首页 申请书推荐信邀请函通知工作总结工作计划策划书工作报告合同演讲稿职业规划
当前位置:98158范文网>实用文档>工作计划>工作计划

工作计划

时间:2021-11-28 14:54:14 工作计划 我要投稿

【实用】工作计划模板集合八篇

  光阴的迅速,一眨眼就过去了,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,让我们一起来学习写工作计划吧。说到写工作计划相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编整理的工作计划8篇,欢迎大家分享。

【实用】工作计划模板集合八篇

工作计划 篇1

  接到XX县人民政府办公室关于转发《关于落实地委老干部督查调研工作整改事宜的通知》的通知,(XX政办发[20xx]XX号文件)按照文件要求,对于地委老干部督查调研组的实地、详细调研检查结果反馈的不足和缺点,我驻村工作队及时与村“两委”班子进行交流沟通,切实加强领导,明确职责,落实措施,强势推进,现将整改落实情况汇报如下:

  一、高度重视,切实加强领导

  针对地委老干部的督查调研中反馈的问题,XX村“两委”班子及驻村工作队高度重视,从加强组织领导入手,进一步明确责任,狠抓落实。对安全用药、户籍登记错登、漏登、交通安全、周边环境差、教育水平低下等整治工作作了深入讨论。对存在的问题整改提出了具体要求,正确处理好当前发展与长远发展的关系,局部利益与整体利益的关系,整改工作要真心改、彻底改,要痛下决心,落实到位,整改到位,努力实现科学发展、和谐发展、跨越发展。进一步落实文件

  精神,明确责任和要求,有效推动户籍登记错登、漏登、交通安全、周边环境差、教育水平低下等一系列问题的整改进度。

  二、强化监管,确保整改到位

  针对XX村存在的问题,我驻村工队用最坚决的态度、最严厉的措施,突出重点,落实责任,强势推进整改工作有序进行。对存在的所有问题进行全面排查,认真梳理,分类整改。

  1、村庄、村委会周边环境差,影响村容、村貌,驻村工作队在环境的`保护工作上争取起到模范带头作用,带领群众常打扫乡村、村委会周边卫生,对垃圾进行清除和填埋,教育引导村民养成讲究卫生、保护环境的良好习惯。

  2、农牧区普遍存在的户口、身份证、姓名、性别、年龄等个人信息错登现象,我驻村工作队积极协助村“两委”对村民个人基本信息进行重新核实登记,对错登、漏登的,及时向当地公安机关户籍管理部门上报,及时更正个人信息。

  3、对于交通安全隐患问题,我驻村工作队将加强对交通安全知识的大力宣传和教育,使村民能够更好的认识到交通安

  全的重要性,做到安全出行。

  4、对于村民教育低下问题,将作为重点工作抓。要想提高村民的整体素质,关键在教育,驻村工作队加强对教育重要性的大力宣传,使村民们能够扔掉旧思想,让孩子对知识进行良好学习。

  5、对于残疾人和患有先天性心脏病儿童的调查摸底工作,积极协助镇党委、政府摸准情况,驻村工作队与村“两委”一起走村入户进行调查,按照不错报、不漏报、不多报的原则,及时向民政、残联、卫生等部门申报,协助群众办理残疾证。

  XX县XX镇XX村驻村工作队

  20xx年7月10日

工作计划 篇2

  一、指导思想:

  全面贯彻落实学校新学期工作计划,围绕“教学”这一中心点,紧扣“质量”这一立足点,围绕“教学案”实施方案,加强研究,大力实践,抓实教学常规工作并有所创新,积极稳妥地推动我校的课改工作,面向全体学生,规范教学过程,立足课堂要效益,踏实开展教研活动,加强师资队伍建设,按照“规范、落实、创新”的要求开展工作,统筹兼顾,全面提高我校教育教学质量。

  二、工作目标:

