商务工作总结
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的商务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商务工作总结1
在这微带点寒意的晚秋，整整温柔的清风让人格外精神振奋！在校团委和学生社团联合会的组织下，我商务礼仪协会进行了新一轮的纳新活动！
本次活动总共招收36名新会员，是我社团成立至今招收会员最多的一年，然其中亦多曲折！现将招新过程做简单总结！
1、由于对招新活动的宣传不是很到位（虽然做了全新的宣传单和新颖的海报），招新地点偏僻，时间滞后，导致第一天只纳到1名会员！！希望下次招新及以后举办活动时活动时提前做好宣传，以使活动顺利展开！
2、换届不及时，导致不能很好的做好宣传活动！以后应尽量避免之！
3、新一届领导者缺乏招新经验，对活动没有做充分的准备！
4、会员流失严重，领导者几乎孤军奋战，导致纳新时后续工作不能及时跟进！以后必须以更多的有意义的活动吸引会员，使会员流失降至最低！
虽然招新路途曲折，但环境学院新会员的加入无疑为协会带来的生机，我感谢他们，感谢他们为招新工作做出的牺牲！
我相信，在我们的共同努力之下，商务礼仪协会定会蓬勃发展，健康向上！
望全体会员精诚团结，为协会明天的辉煌努力奋斗！力奋斗！
商务工作总结2
下面为大家介绍商务销售工作总结，文章对作者的工作进行了商务及行政方面的总结，具体内容请查看全文。
商务工作：
1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况，通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。通过以往的销售资料，及问询领导及同事了解产品的价格体系。
2、协助销售跟时项目及销售订单，为销售提供支援，尽自己的最大努力协助和支援销售行动，以达成销售目标。
3、负责分公司与总部的沟通及协调工作，商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。
4、分公司商品的进销存管理，按总公司的要求，制作和登记商品的进销存情况表，并于每月底提交报表至总公司。平时做好商品的进出货管理，按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送，要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节，保证物货的安全，多次询价，在保证货物安全的情况下，节省运输成本。
5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作，催交销售人员提供每月的周报及商机表，了解各销售的业务动态，为销售工作提供售前支持，做好各项资料的准备工作，与总部商务及厂方沟通产品的授权，确认商品的供货周期。在合同的签订中，认真仔细的核查合同的数量，金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期，并及时与销售及总部沟通，以免因合同的签订不当，给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况，了解物流过程，与客户沟通产品的到货情况，跟产品的进项发票的到达情况，申请为客户开具销售发票，快递给客户，并与客户确认发票的签收情况。
6、公司业务电话的接听，将有效的客户资料提交给相关的销售人员，同时处理党教产品零散客户的报价工作，与客户确认货款及回款时间。
7、客户资料的收集整理更新及存档工作，将分公司的客户资收集起来，作做客户信息表。为后续工作的开展提供方便。
8、销售台帐的建立工作。根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。
9、按公司的要求，招聘相关销售人员，加强公司团队建设。
行政工作：
1、公司名片的订制工作，按公司及同事的要求及时制作所需的名片
2、成都分公司物业的沟通及协调，水电费用及通讯费的缴纳工作
3、严格按照公司的规定，登记记录分公司员的出勤及出差情况，制作考勤表，并于次月提交至公司总部。
4、分公司办公必须品的购买及分发工作。
5、参加公司及分公司的会议，了解销售工作的进展情况，认真仔细做好各项会议的会议纪要，并归类存档。
6、为销售提供酒店及机票和预定。
下半年的工作规划：深入了解公司的现状及产品特点，加强与同事的团队合作，努力加强自我的理论学习及实践工作，认真做好商务行政工作，努力把工作做得更细，更全面，发现自身的不足，改善工作工作的缺点，提高自己的综合能力，提高各项商务工作的服务水平。
上述为本人两个月以来的工作总结，因到公司的时间比较短，很多事务不够全面，工作中还存在着许多的不足，敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正和帮助。
商务工作总结3
今年以来，根据县委、县政府《20××年全县软环境和效能建设工作意见》和《20××年软环境和效能建设考评奖惩暂行办法》文件精神，围绕服务企业，助推经济发展，建设效能商务这一目标，不断优化发展环境，加强效能建设，推进商务经济又好又快发展，较好地完成了软环境和效能建设的目标任务，现汇报如下：
一、强化领导，高度重视软环境和效能建设
