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直营店工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,快快来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家收集的直营店工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
直营店工作总结1
20xx年3月3日石狮第一家直营店开业迄今已发展到周边地区累计8家直营店,直营店的开展对促进本省专卖、清理公司库存有一定的作用;现对半年的直营工作做以下汇报:
一、销售
A、业绩
3月份石狮形象店的开业总销售产品416件,销售额27174元,位居专卖店排行榜第二名
4月份石狮总销售产品510件,销售金额25459元,排行由3月的第二名下滑至第十名;
5月份新增安海、东石、深沪三家直营店;四店总销售产品4695件,销售额为143910.5元;排行依次为:
东石:1983件——53448.5元
石狮:947件——37623元
安海:1047件——31141元
深沪:718件——21698元
5月属于销售高峰期共进行三次促销,特价销售产品2595件(含旧款0806—1100件)
6月份:石狮、安海、东石、深沪4店总销售产品2908件,金额90483元销售额总体下降37%。各店排行如下:
东石:1179件金额32248元,下降39.6%
石狮:691件金额27639元,下降26%
安海:684件金额20473元,下降34%
深沪:354件金额10123元,下降47%
新增祥芝、永宁、蚶江三家直营店销售情况为:
祥芝:(6.21——6.30)销售产品250件,金额9095元永宁:(6.25——6.30)销售产品113件,金额4841元蚶江(6.28——6.30)销售产品79件,金额2628元
B、因素分析
石狮:地属九二路东段为新开发街道,客流量偏少,开业至今总销售产品2564件,金额为117895元,相对而言业绩起伏比较大。
东石:玉和东路,周边品牌店较少,开业至今总销售3162件,金额85969元;五月份新开业销售比较好,六月份销售额下降39.6%,不排除以纯、温绮……的竞争因素,另外还有货品的调配,许多顾客反映款式太少,建议尽快执行特价促销。
安海:下墟巷,街道比较狭窄,周边没有品牌店,客流适中但是购买能力比较差,销售业绩一般,开业至今总销售1731件,金额51614元。
深沪:佳源商业城,此处为新开发商业城,不临街道,客流来源与超市,但是因新超市还未成熟所以销售略差,总计销售1072件,金额31821元
祥芝、永宁、蚶江为六月下旬新增直营店,三处均属农村市场。
祥芝:环村路,周边以纯专卖,客流来源与当地和大堡居民、外来工,暂时因天气原因销售不是太理想;预计前景应该不错!
永宁:永梅路,客流较多,周边没有专卖店但是因店面比较
小所以销售一般。
蚶江:客流属外来工居多,当地人专卖意识极差,就目前状况来看销售较差。
C、销售建议
1、加强产品质量关
2、做到货品调配工作
3、做好特价宣传工作
二、管理
A、店员管理
以上直营店除石狮专卖店导购员进行集体培训其余均属单独培训,没有经过模拟训练直接上岗,大多数的问题是在日常工作中发现解决,目前发现导购人员工作散漫、为此作为主管的我深感惭愧,决定在下半年的工作中抓住导购心理进行整顿、调整。
B、帐目管理
直营店的开展是为了更好的清理库存创造效益,做到盈亏自算,现由统计人员做好每日、周、月及店内库存明细、店内花销,移交给财务部进行核算。
下半年的'工作安排
1、加快拓展直营店的速度
2、已开店进行调整使之运做更加完善(产品、人员)
3、清楚各店最新状态从工作中找问题
4、配合各部门做好清理库存的工作
5、及时将最新的陈列标准、工作标准传达到各加盟商
直营店工作总结2
进入9月份,我们的化肥销售工作已经进入淡季。回顾这几月的销售情况,我们与去年同期的销售虽有小幅度上升,但我们离完成公司下达的任务指标还有一大距离,与20xx年相比我们连续两年的销售额一直处于下滑阶段。面对这样的销售业绩我压力非常大,为了更好的查找、分析销售下滑的原因,现将1-8月份的.工作情况总结如下:
(一)、受气候干旱的影响
西二连年干旱给农民的收入带来非常大的影响,大部分农民已经对农业生产失去信心,纷纷离家外出打工,老百姓都不种田了,我们的化肥还能卖给谁?