  1.严格执行教育教学法规,继续实施新课程标准,按要求科学施教。

  2.进一步落实教学“六认真”要求,加强教学常规管理的力度,提高教学常规管理的'效能。

  3.扎实推进课堂教学改革,在综合实践课程开设、教学案全面推行及校本课程开发等方面形成实效。

  4.加强教学常规管理,提高教学质量。

  5.增强组内教师的教科研意识,促使教研组的研风建设有实质性进展。

  三、主要工作:

  (一)加强学习组织组内教师学习新课标等有关文件和资料,力争使教师的教学理念有新的改观,进一步确立“以学生为本”的教学思想。

  (二)强化教学常规管理1.完成听课指标:一般教师每周不少于2节,教研组长不少于3节。

  2.备课要充分,教案书写规范。期中、期末及平时进行教案检查。认真做好教学案的二次备课工作。

  3.做好作业布置、批改、二次批改、测验、考试、阅卷及质量分析。

  (三)教科研1.申报有效教学的子课题作为组内的专题研究课题,促使良好教研氛围的形成。

  2.配合教务处搞好教学评课活动。

  3.上好骨干教师示范课。

  4.搞好语文教学专题研讨会,针对我校语文教学现状,总结经验,发现问题,并解决问题。

  (四)其他工作1.通过传、帮、带、示范课、跟踪听课等活动,做好新教师的带教工作。

  2.抓早抓实毕业班工作。

  四、具体安排:

  九月份:

  1.传达教研室、学校精神。

  2.教研组工作计划制定。

  3.示范课开设、评课等系列活动。

  十月份:

  1.学习并落实有关文件及活动。

  2.语文学法研究。

  十一月份:

  1.期中考试。

  2.做好期中考试的复习、阅卷及质量分析。

  3.教学案检查。

  十二月份:

  1.优秀教学案的评比及展示。

  2.优秀课的展示与交流活动。

  一月份:

  1.活动近期检查总结。

  2.做好期末考试的复习、阅卷及质量分析。

  3.教学案、听课笔记上交。

  4.期末考试

工作计划 篇3

  一、班级基本情况

  本班共有34名学生,通过上学期的努力,全体同学的精神风貌有了一定改变,良好的日常行为习惯正在养成。但和好的班级比还有很大的差距,针对毕业班的特点,即将进入中学读书,但是思想还不够成熟、学习目的不是太明确,以及男生较多的特点,制定以下工作计划:

  二、本学期基本工作要点

  1、要求学生严格遵守学校规章制度,端正学习态度,明确学习目的。提高学习兴趣,使学生主动学习,提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求,在学习方面不抓紧,导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩,要求成绩差的学生进一步端正学习态度,多问、多做、多看,向优秀生学习;日常表现差的同学,期初确立目标,并努力达到要求.

  2、鼓励学生大胆创新,勇于表现自己,多参加学校班级的活动,如绘画、作文片断写作等比赛。我班有几位同学在文娱方面表现突出,鼓励他们在学好功课的同时,多参加校内外活动,把班级气氛搞得更活跃。

  3、发掘学生特长,培养多方面的人才,锻炼学生动手、动口能力,为他们不久要进入中学就读打好基础。这方面准备在这学期多开展主题班会,如演讲比赛等。

  4、培养学生良好的行为习惯,做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师,主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌,保持安静,遵守纪律。

  5、健全班委会,明确分工,提高学生的管理能力。在学期初,对原有的'班委进行调整,每位班干部都认真写好工作计划,带动全班同学认真学好每一门功课,搞好各项活动。

  6、做好弱势学生工作。我班弱势学生主要对象是对学习不重视和有智力障碍的学生,在这方面我准备多与他们的家长联系,双方共同来督促其认真学习,培养其积极向上的学习态度,培养学差生的自尊心和自信心。

  二、具体措施:

