新的水平,让教学具有创造性、艺术性。形成自己独特的教学风格,

  (2)开展教育、教学研究。为全校,全区乃至全市教师提供高质量的观摩课、研究课,组织教学策略研讨,提高教师的教学水平,从而提高本校教学质量,打造品牌学科。

  (3)开展教育科研活动,把握基础教育改革的动态,特别是舞蹈毯功学科研究动态,善于把教学实践经验升华为理论,能独立主持或独立开展科学研究,在学校教改中发挥带头、示范和辐射作用,逐步提高教育科研能力。

  (4)学会观察、评价、改进课堂教学的技术和策略,有效提高课堂教学效率,打造优质高效课堂。

  (5)每位工作室成员每年至少在省级以上刊物发表一至两篇文章或撰写论文一至两篇。

  三、学习研究内容

  1、认真学习古今中外优秀的'教育理论以及“人民教育”等教育教学刊物,正确把握新课程所倡导的理念、目标及学习方式等,为打造家张港市舞蹈学校名牌教师提供精神食粮,加速名师的成长。

  2、通研当前使用的全套教材,研究其编排体系特点、内容、方法等,能博才众长,正确把握教材的意图,提高工作室成员的课改水平。

  3、调查研究当前我区教育现状,找出中学教育教学中的经验和不足,写出调查报告,提出合理建议,有针对性的提供高质量、高效率的研究课和实施策略。为本校教育、教学的发展、改进出谋划策。

  4、了解舞蹈的新成果与新视点,明确课程改革的方向,自觉更新知识结构,改革课堂教学模式,灵活教学方法,建立新型师生关系,让课堂更加生动活泼,全面、有效提高课堂教学效率。

  5、进行课题研究,每位成员要有自己的科研课题,以课题带培训,提高科研意识和研究能力,善于发现和掌握教育、教学规律;善于将理论和实践相结合;善于反思性地总结,增强创新意识,培养创新能力。

  6、学习、撰写案例(教案、课堂实录)、论文、课题研究计划,调查报告等文章,以提高研究能力和写作水平。

  四、本学年工作安排

  1、常规活动

  1)工作室常规活动时间一般安排在星期二下午,间周一次;

  2)建立业务学习、工作室成员工作交流例会制度;

  3)进行教育理论的学习和教育前沿信息的收集和处理工作,关注教育改革与发展的动态和趋向,提高团队成员实施新课程的能力; 举行课例分析、课题交流、论文交流、专题研讨等活动。

  4)活动由工作室成员轮流主持;

  5)工作室严格活动考勤。

  2、工作方法

  1)采取集中与分散相结合,以分散为主;

  2)采取名师对学员的指导与学员自我实践相结合,以自我实践为主;

  3)采取本地观摩与外地学习相结合,以本地观摩为主;

  4)采取专家传授与互相研讨相结合,以互相研讨为主,开展各项工作。

  3、时间内容安排备注

  20xx年2月筹备阶段。

  20xx年3月

  1、讨论工作室活动计划,制定工作室管理制度;

  2、完善学员业务档案,全面记录学习和培养过程情况;

  3、修订工作室活动计划;

  20xx年4月

  1、召开首次工作室全体学员会议,明确各自的职责、任务、及近期、中期和远期目标;

  2、组织工作室成员互相听课、说课、评课,并写出反思感想;

  3、初步尝试在进行教学设计改革,写出改革方案修改稿;

  20xx年5、6、7月

  1、在学校举行一次教育教学专题讲座,写出心得体会;

  2、邀请有关领导、专家对工作室工作开展情况进行全面指导;

  3、提供让工作室成员开阔视野的“充电”机会;

  4、深入学校和成员一道共同实践新的教育思想和理念,找出优点和不足,再学习、再实践;

  20xx年9、10、11月

  1、检查科研课题研究的落实情况;

  2、结合成员平时教学和学习情况,写出质量分析报告和今后的改进意见;

  3、召开名师工作室全体成员座谈会,畅谈投身工作室的收获与感悟;

  20xx年12月

  1、收集学员读书笔记,开展理论研究;

  2、召开工作室全体成员会议,明确新学期的任务;

  3、制定假期学习计划。

工作计划 篇5

  为贯彻总公司领导的的中心思想:“为五星级酒店培养一批专业人才”。因此是我宾馆进一步提高员工素质、服务技能的关键之年,这也是我们工作的重中之重,在未来的一年里,我将率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营管理目标,共同提高酒店的服务质量、管理水平及经济效益。确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。

  宾馆自11月3日被我公司成功接下以后,因受前任经营各方面不良因素的影响,工作开展不太顺畅,经营情况也不太乐观,为改善并加强酒店内部管理与经营。特制定我酒店各部门的工作计划:

  一、营销部

  酒店营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高知名度,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

  针对营销部的工作职能,我们制订了以下工作计划:

  1、建立酒店营销公关通讯联络网

  今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商务知名人士,企业家等重要客户的联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流,听取客户意见。

  2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。

  今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,制订并完善市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,激发并调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日志,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理。