今年以来，为推进软环境和效能建设再上新水平，不断优化服务环境，提高办事效率，我们进一步强化对软环境和效能建的领导，调整成立了主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各职能科室负责人为成员的领导小组，根据县软环境和效能建设实施意见的要求，召开了局班子成员会议，机关全体人员会议，认真学习文件精神，提高对软环境和效能建设重要性、必要性的认识。结合本部门的具体情况，制定下发了本部门软环境和效能建设实施意见、工作计划和行事历，按照要求做好项目进展、主题教育实践、践行承诺和联企挂钩等重点工作，实行每月一通报，每季一考核，半年一总结。以崭新的面貌，一流的业绩展示商务人形象，形成“效能无小事，事事皆有责”的工作机制。
二、开展活动，推进软环境和效能建设落到实处
商务部门承担着全县“三外”经济、内贸经济和粮食经济的管理、服务，工作面广量大，基于这一要求，我们从部门实际出发，从做好重点工作入手，扎扎实实落实行软环境和效能建设的各项工作。
1、认真落实软环境和效能建设项目推进。今年软环境和效能建设工作起点高、要求严，在项目上作了创新。围绕这一要求，我们认真落实、分解和实施项目，确立强化教育、科学行政、平台建设、质询评议、长效管理5个方面的建设，明确了责任人、责任科室和实施步骤、具体要求，从而使软环境和效能建设项目有序推进，落到实处。局班子成员和科室负责人多次走访挂钩联系企业，现场帮办服务，现场协调解决相关问题，受到了挂钩企业的好评。如帮办企业腾威电子、华天通科技等企业，我们专门落实帮办人员，定期上门帮办服务，随叫随到，先后为企业协调解决土地、用工、资金等方面的问题20多个。
2、积极开展“优服务、助发展”主题实践活动。今年我们将这主题活动贯穿于全年工作的全过程。年初经过认真筛选，确定创优开放型经济服务环境作为实施项目，采取多种形式和举措，进行政策和业务培训，搭建载体和平台，优化开放型经济发展环境，承办科室创新服务举措，深入服务企业，调查研究，了解企业所思所盼，举办了全县外资业务培训沙龙，邀请市商务局、县建行等专家学者讲解如何利用外资和外商投资政策，现场为服务对象释疑解难，提高了参训人员的政策业务水平，推动了外交项目落地质量，受到了与会人员的一致好评。在主题实践活动中，坚持项目导向，突出项目要求，积极为企业解决外资、外经、外贸方面的困难，特别是为小微企业提供出口信用平台，解决了出口企业出口风险，为企业保驾护航，全年为企业向上争取300多万元，解决了企业资金不足的困难。其他相关科室也能结合各自的工作，确立一个服务主题，开展了创建合作社、文明执法等活动，从而有效地推进了活动深入开展。
3、认真做好公开承诺、践诺活动。为了履行部门职能，提高办事效率，更好地服务基层、服务企业，我们针对部门的实际情况，围绕“务实、高效、开放、共赢”的商务精神，从5个方面面向社会作出了公开服务承诺。班子成员通过新闻媒体，面向社会各界郑重承诺，接受全县人民监督。服务窗口购销调控科也进行公开承诺，从办事流程、市场监管、文明接待等方面接受群众监督。10月中旬，局主要负责人带领相关科室负责人，围绕承诺内容，走进“勤廉热线”，就服务“三外”经济，搞好内贸管理、抓好夏粮收购等方面，与企业负责人、城乡居民、售粮农户进行互动交流，宣传相关政策法规，解答听众提问，增加了全社会对商务职能、服务范围等方面的了解。
4、积极开展“争当业务骨干和服务能手”主题教育活动。召开了机关全体人员开展“争当业务骨干和服务能手”活动动员会，党委副书记就开展主题实践活动作了动员部署，职能科室、服务窗口负责人作了表态发言，张俊梅局长从提高认识，积极参与，增强开展主题教育实践活动的自觉性；明确要求，抓好落实，提高开展主题教育实践活动的成效；精心组织，加强领导，切实把主题教育实践活动引向深入三个方面对开展好、实施好主题教育实践活动作了要求。重点开展“六个一”和“三赛三评”活动，活动以来，已受到初步成效，特别是在为企业办实事、解难事帮办服务方面成效明显，据统计，先后为帮办企业提供服务130多件，受到了帮办企业、基层企业的一致好评。
5、开展机关重热点岗位人员质询评议活动。于11月下旬对机关中层及热点岗位干部进行质询评议，要求他们对照工作职责，认真准备好书面报告，向服务对象、行风监督员、机关全体人员进行述职，并进行了满意度测评，使中层干部进一步增强了服务意识、大局意识和责任意识，自觉接受服务对象的监督。
6、切实做好软环境和效能建设的宣传工作。今年以来，我们十分重视软环境和效能建设的信息宣传，做到以工作推进信息宣传，以信息宣传促进工作，开展了以读书教育活动、商务工作大讲堂和机关目标考评等活动。全年共有100多篇信息被县以上媒体采用，粮食信息全市第一，其中被省、市主管部门采用90多篇，被组织、纪检、宣传等部门采用10多篇，被行政效能采用2篇。有效地促进了商务工作的开展。
三、强化督查，抓实抓好软环境和效能建设
今年以来，我们根据机关工作特点，着力从转变职能、改进服务方面入手，做到常抓不懈，一抓到底。首先从教育入手，坚持每周五学习日制度，重点学习上级文件精神和软环境和效能建设方面的要求，提高机关工作人员服务意识，敬业精神，不断改进服务态度，提高服务水平。其次严格考核，重点考核机关工作人员办事效率、敬业精神、工作纪律等执行情况，将教育与考核有机结合，增强工作人员责任意识、服务意识，使软环境和效能建设成为机关工作人员的自觉行动。
商务工作总结4
县电子商务工作总结。
20xx年，在县委县政府的高度重视和正确领导下，店前镇党委政府认真贯彻落实上级各项工作部署，强力推进电子商务各项工作的开展，促进了我镇电子商务的良好发展。
一，20xx年电子商务工作回顾