  1、抓好班级一日常规,杜绝迟到旷课现象,抓好自修课纪律,提高效率。

  2、提高板报、墙报质量,营造良好的学习氛围,构建良好的班级文化。

  3、利用班级刊物对学生进行思想教育,发挥学生的主观能动性,激励学生。

  4、通过组织班级活动培养学生的集体观念,增强班级凝聚力。

  5、定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。

  6、开展有益的文体活动,促使学生的身心健康发展。

  7、组织学生积极参与学校的各项活动,力争在各项活动中取得好成绩。

  8、定期与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导解决学生的问题。

工作计划 篇4

  一、20_年工作计划:

  1、20_年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

  2、三月份开始催缴多层20_年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。

  3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

  4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。

  5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

  6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

  7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

  8、领导交办的其他工作。

  二、20_年工作中存在问题和改进措施:

  (一)、20_年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

  1、收费方法简单;

  20_年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

  2、奖惩制度不完善、不合理;

  我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20_年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

  3、收费员的管理问题。

  去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20_年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。

  (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20_年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的'技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

  (三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。

  20_年我部工作存在诸多不足,有新的问题,有老的顽症,但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20_年全部工作。

工作计划 篇5

  随着炎炎酷暑渐去,收获金秋之至,新的学期又来临了,作为一名刚刚上岗的山村孩子教师志愿者,为了能更快适应新的工作环境和新的学生,也为了能更好地促进孩子全面和谐地发展,特拟定工作计划如下:

  一、班级管理方面

  1、班级教师相互配合,做到保教一致并经常交流好的教法,共同开展好工作。

  2、每周不定期开展班级活动主题,鼓励孩子积极参加活动,培养小主人翁角色。

  3、做好家园的联系工作。利用班级宣传栏、成长的故事、面谈、电话联系、家访、等手段与家长积极联系,及时向家长汇报孩子在园的情况;发现孩子存在的问题,和家长交换意见并相互配合,共同面对。

  二、习惯培养

  生活习惯

  1、能按正确的步骤洗手,了解洗手对预防细菌入侵的.重要性。

  2、了解粮食的生长、生产过程,懂得爱惜粮食,不挑食、不剩饭。

  学习习惯

  1、能早睡早起,按时入园。

  2、能认真完成每天的作业和老师布置的任务。

  游戏常规

  1、学会自己解决与同伴之间的矛盾。

  2、能同伴合作进行游戏活动。

  三、教育教学方面

  本学期是我们班非常关键性的一年,所以我们将认真抓好各项教学工作。

  1、认真完成本期大班各科教育教学目标。能根据孩子学习特点进行活动引申。

  2、创设语言环境,让孩子多听、多讲,通过开设《蒙氏阅读》课增加孩子的识字量和阅读兴趣,鼓励他们尽量用完整语言说话,增强孩子的口语表达能力。

工作计划 篇6

  一、指导思想:

  以学校教学计划为指导,落实推进课程改革,形成先进的课程结构和综合的教学理念,提高语言能力、教学能力;在历史与其他学科之间建立对话的能力,努力提升教学的境界;实施综合性学习,提高学生的综合分析能力。

  二、教学目标

  1、完成七年级上册所学内容;

  2、提高教学质量,期末测试综合评价力争进入全区前列。

  三、具体思路

  1、加强思想政治工作和常规管理,重视非智力因素的作用,对“学困生”既要调动他们的学习积极性,培养学习的自觉性,更要对他们进行学法指导。

  2、强化理想前途教育、学习目的性教育和形势教育,学生学得好,以确保考试取得圆满成功。

  3、强化质量意识,优化课堂教学结构,课堂上做到精讲多练,课后认真做好培优补差工作。

  4、加强对薄弱学生的检查和督促工作。做到及时发现问题,及时解决。

  5、复习阶段,要认真制定复习计划,精心组织复习,以书为本,讲清概念,提示规律,指点迷津,提高学生的审题、解题的能力及速度。

  6、引资料、学经验。经常向老教师学习,经常听课。

  7、认真组织测试,强化综合训练,抓住学科的薄弱环节,及时补救。

  四、教学任务和要求

  七年级历史教学,要求学生学习和掌握基本的历史知识,即了解历史的基本线索,了解重要的历史事件,历史人物和历史观点,以及理解重要的历史概念。

  历史教学,要指导学生初步学会按时间顺序观察历史发展和变化,引导学生学会收集整理和运用相关的历史学习材料,启发学生对历史事物进行想象,联想和初步的分析,综合,比较,概括等认识活动,对有关的历史问题进行简要评述,培养学生的历史思维能力,增强学生自主学习的能力,注重培养学生的创新意识,以及与他人合作和参与社会实践的能力。