(二)、市场竞争激烈。
面对愈演愈烈的农资市场,价格问题一直困扰着我们。西二的农户对常规肥料(尿素、普钙、碳铵)需求量很大,一家人要购买几十包,多的要一两百包。但在销售旺季购买量最大的时候私人的价格每包低过我们1-2元,用农户的话说买个100来包省下的钱就够喝一台酒了。虽然公司今年放权,给我们放钱让价的权力,但公司的政策只涉及主营化肥品种。所以我们的销量仍然带动不起来,希望公司在价格方面根据各地区各直营店市场的特殊性正确合理科学的定价。私人销售的手段五花八门,利用赊销或给拉货的驾驶员回扣来拉拢人心拉拢客户。
(三)、公司货源供应不足
今年在销售过程中出现断货缺货严重,好几个产品我们辛辛苦苦打开了一定的市场公司反而来个没有库存、没货卖,公司年年都有新肥购进,年年都有老货卖断。这样的变化是否也太快了?市场是残酷的、竞争是激烈的,公司要发挥出我们弥勒农资的优势,该进货的时候要进货,该存货的时候要存货,只有备足货源才能增强应对市场的突变能力,只有保证货源充足,我们的销售才不受影响。(四)下一步的工作和努力方向
成绩是客观的,问题是肯定存在的,我要不断的总结经验、扬长避短,克服不足,努力学习业务知识,提高自身的业务技能和水平,做好与农户的沟通联系,巩固好客户关系。在工作中多摸索销售技巧,改进工作方式方法,团结同事,奋力拼搏!
直营店工作总结3
各位领导、各位同志们:
我是xxxxx烟草公司直营店的店长,一年来,我忠诚于烟草事业,捍卫《国家烟草专卖法》,严于律己,严格管理。带领直营店全体人员向队伍团结、纪律严明、综合素质高的目标迈进,现将今年以来的工作汇报如下:
一、全年
20xx年全年喀左直营店:
1、共计购进烟草制品xxxx条,比上一年增加xxxx条;
2、总销售xxx条,比20xx年增加xxx条;
3、收入xxx元,比20xx年增加xxx元,
4、20xx年毛利xxx元,比20xx年增加xxx元。
二、积极努力向开展工作
为保证20xx年市局直营总店销售任务能够顺利进行,我们做了大量的准备工作,在指标分配、产品销量的确定等方面进行了周密细致的'安排。并且及时与其他县市直营店沟通,共享信息,确保了网上订货、补货的顺利进行,为喀左直营店销售工作的顺利开展奠定了基础。
努力做好信息的收集与反馈工作
20xx年,我们根据每周,每月各种烟草制品的销量进行对比,了解并掌握消费者对烟草制品的品牌和口味的倾向,、喜爱,及时调整订烟策略,增加直营店烟草制品销量,
并对调研情况进行了深入细致的分析研究,登记在册,为领导决策提供依据。
一年来,我认真履行职责,及时向领导汇报直营店工作,搞好团结,工作取得了一定成绩。但也存在着一些不足之处,如工作还不够细致,促销策略、手段还不够多,特别是面对快速发展变化的市场形势,还缺乏科学系统的应对手段。今后,我将进一步严格要求自己,加强学习,解放思想,提高认识,努力配合好有关部门工作,为xxx烟草公司的持续、稳定、健康发展做出更大的贡献。
以上汇报如有不妥之处,请领导和同志们批评指正。
谢谢大家!
