【精华】年度工作总结汇编8篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
今年，我镇环境保护工作，在镇党委、政府的正确领导下，在县环保局的指导下，切实贯彻环保基本国策，认真执行环保法律、法规，以节能减排为中心，始终把环保工作放在突出位置，树立“抓好环保为经济，发展经济为环保”的大局观，全面开展环保工作，建设美丽生态，有力的促进了全镇经济与环境、社会协调发展。现将一年来的工作总结如下;
一、加强领导，明确工作责任
我镇按照县环保局要求，设置了环境监察工作站，成立了环境监察工作领导小组，落实了具体经办人员，健全了组织机构完整性。
二、加大宣传，提高环保认识
为了认真贯彻落实新的环保法，提高广大群众的环保意识，我镇利用各种形式进行环保宣传，张贴宣传标语，发放宣传资料，对新环保法和相关环保知识进行宣传。通过大力开展环保宣传教育，极大地增强了人民群众的环保意识，提高了公众关心生产生活环境，主动参与环境建设，依法维护自身环境权益的自觉性。利用“六、五”世界环境日搭建环保宣传台，悬挂环保标语，开展咨询活动。
三、加强监管，杜绝污染排放
按照县环保局的统一部署，结合我镇实际，于6月集中开展了对我镇布局分散的小型工业企业的情况调查，分别对昌洪茶厂、吉祥机砖厂、前工阀门制造公司、茶叶公司、实地红砖厂等10家微小企业进行了污染源调查。对没有依法执行环境影响评价并投产的排污单位，依法责令其停止生产;对环保设施不正常运行、污染物超标排放的，一律停产整治，坚决控制新污染源的产生，避免走“先污染后治理”的老路。全年未发生企业排放重大环境污染事故。
四、加强治理，控制面源污染
为保护全镇生态环境，提升文旅产业发展，加快-玉津同城化建设，加强马边河饮水源保护，优化集镇及周边居民生活环境，镇党委、政府高度重视，按照县面源污染整治办要求，认真组织相关部门对我镇面源污染进行了全面调查，并针对调查中反映出的问题提出了以下整治建议、意见。
1.调查情况。我镇26个村中除永安村以外的25个村分布有大大小小的规模养殖户，据初步统计，我镇规模化蛋鸡养殖户38户，肉鸡养殖户3户，肉牛养殖户4户，肉鸭养殖户18户，肉兔养殖户6户，肉羊养殖户2户，生猪养殖户149户，共计养殖户218户，其中位于规划禁养区内的规模养殖户为126户。全镇现有的规模养殖户在畜禽粪污处理基本采取直排形式进行处理，还有部分养殖户通过化粪池简单处理后进行外排。
2.整治情况。今年配合县环保局、县农业局共调查处理养殖业面源污染事件5起。对群众反映强烈的五龙二组的养鸭场进行了强制关停；对污染严重的采取了限期整改，直到整改验收合格，全年没有发生因面源污染问题引起的群体性上访事件。
五、明年我镇环保监测工作思考
1、建立健全环保工作机制。20xx年完善环保监测目标管理责任体系，加强对企业、养殖业的督导检查，坚持和完善党政一把手环保工作实绩考核制度，强化环境保护“一把手”负责制，实行村（社区）两委主要负责人亲自抓、负总责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局；设置环境监测举报电话和举报的信箱。
2、养殖业面源污染整治建议。①划定规模养殖禁养区和非禁养区。②规模畜禽养殖场要分类集中建园。③取缔禁养区内的规模畜禽养殖场。④非禁养区采取整治和限制政策。
年度工作总结 篇2
