【热门】年终工作总结10篇
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的年终工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年终工作总结 篇1
尊敬的各位领导：
大家好！伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息，XX年的钟声即将敲响。首先，我预祝大家新年快乐、工作顺利！回首XX年，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领广大食堂员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现食堂经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：
一、经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。
二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面：严格执行，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益最大化。
综上所述，在本年度，通过团队的'共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，比如，受甲流和金融危机的影响，消费者就餐的品味与档次下降，这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力，我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客，最大程度的增加年收入，从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。
辞旧迎新之际，我们将在XX年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在XX年创造更好的经济效益和社会效益。
上海世博会将会给我们带来又一次的发展机遇。与此同时，周边酒楼和饭店的与日俱增也使得XX年餐饮业的竞争更加白热化。但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的XX！
我的报告完毕，谢谢大家！
年终工作总结 篇2
社联的事很杂，涉及的方面也很多。随着在社联的时间加长，部长们也不再过多干预我们的工作，只是大致分配一下任务，然后就放手让我们自己去做。我记得部长经常对我们这样说：“你们尽管放手去做，不要怕，做错了我们扛着！”听到这些话，虽然每次表现的漫不经心，但内心里却着实有一番感动的！
在这种尚有发挥空间的情况下，经常的于各协会相关人员之间的交流以及要经常处理各种灵活的实际性的问题，明显能够感觉到自己的能力在提升。每次活动后的总结和每周的例会都会指出我们所做工作上的不足以及具体的改进方法，这些实用性的要远远比我们从书本上学到的理论上的东西要管用的多！
其间！社联也举办了篮球赛，ppt大赛等一些有意义的活动，可谓是德、智、体、美兼顾。在这种良好的条件下，只要你想，付诸相应的行动，那么你的各方面能力都将得到提升。同时，通过了解活动的策划及具体的流程与安排，我们今后办活动的时候就会顺利的多。
当然，我所在的组织部也举办过“包饺子”，也有过部门聚餐，也为部门的人庆祝过生日。大家在一起吃，一起喝，一起玩，一起工作，这样的日子让我感到很舒心，让我不经意想起社联的联歌《相亲相爱的一家人》里面唱的“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，何必让满天乌云遮住眼睛，因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享，有难必然同担……”
来到社联的短短不足半年的时间里，我学到了很多的东西，能力也得到了很大的提高，同时认识了更多的同学，结交了更多的朋友，更重要的'是又有了一个不同的家，有了更多的家人！
如果还有机会，我一定毫不犹豫继续留在社联，为它付出更多的光和热！
社联部年终总结2
时光荏苒，进入长江大学的第一个学期很快就要过去了。回首这半年在社联的工作，不禁感慨万千。
记得刚刚步入大学的时候，对于一切都很陌生。陌生的同学，陌生的环境，陌生的生活。怀着紧张的心情踏入校门的我，第一眼见到的是负责迎新的学长学姐们阳光的笑脸。看着他们对新同学热情的接待，游刃有余的应付新生的各种问题，我的心中荡起了一丝的涟漪，要什么时候我才能象他们一样的优秀？