直营店工作总结4
20xx年转眼过去,20xx年接着到来。在一年年首岁末,对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结,酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训,希望在20xx年能有更多的收获与进步,对公司及自己都有个好的交代。
一、人员方面
1、目前直营店在职人员有31人,储备9人。
(1)、区域人员情况
11年区域总入职68人,现在职31人。有30人先后离开工作岗位,包括7人被辞退(不符合公司要求3人;不符合工作岗位要求4人),外派到其它片区12人,辞职18人。(10年1月-4月期间的记录不全,会稍有出入)
店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用,市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作,没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点,如果有更优秀的来取代不合格的,要做到以事论事,不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。
绝大部分员工跟顾客都是很好的,如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题,我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。
(2)、区域人员流动情况:
通过图3,的人员流动量是很大的,当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。
在员工辞职方面主要有以下几个原因:
a、心态原因:当领导给了某个员工很大的工作信心,给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感,但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现,巨大的成就感及信心变成了失落,心理上的失衡会造成其主动辞职。
b、经济原因:无积蓄。缺乏在生活下去的勇气,辞职回家。
c、休息原因:工作无双休日、节假日,一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。
d、环境原因:宁愿去办公室做文员不想到店里面去。
e、工资原因:有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。
f、地域原因:店面位置距离员工租房地点太远,也会造成辞职。
每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因,但是留下来的员工却有留下来的相同原因,爱公司珍惜这份工作的机会。
所以结合以上辞职原因,我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上,但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话,员工的离职率会比较大。
(3)、员工的流失是否会对销售造成很大的影响
结合区域的情况,人员流失对销售情况的影响并不明显,7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长,当时我们的压力前所未有的大,办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店,但是七月份的销量同期相比销的还算可以,一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。
小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液,会让店长及老员工有一种想要表现的欲望,不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储备工作,这样管理方面才不会显得被动。
二、销售、店铺方面
(一)、销售情况总分析
10年各店总销量为:一千三百九十六万八千四百三十九元
1、销售情况总分析
图表1本年度总销量为13968439元,销售最好的月份为10月份,其次为11月份、9月及7月份,所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后,与去年相比少了一段时间,去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比较稳定及突出的来看,这个月均是两店年度销售最差的月,再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的,应该是与的举行有着直接的联系,因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多,尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。2、各直营店销售情况分析
(1)、由图1可以看出在这一年里,销售比较突出的是店,在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现,但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩,因为它地处比较偏僻,在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流,所以它的销量也会明显的上去。
(2)、在图1中销售比较平稳的是店,因为它的位置在市中心,客流量相对来说比较稳定,所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。
(3)、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店,店虽然很小,只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话,一年里应该会有不错的`销量。
(4)、店7月份开业以后,销量稳步提高,整个销售趋势来看都很不错,在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。(5)、在图1中年度表现较弱的为店,刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店,所以后期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析
(1)、本年度在面积最大,租金最高。年销量为4773466元,年租金为1087800元。年销量租金比为:4.39;09年度的总销量为4017736元,年租金为865800元,年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点,但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小,可以说今年的销量很不理想。(本年度3月份装修,影响了一个月的销量)。
(2)、店7月份二楼撤的场,没撤场前面积有1346平米,租金117720元;7月份撤场后面积506元,租金65974元。10年总销量为3592722元,年租金为1153910元(略有出入)年销量租金比为3.11。
(3)、店本年度总销量为844826元,年度总租金为160050元。年销量租金比为:5.28。
(4)、店本年度总销量为1473202元,年度总租金为327600元。年销量租金比为:4.50。
(5)、店本年度总销量为1051778元,年度总租金为921456元。年销量租金比为:1.14。
(6)、开业均不到半年时间,在此不做分析。
(二)、影响销售的原因分析
三、产品及店面等原因影响销售情况分析
1、材质原因影响销售情况分析(1)、各材质年销量占年总销量的百分比
红酸枝:45.13%;鸡翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黄:1.765%;布艺:0.87%;工艺品:1.17%;螺钿:0.06%;花梨木:13.03%;围屏:0.33%。
(2)、各材质销售情况分析