一、积极巩固两基达标成果
二、扎实推进素质教育工作
在上级教育科研部门指导下，积极稳妥地推进课程改革。深入开展了以提高教师的教育素质和教育能力为重点的校本培训工作；切实有效地开展了以提高教育教学质量为中心的校本研教活动。学校结合上级专业职能部门的指导，扎实地开展教研组建设，以旗级教学能手评选为契机，强化教研组的职能作用，集体备课，优化课堂教学。
切实结合自治区现场会在敖汉旗召开这一工作，大力开发校本研究工作，组织全校师生参与校本教材的编写工作，编出师生作品专集“老师告诉你”和“同学告诉你”两个系列，计近十本，大大地丰富了学校发展的内涵，促进学校教育教学水平的进一步发展。
学生在各级各类竞赛活动中成绩斐然。在全国英语、数学、物理和自治区生物等学科竞赛中有200多人获奖。
三、大力开展德育工作
学校采取多项有效措施，严格规范了学生的日常行为。加大学生日常行为的检查和班级管理评比力度，校风、教风和学风发生了深刻变化。德育工作不断深入，学生思想道德教育得到加强，学生良好行为习惯的养成教育得到落实。
学校安全工作管理到位，师生安全意识明显增强。全面实施了安全管理岗位责任制，采取积极有效措施，预防了师生安全事故的发生，保证了师生的生命财产安全。
结合母亲节，大力开展有益的德育活动。学校开展了演讲、作文竞赛、书画比赛、为母亲做一件有意义的事等系列活动，编辑出学生作品集两部。
结合四川大地震，培养学生的抗灾意识和奉献精神，仅仅一天，全校师生就捐款61701元，各班还就此布置学生写作，从精神上抗震，在思想意识里培育坚强与爱的力量。
四、校园文化建设又添异彩
学校加强校园文化建设，将“上善若水，厚德载物”八字书于锅炉房东墙、学生进校即能看到的醒目处；在教学楼南楼东侧建成近30平方米的宣传橱窗一处；在中门厅外正中悬挂十余米长的电子显示屏一挂，用来滚动播放学校教育名言、通知、警示语等。学校校园文化内涵丰富，品位极高。
五、体、卫、艺工作得到全面落实
学校继续巩固间操课所取得的成果，结合定位定点管理办法，规范了学生的队列及运动行为。积极组织参加全旗中学生运动会，并取得男子组第二、女子组第四的好成绩，在运动会中，有三项打破旗级记录；学校运动队代表敖汉旗中学生运动队参加全市中学生运动会。认真训练、积极参加新惠地区大型团体操表演活动，并被选为全旗中学生运动会开幕式表演节目。举办了一年一度的艺术节，并选出优秀节目推荐给教育局艺术节，在教育局的艺术节节目评选中，我校有六项获得嘉奖。结合一年一度的运动会，举办了体育节，推动了体育运动。上下学期各为学生免费体检一次，及时发现并妥善处理学生的病症，积极预防传染病。
六、切实加强教师队伍建设
年度工作总结 篇3
根据省厅的安排，20xx－20xx年春，我场的国家储备林建设任务是1000亩，我场实际完成1586.3亩，其中新造林1476.3亩，现有林改培即在原有的杉木与楠木混交林中补植楠木110亩，超额完成任务，在全部面积核实中，合格面积为1586.3亩，造林成活率90%以上的面积1476.3亩。补植按株数计算，成活率为94.5%。
一、造林树种
我场储备林造林用苗是：一年生福建柏苗、二年生楠木容器苗、二年生带土红豆杉苗。
二、造林方式
造福建柏纯林560亩。造楠木与红豆杉混交林1476.3亩，混交比例为2:1，即两行楠木中栽种一行红豆杉。整地采用明穴，表土回穴，并施基肥，每穴0.1公升，穴规格为50cm×50cm×40cm，株行距为2m×2m。在现有的110亩杉木与楠木混交幼林中补植楠木1000株。
