一月工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家整理的一月工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一月工作总结1
整个十一月，浙江万里试验电视台的成员几乎都围着“台庆”转，大家把全部的经受都放在了一年一度的台庆晚会上。晚会从十月中旬开头进入筹备状态，试验电视台的各组成员们从一开头就乐观地投入到紧急的的排练、支配当中。不论是材料选购还是节目设置，不论是服装的支配还是演职人员的工作，每一个环节都做到了环环相扣，为举办一次胜利的台庆晚会奠定了基础。
在这次晚会的筹备过程中，大家凝成了一股绳。大二的成员成了演出的中坚力气，他们不仅参加了几乎全部的节目策划和演出，更是有部分同学为晚会的筹备和宣扬不辞辛苦、东奔西跑，他们做出的种种成果是晚会得以顺当进行的最大因素。除了大二的成员之外，大三和大四的同学也起到了表率作用，他们不仅没有由于自己是学姐学长而推辞工作，反而尽自己最大的力量为晚会的进程添砖加瓦。因此，台庆晚会最终能够办成，是全部成员共同努力的结果!
台庆晚会之后，各组的`成员准时调整了状态，重新回到了定期制作节目轨道上，都加紧为新一期的节目而努力着。十一月下旬，浙江万里试验电视台承接了浙江万里学院商学院精品课程制作和商务讲座制作的任务，现工作仍在紧锣密鼓地开展中。
在将来的日子里，电视台的全部成员会一如既往地本着一颗诚意，为能做好节目而不断努力!
十二月份初步工作方案：
1、连续商学院的精品课程制作和商务讲座制作
2、连续各组节目的策划、拍摄和后期制作，照旧为2周出一期节目
一月工作总结2
转眼，紧张而忙碌的十一月又即将过去。我来到组织部也一个多月了，渐渐地熟悉了部门的一些基本工作，也对我们以后会经常一起工作的系组织部的成员有了一定的'了解。下面我就我部门的这个月工作做以下总结：
一、把上月末结业的新入团员名单整理好，确定了新入团人数。这次我们系部的新入团员的通过率取得了百分之百全过的好成绩。组织好新入团员缴纳团费。并及时地交到系组织部。
二、将原定于本月的献血活动推迟到了十二月份，要积极配合社实部的弘扬炎帝文化活动。此次宣传炎帝文化活动的形式，可以自己创新。积极开拓新方式、好点子。只要可靠、可行。
三、组织好本班这次地彩色周末，以丰富多彩的班会形式开展。锻炼同学们的策划和组织协调能力，举行一次有意义的主题班会活动。并写出策划书，及时上交到部长那里。
四、帮助本班团支书选定本班进行团干培训的人员名单，并组织人员写好申请书。部门个人负责收指定部门的申请书。及时上交。
五、准备双代会的事项，积极参加。收取各班报名名单和申请书，并及时上交。写好自己的演讲稿。
最后根据自己本月的工作情况找出不足的地方，挣取在下个月中改进。并做到更好！
一月工作总结3
我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的'接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
一月工作总结4
本月根据学校要求，共参加了两个组的集体备课，听了四位老师的课。感觉良好，学到了很多，感受也很多。具体情况如下：