店前镇党委政府高度重视电子商务工作，三次召开电子商务工作会议，学习政策文件精神，部署工作方案，并成立了电子商务工作领导小组，出台了《店前镇促进电子商务发展扶持政策》文件，有序推进电子商务工作。王贻峰镇长多次联系电子商务办工作人员，指出工作中的不足之处，强调创新工作方式，调整工作思路。分管电子商务工作的彭镇长多次带领电子商务办工作人员走进每位淘宝店主家中，传达了电子商务扶持政策文件，了解他们的困难和需求，鼓励他们将淘宝事业做大做强。在日常工作中，电子商务办工作人员通过qq,电话等形式和每一位淘宝店主保持联络，一方面及时了解他们的销售状况和困难，另一方面帮助他们出谋划策和提供咨询。
20xx年，店前镇政府共组织开展3次电子商务业务培训，累计培训人数近300人。全镇网店数达19家，销售额突破700万，超额完成县委县政府下达任务，且多项数据创历史新高。
二，20xx电子商务工作存在问题
目前我镇部分淘宝店主缺乏专业培训，网上推广效果不佳，销售业绩一般，导致动力不足，各店主对店前本地特色产品的推广力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏专业人才指导。
三，20xx年电子商务工作展望
店前镇电子商务发展形势向好，市场空间巨大，20xx年工作计划：
1，进一步加大宣传力度，通过发放资料，挂横幅，开展培训等形式让更多的人了解淘宝，让更多有能力，有条件的人在网上开店。
2，强化人才优势，鼓励店前在外务工人员返乡创业，通过多渠道开展人员培训工作，提高创业者的业务素质。
3，深入推进专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，积极引入一些优秀的电商平台，帮助各店主集中推广。
商务工作总结5
根据通知要求，现就我局xx年工作总结及xx年工作计划报告如下：
一、重点工作任务
（一）市考指标完成良好
五资方面:xx年实际利用国资xx.xx亿元，完成全年任务的xxx.xx%；民资xxx.xx亿元，完成全年任务的xxx.xx%；外资xx万美元，完成全年任务的xxx%。
三率方面：开工注册率xxx%，进资到位率xx.xx%，竣工投产率xx.xx%。
社会消费品零售总额及限上企业方面，全年限额以上消费品零售额总量实际完成xxx.x亿元，增速xx.x%；区属实际完成xx.xx亿元，增速x.x%。xx年净增限上商贸企业x户。
（二）推介会成果显著。x月，第三届丝博会胜利召开。会上，xx区与融创中国、中建三局、中海地产、x建工、金叶集团等知名企业签订招商项目xx个，签约项目资金xxx.x亿元。同时，还推出了大樊川文化旅游片区、xx硬科技产业园、xx高品质酒店、常宁商业综合体、七彩沣峪休闲旅游区、xx智慧电商物流园等x个大片区开发、xx个重点招商项目，涉及片区开发、农业、工业、商业、文创、旅游、民宿、特色小镇、PPP等方面，预计总投资达xx.x亿元。会上，xx区出台了“黄金十二条”惠企大礼包，聘请xx位商界人士为“xx招商大使”，并与西北工业大学等x所大学的校友会建立战略合作关系。xx月xx日，xx区举行“开启xx新商业打造城南新商圈”盒马鲜生入驻xx区签约仪式及项目促进座谈会。盒马鲜生和澳堡商业现场签约，xx区委书记王青峰为盒马鲜生（xx店）颁发“投资xxVIP项目”证牌，为澳堡时代广场颁发“x市xx区楼宇招商示范基地”证牌。
（三）积极开展招商活动。一是积极践行市委市政府“一号工程”要求，区委区政府主要领导于年初开始，分赴x、x、x等地开展“点对点”招商，拜会了当地知名企业及商会，推介我区重点项目。二是策划组织重大系列招商活动。由区委区政府领导带队赴x、x、x、x等地上门招商，拜访了华夏幸福集团等知名企业。还组织企业赴x参加“xx渝洽会”、首届中国国际进口博览会等展会，向外省客商推介xx的投资环境及招商项目，吸引外资企业投资，推进我区外贸产业发展。
（四）积极做好项目评审。先后组织国土、规划、环保、发改委等部门组织召开入区评审会x次，针对奥达·万景园、中荷马铃薯小镇、xx高品质酒店及国际标准羽毛球馆等x个项目进行了评审。目前，这x个项目均已通过评审，原则同意落户xx，下一步将协调相关部门积极办理项目入区手续。
（五）商贸发展稳中有进。一是抓好限上企业培育，定期走访商贸企业，协助解决问题，不断增强企业发展信心和动力。二是完善企业预备库建设，同统计局联合进行企业核查，摸清底数，将符合限上企业条件的尽快入库。三是全力建设万科生活广场商圈和府东路商圈，新引进了盒马鲜生、蒜泥咖啡、晟嘉国际影城、CGV影院、中健银座、九田家等大型连锁品牌，不断提升商圈品牌效应。四是督促悦秀城、万科东区综合体、西xx街特色街区等项目尽快建成营业，为市民提供更多商贸休闲场所。五是积极引进新的知名品牌，积极邀请星巴克等知名品牌来我区选址开店，力促品牌项目尽快落地。六是完成了我区x个区级运营中心，xx个街道级电商服务站，xx个村级电商服务点的建设工作。七是推动电商园区发展，由x美人鱼互联网产业集团打造的美人鱼产业园正式开园，项目总投资xx万元，建筑面积xx平方米，以文化类产业集群和企业服务平台，人才培训及输送平台为载体，现已入驻xx余家电商企业。
（六）行业监管运行良好。一是出台了《商务系统铁腕治霾实施方案》《商务局xx年铁腕治霾考核细则》，实现治污减霾工作制度化、规范化。二是加快区内煤炭网点取缔工作，涉及xx个街办xx个网点，目前有x户已划转高新区，剩余xx户网点已完成煤炭清零，提前超额完成了消减任务。三是xx家加油站全部完成三次油气回收任务，其中xx家完成更换双层罐或防渗池任务，剩余企业已制定更换计划。四是每月对各商贸企业、加油站进行安全消防及厕所革命落实检查，及时消除安全隐患。并建立例会制度，提高安全意识，减少人为引起的事故发生。