后来，我了解到，我刚开始所羡慕的学长学姐们是来自学校各组织的自愿者！于是，加入一个能够切实锻炼人的组织是我大学里的第一个愿望！
很快，学校里的各组织开始招人了。满怀着激动，经过细细思量，我选择了“长江大学大学生社团联合会”，虔诚的递上了自己的报名表。竞选的时候，看着座无虚席的教室，我忐忑了，开始怀疑起自己的能力。为了不让自己留下遗憾，在等待两个多小时之后，我走上了讲台。很幸运，我通过了初步的考核，按要求，只要再通过一个月的试用期，我便是社联的人了！
满怀着期待与热情，我开始了我的工作！
最先面对的是社团招新方面的事情。说起来，我的任务很简单，就是招新前在各社团所划分的位置贴上对应的标签，再就是搬搬东西，然后在招新的时候维护下收银台前的秩序，跑跑腿儿，完了再搬下东西。概括的说，我当时就相当于是一个免费杂役！
试用期过后，有人选择了放弃。对于这分与理想存在很大差异的工作，我还是决定坚持！
紧接着，部长给我们划分一些协会，我们负责这些协会的考核，发通知等等，后来又有参加社干班培训，负责社团艺术文化节的相关工作，以及加入初级干部培训班学习，负责财务部的考核等等。
年终工作总结 篇3
昨天下午收到公司的通知，终于到了写年度工作总结报告了，以下是我的工作总结：
5月份来公司，到现在已过半年，这半年中，在公司部门领导和同事的带领下，完成了一个个的项目，工作总结主要有以下几个方面:
1、专业知识、工作能力和具体工作
这半年里，我的工作岗位是文案策划，主要是负责方案前期的创意构思、文案构思，与设计人员一起完成方案的创作。在这半年的项目执行中，我一直摸索着创意的方法，影视广告的表现形式，同时努力的学习文案的创作方式，各品牌的广告策略，与部门的同事们一起执行方案。
主要执行了影视广告：有爱乡亲广告、小毛虫广告、马得雳鞋业广告、千之雅成人纸尿布广告、美图秀秀广告、淘帝童装、米拉熊童装广告
专题片主要有：涵兴记豆腐乳宣传片、诺奇男装宣传片、雅特力油画宣传片、森宝公司专题片、嘉华专题片、厦门卫星定位公司专题片、海普锐公司专题片、厦大EMBA专题片
2、工作中的不足：
在工作中有发现自己的知识积累较少，在构思方案时会有局限性，创意思维不够开拓，方法有待提高，接下去，自己也会在这方面改进，多阅读、多看影片，
积累各方面的知识，开拓自己的思维，扩大眼界，提高专业水平，总结半年来的工作，省视了自己的.工作情况，对于明年的工作将会更努力的完成。
工作总结的很简单，其实应该要长点的，应该要分析工作中的一些要点，可是，不太适合让主管看到，哈哈，对于这份工作，我知道自己的积累确实不够，对于文案创意的专业者来说，必须要写出和大众不一样的东西，换句话说就是要有独一性，要有自己独特的风格，对于现在的自己，不满意，总感觉一不小心就会被淘汰，最近看李欣频的书，看到她写的文案，倒吸一口气，发现自己的差距竟如此之大，或许，毕业到现在都还没真正努力过吧，接下去，努力看书，看电影，丰富知识，为自己加油，微笑一下，为生活奋斗，继续上路。
年终工作总结 篇4
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
一、网络维护及建设
1、城域网维护建设
1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2）新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3）完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4）运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2、网络优化建设
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3、乡镇网络建设
1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2）20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训，提高队伍素质
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的`重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
年终工作总结 篇5
1、举办了“我与祖国共奋进，青年永远跟党走-----追忆钱学森”团日活动