全年红酸枝的销量虽然占主体,但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上,但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月,鸡翅木的销量占如此高的比例,也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。
花梨木从六月份开始上市,在8.10.11月份也有不错的表现;紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好,但是总额也不突出。
除家具外,工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。
(3)、影响材质销售方面的主要原因及建议
制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在:
A、不能写学名,让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。
B、订货时不能满足顾客拼板的要求,让部分顾客不放心购买。
C、红酸枝产品出样过少。
这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌,他们基本上都能写学名,订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主,年年红花梨较多,酸枝会在学名上写基材、辅料,显得专业一点。友联(代理商)店里面的产品材质会乱,一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名,但是可以承诺顾客的拼板要求,以酸枝产品出样为主。建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感,现在开的新店整体档次已经上去了很多,而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品;新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木,首先产品档次感上不去,其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。
过乱的布艺搭配,不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多,更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套,通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升,而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强,还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。
2、店面原因与销售情况分析
(1)、家具商场情况分析
(2)、红木品牌市场情况
(3)、所在家具商场的情况
A、地处,郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首,商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。
B、店地处普陀区市中心,地段繁华、客流量大;商场07年开业,管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场,楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。
C、店地处普陀区澳门路,此地段人流量也很大,99年开业已有12的时间,商场比较成熟,商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。D、店地处闵行区吴中路,商场地段也不错。99年开业已有12年的时间,商场成熟,品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。E、地处浦东杨高南路,郊区偏远。商场02年开业已有9年时间,商场成熟,但是档次不高,美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错,后期的销售情况有待观察。
F、地处普陀区真北路,新商场10年7月份开业,边上的老商场20xx年开业,在上海四家红星美凯龙里算最好的,明年的销售情况应该会有不错的表现。
G、地处浦东沪太路,店面较小,位置郊区偏远。10年5月份开业,新商场。
(4)、所在商场中竞争品牌的市场情况
虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析,但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说,半年的销售过程中,只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争,因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的情况基本相符,真北红星的店长反映的是,在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外,没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群/
、竞争原因影响销售情况分析
(1)、同商场内其它品牌的竞争情况
由连天红所在本商场所占的市场情况中可以看出上海的7家直营店,在7家商场中都不是销售最好的品牌,每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上,元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。
广告效用让我们的订单数增加了,对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个,无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右,所以要提高我们的市场份额,必须在大顾客的竞争方面增加力度。
(2)、不同区域间的竞争情况在销售中区域经常会遇到外地的顾客,在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等,但今年这种情况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的情况,今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的,一部分是在宁波成交,一部分我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的,顾客在我们店了解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了,当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业,这边会转介绍到其它区域一部分顾客,但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。质量原因影响销售情况
在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察,我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位,一年中所表现出来的主要方面有:
1)、高低脚的情况较严重,如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。
2)、隼卯结构,部分家具隼卯结构不配套。卯过大隼过小,卯眼多出的地方用木屑来填补,百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。
3)、拼板,桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。
4)、色差,较大的色差现象依然存在。
5)、过大的收缩缝影响产品的美观。
总之,产品的质量在不断的提高,大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强,从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意,尤其是雕刻方面。加强产品的质量,把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心,从而不断的提高销量。