二、存在问题及原因
1.外资项目数量偏少。大多数外资企业倾向在政策宽松、扶持力度大、落地速度快的开发区投资，作为区县招引外资项目相对处于劣势。
2.关停、退库企业较多，造成零售业下滑，大幅拉低社零总额。前三季度，零售企业（含大个体）上报数占我区限额以上零售额的xx%，xx年x月—xx年xx月停业企业基数xx个，累计增速-xx%，对增速影响较大。
3.区属限上企业负增长较多。上报数据的限上企业中，批发零售企业xx家，负增长的企业有x家，占批发零售企业的xx.x%；住宿餐饮企业xx家，负增长的企业有xx家，占住宿餐饮企业的xx.x%，限上企业对区属社零总额增速的带动作用明显减弱。
4.区属限上企业规模较小，缺乏大中型零售企业支撑。我区限上企业中除有x户批发企业规模较大外，零售企业（含大个体）中，年销售额过xx万元的仅x家，供销系统销售额过xx万的企业仅x家；在xx户餐饮企业中，营业额在xx万元以上的仅x户，营业额xxx万元以下的有近xx户。
三、下一步工作计划
（一）招商方面：一是进一步营造招商氛围，利用各种媒介，全方位做好招商宣传，最大限度激发全区招商热情。二是进一步优化招商结构，全力打造新型产业集群，努力实现规模效应。围绕特色小镇建设招商，坚持企业主体，加快引进一批符合“特而强”“精而美”要求的大项目、精品项目。围绕PPP合作模式，加快项目入库，推进项目顺利实施。三是进一步发挥平台作用，利用xx国际大学城、常宁新区、引镇现代物流园的主战场、主平台作用，重点紧盯世界xxx强等企业，重点引进科技型、人才型项目和国内外xxx强、央企、国企等项目。四是进一步创新工作方式。优化“走出去、引进来”招商模式，选择北上广等重点城市开展招商引资专场推介，充分发挥“xx招商大使”和校友会资源，拓宽招商渠道，做好以商引商、精准招商文章。五是进一步强化服务保障，深入开展“行政效能革命”，强化各级各部门协调发力，加强对项目的调研指导，深化“店小二”式服务，主动对接联系、研究解决项目实施中存在的困难和问题，推动项目早开工、早落成、早见效。
（二）社消方面：一是加强招商，增加我区商贸发展活力。积极引进xx有限公司奥迪品牌汽车xS店和xxx有限公司奔驰xS店项目，积极引进更多诸如盒马鲜生等知名商贸品牌，增加区域商贸发展后劲。二是紧抓商圈建设机遇，鼓励企业转变经营方式，紧扣大众化消费趋势，提供高质量服务，促进消费增长。全力发展万科生活广场商圈和府东路商圈，促进GOGO街区招商建设，组织系列促销活动，提高商圈商业辐射力、竞争力。三是以全市咖啡地图发布促进咖啡街区建设，积极引进星巴克、瑞幸咖啡等企业，打造咖啡商业氛围。四是做好企业新增限上的入库和储备工作。与各街办、特别是韦曲、郭杜等重点街办密切联系，摸排近限企业。五是加强与市、区统计部门加强对接，确保产业活动单位和限下企业评估反馈数据能够如实反映我区实际情况。
（三）推动电子商务继续发展。一是继续做好区内电子商务示范街道、示范村（社区）建设，以特色产品、“一村一品”为切入口，推动产品上线营销，尽快形成具有一定规模和特色的电子商务街道、村（社区）。二是强化电商服务体系建设，以x个区级运营中心，xx个街道级电商服务站，xx个村级电商服务点为基点，辐射周边。三是大力推进电商扶贫，联系龙头企业设立农副产品报销点，销售农副产品，带动周边村民共同富裕。四是继续引进电商企业，形成规模效应，带动品牌与规模“双提升”，促进我区电商发展。
（四）做好行业监管和安全生产。一是继续抓好加油站、再生资源网点的日常监督管理，加大对成品油油气回收、再生资源规范经营的检查力度。二是增加对大型商贸企业、加油站消防安全检查频次，做好商贸行业安保维稳工作，将安全隐患和事故苗头消灭在萌芽状态中。三是严格按照治污减霾相关工作要求做好日常监管，督促企业照章经营，规范操作，杜绝不良影响。
商务工作总结6
在这一年的时间里，通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：
一、存在的不足
1、工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。
2、在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。
3、缺乏工作经验。对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。
4、为什么我们的鞋子没有形成销售：因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，（还是流程问题）。再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广（诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等），以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。
总之，用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够熟悉；工作不够精细化；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结
二、今年公司要开拓大领域。
鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性；工作要注重结果；今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成；把握一切学习的机会，平时要做总结；多看，多学习，多做