三、每亩投入
到目前为止，造林平均每亩投入1107元（包括迹地清理、整地、施肥、苗木、各种劳务费等），补植每株7.3元（包括苗木费、挖穴、下肥、栽植等）。
四、管理方式
1、抚育管理，雨季过后，及时进行了团蔸和下肥，7月份完成了第一次割灌除草。
2、所在分场护林员不定期进行巡护，防止人畜进入造林地和火灾发生。
五、取得的效果
所有作业小班均按作业设计施工，造林树种、密度、整地、栽植、苗木规格、抚育等各生产环节都符合造林技术规程，因此，造林质量好，成活率高，效果好，达到了优质高效的目的。
六、采取的措施
1、领导高度重视，提前召开了战略储备林基地建设动员大会，成立了领导小组，切实加强领导，明确责任，制定了保障措施，有力推动了国家储备林建设工作的顺利开展。
2、加强技术指导，严格技术规程，确保造林质量，坚持适地适树和良种壮苗的原则，严格按照造林技术规程和作业设计施工，保证了造林面积准确，造林质量优良。
3、严格苗木管理，在本场自产苗木中，坚持优质苗上山，每天造多少林而取多少苗，确保所取苗木当天全部栽于穴中；容器苗造林时，坚持营养土入穴、运输中不掉土不掉杯，提高了造林成活率。
4、储备林建设工作任务重、难度大、质量要求高，我场及时安排布暑，及时施工，确保了在雨季来临前全面完成了造林任务。
5、严格施工管理，技术人员跟班作业，实行谁造林谁确保造林质量，确保造林成活率，对造林作业全过程进行全面技术指导和监督。
七、存在的问题
1、技术人员缺乏，现有技术人员年龄偏大，应加大人才培训，培养后备技术力量。
2、劳务人员费用提高，增加了造林成本，应加大资金投入。
年度工作总结 篇4
时间稍纵即逝，弹指间又将送走一届的毕业生。蓦然回首，一年来的点点滴滴，如在昨日，令人不胜感叹。随着经济的发展，社会的进步，教育也同样与时俱进，于是“百花齐放，百家争鸣”，热闹非凡。学生难管是事实，工作难做是事实，钞票难存也是事实……种种事实，使我不得不痛下决心，充分发挥个人主观能动性，化整为零，勇于进取，争创佳绩。
一、自我敲打、坚守讲台
“万事只求尽心，尽了心也就能逍遥自在”，面对学生难管，工作难做的情况，我闭门细思，决定痛改前非。“成事在人，谋事在天”，一味地抱怨，于己于人于工作都是无益的。人有三等：上等为事未变而已先变，中等为事变已亦变，下等是为事变之后已不变(只站在那里骂)。我先做到说服自己坚守三寸讲台：不是学生难管，而是我方法少;不是环境坏，而是我适应能力差;不是工资少，而是我花钱多。通过自我敲打，心理自然平衡了几许，做起事来也就顺心悦意，工作效率也逐步提高。
二、取长补短，敢于创新
世界上再也没有比书更便宜的商品了，好的书是别人的智慧和结晶。几十块钱就买到别人的智慧，这样便宜的事是绝不可错过的。一年来我亲临网上书城购书，其中教育教学类的有十余本之多，大多为国内名师的作品，主要有：《钱梦龙语文教学艺术》、魏书生的《漫谈班主任工作》(由于此书消化完毕，故在第一学期末送给了一来校实习的师弟)李镇西《心灵写诗——班主任工作日记》和苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》等。谈这些书，方觉自己是井底之蛙，庸俗之人。虽然我一向不太相信名师，但是觉得他们所讲的方法不试一下，是绝不可妄作评论的。我厚着脸皮，大胆尝试他们的一些作法，不试不知道，一试方知是绝对的高招。