该次团日活动于20xx年11月份在s3310举办，活动是经过年级辅导员的批准和支持,以及所有班干部的模范带头和全体同学的积极参与配合!由会计电算化4班，机电4班等6个班级联合协办!也是本学期第一次开展，此次活动开展的非常成功达到了预期效果，也得到了校组织部的认可，也为以后活动的顺利开展起了铺垫作用。
2、举办了“我与祖国共奋进，青年永远跟党走-----主题班会”团日活动
丰富同学们的课余生活，使同学们在繁忙的学习中找到乐趣，提高同学们的团体意识和班级荣誉感，动员我班所有团员积极参与。此次活动于20xx年12月3日在s1102举办。活动内容丰富，节目精彩，展现了共青团员应有的风采,活力和先锋队的冲劲。活动有许多令人耳目一新的亮点。并达到了我们的'预期效果。此次活动的目的是很明确，就是为了让每一个同学都能够参与进来，不管是从活动开始的会场布置还是活动结束的会场清理大家都用自己的实际行动证明了自己为班级的付出。–
3、举办了“我与祖国共奋进，青年永远跟党走-----舞动的青春”团日活动
为响应院团委号召，动员广大团员深入学习党的知识，在生活、学习和实践中不断提高自身的思想认识，增强民族自信心和自豪感，提高凝聚力;并努力为学校的发展和建设贡献自己的力量。我院与20xx年12月3日19：00在我院学术报告厅举办了“我与祖国共奋进，青年永远跟党走---舞动的青春”团日活动。此次活动是由应用技术学院会计电算化3、4班，网络1、3班，数控1、3、4班，广告3班联合举办。内容丰富，节目精彩，尤其是活动中的小品“一网情深”即搞笑又赋予生活化，在同学们中引起了不小的反响。此次不仅丰富了同学们的课余生活拉进了班与班之间的距离，更是提高了同学们的积极性
三次团日活动的圆满成功也充分肯定了支部团干的工作能力。团员普遍反映良好。这充分说明了团干在支部建设中得到了良好的锻炼，思想水平和业务水平都得到了提高。
当然，在成功的背后，我团支部仍有些不足之处：
(一)活动之后，许多团员对总结草率应付，个别团员甚至不写总结，这说明我团支部在活动后期整理工作仍有待提高。
(二)极个别同学对活动仍漠不关心，致使影响了活动的整体效果，说明对团员先进性教育还没有完全落实。
(三)部分团干到后期的工作态度不如往前，认为前期的工作太多太累，说明团干的工作毅力还必须加强。
(四)活动期间的秩序问题还待改善。虽然每次都提出来批评但还是存在。
通过这个学期的学习，我会不断的探索，不断的进步。总结经验将缺点化为动力在以后的工作中做的更好。为以后的团日活动写下更璀璨夺目的新篇章。
年终工作总结 篇6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为华银地产的每一名员工，我们都深深的感到集团公司蓬勃发展的热气以及华银人拼搏的精神。转眼来公司将近两年了，两年的时间让我学会了很多，不论从业务技能方面还是做人方面，回顾这一年来的工作，我在公司领导以及各位同事的支持与帮助下，基本完成了自己的本职工作。现就一年来的工作情况进行总结：
1、完成了金海岸已建楼号的施工图审图工作以及审图报告及合格书；
2、完成了商业街运动广场的技术配合工作；
3、完成了保定项目天威小区日照分析户数统计以及文字说明；
4、配合了B区交房技术问题的协调解决工作；
5、配合了酒店，环湖餐厅、接待中心的土建问题协调沟通工作；
6、完成了B区景观方案施工图设计及技术问题协调沟通解决以及二号路、C、D、G区的景观方案设计；
7、配合了酒店的外立面材料搭配方案沟通协调工作；
8、组织完成了金峪谷的勘察设计单位招标工作；以及组织了金峪谷、金海岸E、F、H区的景观设计单位招标、天鹅湖地热资源开发勘察单位招标工作；
9、配合了水土保持单位为天鹅湖编制水土保持方案设计书工作；
10、完成了各个合作设计单位的付款明细以及合同整理会签工作。 工作中存在的不足：
1、领导吩咐下来的工作总是急于求成，不能够明确领导的意图就去
进行下一步工作，导致做了很多无用功；
2、跟公司领导沟通汇报不够及时，工作滞后；
3、沟通表达能力差，思路混乱，不能够准确表达自己的内心想法，不够大胆；
4、对工作的质量标准要求不够高；
5、业务知识有所欠缺，不能够全面的考虑问题；
6、整体的进步不是很明显；
20xx年的工作总体来说不够系统，在20xx年的工作中，景观部的主要工作是①保障好B区景观顺利施工；②保障金海岸C、D、G三个区域的景观方案以及施工技术问题解决；③金峪谷、金海岸E、F、H区的景观设计单位招标以及沟通方案汇报；④在团队建设方面，新的一年需要增加有工作经验的景观设计师，充分发挥好团队的凝聚力、战斗力，系统的编排好整个月以及近期需要着急解决的问题，责任落实到人，每天对照工作计划严格按照计划时间去落实每一项工作；⑤加强自身以及整个队伍的基本素质与业务水平，第一：多组织参观比较成熟的.项目；第二：请专业人员进行专业的知识培训；第三：多找景观方面的书籍规范，组织部门人员进行学习讨论。
