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工作计划

时间：2022-01-13 11:44:03 工作计划我要投稿

有关工作计划范文七篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关工作计划范文七篇

工作计划篇1

　　20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。

　　目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：

　　一、是销售规模小。

　　全年销售额20xx万元，发展3G用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3G用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。

　　同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。

　　我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。

　　二、目标和思路

　　目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。

　　思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。

　　三、工作规划

　　以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。

　　(一)电子化销售体系

　　1、线上产品体系与销售政策

　　研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。

　　开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。

　　研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。

　　发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的OTT销售模式。

　　研究准备融合业务线上销售工作。

　　2、新型营销推广体系

　　强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。

　　加快网络社会渠道的'拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。

　　加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。

　　研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。

　　(二)运营体系

　　实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。

　　完善和丰富OTO模式，在现有电话营销OTO的基础上，

　　推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。

　　配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。

　　推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。

　　建立健全电子商务稽核体系和配套手段。

　　(三)客户管理与服务体系

　　完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。

　　建立电商客户管理体系与经营分析体系。

　　建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。探索全触点的客户服务和业务推广模型。

　　开展网上客户维系的策略政策和手段。

　　(四)电子商务IT支撑体系

　　1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。

　　2、社会化网络营销支撑系统。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、、考核评价。

　　3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现OTO线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户WO店。

　　4、在线客服及导购平台升级扩容。

　　5、全流程管控生产运营支撑系统。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。

　　6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。

　　(五)机制保障

　　推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;

　　线上产品销售政策与专属产品政策;

　　集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略终端匹配比例;

　　在线导购/OTO销售激励或佣金政策。

　　(六)电商指标体系

　　电子商务指标体系(包含KPI)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点，突出相应指标。

　　1、销售类指标

　　电子渠道发展用户数：包括3G、宽带、2/3G融合电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入

　　2、服务类指标

　　交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比

　　3、运营支撑类

　　自助终端开机率：现有终端开机比率

　　两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额订单处理及时率：

　　在线客服接线率/20S及时率：

　　4、渠道能力类

　　网厅访问量

　　手厅渗透率

　　微厅用户数

　　业务定制量

　　全省电子商务发展和收入指标测算

　　1、现状

　　用户发展情况：用户数、发展速度、用户分类、ARPU值年销售额：

　　业务收入：

　　2、20xx年发展测算

　　必要条件：集中运营、资源保障

　　用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达收入测算

　　3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算

　　结论：1、2、3、

　　4、电商服务指标与成本匡算

　　营业额与服务量，服务量迁移占比

　　服务量成本核算。交费、查询。

　　5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。

　　1、KPI指标

　　当前集团对各省电子商务KPI考核指标包括营业额和手厅

　　渗透率两项指标。

　　电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额

　　手厅渗透率：手机营业厅3G使用用户占全网3G用户比自助终端开机率：现有终端开机比率

　　2、专业评价指标

　　电子渠道发展3G用户占比：

　　电子渠道服务量：

　　电子渠道使用用户数：

　　自助终端日均单台营业额：

　　自助终端在网时长：

　　业务定制量：

　　(七)20xx年各项目标

　　1、销售目标

　　移动业务：全年发展3G用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户

　　销售收入：全年突破3000万元，增幅50%

　　业务收入：

　　2、服务目标

　　网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均浏览量达到25万次，增幅25%

　　手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑

　　定用户1万户

　　业务量/迁移占比：达到70%

　　ECS自助终端开机率：95%

　　mini终端单机交易额：日均1000元在线客服接线率：达到95%，提升10%

　　在线客服20s应答率：90%，超过集团要求10% 在线导购订单转化率：高于全国平均水平在线导购用户满意度：高于全国平均水平

　　3、运营目标

　　订单处理及时率：95%以上

工作计划篇2

　　在荣升组宣委之际,初步了解了组宣委所包含的工作,所以针对其工作范围及其特点,我作出如下计划:

　　(1)做好本职工作,组织策划各项有意义的活动,并做好宣传.