11月2日第七节，听了历史组惠岩老师的课。在高一二班，内容是《英国的制度创新》一课。本课在整体上，设计非常合理，从英国君主立宪制确立的条件、确立的标志、发展和完善、特点五个方面进行讲述，进程流畅，在讲到条件时，有方法指导，在讲解确立时，有规律点播，在讲解特点时有图示化繁为简，形象易懂。在讲解1832年议会改革时，更有方法应用，把教材当材料（这是新课改后新教材观的体现），引导学生处理信息。非常巧妙地突出了重点（《权利法案》和1832年议会改革），分散了难点（对特点的理解和历史思维能力的培养）。本课的讲解时刻围绕的核心是学生历史思维能力的培养和历史语言表达方式的训练。在整节课中，师生配合默契较好，学生都能够跟着老师的思路走。
本周四历史组的集体备课因为高中考试没有进行。
11月9日第三节，在高一三班，听了政治组贺宝生老师的课。上课前，强调学生准备应该准备的卷子等，然后组织上课。首先强调试卷讲评的重要性，谈分数，主旨是调动学生的积极性，同时也谈了一些问题，要求学生查找原因，尽快从阴影里走出来，及时纠正，正确对待分数。其次，关于命题:1，范围:前四课内容；2。想法:根据知识点要求，选择和主观性试题，有创新题型，按1-4课知识点顺序，回忆知识点。3。选择题，先明确考查了哪些知识点；从形式上看，从不同方式呈现如图形等；从方法来看，主要是技巧应用。4。主观性试题:回顾以往教会学生认识政治主观性试题就三个不同的问题:⑴是什么的问题；⑵为什么的问题；⑶。怎么做，怎么办的问题?强调每一类考题有每一类考题的切入点，抓住切入点才能找准方向。举例说明。5。难度:7:2:1然后有选择地找一写学生问题比较大的试题进行分析，每一类题试题都要再强调这一类型试题的答题情况、出现问题和优势，然后进一步强化类型题审题思路、解题思路、解题方法和技巧。尤其是计算汇率问题，他用一公式就解决了难点。最后他进一步表扬了优秀试卷的同学，并且指明他的优秀之处。让大家学习。总之一节课下来，对试卷的讲评，详略得当，重点突出，化解难点的方法得当，感觉一节课更多地是在强化学生的解题思路、解题方法和技巧，让学生得到的是思维能力的提升，当然也让学生看到了自己的不足，有利于今后的进一步改进。一看就是多年教过文科高三的老师，研究高考试题研究得比较透彻，尤其是方法引领非常到位。虽然看似有的学生坐姿比较散漫，但是能看出来他们也在听课，偶尔也跟着老师回应。还有这些类型题估计课后肯定会做一系列的相应训练，相信这些学生在老师的训练下一定会取得更好的效果。我想试卷讲评您是不是会逐步地由老师主讲变为学生主讲，一定是的，那样会更能体现学生的主体作用，谢谢贺老师，听您一节课受益匪浅。
本周四政治组集体备课因为市教育学院来考查我没有参与。
11月16日，听了地理组郭影老师的课，第三节在高一二班。组织上课前，提前提醒学生把书打到新课位置，以免影响上课。复习提问，绘制热力环流示意图。在提问的过程中对学生的回答予以应有的评价。简单总结作业，强调答题方法，引入本课。
手动画图，边画图边启发学生完成相应位置的风带和气压带，并教会学生学会判断方法。学生在预习的基础上，能够顺畅地配合老师完成上半部分，然后老师要求学生根据老师的方法，结合教材，自主完成下半部分，并且分组安排任务，然后由每组派一个代表到黑板上完成各自的部分，同时要求其他同学在地图册上完成此练习。教师简单评价，以鼓励为主。最后教师进一步点明本课重点，强化学生必须记住的知识点。留作业下课。虽然是年轻老师却能够感受到她的老道，在细节之处，能够安排周全难能可贵，比如：课前提醒，比如课中在找学生到黑板上完成示意图的同时，让其他学生也有事情可做，全员调动等等；在绘制示意图时能感受到基本功的扎实和熟练，虽然字间距有点小，但是只要学生能跟上老师的思路，不影响本课教学效果。师生配合方面尤其显示出年轻老师的活力，一节课老师基本上掌控着学生的思维，学生基本上都能跟上，这一点在“副科”年轻教师的课堂上能有这样的效果非常不容易。另在培养学生的动手能力方面也比较突出。