我们部门今后的努力方向：①领导吩咐下来的工作要先思考，怎样才能不做无用功，争取以最快效率完成；②在听说读写方面加强锻炼；③严格要求自己，把工作质量标准提上一个新的台阶，跟领导汇报工作时不能语无伦次，应有条不紊的说出自己的想法，需要向领导沟通汇报的工作要时刻找机会汇报不能一拖再拖；④注意多向领导、
同事虚心学习工作方式方法，端正工作态度，多与大家进行工作中的沟通、协调，提高整个团队的工作水平与工作效率。⑤要提高工作质量，还要具备强烈的事业心，高度的责任感，每做完一件事情以后，要进行反复思考和总结，真正使工作有计划，有落实，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省和总结。⑥要给团队一个正确的定位，勇于发现和纠正工作中的缺点、失误，不断调整思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应公司发展的需要。
在企业改革的不断推动下，我认识到要想不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自身素质和业务技术水平，把自己的业务水平与工作能力上升到一个新的高度，以适应新形势的需要。
新的一年新的开始，在20xx年的工作中，我们部门要以一个全新的精神面貌去迎接新的一年工作，领导吩咐下来的工作要在第一时间完成，绝不拖沓，坚决杜绝等、靠、要的思想。展望20xx年的工作，希望能够再接再砺，为公司的发展尽绵薄之力，争取做出更大的成绩来。为团队，为集体承担起一份责任，一份力量，我相信在20xx年的工作中，我们的团队会更加优秀。
年终工作总结 篇7
我是从20xx年xx月xx日加入中天这个大家庭的，也是我自6月毕业以来连续数次跳槽后最稳定的一份工作。为此，我感谢中天公司，能给我提供这样一个发展的平台。现在，我就3个月来的工作做如下总结：
一、工作职责
3个月来，我在文秘岗位上恪守职责，主要负责公司网站的文字编辑，公司新闻通讯的起草撰写，会议记录等工作，在工作中，我努力学习企业秘书所具有的素质，积极借鉴其他企业网站的优异点，结合自身，提升自己。
二、工作总结
回顾3个月的历程，虽然短暂的一晃而过，但是工作中的乐趣和工作之后的成就感依旧挥之不去。
1、起草了4篇以公司发展为题材的纪实文字，如《企业探索循环农业新路子，农民找到科技致富金点子—甘肃中天生物科技集团发展纪实》、《解不开的“三农”情结—记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥》、《急鼓催日月，热血写青春—记陇原中天生物股份总经理韩东宏》、《致力三农发展，带动农民致富—记发展中的甘肃中天生物科技集团》等。这些文字虽然均没有发表、公开，但是从苦思冥想的构想，到艰辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。
2、起草了十余篇公司重大新闻的通讯稿，如《我公司成功举办员工拓展训练》、《中天生物“乡村牧歌”涮园隆重开业 》、《民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导》、《民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导》等。
3、起草了《致员工家属的一封信》和《致政府与客户的新年感谢信》。
4、更新网站，并提出合理化建议。让网站整体效果更美观，更大方。如首页flash借鉴腾讯公司网页flash制作，网站正文的图文排版模式更美观，网站文字审核把关越严格。
5、积极配合同事并负责排版设计编写了《我们的队伍向太阳——员工拓展训练纪念册》。
6、负责记录公司大型会议的记录工作，如《牛羊肉生产和销售意见汇总会议》《中天生物股份20xx年度工作会议》《中天生物20xx年上市工作部署安排》《近期重点工作部署会议》等。
三、工作计划
1、加深学习秘书工作的理论知识，深入工作实践，争当一名合格的企业秘书。
2、进一步优化网站，使网站模式更加合理、美观。 如减少首页模块，增加网站空间等。
3、进一步做网站推广，扩大网站影响力，提升公司形象。如掌握新闻通讯关键词选取的技巧，学习行业新闻添加的`诀窍等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索网站的收录量。