  五、教学设想

  1、历史教学要充分体现时代精神,面向现代化,面向世界,面向未来。对历史作出正确的叙述和分析,做到思想性科学性的统一,观点和材料的统一。

  2、继续深入课堂教改,在传授基础知识的过程中,加强对学生思想的.教育和能力培养,树立学为主体,教为主导,学导结合的教学观,充分突出学生的主体地位。

  树立全面发展,主动发展的育人观,坚持教书与育人统一,提高课堂效率重视对学生学习方法的指导和学习习惯的培养,鼓励学生主动探求新知识,提高学习素质和学习效率,尝试历史活动课的教学。

  3、开展历史第二课堂,通过举办历史讲座,故事会,创办历史报等形成培养学生学习历史的学习兴趣,提高学生的表达能力,分析综合,比较、概括问题的能力。跟踪辅导,找学困生谈心,了节其学习差的原因,做到因材施教,分类指导,大面积提高教学质量。

  六、教学进度

  这套课本由文化课和活动课两种课型构成,以课为单位。文化课每课教学一课时,活动课的时间可适当增加。

  第一周: 说在前面的话;我们的远古祖先

  第二周: 原始的农耕生活;神奇的远古传说

  第三周: 单元回眸;夏传子 家天下

  第四周: 公元纪年法;西周的分封

  第五周: 国庆长假

  第六周: 甲骨文与青铜器

  第七周: 春秋战国的纷争;战国时期的社会大变革 第八周: 春秋战国的科技与文艺;百家争鸣

  第九周: 历史文物仿制活动;单元回眸

  第十周: 复习、中考

  第十一周:中考情况总结;六王毕 四海一

  第十二周:伐无道 诛暴秦;汉武帝“大一统”

  第十三周:丝绸之路的开辟;评价历史人物

  第十四周:秦汉的科学技术;秦汉的宗教、史学和艺术 第十五周:单元回眸;三国鼎立

  第十六周:三国历史故事会;北方民族大融合

  第十七周:江南地区的开发;三国两晋南北朝的科技和艺术 第十八周:单元回眸、复习

  第十九周:复习

  第二十周:复习、期考

  以上教学计划,一定认真履行,争取在新的学期里教学教研工作再上新台阶。

工作计划 篇7

  20xx年班级工作计划伴着收获的喜悦,又是一年重新开始的时候,我将面对的是又一批面容稚嫩的孩子,我也清楚的知道他们在两年或三年之后会更成熟,我也清楚自己在他们的人生旅途中只是一段回忆。但是这毕竟是一段的开始,从学校、家长、老师或者是社会的任何一个人都希望他们能健康的成长,正常的发展,不断的超越自我,达到他们理想的境界。我们作为他们学校生涯的思想和行为的启发和领导者,肩负的职责和任务何其艰巨!

  思考良久,根据本班学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件,我初步制定出本班的学期工作计划:

  一、班级概况:

  XXX

  二、学期目标:

  由本班概况,从而可知学生状况,参差不齐,针对本班的不足与长处,制度预期的目标:

  1、学生思想品质方面,思想进步具有良好的道德品质和良好的情操。

  2、学生文化素质方面,在思想基础上加强学生的智力开发,挖掘学生智能潜力,面向全体因材施教使每个学生都达到最佳发展状态。

  3、体育方面,由教师具体指导,定期了解学生体育发展的情况,使之认真锻炼身体掌握一定的体育知识,或者为德`智`体全面发展的好学生。

  4、劳动教育,具有一定的劳动知识掌握一些劳动技术,培养学生的思想观,人生观。

  三、工作的重点、难点:

  结合本班实际,我认为思想教育是达到预期目标的重大通道的是工作之重,只有学生从思想上有正确的态度去学习去认识,才能保证全面的工作的有序进行。

  四、努力做到

  为实际的预期目标,保证全班工作的顺利进行作为班主任将努力做好如下工作:

  1、加强学生的思想教育工作:

  对学生的思想教育,是学校教育的重要一环,是搞好各项工作的重要前提条件,针对学生特点,采取相应的教育措施,加之灵活多样的教育活动方法,抓根治本的对症下药,与学生家长密切配合方1案8范.文库4欢迎您采,集,运用说服,榜样淘治等方法,搞好班级工作。

  2、努力提高教育教学质量:

  由于学生基础的差异,学生成绩不均衡,且有较大差异,本学期努力转化差生,在全班掀起一个先进更先进,后进赶先进,优生帮差生,努力奔成功的`学习风气,大面积提高教学质量,使学生地到全面的提高。

  3、开展个各方面有益的活动,全面提高班级工作。

  五、 组织实施

  对于本班的学生,我准备本着以下四个原则来执行我的一切计划和任务: 尊重;信任;共情;关注;

  记得苏联的著名的教育家马卡连柯的教育原则的第一条就是“尊重和信任”。他认为“尽量多的要求每一个人,也要尽可能多的尊重每一个人。在德育工作中要尊重儿童的人格,相信他们的力量,善于发挥他们的优点和长处,并以深厚的感情来对待和教育他们,要相信学生都有积极的一面。我们也明白,你如果不负责任的去埋怨或者是批评或者是惩罚一个学生,就是对他人格的极度不尊重和不信任,那样的结果是换来学生对你的不尊重和不理解,结果是班主任工作的极难开展。我们也知道“己所不欲,勿施与人”,“用人不疑,疑人不用”。只有在了解的基础上充分的尊重和信任,才能最大限度的发挥学生的潜能。

  所谓“共情”是指要和学生的感觉保持相通,即样经常换位思考,著名的教育家朱永新就讲过教育要成功重要的有两条:一尊重二换位。只有我们经常的换位思考,我们才能明白学生在想什么,他想的对不对,他的做法是否符合他们这个年龄段的特征。我们很多老师总是喜欢用自己的眼光去看待学生的行为,来判断是对还是错,其实这样的出发点一开始就是不公平的。对孩子不公平,对老师也不公平:这样违背了人类发展的正常顺序。我记得前几天在公交车上看到一个小男孩躺在妈妈怀里撒娇,就问他妈妈这个孩子多大了,结果得知他已经8岁了!我很惊讶,自己记得自己8岁的时候已经上幼儿园了,而且蒙老师的信任还做了班长,负责班级的门上的钥匙的保管!自己当时觉得自己已经是个“大人”了!但是现在再看小孩子,他说自己已经8岁了,在我的眼里还是那么的小,那么的可爱!我怎么也不会想到可能他的内心已经有了初步的“自我”意识了!所以我们班主任用情要深,还要准!

  所谓“关注”,就是关注学生的成长的每一个细节,我们都知道细节决定成功,同时一个好的班级或一个好的班主任一定要对学生的成长记录负责,要负责记录下孩子的成长中的每一次Ji动和成功的喜悦!和孩子一起分享!

  六.奋斗目标:

  对于本班的奋斗目标,我还是很认同我以前的观念,就是要达到一个标准的小学生的形象,需要做到“八有”:“有人格,有胸怀,有教养,有能力;有计划,有规律,有效率,有成绩”。前面的“四有”是教育学生怎样做人,后面的“四有”是教给他们如何学习。

  1、“有人格”是做人的最起码的标准;

  2、“有胸怀”会使我们的班级集体变得融洽,同学们之间会亲如一家;

  3、“有教养”,注意,“教养”并不是一个特别贬义的词,我们经常看到有人在红灯的时候照样横穿马路,如果你问他为什么?他会回答:因为没有警察!好像他遵守交通规则是为警察遵守的。我们的学生也是如此,经常看到学生在“检查”中写到:我对不起老师的教育之情,对不起家长的抚育之恩------好像他们整天的学习是在为老师学,为家长学,可惜的是我们有许多教师看到学生以上的“检查”,可能就以为学生真的已经悔改了!像这样的学生和老师都属于没有“教养”的范围!