20xx年的工作目标：今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，（月销售额达到xxx件）这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。
商务工作总结7
一、业务收入完成情况
20xx年1-11月份，完成邮储短信业务收入111.48万元，全年预计可完成124.48万元，完成全年计划数的115.26%；1-11月份，分销业务收入109.96万元（其中1.5万元划速递，8万元划代理速递），全年预计可完成110.11万元，完成全年计划数的100.1%。
重点项目：短信业务未能完成全年163万元的跨越式指标，完成率为76.37%；电费充值卡未能完成950万的销售额指标，完成率为32.23%；自邮一族未能完成11万的收入指标，完成率为20.9%。商旅业务收入、中邮快购卡销售收入、产业集群项目收入等重点项目均已提前完成全年指标。
二、突出重点业务、优化业务结构、促进电子商务类业务快速发展。
1、短信业务
短信业务是一项长效的木本业务，在20xx年底，部门就将短信业务作为20xx年的重点业务推广，在通过调查、分析的基础上，制订了切实可行的《短信业务劳动竞赛方案》，通过开展劳动竞赛，使短信业务规模快速跃上了一个台阶；平时安排专人与所有的支局相关人员进行沟通、指导，了解、掌握网点开办短信业务的进展情况及遇到的一些问题，针对网点开展业务中遇到的操作和业务上的问题及时给予解决，同时通过对网点的走访，收集、整理出一些好的网点的经验、做法，进行推广。主动为网点做好服务、支撑、指导工作。通过采取一系列行之有效的措施，短信这一新业务取得了快速的发展，截止到11月底邮储短信有效用户累计46056户，短信业务共形成业务收入111.48万元。
2、票务业务
长途汽车票的市场需求主要集中在每年的中秋节和春运期间，抓住这两个消费旺季的时机，是全年长途汽车票业务发展的重点，同时可以为邮政代理汽车票提高知名度，也为以后更好地开展此项业务打好基础。为此部门针对这项工作，本着抓早、抓紧的思路，从年初开始就主动与农公交进行了多次沟通、洽谈，在农公交上张贴宣传广告，使返乡人员有到邮局买车票的观念。1-11月份，已销售汽车票19562张，实现业务收入6.7万元。
3、分销业务
在“好礼邮”营销活动和农资配送活动中，坚持以市场需求为导向，通过调查、了解，最终确定了复合肥以金正大产品为主，天补、绿陵等产品为辅；快消品以酒水、节日产品为主，粮油、土特产等产品为辅的产品格局。在销售中，通过出台营销方案和及时兑现营销费用等方式，引导营销团队有针对性的进行营销，鼓励他们的营销积极性，并通过带款要数奖励办法和库存欠费考核办法，有效的降低了的全局的分销库存欠费额，保证了库存达到省公司管控目标。1-11月份，共销售复合肥1976.99吨，实现收入47.85万元；20xx年春节“好礼邮”营销活动共实现销售额68.9万元，实现收入20.5万元，中秋“好礼邮”营销活动共实现销售额113.1万元，实现收入35万元。
三、“苏邮惠民”系统推广与应用初见成效
邮政“苏邮惠民”平台的建设和推广得到了各级领导的重视，截止到11月底，我局共建成“苏邮惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收费117131笔，金额8267850.39元，邮政实现收入10736.9元，加盟店实现收入29110.28元。
四、目前存在的问题：
1、短信业务与省公司要求的跨越式发展目标差距仍较大，新开户加办率在40%左右徘徊。
2、航空电子客票业务由于邮政起步晚，航空票市场几乎已被其他公司占领，同时价格竞争力不强，缺少火车票，票务品种不全等因素，拓展航空票业务非常困难。
3、硬件条件不足，制约分销业务发展。
20xx年工作思路、措施：
总体思路：
坚持广泛合作、突出重点的原则，加强渠道建设，确保代办电信业务稳步增长；优化业务结构，进一步加快电子商务业务的发展，加大对短信、票务等业务的推广力度，努力开拓新业务；做好农资分销、节日快消品营销活动，在做好销售的同时加强库存、欠费管控，确保收入、库存管控均完成指标；完善内部管理，积极采取切实可行的措施，促使电子商务专业各项工作再上新台阶。
重点工作和措施：
1、狠抓短信发展：抓紧、抓早年初开展短信活动，制定切实可行的有效方案为全年短信业务的发展打好基础。
措施：做好短信业务发展的现状分析，明确目标客户，做到精确营销，通过多种方式展开宣传，加强对业务人员的培训，进行经验交流，形成全局联动发展。给存量用户发短信，宣传邮储短信业务，并对加办包年用户赠送礼品，提高存量用户加办比例；
用足营销费用政策，保证营销费用按月及时、足额发放到柜员，切实让发展者得到实惠；
为及时了解营业网点的短信业务开展情况，协助营业网点完成短信目标，电子商务局安排专人对网点进行了走访、指导，并将考核工资与网点的短信业务发展进度挂钩考核。
2、票务：春节前重点开展汽车票宣传，一方面继续提高高峰期出票量，做大影响，同时逐步提高平时的出票量。
加大航空票的推广力度，加强宣传，在合适网点开办票务专厅，将航空票推到前台宣传、推广、受理，同时通过营销员发展协议客户，争取航空票出票量有明显增长。
3、“自邮一族”：继续出台本局的优惠套餐，印制宣传单，通过夹报投递，柜面宣传，到居民区、停车场散发等方式加大宣传力度，下一步还将在报纸、电视等媒体投放广告、进行专题访谈，提高邮政“自邮一族”商务会员的知名度。