4、与各分公司主要负责人熟悉并保持联系，以更方便地采写公司的新闻通讯，并提高新闻通讯质量。
四、建议与请求
1、关于《中天人》报。将《中天人》报主办权置换为甘肃陇原中天生物工程股份有限公司，原因有二：
（1）中天生物上市在即，一个上市公司的企业文化宣传显得尤为重要，《中天人》报作为中天公司最有影响力的宣传媒介，将《中天人》报视为上市公司的企业内刊合情也合理。
（2）目前，《中天人》报的排版编辑质量不高，编辑队伍的专业知识欠缺。我有决心和信心办好《中天人》报。
2、购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度。
目前公司制定的报刊杂志或者堆置于墙脚，或者归属个人所有，没有起到丝毫作用。我建议购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度，营造办公室良好的学习氛围，而不是员工之间相互嬉笑、聊一些跟工作毫无边际的话题。
3、请求公司给我配置一台笔记本电脑。
由于经常加班为公司起草宣传材料、整理会议纪要等工作，加之公司距离宿舍太远，晚上加班实为不便，故特请求公司给我配置一台笔记本，以提高工作效率和工作质量。
以上是我20xx年度工作总结，敬请领导批评指正，谢谢。
年终工作总结 篇8
光阴如梭，转眼间一学期已经过去。回顾我们保卫处一学期来的工作，可以说是成绩有一些，不足之处也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对本处一学期来工作总结如下：
一、主要工作
保卫处肩负着财产安全、教学环境安全、盘查嫌疑人员、外来人员及治安案件处理等工作，责任重大，压力千钧。为了履行好肩负的使命，高度重视团队综合素质的提高，抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。对存在的问题：坚持有错必纠，有错必改，引以为鉴，改进工作的原则。一年来在学校党政的直接领导和关心支持下，在公安、综治等业务职能部门的具体指导下，在学校各处室、年级、全体师生的支持下，我们紧紧围绕学校的中心工作，齐心协力，团结协作，在校园管理，安全防范，法纪安全教育，维护学院稳定和周边整治等各方面做了大量的`工作，确保了学校的稳定和良好的校园治安秩序，保证了学校正常的教学、工作、生活秩序和人员、财产的安全，主要开展的工作有：
1、完善校园治安保卫制度，明确岗位职责，规范工作流程。为今后保卫科工作的制度化、正规化、形象化、奠定基础。
2、加强保卫科人员及临时工的岗位职责培训和专业技能的训练，取得了学习上的进步，观念上的转变，业务上的提高，掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。
3、为加强校园治安管理，维护校园良好治安秩序，做到层层有人抓，处处有人管，与各处室、年级签署了治安、防火、交通等安全责任书。并进一步完善了校园安全工作网络体系。加强与蓬莱派出所、茶都中队沟通和联系，建立了有效的协调配合机制。
4、在保安人员的协助下，制止处理了校园内外多起打架斗殴事件，破获了一些敲诈勒索、偷盗等案件，排解了一些纠纷。
5、精心组织安排保卫处的日常值班和节假日值班，确保重大活动期间安全。一学期来做好清明、五一假期、高考、中考、毕业生离校、暑假、重大会议等大型活动的安全保卫工作，每个重大活动前，根据不同情况都制定安保工作方案、值班表、突发事件应急预案等，有计划，有措施，有部署，狠抓落实。
6、加强家校联系，这学期保卫处通过印发《防溺水告家长书》《加强交通安全教育告家长书》、《暑假告家长书》等与家长联系，争取最大限度得到家长的支持和帮助。
7、配合政教处做好本学期的两次安全应急疏散演练。提高学生的应急和自救能力。
8、配合教育局做好学校安全工作季度检查迎检工作。均受到教育局检查组的好评，说我们学校的安全检查工作落实到位，检查出学校的不少安全隐患，并及时解决，把各项安全事故扼杀在萌芽状态。
9、根据季节的变暖，学生的溺水事故比较容易发生，为此学校抽调体育组的部分老师，在中午和课间时间，加强对学校周边溪、河、水库、圳等水域的巡查工作，并做好登记。
10、在开学初，保卫处安排部分处室主任及部分教师组成的校园四周整治巡查小组，每周必须在上午、下午和晚上不定期到学校四周巡查，检查学生是否有上课时间到校园四周打游玩、逗学留在小卖部及在街道闲逛的学生，并做好思想教育工作、带回学校并通知其家长。
11、交通安全工作落实到位，利用学的LED屏幕每周宣传相关的宣传标语，并在周末放学时间，由保卫处正副主任组织，学校的保安人员，蓬莱镇派出所的*警人员组成的督查队，在校门口督查学生是否有私自承包车辆，是否有学生乘坐超载，无牌照、非营运车辆、拼装车辆等现象，并及时给予纠正，把交通安全事故扼杀在摇篮中，确保师生乘车安全，并顺利通过市“交通文明安全学校”评估验收。