11月17日，地理组集体备课。主讲人：郭影
题目：常见的天气系统，分两个课时。第一课，锋面系统与天气。第二课时，高低压系统和锋面气旋系统。每一课时都谈到重点难点确定及其理由，如何突出重点，突破难点。教学方法及其理由，教学手段的使用及其理由，教学设计及其流程，板书设计、作业设计、小结等都做了充分准备，一课时一讨论，在这期间，充分体现了于彤彤老师的指导作用，对于不周到的地方及时指出，对于不合理的地方及时探讨解决，对于不完善的地方及时给予补充，对于做得好的地方给予充分肯定和赞赏，真正起到传帮带的作用。杨威老师也提出了自己的意见和建议。然后资源共享，根据自己所交班级情况落实分层次教学的差异教案。课件的使用也在郭老师制作的课件的基础上再根据自己班级实际情况作出适当调整，形成个体课件。整个一节课的设计理念就是符合高考新课改精神，并且和高考试题密切相关，和学生实际密切相关，和学校要求密切相关。
11月20日，第四节在高一一班听了语文组周喜斌老师的课。组织上课，先由学生进行演讲，老师对其演讲进行讲评，并就学生演讲主题介绍自己，如何快乐地面对生活。这种做法既可以锻炼学生的写作能力、口语表达能力、心里素质，也借此对学生进行世界观，人生观教育达到一箭三雕的目的。提问：你学过哪些描写“绿”的诗句？由此导入新课《囚绿记》。（能不能由人生观问题联系到作者，再由作者联系到本课。这样会显得比较顺畅，否则有点生硬）解释“囚绿”的含义，用课件展示这里所表达的绿的颜色，绿的含义；根据课件介绍作者，强调要记住什么，理解哪些内容，并对作者进行简单的评价。然后要求学生快速阅读课文设计问题：1。哪一段是写囚绿的?结果如何?要求把关键词画出来；2。囚绿的目的是什么?3。在囚绿之前文字是写什么的?看书后回答。在要求学生回答这些问题的时候，要先有感情的读一下课文然后找出关键词或句子，之后老师总结板书:“寻绿---爱绿---囚绿---释绿---思绿”。然后要求学生在课文中找出写”爱绿”的是哪一段，要求读出来，并找一读得好的同学进行点评，并要求以此为榜样全班齐读，烘托课堂气氛，效果比较好。4。这里哪几个语句你最喜欢，喜欢的理由是什么?哪个字用得好，理由是什么?引导学生感受关键语句关键字的在表达中的作用，强调学生学会这样的写作特点。5。绿有什么象征意义?(向外生长，永远向着太阳)引导学生深刻挖掘作者的真实用意，即用象征的手法，寄物于情，表达由物到人再到整个民族的那种追求光明自由，顽强抗争的精神。最后思考:作者临刑前又看到了绿友，请你借助这篇文章的说法对绿友说几句话。(模拟文章，快速构思)。并对学生作出恰当的评价，达到了学以致用的目的，反映了学生对这一课的理解程度和掌握程度。总之，我认为这节课对学生思维能力的培养\心理素质的训练\语言表达能力的训练及其透过现象认识本质的能力包括学生处理信息等能力的培养都充分体现出来，一节课的设计流畅，设计问题层层深入，有梯度有含金量；采取倒叙的讲法，突出重点，分散难点，详略得当，师生互动较好，体现了学生在课堂教学中的主体作用。
11月24日下午，参加了语文组集体备课：
过程：主持人：周喜斌老师，规定备课内容为1。学习描写；2。诗经两首；3。研讨市里出集体备课。
一、。关于描写：主讲史文艳老师：内容：
1，设计：两套做法，一是结合教材课后习题回忆自己到现在经历了哪些挫折，抓具体状况细致回顾形成作品；好处是引导学生在生活中发现材料处理材料；二是专讲的方式：挫折应该两种，一是客观的，一是主观心理的，也就是说一时经历过的客观事实，一是没有经历过但是心里有挫败感的，引导学生如何面对可能产生的挫败。