4、“苏邮惠民”加盟平台：对加盟店实行优胜劣汰，业务发展差的要逐步关停，同时要对加盟店出台采购优惠政策，对每月采购量达到不同标准的加盟店给予一定的奖励，让加盟店得到实惠，提高他们从邮政系统进货的积极性；
对加盟店的业务操作和设备使用做好保障工作，对不熟悉系统操作和设备使用的上门进行辅导，对加盟店主遇到的问题和故障及时安排解决，对一些充值投诉及时向上级反映、处理。
5、分销业务：用好已经建成的农资加盟店，让加盟店享受和支局同等的营销政策，提高加盟店的收益，扩大加盟店的影响，让更多的人有兴趣加盟到邮政农资配送中来；利用价格不同，鼓励支局和加盟店带款要数，不但让他们得到更多的实惠，同时也减轻区局的库存、欠费压力；
日常销售主要依靠加盟店和直营店，以酒水和日化产品为主；针对节日市场推出组合包装（礼盒），组合一些农特产品，根据中小企业的福利、团购市场需求，搭配不同的产品，组成不同的价格，进行组合销售。
6、加强并完善基础管理：为各项业务的开展做到有效的支撑、保证。结合贯标工作，加强对相关网点的走访、检查，提高服务水平，以服务赢得客户，从而提升效益。
商务工作总结8
电子商务部在 公司是一个较新的部门，半年的工作中，电子商务部为公司的发展献计献策，在公司的发展过程中起到了一定的作用，本部门的员工工作勤勤肯肯，我们在工作中学习，在学习中成长，基本完成了领导下达的工作内容，下面对上半年的工作内容作以下总结：
一、电子商务平台的建设
20xxx年上半年的工作重点主要是电子商务平台的搭建和宣传，主要是从几方面入手，其一是把企业网站，重新整理规划，从版面到内容都重新定位，结合出口贸易的工作完善英文版网站的内容，设计工作正如火如荼的进行中。其二是通过“拉手网”、“快运网”、“邮乐网”等电子商务平台推广销售产品，与“快运网”合作以有一个半月左右，销售订单已有20多个，“拉手网”和“邮乐网”也在洽谈中，近期即可上线销售。其三是通过全国最大的B2B电子商务平台阿里巴巴和C2C电子商务平台淘宝商城在线销售全线产品，部分产品很受关注。
二、参与新产品的包装改版
随着公司整体的发展战略，根据领导的要求，协同供应部着手开展产品的包材设计工作，电子商务主要是负责外包装的设计，我们主要是找设计公司设计，通过网络等各种方式搜索性价比高的设计公司，最后筛选二到三家和他们进行详细沟通，针对产品的特性，开展包装设计工作。
三、公章、文件的登记与管理
上半年的公文管理还是根据相关规定进行管理，对每一们来借阅文件的同事都严格登记签字，对各部门上交上来存档的公司文件、合同等都详细的分类、登记，并定期整理文件，对已过期的文件整理，重新归类。
四、局域网维护、软硬件维护
公司现有电脑45台，电脑分布在科室各部门，基本保证办公室人员人手一台电脑。上半年的维修记录主要是电子商务部的苹果电脑硬盘损坏，保修期未过，给保修。再有就是项目部、电子商务部电脑升级各加1G内存，等一些软件的维修。
五、厂外、厂内企业宣传
做好厂内、厂外的企业企业宣传工作，加强了办公楼、电子屏、米车间、厂区等文化阵地的宣传力度。
六、20xx年上半年厂区监控设备运行基本正常。在厂区设置了红外报警装置，协助保安员、值班人员保护厂区安全，下一步准备在新车间、厂区、办公楼加设监控头，做到厂区各个角落都在监控之内。
七、协助办公室完成公司的每次接待工作，负责照像、摄像等工作，并做好影像资料的留存和管理。
在上半年的工作中，电子商务部虽然取得了一点成绩，但离公司领导要求的还远远不够，总结不足有以下几方面：
1、 工作缺乏计划性和前瞻性，考虑问题不全面，提出问题没有解决方案。
2、 专业技术水平不过硬、缺少创新理念。
3、 工作进程速度慢。
4、 自我学习意识不强、没有自我考虑问题的习惯。
商务工作总结9
尊敬的领导：
您好！
今年是公司成立10周年，作为公司的一员感到我由衷的自豪与高兴，亲身感受到公司的不断发展和变化，我对工作更加充满了信心！自20xx年8月24日进入公、司到现在已经有1年多了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：
一、日常工作的完成情况
自10年8月至现在，我的工作主要分为2部分：20xx。3。14——至今调岗到公司的商务部，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排物流发货、技术项目表的整理同时协助公司商务和技术做好相应的工作。20xx。8。24——20xx。3。14作为公司的内勤助理主要负责前台接待和一些行政方面的工作。
二、工作中出现的异常案例分析及解决方案
1、在技术交流会的筹备工作中，采购会议礼品优盘。收到的样品质量低劣询价产品不符，导致采购工作无法按预想正常进行，当时的处理是：拿出备选方案、即时上报领导，签订了样品合同，积极联系相关厂家保证货期和供货质量。
2、对于电子版的工作资料，定期的整理备份到光盘存储，防止由于电脑异常而丢失。已经写了一个公司资料存档的流程文件，暂时在商务部试行中。
3、刚开始在报价的跟踪的过程中，由于在致电客户前没有详细掌握报价信息，以至于客户在询问相关事项时不能及时完整的解答出来，让客户感觉不是很专业。通过此事，形成了一个习惯：在致电客户跟踪之前，首先温习报价单内容，结合报价查询商务订货参考表落实货物情况，再联系客户，确保能够流利的为客户解答报价单上的相关内容，给客户留下专业的好印象。
三、工作中的紧急情况预案
将自己所负责的工作分类整理写成书面文档，电子版的工作资料系统完整的存档，当由于请假或其它事宜不能及时到岗时，可以转接给相关人员代为处理，并确保整理出来的工作信息能够被除本人之外的其他任何一个同事看懂。