工作计划 篇8

  作为一个楼层主管,我觉得应该从这几个方面展开自己的工作。

  A、基本方面:

  1.熟悉公司的规章制度。掌握公司规定的本部门工作要求,操作规范与注意事项,并具备改进与创新的管理意识;

  2.踏实、负责、爱岗敬业,诚信与公平,沟通与协调的能力;处理突发事件的应变能力等

  B、工作方面:

  一、卖场的管理:

  1.自己所辖楼层卖场的环境卫生,柜台布置,商品的陈列,设施的维护以及人员的人事考勤,仪容仪表,导购推销能力,接待服务等等硬、软件的管理与控制;

  2.妥善处理好卖场的一般性与突发事件,如:“顾客争议、商户纠纷与突发火灾等事件”;

  3.监督与控制卖场的经营情况,包括:“议价,走单,未经许可物品出闸、卖场三信管理(质量、计量、价格均信得过)、物价台帐的检查”等等;

  4.时刻关注各专柜的销售状况,定期开展相关的市场调查,找出卖场存在的不足与获悉顾客真正的消费需求,并及时、全面地反馈给部门经理;

  二、入驻商户;

  1.协助楼层经理开展相应的招商与洽谈工作;

  2.时刻搜集商户提出的问题并积极予以支持与解决或及时、全面地上报楼层经理;

  3.定期与各商户进行交流与沟通,掌握各专柜的经营动态,保持互惠互利的关系;

  三、顾客关系;

  1.监督与确保所属楼层人员能为顾客提供“诚信、亲切、人性化”的服务,并能不断提高其业务素质与能力;

  2.监督与确保所属人员能与顾客保持紧密的沟通,并能全面地了解顾客的需求与建议;

  3.能够积极与妥善地处理楼层顾客的各类争议与纠纷,包括各类退、换货与投诉等事件;

  四、所属人员管理;

  1.落实公司与楼层经理下达的各项任务与精神,并确保所属人员的.执行,并与所属人员一起共同努力完成卖场相关销售指标;

  2.定期进行内部人员相关例会,并开展相应培训知识,在塑造团队与和谐意识的同时,确保所属人员的业务技能与工作素质能满足工作要求并能解决工作中出现的相关问题;

  3.时常巡视各个岗位,考察相关人员的实际工作能力并对其不足之处予以指导,且定期将所属人员的评估考核情况等资料以书面的形式汇报给部门经理;

  4.时常作好各个人员的思想工作,并协调与解决人员的一些因个人问题而影响工作的因素,如:“心理状况、内部纠纷”等;

  五、上级关系与其他部门:

  1.有效完成楼层经理安排的各项工作,并就工作中的问题时常与经理保持交流,应该及时地反馈任务工作的进展情况与结果给经理,确保所属楼层与公司领导信息沟通渠道的顺畅;

  2.应该定期将营业报告、销售分析结果与楼层改进措施等资料上报部门经理,并协助经理作好各种销售激励与考评等工作,包括“促销实施活动等”;

  3.配合其他部门开展相应工作,比如“协助防损部进行相关清场等”

  4.其他如进行所属楼层文件的通知、传阅与保管等工作;

【工作计划】相关文章:

精选工作计划04-03

IT工作计划03-05

工作计划03-14

淘宝客服工作计划目标及打算-工作计划05-18

护理带教工作计划及打算-工作计划05-19

门诊护士长工作计划及打算-工作计划05-18

体委工作计划03-17

工作计划与展望03-17

药房工作计划03-17

企划工作计划03-18