二、存在的不足以后工作的努力方向
回顾一学期来的工作，在看到成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在工作上还存在一些不如人意的地方。
1、对学校安保队伍建设有待进一步加强和提高。对相关人员的分工及职责要进一步明确划定，提高办事效率。
2、社会育人环境存在不利于师生安全的因素，社会不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，社会非法出版图书、网吧、游戏厅等都对学生的影响非常大，同时学校周边的饮食摊、食品店、油炸食品还存在一定的的食品安全隐患，我们要与其他职能部门一道加强整治。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我们一定会正视现实，正视不足，迎难而上。努力营建一个秩序井然的平安和谐校园。
年终工作总结 篇9
我们英语教研组本着继续深入课改理念，立足校本，聚焦课堂的中心工作。开学初教研组通过学习研究《英语教学大纲》以及《新课程标准》，明确了初中各个年级的英语教学目的、任务以及要求，从宏观上把握各个年级的知识脉络通过学习，丰富了教师的英语知识，对于新的中学英语教育教学理念有了更深了解，提高了各位教师的专业理论知识水平，从而也转变了教师的教育观念。加强了教研组，备课组的建设，狠抓教学常规工作，深入开展教学实践活动，研究教学环节，努力提高教学质效。以下是我组教研活动的主要事项：
一、发挥教研组、备课组职能，积极开展校本教研活动
结合我校教学工作要求，每学期初教研组、备课组活动有计划，期中期末有复习计划，学期末教研活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，我们坚持开展听、评、说课活动。并以备课组为中心，积极推进教学改革。各年级备课组在常规教学中集思广益、精心备课、助帮助学，使常规教学开展得有条有理，步步推进。教师之间分工协作、团结互助、做到资源共享优势互补。各备课组能不折不扣地完成教研组安排的任务，同时创建自己的特色。且把这个活动做为一个重要的教研活动。每学期开展单元说课，也就是说单元的教学目标、重点、难点，说教材的前后联系，说突出重点、突破难点的措施，说本单元学生应掌握的。
二、勇于实践，开展丰富的教学实践活动
结合对于新教师的研讨课，以教学环节为切入点，充分发挥教研组的力量，组织教师听课、评课，让上课者有所进步，听课者有所启发。本学期，我组校内公开课5节。其中包括各年级组同课异构、多媒体教学公开课和示范课以及汇报课。教研活动后，多交流，进行案例的分析、实践的`反思。我组教师十分重视听评课活动，听课前认真备课，设计教案，听课后认真评课，如教学内容安排否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透是否符合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨、反思。我们常常回反思这样的问题：如这堂课是否真正体现了以学生为主体?教师的引导是否激发了学生潜在的能动性等等。在实际中我们不断提高。同时，我们尤其注重青年教师教学规范的培养，积极鼓励他们参加教学实践活动，不仅使年轻教师能更快地成长，而且也使老教师看到或者是寻找到了新的灵感和激情。年轻教师虚心请教，不耻下问，老教师毫无保留，兢兢业业。
三、积极探究，改进措施，着重解决教学中的实际问题
发挥各备课组的职能，加强集体备课，同时，加强对新课程的认知水平，低年级的基础教学教法，中高年级的教学质效 。以学生发展为主,注重学生听、说、读、写等各种能力的培养。
1.注重课前的预习和课后的复习。抓紧课堂四十五分钟,认真仔细备好每一堂课,不但要备教材还要备学生,积极提高课堂效率,尽量让学生在四十五分钟内掌握这节课的知识点。同时在课堂教学中，多给学生一些听、读和说的机会，让学生围绕所学内容，并给结合自己生活实际进行对话练习，将所学知识与学生日常生活融为一体，少一些机械记忆，多一些灵活运用。还适当地给他们增加词汇量，词组量。
2.狠抓基础，培养能力。在平时的教学中，要提高学生的各种能力，必须在扎实和活用上下功夫，因此在听、说的基础上，注意抓好学生的读写训练，督促学生坚持每天进行英语早读及课前两分钟自由发言。在讲解课文时，要适当地系统地讲解一些基本的英语语法，当然语法教学应精讲多练。所以，为更好地帮助学生积累知识，打好扎实的语言基础，让学生坚持每日做基础习题。课堂训练形式要更加灵活，采用多种方式对单词、句型进行训练，注重知识的积累与运用，在培养兴趣的同时传授学生掌握单词的方法。