在班主任工作上，我学习魏书生同志树立这样的班级目标：“让事事有人做，人人有事做”，确立“正常化”走向“自主化”的班级管理方向。有目标，有方向，带起队来就有底，不会扶得东来西又倒——顾此失彼。班级的管理还有赖于班级的主人——学生。学生毕竟是班级的主体，管理班级离不开学生。我觉得一个班级的管理，先实现正常化，然后逐步向自动化过度，这样既培养学生的主人翁精神，也减轻班主任的压力。卫生有人管、纪律有人管，学习有人管，各人管一项，负责到底，形成班主任、班干部、学生的三层管理网络，人人参与管理，便于人人接受管理。 班级要实现管理自动化，先要培养一批热心于班级工作的干部。班委会委员、科代表等，这些干部中最关键的是常务班长。一般来说，常务班长是由我本人任命的。只要具备有以下三方面的能力，我便选他为常务班长：一有组织能力，二心地善良、胸怀开阔，三是头脑聪明、思维敏捷。这样的学生一般都有较好的人际，能够首先团结一部分人。我的做法是，做好常务班长的思想工作，让他树立自信，指导如何组建班委会和选拔各种管理员。班级从纪律、卫生，到出勤、学习、体育、劳动、集体比赛、都由常务班长总负责。时机一成熟，当班正常化的时候，指导常务班长写好学期工作计划，制定班干部、管理员工作制度，以便指导规范其它班干部、管理员开展工作。
我在班里增设几个的班级管理部门，如“饮水管理小组”、“日报出版小组”、“班风管理小组”等，使更多的学生参与班级的管理，学生有正事做，邪事自然就会少一些，而且班主任身上的担子便会轻一些。
在较复杂的问题上，学生初次做时确实一点经验都没有，我便当当他们的顾问。如常务班长不懂得如何安排其它班干部开展工作，我给她提供一张工作分工表，让她根据分工表做好安排。
班干部怎样活动，自己在台前幕后观察，发现漏洞也不到前台，待休息时再加以指导，或如同教练要求暂停一样，悄悄到班干部身边面授机宜。
没娘的孩子早当家，那是逼出来的。倘若孩子的父母亲和班主任都立足于培养学生的自主能力，当好后盾、顾问、导演，那么孩子们的自主能力一定比自然逼出来的要更强一些。
通过努力，一年来三(6)班班风良好，同学讲文明懂礼貌，多次受到学校领导的表扬，连食堂的厨师也称赞三(6)班的同学知书达礼。在学校组织的各项比赛中三(6)班同学也取得较好的成绩，如庆五middot;四的文汇演，班里的许恭纯和张琳两位同学演唱成绩居全校参赛选手之首。班里的日报出版小组共出版日报120期，班级文化建设上取得了较为突出的成绩。
活到老，学到老，人不可不学，不学则不进，何况身为教育工作者，未能积一井之水，也得有一桶水。盗他人之学问，化为已有，取他人之长补已之短，努力学习，锐意进取，竭力创新。
在教学工作上，我立足于学生学力情况，努力改进教学方法。通过向魏书生、钱梦龙和李镇西三位同志教学经验的学习，我从实际出发，尝试各种方法，使教学更加贴近学生的实际。我坚持 “用生活去理解语文，用语文去品味生活”的原则，将学语文和学生的日常生活结合起来，更加有效地调动了学生学习的积极性。比如现代诗歌的教学是一个大难题，学生往往很难用抽象思维去理解，如学习《星星变奏曲》这一课，我是这样做的：
我与学生先谈谈诗的有关内容，特别是现代诗，再而谈到了朦胧诗，我知道这些学生很难理解“朦胧诗”这一个诗学概念，所以我还是以通俗的比喻来引导他们理解。我说：“朦胧是什么?”