小结:
通过以上分析,影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点:
1)、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显,月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲,这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。
2)、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外,其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩,百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。3)、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势,面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争,我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中,她们都有自己过百万的大订单,而我们过40万的订单都绝迹,这是我们提高销量的一个突破点,也是一个值得思考的问题。
4)、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。
5)、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。
6)、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心,影响再次购买及介绍朋友过来购买。
四、顾客原因影响销售情况
(1)、成交顾客总分析
由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的,这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%,仅次于这部分的是我们的老顾客,老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%,其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的,这一部分的比例为24.09%;当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后,但是这块比例也不可小看,它也占了12.73%,那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长,相信这个比例也会相应的增长。
直营店工作总结5
摘要 20xx年10月全国卷烟销售网络建设现场会上,国家烟草专卖局副局长何泽华提出直营店建设事宜,并要求明确直营店的功能目的,控制建设数量,坚持建设标准,公平分配货源。直营店建设一直以来是一个比较敏感和有争议的话题,其博弈双方互有利弊,虽备受关注,此前却从未正式20xx年10月全国卷烟销售网络建设现场会上,国家烟草专卖局副局长何泽华提出直营店建设事宜,并要求明确直营店的功能目的,控制建设数量,坚持建设标准,公平分配货源。直营店建设一直以来是一个比较敏感和有争议的话题,其博弈双方互有利弊,虽备受关注,此前却从未正式提出。直营店建设的具体设想
在全国所有县级以上城市创建直营店,赋予其卷烟4S店概念,即销售sale、展览show、体验smoking、信息反馈survey,形成统一的连锁终端,建设直接面向消费者的卷烟销售渠道,并呈现出以下几个特点:
1、数量方面:现阶段每个地级市和县级市(含县)各设1个,全国共2300多个。今后在摸索经验、制定标准的基础上,在经济发达地区可以增加数量,但现阶段不宜太多。
2、功能方面:设6个区域,一是货架和收银区域,整条为自选式,散包为柜台式,共约150平米;二是展览区域,给每个烟厂一个展台,展示该厂的历史文化和品牌情况,20个烟厂,每厂30平米,共约600平米;三是休息体验区域,约100平米;四是仓储区域,满足当日销售即可,约50平米,物流中心可以每天晚上配送过来。五是预留办理团购的区域,也就是单次销售大于50条,约50平米。六是办公区域,约50平米。
3、选点方面:必须至少满足三个条件,一是必须在当地的商贸中心,因为卷烟是日用消费品;二是面积在10002000平米,门面开间非常气派;三是有较大的停车场,最好是专用,不少于20辆车的规模,方便客户自运。
4、名称方面:除了沿用中国烟草标志之外,建议打出例如“特帮客(Tobacco)”终端品牌,作为中国烟草的子品牌。因为这样的名字比较符合潮流,比“烟草公司烟店”辨识度高一点,琅琅上口一点。要达到这样的效果,即消费者都知道有个“特帮客”,都知道它是烟草公司的4S店。
5、投资方面:以省公司为单位,成立选点专家委员会,各地市级公司寻找合适的地点,报委员会审核批准,然后再由各单位购置。在推进此项工作过程中,可以先在某一个城市试点,形成标准再推广。
此外:与三产零售店、联营店的区别。直营4S店建设不同于上述2种店,主要体现在以下几个方面:一是所有权不同,前者属于国有,后者基本上都属于民营资本。二是目的不同,前者是为了增强国有企业的竞争能力,后者主要是为了解决职工额外的收益来源。三是发展前景不同,前者出于国家利益目的,完全可能建成全省性的`连锁终端体系,后者由于其“灰色收入”嫌疑,注定只能是偏安一隅。直营店建设的主要理由
首先,是烟草行业发展加强对终端合理控制的需要。
其次,纵观泛商业企业的趋势,潜在竞争对手已颇具实力。具有替代烟草商业现有功能所有能力的企业主要有:第一类:跨国零售商。比如沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙等。这些企业在中国已经完成在一线城市的布局,正在渗透到
二、三线城市,是烟草商业最有威胁的潜在竞争者。第二类:区域连锁超市。如苏果,它是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业,网点20xx多家。从这两类零售企业的情况看,呈现出扁平化、连锁化、自助式以及批零兼营的趋势,都是值得我们借鉴的。特别是扁平化,即绝大多数厂家的产品直接上货架,与消费者见面,无中间环节。而我们烟草公司现在的角色是批发商,这一角色是由政策保护的,如果哪一天,高层决策者认为批发商的存在属于多余或投入大于产出甚至是弊大于利时,我们该怎么办?显然我们要提前谋划和定位自己的角色,兼做批发商和零售终端,立于不败之地。
直营店建设利弊分析
利:在产品、价格乃至广告都日益同质化的今天,“得终端者得天下”的理念越来越得到商界的广泛认同。烟草自建直营店的好处主要有:一是增强了对渠道的控制力。从烟厂购进卷烟,我们有选择性和机动性,可批发给其他零售商,也可以自己卖,在与大型零售商的博弈中占据主动。二是利于塑造烟草商业品牌。对于消费者而言,其直接接触的是商品和零售商,却往往不知道中间商是谁。三是更易于增加了烟草工商企业间的黏度,为烟草工业企业提供全新的4S店的展示机会。四是预留了新的订货渠道。在电话订货、网上订货之后,零售商还可以到这些4S店办理订单。五是保值增值,众所周知,商业地产肯定比现金更保值。六是更多的盈利。
弊:现阶段,烟草行业还需要来自基层的支持烟草行业一直因为让利于客户、致富于烟农,而得到了这两个最基础环节力量的支持,并以此树立责任烟草、和谐烟草形象,自建4S店肯定会遭到普通零售商的反对。直营店建设的注意事项
一是认识问题。直营店建设是前人栽树、后人乘凉的事情,具有战略性,。已经参与竞争的国有电信业、银行业、石油业,纷纷抢占终端的步伐值得我们深思。
二是机会问题。政策保护和资金优势是目前最好的条件,现阶段需把握时机开展此项工作,提前购置好战略不动产,打好品牌基础,要有战略眼光。
三是节奏问题。直营4S店的选择必须成熟一个,实施一个。绝对不能滥竽充数和投资失误。4S店建成后,货源供应设置上限,现阶段,不指望它销售太多的烟,赚很多的钱,只要起到宣传烟厂、培育品牌、引领消费、指导价格的作用即可,否则与民争利的呼声会太高。同时,行业各基层单位要严控、减少客观存在的那些“三产店”。
从长远看,烟草控制市场,战胜竞争对手的主战场不是卷烟批发环节,而是在卷烟零售终端市场,烟草商业在卷烟批发网络完全控得住、控得牢的前提下,必将把战略重点转移到卷烟零售终端市场上来。
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