　　(2)协调好本班级同学的关系,树立集体观念.增强集体责任感

　　(3)协同其他班委做好各项工作,互相配合,积极共进.

　　(4)端正自己的学习态度,做好期末复习,同时督促其他同学认真对待学习.

　　我们现在所成型的一班是一个全新的一班 , 但是同学只见似乎还有些生疏,所以我要配合其他班委经常举行一些活动,促进班级更好的`融合,使班级变得团结又和平.

　　在完成学院分配的任务前提下,组织一些小娱乐活动,促进同学们的了解,增强同学友谊,争取各项有意义活动走在其他班级前面.同时在学期末将照片制成PPT,让同学们一起感受我们一起走过的每一个瞬间,尽力通过班级风采方式展现出来.

　　眼下,我最主要工作是配合团支书完成班级成长太日记,并且有自己特点.

　　我会全面了解每一个人的特点,爱好,以便于在各项活动中让每个人都高兴,并全面展示特长,同样我也希望班级能在各班委努力下共同进步.

工作计划篇3

　　现在我一直在公司担任仓库管理员，这是一个很重要工作，公司一切后勤物品和公司物品都是储存在仓库中，所以我任务十分重大。不过在我工作了这么多年以后，我开始对我跟着有了更深层面认识，我可以做更好了。不过仓库管理工作可是时刻不能大意，在xx年中，我相信我会做更好！

　　一、保证业务、工作流程顺利开展

　　1、对于客户退货产品回仓，以对应采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在里收到新产品。

　　2、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存产品安排适宜场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流服务。

　　3、产品入库会把好验收关，对产品数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给总部，采取相应措施。

　　4、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员移清交货，以免造成客户

　　收到货物不相符损害。

　　5、xx年仓库会根据当地市场情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品储存计划，保证客户里拿到货物，有个满意服务发货工作。

　　6、仓库会按照安全、方便、节约原则，合理利用仓容、库房，货物有必要道路和产品适当墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库先出，有效期在前先出原则办理。

　　二、发货和努力提高自身管理

　　1、努力提高自身管理业务水平及加深对产品各型号认识，争取做到成为优秀管理队伍成员之一。

　　2、提点小意见：希望公司能在包装上有所改装，比如：cj12—400/5、hs13—1500/39。还有公司生产比较大产品，把纸箱包装改成木箱包装，好对产品没有损害。

　　3、协调好客户定货所发货时间控制，与柳市仓库协调好所发货物周期。

　　4、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责制度，明确各级安全负责人对所在区域仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。

　　5、加强对产品进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品了解，对客户所咨询问题所提必答。

　　6、往后加大对仓库

　　每周、月清洁力度，保持库容整洁、，美观、防潮。

　　以上是我新年工作计划，“三百六十行，行行出状元”这是一直以来我们所信奉，作为公司中一个普通职员，我不要求什么，我只要求自己做更好，不断在进步就好了，我知道自己能力有限，但是能力是以方面，态度是另一方面。只要我认真工作，我相信我是会做更好，这些我都会认识到，我相信我能够做好！

工作计划篇4

　　大力推进“优化教学模式，构建高效课堂”，是全面推进素质教育、深化课程改革的根本要求，是切实推进教与学方式转变、实施课堂评价方法改革、规范教学行为的重要举措，是提升教师专业水平、促进学生全面成长、全面提高学校教育教学质量的有效途径，对我校教育事业可持续发展具有重要和深远的意义。为此，按照上级文件要求，结合我校实际情况,特制定本实施计划。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，以课堂为主阵地，以构建高效课堂教学模式为目标，以转变教师的教学方式和学生的学习方式为重点，建立完善的校本研修机制。牢固树立以学生发展为本的理念，以有效的教，促进高效的学；通过学习、展示、交流、合作、拓展等策略，促进教师教学设计、教学实施、教学评价、教学反思等能力的持续提高，形成灵活多样的高效课堂教学模式,使学生在学习过程中掌握方法，获取知识，形成能力，培养情感态度和价值观，全面提高教育教学质量。