3.提高学生的交际会话能力。课堂教学中要注意创设情景，让学生活用英语。英语教学要求学生在特定情境中灵活运用，在以后教学中，要加强学生交际能力的训练，把教材教活，让学生学活。帮助学生学好功能意念方面的知识。所学句型要掌握其语用功能，交际功能。
4.树立起中下学生一定能学好英语的信心。要帮助他们消除畏难情绪，要让他们认识到英语是世界上最好学的语言。要让他们及时地看到通过一段时间的努力，自己的英语在原有的基础上有了很大的提高。老师给予及时的鼓励，这对提高学校英语的平均分相当有利。注意多鼓励多表扬，培养学生自信心。在初二下学期最容易出现两极分化，以后的教学中，一定要锻炼学生的胆量，多让学生开口说。不同层次的学生应用不同的检验标准，让每个学生都体会到成功的喜悦。注意狠抓学困生，培养学生自信心。
四、教研工作中存在的问题
1、在听课过程中发现部分教师的基本功不够扎实，新课改理念贯彻不够，应加大对教师业务和理论的培训，并组织一定的活动予以检查。
2、新教师应多上公开课，多听评课，以期在比较中能够迅速成长。
3、 课件的制作水平有待提高，课件的使用率还不是很高。
年终工作总结 篇10
最近两天刚刚忙活完厂家的中级服务顾问考试，考试之前有一些学习资料，也有一些考试测试练习题，通过学习客户关系管理，系统的了解了客户的分类，客户的关怀与维系，客户抱怨处理措施，对于客户关系清晰了，但是自我感觉还是那么一点，就是客户满意。 厂家把客户分为统治型、启导型、稳定型、责任型，把这些客户的行为特征，声音特征描述的很清楚，正确应对方法，也就是侧重点描述的很清楚。针对厂家的学习资料，回忆这一年的典型客户，确实能够对上号，但是对我来说，所有的客户来店消费，体验服务都应让客户感觉到你是发自内心的真诚，这样的话客户才能相信你。一年下来，内心还是感觉客户很难伺候，把客户服务到位了，客户满意了，客户痛快走了，此时压抑的心，劳累的心才能得到放松。这样确实能够提升个人能力，让自己在各方面协调工作时，做的周到，做的完善，做的细致，同时还需要不断总结自己以往的疏漏。
7月份开始集团公司给服务顾问配备了手机号，这样在接待过程中递交了名片，客户知道了电话，有事通过电话直接联系到自己，有时觉得是方便了很多。避免了客户因为有事再转电话浪费时间，如果忘了还有可能造成客户抱怨。为了服务好客户需要做的东西很多，需要在工作中不断地总结，下面有几点是在去年工作中几点注意事项。
一、修车时间，控制在自己可以控制的范围内，无法确定时间的时候，把原因告诉客户，车有什么进展，随时与客户沟通
二、修车效果，跟人做手术开刀一样，不可能不留下疤痕。喷漆肯定会产生色差，告诉客户会控制在一定范围内；切割焊接可定会有焊点，会产生与原车不一样的防腐处理痕迹；整形肯定会有偏差，比如缝隙大小，位置高低；维修可能会给客户留下不同程度的阴影，比如客户说比维修前不好开了，油门沉了，方向沉了，一定要留下数据证明车跟维修之前性能方面是一样的。
三、验车事项，在开始接待时就应该注意客户的性格，比如爱干净，洁癖，好计较，占便宜等等，哪怕客户有一点个性都要重视，车辆修好后尽量把车身环境处理干净，把维修部位相关的问题检查到位，避免客户拔出萝卜带出泥，借题发挥，把无理说成有理，把无知当理由。
四、接待细节，个人吃过很多亏，所以现在每次接待的时候都会拍照，尤其是大事故维修，维修时间较长的车辆，里里外外都要拍照，可能就在拍摄的其中一张照片中找到想要的东西。每个车辆都有接待过程中检查不到的'地方，通过拍摄可以起到很大的作用。最重要的是保护自己。
五、留存单据，在平时修车过程中发现工单总是找不见或者损坏，所以现在跟客户交接完后的问诊单放起来自己保管，重新填一份车间用的，因为最原始的问诊单上可能记录着重要的数据，如果丢失无法补救。
一年过去了，站在新里程的开始时回忆过去，感觉比较轻松，因为所有困难已经度过，做每一项工作要忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。当然，工作上也不能凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，最重要的是能够及时灵活应变。从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，此时才觉得一个良好的心态、一份对工作的热诚以及责任心是如何重要。
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