他们说：“不清楚，模模糊糊”。
年度工作总结 篇5
在紧张有序的工作中，20xx年即将过去，回顾这一年的工作，我们**人事工作在市办事处领导的关怀下，在兄弟联社的大力支持和**领导班子的正确领导下，各项工作都取得了很好的成绩，有力保障了**的跨越式发展，下面将这一年的工作情况简要汇报如下：
一、继续加大考核力度，完善科学有效的考核分配办法，人事年度工作总结。
工资分配做为每个职工最关心的问题，它的发放是否科学有效，直接关系到每个职工的工作积极性和主动性。我们在调查研究后，研究制定出一套新的科学有效的奖励考核办法。每月从工资中拿出**元做为考核工资，用于考核存款、利息收入、贷款、工作质量四项指标的考核，其中存款占**、利息收入占**、贷款占**、工作质量占**，按季度考核并兑现。基层社还根据区社的考核办法制定出二级考核办法，使每个员工的收入与其对**的贡献相匹配。季度末根据每个人的任务完成量，按比例返还。
劳动报酬按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工的工作积极性，切实体现多劳多得，按劳分配的原则。并对贡献突出的个人和单位进行重奖，拉大“贫富”差距。
二、员工的管理及教育培训工作
一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，XXX在现有员工的基础上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻“从严治社”的方针，增强干部职工的主人翁感，防止各类案、事故、违章违纪事件的发生，区社与广大干部职工签定了岗位责任书，并按规定实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应该做什么、不应该做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节给予相应的经济处罚或警告处理；对造成造成损失、对**造成不良影响的，给予解除劳动合同；对构成犯罪的，移交司法机关处理。
同时，制定员工教育实施细则，一是针对**员工的学历、岗位、年龄、专长等差异，制定相应的学习计划，学习分集中学习与自学相结合的办法，年度工作总结《人事年度工作总结》。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是采取走出去与请进来相结合的办法，进行培训学习。上半年共安排人员到**、**、**学习达10多次，同时请**各专业组、兄弟联社的专业能手来我社指导工作，传授经验。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，根据实际情况进行培训，通过加强对内部人员的培训，使广大员工的政治素质和业务素质有了一个质的飞跃。
另外对新入社的大学生进行了集中统一的培训。主要进行了上岗前的思想政治教育，职业道德、法律法规及会计出纳等一些基本制度的学习。通过10天的学习，使他们对**有关制度有了初步的了解，为以后的工作打好了基础。
三、其它工作
1、及时准确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。
2、认真执行专业技术职务的任职资格评审规定，积极组织在职人员参加经济、会计等专业技术职务任职资格考试。
3、对档案室进行整理，将档案分类管理，档案卷分类清楚、归类正确，材料归档及时。
4、按照市办事处的要求，做好养老保险工作。
5、做好新招收大学生的档案接收、户口管理工作。
四、存在的问题及下一步工作打算
我们**的人事工作正处在学习和摸索阶段，与其它先进联社比起来，还有很大的差距和不足之处，主要表现在以下三方面：
1、工资分配还有待创新。研究与制定符合开发区实际的工资奖金分配制度，使“多劳多得，不劳不得”的观念融入到每位员工的思想，在社内形成一股“比学赶帮超”的热潮；
2、员工的教育培训还有待加强。特别是对新业务、新知识的学习。
3、加强对基层班子的考察和考核力度，提高基层社班子成员的综合素质和领导能力。
年度工作总结 篇6
xx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、xx年工作总结。
xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对XX年的工作总结如下：
（一）直接服务部门工作总结（服务中心）。
服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作。
xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满意度调查及投诉处理。
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作。
xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作。
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
（二）间接服务部门工作总结（秩序维护部、保洁部、工程部）
XX年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了XX年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部。
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部（工程服务、工程维护）。
xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题。
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
（一）经营拓展方面的问题。
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
（二）管理方面的问题。
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；
（三）员工素质意识方面的问题。
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