商务工作总结10
作为XX网的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激情，不仅做的好，而且做的更好
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，
不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。
多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来
始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标
从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。
引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再再给出可行的反馈意见。
商务工作总结11
弹指一挥间，来公司就有一个月的时间了。在这一个月里自己在摸索学习，总结中前进。从刚进来，自己对公司的文化和产品，一无所知，到后来慢慢的了解熟悉。从刚进来，对产品的网络推广只局限于本行业的专业网站推广，到后来的全方位公司产品宣传，如百度文库，百度知道，论坛，QQ，邮箱等大范围的推广。从刚开始的产品信息简单，关键字不明确到现在的关键字明确，图文并茂的产品信息。从刚开始的商务网站页面不理会，到现在的精心设计。当然这一些，做的还是远远不够的，再接下来时间里还需要不断的加强与改进。
一直觉得学无止境，工作中我也在不断学习一些好的网站的推广策略，例如百度首页中关键字，除了一些付费竞价的关键字以外，如果是我们公司的主要业务经营范围的关键字，别的公司做到了百度前几页，我得分析学习它如何做的，怎么做到的。在哪做的高质量的外链，内部网页的内容如何。确定了外链可以先模仿学习再改进。
总体来讲这一个月下来，自己是在摸索学习中，没有什么突破性的进展。各方面还做的不到位，软文没怎么写，专业性网站的信息发布还没能吸引到客户主动电话回访，产品的各方面信息了解的不全面。所以在接下来的日子里，计划如下：
1、每天坚持去同的专业类的网站（如气体仪器仪表工业医疗化工电子商务等）发布产品信息，让产品图文并茂，详细，标题新颖，关键字明确。
2、不断优化各个电子商务网站页面的美工设计，包括颜色搭配，栏目设计。更新企业新闻，发布一些文章。
3、坚持选定好，最热门的10件新闻或文章去专业性论坛或人气高的论坛进行修改转发加链接。通过回帖宣传。
4、每天去一些专业的电子商务网站，寻找求购信息进行回复。
5、不断吸收学习一些优秀的企业网站，外链及其内部内容。应用于自己的网站及建设外链。
6、百度排名中优先收录的是自己的一系列网页，加强百度知道，百度文档，百度百科，百度贴吧的学习与应用。
7、通过QQ，邮箱群发宣传！
上海孚太气体设备有限公司,专注于各种供气系统的'解决方案，主要产品有各种气体减压器，气体汇流排，气体浓度报警器，自动切换系统，卡套，接头等。
商务工作总结12
回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
（1）分散流量是网站推广的重要事情之一
seo是网络营销方式之一，只有与sem、edm、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pv：1000-xx之间，ip：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
（2）注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
（3）推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
（4）seo优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得的流量，最终产生咨询。
（5）网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动seo将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动seo将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
商务工作总结13
今年以来，区商务局继续紧紧围绕20xx年度商务工作目标，积极应对外贸大幅下滑的不利局面，抢抓国家扩大内需的政策机遇，狠抓商贸流通和市场建设，扎实推动了各项工作的有效开展。
一、商务工作目标任务完成情况
1、内贸流通稳步发展
1-10月份实现社会消费品零售总额19.9亿元，占全年计划的23.75亿元的83.8%（占商贸经济责任组目标24.16亿元的82.4%），接近均衡进度，同比增长20.6%，增幅位居全市第一。按照正常的消费习惯，现已进入消费旺季，预计完成全年目标任务没有问题。新增限额企业16家，总数达到20家，已超额完成年度目标任务。
2、外贸进出口总额大幅下滑
1-10月份，全区累计进出口1110.8万美元，同比下降47.2%，其中出口991.8万美元，同比下降50.2%，进口119万美元，同比增长8.1%，新增自营进出口经营权企业14家，新增进出口实绩企业3家。
3、利用外资好于往年
1-10月份，完成实际到位外资198万美元，占年度任务的51.3%。