　　二、工作思路：

　　立足学校现实，围绕“强化教学常规管理”、“创建高效课堂”和“优化校本教研”三个重点工作开展学校教科研工作，不断提高课堂教学的实效，创建高效课堂，全面提高教育教学质量，提升办学品味。

　　三、目标任务

　　1、构建高效课堂，更新教师的教学理念，逐步提高教师对课程

　　标准和教材的整体把握能力以及教学设计、教学实施、教学评价、教学研究能力。

　　2、构建民主、和谐、开放、富有活力的课堂，全面提高学生自主、合作、探究、拓展、延伸的学习能力，初步形成正确的人生观、价值观，提高学习效率。

　　3、以课堂评价方式的改革促进教学方式的转变，以优化教学模式促进备课方式的转变，以构建高效课堂促进学习方式的转变，逐步实现课堂效率高、教学质量高、学习效益高的目标。

　　4、引导教师继续深化课程改革，不断提高教师理解课标和把握教材的能力；通过教学有效性的实践和改革，逐步形成学校灵活多样的高效课堂教学模式，促进教学质量和效益的显著提高。

　　5、通过开展多种形式的校本培训，促使教师准确理解课标要求，系统掌握教材的编写体系和特点，确保课堂教学的针对性和实效性；通过更新教育教学理念和加强新课程教学实践，实现教师教学方式和学生学习方式的深刻变革，不断提高教育教学质量。

　　四、高效课堂领导小组

　　组长：张彩军

　　副组长：杜庆元赵英民

　　组员：全体老师

　　五、工作要点及措施

　　规范科学的教学常规管理一直是我校的管理亮点，本学期我们将继续做细做实常规管理工作，夯实教学各个环节，使教学常规管理进

　　入规范化、科学化轨道，提高常规管理的档次和水平：

　　1、端正教育教学思想，全面贯彻党的教育方针。保证开齐学科，开足课时，不出现课时偏差。上好地方课程、校本课程。上好音乐、体育、美术、劳动技术、卫生、地理、生物等课保证非考试科目的教学质量。结合我校我乡的实际，进一步完善校本课程开发与建设，制订教学计划，开展好课堂教学活动。

　　2、加强常规教学的精细化管理，落实常规教学基本要求，全面提高教育教学质量。修订和完善《东黄坨中学教学管理常规及评价办法》，坚持经常，抓好常规教学过程管理。每月进行一次常规工作检查，并不定期进行抽查。每次检查后要有分析总结，检查结果张榜公布，并纳入教师岗位责任制。

　　3、备课。个人备课要坚持从学生实际、教师自身实际出发，并超前备课一周，制作出切实可行的教学设计方案。学期初和期中进行两次集体备课。制定集体备课计划、有时间、内容、中心发言人、负责人。

　　4、上课。优化课堂教学，深入开展教学实践研究。坚持以夯实“双基”为重点，以培养学生创新精神和实践能力为核心，以调动学生积极有效参与为手段，以促进学生全面发展为目标，深化课堂教学改革，改进教学方法，加强创新精神和实践能力培养。课堂教学以学生为主体，突出重点，分化难点，完成教学目标。在课堂教学中逐步培养学生的“问题意识”。交给学生学习方法，提高自我学习能力。坚决实行执学案教学。

　　5、作业布置与批改。强化学生的训练和辅导。学科任课教师要做到堂堂清、日日清、周周清，做好当堂训练、日训练和单元训练。教师布置作业时要因人而异，分层要求，分层评价。学科任课教师每单元要自命出高质量的`基础训练和综合训练题。批改要形式多样，面批比例要占三分之一以上。每周的“三清”材料要及时整理保存。

　　6、课外辅导与活动。成立特长生学习小组┲贫ㄌ爻ど培训计划。在教师的指导下开展活动，使特长生得到培养。成立兴趣小组等课外活动组织，定期开展活动，培养学生的兴趣，发展学生的特长，张扬学生的个性，丰富学生的生活，使学生全面发展。制定学校和专任教师“培优补差”计划，建立学困生成长档案。建立任课教师包保学困生制度，实施学困生的考核验收和提高奖励机制。