三、xx年工作计划。
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。XX年已经过去，XX年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力。
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
展望xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。
年度工作总结 篇7
20xx年，是我来到国华公司的第一个年头，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导之下，我圆满完成了实习队安排的各项任务，现就自己一年来的工作和学习，做一个总结，便于梳理，有助于自己在下一步学习过程中，改正缺点，继续进步。
20xx年主要工作回顾：
1、完成主要工作
20xx年我参加了港电组织的两次深入电厂的'专业培训，通过自己的努力学习，我抓住重点，找出与原来机组不同之处，进行重点攻关，达到了公司的各项培训要求。20xx年2月23日到达国华沧东电厂4月7日结束，为期43天的沧东电厂就地实习，实习期间我们一行20个人，分到热工专业车间炉控和机控两个班组，跟踪了沧电二期机组的调试，期间正赶上沧电一期机组的各种临修和小修。在这43天的时间里，我首先广泛收集沧东电厂热工专业的资料，包括就地热控设备的说明书和集控控制系统的的各种文字记录。20xx年4月9日到达华电望亭电厂5月27日结束，为期48天的望亭电厂就地实习。20xx年下半年主要参加了八辅热工设备的招评标工作。
2、总结经验
在望亭电厂参加调试期间，我和设备厂家通过交流，广泛收集厂家的资料。通过这些资料的收集和研究，我逐渐对上汽的汽轮机控制有了总体的认识，就在日常的巡检当中我认真观察发现了许多与原先机组的不同之处。
1、送风机入口无暖风器使用的是从大风箱引出的再循环管路
2、送风机和一次风机风机电机无油站，根据机务专业人员的解释是因为其使用的是滚动轴承而不是滑动轴承。
3、上汽无调节级，因此协调的逻辑没有使用调节级压力计算出来的能量需求，同时上汽机组也就无蒸汽流量的参数进行监视。
4、直流锅炉无汽包，但是有启动分离器，在湿态运行的时候就是亚临界的控制手段，一旦转换为干态运行就完全与汽包炉不同的控制手段。
5、我认真研究了微油与等离子的区别，我个人认为等离子更有效和节能。
6、上汽的机组设置了低加疏冷器，七号和八号低加疏水直接进低加疏冷器。
7、上锅和上汽的机组设置低加疏水泵和储水箱疏水泵打至凝汽器，与我以前亚临界机组区别挺大。
8、上汽总计九个油动机，主要区别在于增加了补汽阀，更利于机组的一次调频和机组调压的稳定性。
9、上汽的汽轮机设置了凝汽器立管和高低压扩容器，并且和凝汽器分体安装。
10、上汽的deh范围广，因为西门子要实现一键启动，在整个顺控过程中运行参与的操作只有两步，deh将整个顺控操作涉及的步序都进行组态在相同的控制器中实现了数据的快速采集，如果deh只进行调门的控制与逻辑组态，而其它涉及的子组都通过与dcs进行通讯从而获取数据的话，实现全程自动就比较困难。
11、望亭的吹灰程序采用与主机系统进行分别独立，减轻了dcs的测点负担，只与dcs进行通讯，而且省煤器采用压缩空气声波吹灰，与激波吹灰和空气炮有比较大的区别。
12、炉膛火焰电视不是对称布置炉左中部有一个，炉右下部有一个，这种非对称布置的结构。我还是第一次见到。上汽热力机组的除氧器布置在汽机平台以上。
13、望亭机组大小机tsi采用韦伯公司生产的vm600监测系统和阿尔斯通的s8000振动分析系统。
14、上汽66万超超临界汽轮机有背包减温，相当于低旁二级减温。
15、上汽机组没有opc超速电磁阀，而是使用电子超速保护系统，无机械超速和危急遮断电磁阀。
16、望亭机组未设胀差测点，而是在#5轴承处设置低压缸缸胀。同时也没有设置偏心测点，偏心靠计算得出。
17、汽轮机组无主油泵，采用的是交直流油泵一直处于运行状态。
18、望亭汽轮机组盘车是液压盘车，手动盘车在#3轴承处。
20、望亭汽轮机组高中压分缸无bdv，以前我们采取高中压缸合缸，中间设置了紧急泄放阀。
21、高排逆止阀有两个，不同也以前机组采用一个高排逆止阀。
22、望亭机组采用变频凝结水泵控制，有利于机组的经济性。
23、望亭汽轮机组大小机eh油站分别独立，有效地减少了系统之间由于相互交叉引起的不安全因素。
24、望亭锅炉在燃尽风挡板处设有燃尽风水平摆角，更有利于燃尽风的控制和控制燃烧的充分性。
25、干式捞渣机的使用，使我认识到不仅仅是采用水封的捞渣机才能满足生产的需要。
26、望亭锅炉在省煤器后还有落灰斗，在进脱硝之前先初步输灰，利于脱硝的充分反映。不仅仅是上面提到几点，还有跟踪厂家就地处理问题，调试设备等等，总之通过自己的努力，和公司提供的机会，我进一步充实了自己，一定将自己的所学应用于港电如火如荼的建设当中去。
年度工作总结 篇8
转眼XX年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利XX年底总结：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1，热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2，对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3，控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。
如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。
为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。
所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应热爱本职工作，热爱销售。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
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