4、市场建设扎实推进
光彩茶叶市场已经于4月23日试营业。截止目前，入住商户近50家，营业面积达3.5万平方米，光彩大市场二期正在加紧建设，预计今年12月底基本竣工。皖西摩配专业市场已于11月21日开工，进入建设阶段，整个市场预计年内完成土建工程。皖西农产品物流中心已经摘牌，正在开展紧张的筹备开工工作，与此同时，广本4S店、北京现代4S店已经开业并投入运营,东风日产4S店即将开业。
5、家电下乡态势良好
1-10月份，全区累计销售家电下乡产品16646台，其中冰箱9794台，彩电2811台，洗衣机627台，热水器1852台，空调1047台，手机470部，实现销售金额3582.45万元，补贴金额465.72万元，销售企业已对190个销售网点200余台系统操作台进行了业务培训。
6、“万村千乡”工程扎实推进
20xx年新上报“万村千乡”农家店总数192家，截止到目前，共建设农家店420家，覆盖全区19个乡镇80%以上行政村。
7、外经工作进展较好
到年底完成外派劳务输出人数达20人左右。
8、搞好商务信息宣传工作
1—10月份，信息采集宣传上报100余条。
二、重点工作开展情况
1、继续倾心为外贸企业做好服务
今年以来，面对进出口总额连续大幅度下滑的严峻形势，我们积极应对，主动服务。一是宣传政策，不断扩大进出口企业队伍。责任组领导及商务部门多次下企业，到乡镇，广泛宣传国家进出口方面的促进政策，鼓励更多的企业积极申报外贸经营权，截止目前为止，我区办理备案登记新增进出口企业14家。二是积极引导，鼓励新获权企业开展进出口业务。通过组织参加省、市业务培训，推荐参加各类展销活动等方式促使获权企业早日实现进出口业绩，现已有锦泽工艺。
商务工作总结14
临近年终岁尾，纵观这一年，我项目部完成了大连美国国际学校工程的A-2#、C-1#、A-9#、C-17#楼的土建、安装工程、A-2#的精装工程及其他附属工程。至今为止，A-2#楼业主已投入使用，C-1#楼由于精装工程是由业主直包，还未完工；C-1#楼底下室顶板的SBS卷材防水由于天气的原因，还未能完工。A-9#、C-17#及围墙工程均已完工并投入使用。
自开工至今，我项目部完成产值并经业主确认为3173.6万元(其中土建工程2466.1万元、安装工程345.5万元、精装工程362万元)，累计收款20xx万元，其中土建工程人工成本540.2万元，材料成本1089.9万元，租赁成本91.9万元，现场经费78.6万元、上交公司172.63万元、税金82.86万元。商务合约管理主要体现在以下几个方面：
1、成本管理：我项目部全体工作人员严格按照公司规定每月28号定时召开月成本分析会并制定出控制成本的防范措施、地下室外墙保温的成本研讨会等，图纸上没有指出的而现实中又不得不发生的，我们及时办理图纸会审及工程签证，最大限度地保证我方的工程成本，例如屋面的找平层等。成本策划书、成本阶段考核根据工程的每个节点按时完成。项目物资部对料具管理制定了专项管理办法，派专人对进场、退场的料具从质量、数量上严格检查。到目前为止，我项目部发生的料具、机械的租赁费用为1502893.61元，我们严格按照公司及项目的管理制度执行。
2、合约方面：我项目部以局的与业主签订了一份总包合同，与分包商、材料商、租赁商共签订了47份合同。业主的窝工索赔还在于主业的周旋中。我项目部建立了合同履约策划书，合同履约过程中未能严格按条款要求支付款项，原因是考虑到资金的平衡调配问题，我项目的两家的主劳务分包（大连立业安装队、庄河明阳日官劳务队）均未能全部完成合同条款中约定的施工内容，原因是后期工程拖的时间较长、业主图纸不到位，我们选定了大连圣国建筑公司继续完成工程内容。
3、预结算方面：施工预算书已编制完成，对业主的结算书也按时送到业主手中，现在正处于与业主对量过程中，与业主的结算计划于春节前完成，到目前为止存在以下问题：
1）、墙体拉结筋的植筋费用；
2）、耐磨地面切缝及单价问题；
3）、钢板网抹灰；
4）、窗口防水签证；
5）、钢筋的8m一个的搭接长度；
6）、天沟抹灰不给零星抹灰；
7）、综合工日找差单价等，希望合约部给与指导。
4、20xx年的工作计划：计划于春节前对业主的结算完成，同时对大部分分包的结算完成，将分包签证等办理完事。
5、合约培训工作：公司不可能针对每个人的不足进行培训，应从大方面着手，抓重点培训，每个人根据自己的缺点重点学习。我认为自己还是能够熟悉岗位职责和工作程序及管理制度，能够胜任自己的本职工作。工作目标：于春节前对业主的结算完成，同时对大部分分包的结算完成，将分包签证等办理完事。
施工员与预算员同时计算工程量，项目部已能熟练运用付款软件。劳保费用由业主办理，但业主缴纳劳保费用的收条，我项目部始见到。
商务工作总结15
在过去的一年中很有幸加入到___公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一 、不断加强学习，素质进一步提高
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二 、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三 、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四 、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与___共同成长!
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