　　7、学业成绩考核考察。按照新课程标准要求，对学生进行综合评价。把平时考核、单元考核、期中考核、期末考核结合起来，重视对学生学习过程和学习态度的考核。做好期中期末片联考工作，及时分析总结，客观查摆问题，不断改进工作。

　　六、认真开展好专项教学活动。

　　1、在学生中开展课前预习学教案活动，建立“预习问题本”。

　　2、继续开展好“新世纪师生读书工程”，确保课时安排，制定计划，同时加强笔记质量。积极参加局里组织的研讨活动。

　　3、继续开展40周岁以上教师优质课评选活动。、

　　4、开展“校内优质课”评选活动。

　　七、深入开展教研活动。

　　继续开展“高效课堂改革”课堂教学实践研究，校内按年级组每周组织一次教研活动。做到定期、定人、定主题。开展“校长谈课改，教师说课改”活动.

　　八、重点工作分月安排

　　九月

　　1、拟定新学期教科研工作计划、教研组、课题组工作计划

　　2、召开教研组长、课题组长会，布置教科研工作

　　十月

　　1、进一步加强理论培训，进一步深入课例研究。

　　2、各年级教研组围绕研究主题人人上研讨课活动。

　　3、开展听推门课活动。

　　十一月

　　1、各教研组围绕研究主题人人上研讨课活动。

　　2、组织全体教师参与的“我的教学亮点”活动。

　　十二月

　　1、进一步加强理论培训，进一步深入课例研究。

　　2、教研组整理高效课堂建设研讨课例相关资料、撰写阶段性小结。

　　3、开展听推门课活动。

　　一月

　　1、组织期末复习考试、质量分析

　　2、学期教科研工作总结

工作计划篇5

　　一、指导思想

　　根据县电教站工作会议精神和要求，围绕学校本期工作计划，结合我校的设备条件和师生的实际情况，以网络资源建设为抓手，充分发挥现有电教软件、硬件的作用，努力建设现代化的`师资队伍，培养跨世纪的高素质人才，切实提高我校课程改革与素质教育的质量，实现新的跨越。

　　二、工作目标

　　1、继续建好学校教育信息网。及时配合市教育局信息网上传学校教育成果和最新教学动态，构建教育互动平台。

　　2、完善电教设备、多媒体教室使用的管理制度，健全各项电教记录，如教师使用多媒体设备记录、多媒体室使用记录等。提高电教设备的利用率，优化课堂教学。

　　3、努力建设一支具有信息技术应用能力的教师队伍，成立电教小组，由分管教导、专职电教员和部分骨干教师组成。以点带面，保证每个教研组至少有一半教师能独立制作课件以及教案等资料上传，并熟练应用多媒体课件。

　　4、积极推动信息技术与学科教学的整合，公开课要尽量上多媒体课，提高全体教师信息技术与学科整合的能力，促使大部分教师都能将信息技术应用到教学改革中去，推动新课程改革的进程。

　　三、强化校本培训

　　在做好学校现代教育技术工作规划的同时，还要做好校本培训的工作。本学期要求每位新老师上一节信息技术与课堂整合的公开课。继续发挥学校电教优势，对老师使用电脑水平进行培训，提高老师对信息技术使用的能力，在加强教师信息素养培养的同时，注重对学生信息技术操作能力的培养，加强学校电脑兴趣小组，夯实基础，参加信息技术比赛，并力求出好成绩。

工作计划篇6

　　班主任应走“专业化”之路

　　班集体是中国基础教育的一个特色。班主任的工作特性，要求班主任必须号准时代的脉搏，勇于瞄准较高境界的人格品质，适时内省自我、调整自我、建构自我，才能着眼时代新需要、工作新要求、家长新期望来做好班主任工作。但是，在教育成果的“指标化”以及全社会对教育的高度关注下，班主任的心理承受力受到挑战，职业的特殊性决定了班主任常常超负荷运转，过重的工作压力导致班主任心理空间被严重挤压，传统观念和社会现实之间的冲突也扰乱了班主任的心理平衡，使得班主任身心健康受到了极大损害，思想观念逐渐异化，岗位光荣感、职业自豪感逐渐丧失。