  3、提高营销代表的服务态度及业务水平

  接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

  4、做好市场调查及促销活动策划

  经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。

  5、打造一个在南昌的上饶人之家

  借助驻南昌办事处的天时地利人和的有利条件,开展一系列相关的促销活动,凡是上饶地区身份证都能享受酒店的.有优惠房价等。

  二、工程部

  工程部是酒店开源节流之关键部门,而且员工素质培养要求较高,因工程部是集水、电、制冷、锅炉及装饰等多工种的技术部门,既要培养每个员工的工作责任感,更要求员工要有扎实的技术理论基础和工艺操作水平,没有理论就不懂安全用电、节约用电及如何通过高速技术参数,做到合理利用能源及如何节约能源。不懂工艺操作就无法保证维修质量及大型动力设备和安全运行,甚至造成大型动力设备安全事故。

  进入新的一年里,工程部将坚持每周二早晨的站班会,除工作安排好,抽出时间集中学飞有关操作规程及专业理论知识,通过学习,要让每个员工对本部门所属设备及供电、供水系统有较深刻的了解。安排每季度对员工抽查考核一次,形成一种自觉学习业务知识的时尚风气,考核成绩记录在册,作为今后对员工进行考评的重要依据。

  1、电力及动力设备的保养,本部门工作场所的环境卫生

  坚持大型设备有专人负责管理,落实到个人,并形成制度。每周定期一次彻底清扫,洗抹设备的外表,使设备表层不积土,保持光亮,并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。

  2、坚持值班岗位责任制度,做好交接班手续。坚持每天早晨交班人必须交卫生的良好习惯,优质一个良好的卫生环境。

  3、开源节流

  根据季节和气候变化,适时调节和修正各种技术参数,在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上,调正好用水温度及水的流量,降低热耗,尽量节省电力和燃油,使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。

  重视功率因素的补偿,大型电机设备投入使用后,及时观察cos中的变化,保持co中必须在0.9以上,从而达到节电的目的。

  做好每天水、电、油、气的消耗记录,及时分析和总结消耗量的原因,找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除,每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。

  每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录,及时上报财务部门,配合财务及时收回水、电费用,管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路,坚决拒绝窃水、窃电现象发生,防止水电流失。

  管好用了维修材料,材料出库必须有维修使用部门的签字证明,做到物必有主,出入库平衡,手续齐全,防止维修材料流失和浪费。

  4、人性化管理

  关爱员工的生活,尽最大力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难,做到团结友爱,要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖,从而激发每个员的积极性、重要性,更有利今后工作的开展。

  5、确保动力、电力设备的正常运行,配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。

  现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题,损坏率较高,且价格又非常贵,今后如再损坏,逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板,逐步修改现有的线路,做到经济实用。

  做好夏季中央空调开放的准备工作,四月底至五月初中央空调机组进行一次系统清洗和调试工作,确保中央空调随时投入使用。

  三、行政办

  1、做好员工招聘及内部人员配置工作

  行政办将根据部门缺编情况,继续开展招聘工作,并形成一个原则:“先内部调整,再外部招聘”,这样做可为员工提供更多的晋升或发展的空间,让一些有基础的员工在宾馆不同部门或岗位学习,培养多方面人才。

  2、加大员工培训工作

  行政办明年的重点工作将放在加强员工培训工作上,为了提高员工素质和能力,满足酒店及员工个人发展的需要,行政办将在明年制定了相关培训管理规定,并配合酒店各部门施行了日常培训工作。做好员工培训工作,使培训课程成为员工的充电器,为酒店培养高素质的专业人才。

  3、做好员工的后勤保障工作,搞好员工餐厅,让员工吃上可口的员工餐。并根据强人企业文化打造新上饶商务宾馆,树立新形象。

  4、建立绩效考核制度

  为提高员工工作积极性,开发员工的潜能,打破干多干少一个样,干好干坏一个样,干与不干一个样这种消极作风。行政办将建立员工绩效考核工作,配合各部门对员工的技能技巧进行考核,建立新制度,采取优胜劣汰制度激励员工,以达成能者上、庸者下的目的。

  5、搞好员工关系

  深入基层员工,与员工多沟通多交往,了解员工的思想动态,建立一种和谐平等的关系,创建一个可以让员工以酒店为家的归属感,提高酒店的凝聚力和向心力。

  四、房务部

  1、商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,房务部也将提供“五心”服务。

  简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。

  便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到满足。

  捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务

  好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。

  五心服务:

  为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

  2、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌

  随着行业发展,南昌地区酒店竞争日趋强烈,在我宾馆周边地区大大小小酒店不少于十几家。我宾馆经营理念与服务理念需不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需做到让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务。

  3、大力提倡节能降耗和认真执行节约奖制度

  因客房部区域广、范围宽、设备多,需维护保养的项目内容多,为督促和加强节能降耗及维护保养,培养员工节约环保意识,严禁长明灯,长流水现象,我部将实行节约奖制度。

  五、保安部

  1、要从人员素质、思想品质、专业技术上入手,建立一支召之即来,来之能战的保安队伍。

  2、抓好酒店防火、防盗、防事故的安全工作,与各个部门做好消防知识培训,签订消防责任书,做到宾馆上下人人肩上有担子,个个心中装安全的安全风气。

  3、完善和遵守各项规章制度,在岗位上统一着装,讲文明、讲礼貌、树形象,把新的面貌展示给客人。

  4、作为酒店的安全卫士,要严格履行各项职责,认真执行“三防”措施,把责任落实到岗,落实到人,实行责任追究制,末位淘汰制的内部考核制度。

  总之,在新的一年里,我酒店全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在总公司的正确领导下,我酒店各部门将紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

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