　　我们认为，在目前教育教学体制和班主任工作机制改革中，班主任只有正视现实，把握时代，抛弃对社会怜悯的期盼和怨天尤人的情绪，与时俱进，勇于进取，本着“开创新局面，寻求新途径，实现新突破”的思路，从“班主任专业化”的新视角，重新审视自己和自己的工作，不断提高自己的综合素质和工作效能，才能赢得社会结构中应有的地位，才能找到工作的乐趣和职业自豪感，也只有如此，才能真正拥有良好的心态和心理上的安全。

　　班主任应有“专业化”的职业新认识

　　我们知道，教师职业有自己的理想追求，有自身的理论武装，有自觉的职业规范和高度成熟的技能技巧，具有不可替代的独立特征。教师，特别是班主任，不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，思想的启迪者，心灵世界的开拓者，情感、意志、信念的塑造者。但是，长期以来，班主任的重要地位和作用没有得到应有的体现，班主任作为教育体系中的独立个体没有得到充分的尊重，班主任的专业化发展长期被忽视，班主任工作缺乏行之有效的组织管理、科学系统的培养和准确到位的评价激励。

　　班主任专业化是时代发展的必然趋势。如今教育发展的方向是在“以人为本”的理念下构建人的生命价值（情感、态度、价值观等）的“全面教育”。就现实的需要而言，不仅要求班主任具备高尚的人格、远大的理想和用心去关爱学生的思想意境，还要求班主任懂得心理学、社会学、管理学等专业知识，具备广泛的交际沟通能力、处理突发事件的能力、心理疏导和调适的能力等。所以，班主任就必须由“敬业式”、“经验式”向“专业化”转变。班主任只有向“专业化”方向不懈努力，才能享受到班主任劳动的快乐和幸福，才能真正做到给学生营造家的氛围和良好的精神家园，将班主任工作真正做到得心应手。

　　班主任专业化是教师专业化的一个特殊方面。班主任专业化的特殊性，可以概括为两个方面：一是从教育劳动的性质看，主要是与学生心灵沟通，促进其精神发展的精神活动；二是班主任有其特殊的教育操作系统，组织、教育、管理班级的知识和能力，是班主任专业化特有的要求。班主任专业化是关注班主任成长，帮助班主任实现专业追求，提高生命质量的过程，是人的可持续发展和教育可持续发展的必然要求。

　　班主任专业化将从根本上改变班主任的职业形象。班主任工作是一项专业性很强的工作。班主任关注的是人的培养，应“以人为本”，深入到学生内在的生命价值层面上，以发展的理念对待每一位学生，用爱去呵护每一位学生。因此，班主任光靠勤奋和尽心不一定能做好工作，而将班主任工作提升到“专业化”的层面来认识，用“专业化”的`体系来规范，用“专业化”的机制来运作，用“专业化”的标准来评价，就可以从根本上降低班主任工作的“随意性”，弱化“经验性”，减少“盲目性”，相应提高班主任工作的目的性、计划性、智慧性，逐渐树立起班主任工作新机制、班主任职业新形象。当然，这就要求我们班主任必须自觉而努力地学习，全面提高班主任工作艺术和热情，更好地为学生服务。（班主任工作）班主任只有自己行动起来，不断提高专业知识和专业能力，努力使自己从经验型的班主任向研究型的班主任发展，使自己的专业成熟程度不断提高，真正成为训练有素的不可替代的角色，才能从根本上改变班主任的职业形象，提高社会地位和学术地位，使班主任成为令人尊敬和羡慕的职业。

　　班主任应形成“专业化”的教育新理念

　　新课程规范的班主任专业化的核心理念是：班主任是学生主要的精神关怀者，而不是我们从前认为的单纯的班级管理者。班主任是全面关心学生发展的老师，包括关心学生的生活、健康、学习、心理、道德，即关怀学生的自然生命和精神生命。精神生命的关怀是班主任的主要使命。精神关怀主要是关怀学生的心理健康、道德情操、审美情趣等方面及其成长与发展，关怀他们当下的精神状况和他们未来的精神发展。对学生精神关怀是班主任最根本的教育理念，最重要的教育品质。关心、理解、尊重、信任是关怀情感的基本表现，也是学生基本的精神需求，是班主任专业化劳动的基本内容。学会关心、理解、尊重、信任学生，是对班主任专业化的必然要求。

　　如果我们每一位班主任都以“关心、理解、尊重、信任”为支撑来建构自己的教育理念，自觉实现由单纯的班级管理者向主要的精神关怀者、人生引领者、潜能发掘者、智慧拓展者转变，我们就能够摆脱“及格率”、“优秀率”、“升学率”的片面目标牵引，不再将“学优生”、“学困生”、“好生”、“差生”等不科学、不切实的差异性标志强加给学生和家长；我们就能够面向全体学生，以平等的人格、平和的心态，充分履行教育者的职责，充分发挥教书育人的职能，使每一个学生都得到成材的肯定、成人的激励和成长的鞭策；我们就能够平静地面对学生的一切，学会将学生在成长中出现的问题放到发展的过程中去解决，使学生在老师特别是班主任对其某一“闪光点”的褒扬中获得成功的自信和成长的喜悦。那么，我们的教育就将是能动实现“面向全体、全面发展、主动发展”的素质教育思想的成功载体，我们的学生就将摆脱学习的“痛苦”阴影而在阳光普照下欢欣愉悦地成人成材，我们的班主任也就能够在“专业化”的层面上愉快地开展工作，既在学生的成人成材中获得喜悦，又在工作的操作实践中获得成功。

　　班主任应提高“专业化”的工作新素质

　　21世纪中国的基础教育改革已经进入了以新课程为载体，以加强德育为核心，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，全面推进素质教育的新阶段。班主任专业化素质直接关系到素质教育的成败。只有把班主任个体素质的要求提高到专业化的标准来评价，只有把班主任工作提升到专业化的高度来建设，班主任工作才能实现新突破。

　　一般而言，班主任专业化的个体素质包括：一是专业化的理念。如：“育人为本”的教育观，“认识学生，研究学生”的学生观，“发挥学生的潜能，相信每一位学生都能成功”的人才观，“以学生发展为核心”的教育评价观等等。二是专业化的精神。如：关爱精神，敬业乐业精神，学而不厌精神，教育创新精神，勇于负责精神等等。三是专业化的道德。如：爱岗敬业，团结协作，献身教育，热爱学生，促进发展，以身作则，为人师表等等。四是专业化的知识。如：现代班集体建设要素，比较完善的基础科学文化知识，边缘学科和新学科知识，最新科学技术和社会科学信息等等。五是专业化的能力。如：学习能力，组织能力，交际能力，科研能力，洞察能力，自我发展能力，创新能力等等。

　　虽然这个素质模型有待斟酌，需要完善，但只要我们每个班主任都瞄准班主任专业化个体素质建设目标，始终坚持把“学习——反思——研究——总结——实践——升华”作为自我培训的基本模式，在学习中反思工作中遇到的问题，带着问题去研究探索，寻求解决问题的方法，对自己和学生的思想行为特点进行分析和总结，掌握其中带有普遍性、规律性的东西，从而改进我们的教育工作实践，我们的专业素质就会得到大幅度提升，专业能力就会得到大幅度提高。这样，我们开展班主任工作的思路就会更加开阔，方法就会更加切合实际，解决问题的途径就会更加灵活多样，工作的效率和产生的效益就会成倍增长。在这个过程中，班主任工作中的各种压力就会相应降低、减弱，班主任的理论素养和专业内涵将得到极大丰富，教育艺术与教育实践将得到有效整合。班主任通过感受教育的乐趣和成长的喜悦，真正成为工作的主人，从而实现由集体“反叛”到想做、争做、会做班主任工作的目的。