2，写作材料，三方面，文史类、生活类和比喻类，学生用得比较便利的是一、二，文史类可能用得多一些，讲解是提议下角度，从人物类型上，可能是政治压力、政治上不得志、等，商人主要来自经济压力、不正常竞争、商业危机等，引导学生从不同类型中举出遭遇挫折的例子等。3，从内容安排上，一是描写手法。作文成型为记叙文，环节得交代，客观困境中进行细节描写的辅导，心里困境上引导侧重心里描写。二是扩写方式，通过想象进行，演绎小说的写法，想象但不可违背常理。三是最后在作品中体现端正态度的话的要求，比如直接面对、不回避、迎难而上，走出困境，战胜挫败感，让生命亮出光彩，这是体现作品思想性的一面。或时让学生自己先说材料，老师点评材料的使用状态，或直接讲挫败，使用什么材料等。
讨论：陈鹏飞老师：讲完囚绿记后就写景启发很大，直面挫折和第二单元有没有必然的联系。李伟主任：当然有联系，还应告诉学生这仅是直面挫折的一部分，还要从整体选材上表现人物的精神状态、时代特征、叙述中穿插描写，第一单元也涉及这类描写和记叙，学以致用，效果更加明显。周老师：直面挫折为考察点，以前学过的表达都可以应用。指导学生时应该把描写要素突出出来：目的、怎么指导、抓特点、方式、种类、要求感情色彩、独特的要求，能体现关键之处。周老师：现在学生不会描写，概括性的东西比较多。李老师：应该从哪些方面进行描写应该明确，如鲁迅眼睛的描写，最主要的'是耐人寻味，而不是直接表达。比如描写类型：描写什么，景物细节：肖像、语言、行动、心理这些方面可以结合联系作品中的实例，文本中的典型案例应市非常好地榜样，怎么去面对挫折，包含这个因素。可以根据学生层次，如层次低的可以谈自己的心理的，层次高的不仅写自己还要写别人，不仅写心理还要有其它方面的手段多一些。陈老师：一定要写记叙文。李老师：写记叙文一定要让学生功底后以些，除了写记叙文，议论文中也需要描写如陶铸的《崇高的理想》中的有人躺在理想上睡觉，鲁迅描写等。题目要具体点。
二、诗经两首主讲人：李伟主任
这是诗经中典型的两首，课后要求背“氓”，我要求两首全背。
确立目标：1。初步了解掌握诗经及其相关常识；2。分析“氓”和“采薇”中的艺术手法；3。把握两首诗的思想内容。关于对诗经的介绍，强调提问学生记住：1，最早的诗歌总集，诗三百，汉代称为经典；时间起讫；体例分类风雅颂305篇。诗经六艺，赋比兴风雅颂和儒家六艺区分开介绍不同之处，补充张衡传里的通五经贯六艺。对赋比兴能说出解释，用大部分时间阅读课下注释，每个班自己读齐读六七遍，诗歌必读，让学生疏通诗歌大意，要求改写现代版诗歌，理解消化内容。然后就诗歌中需要重点讲解的字、词等进行介绍，并且和今天的字词进行比较，加深学生对古诗文的理解。然后引导学生赏析课文，赏析课文应该从恋爱到婚变到决绝的变化，可以抓住齐水这个齐字来分析，也可以从称谓的变化来分析，前者学生接受得可能好一些，后者有些难，大家可以根据自己的具体情况选择。难点是哪些是属于赋比兴的写法。可以介绍一些相关的其它内容说明赋比兴的特点，深刻理解其内涵。我要求最次把最后一段背下来。柳字要讲清楚，高考会考，以乐景写哀情等要有好的材料内容方面，抓住本来是写回家的，为什么写成了我心悲伤莫之我哀？最主要强调学生背和默写朗读。议论：大家各抒己见，最后达成一致意见。
三、研讨市里集体备课
关于人员组成、内容、形式、流程简要做一策划，具体还要等市里通知，先有这一意向。我感觉，语文组的集体备课一是策划合理、二是有序、三是详实、四是全员参与，资源共享。这些都是我应该学习的地方。
总之，在课堂教学方面，我觉得各位老师各有其特色，同时也有其共性之处，如注重学生兴趣的调动；注重课程设计的合理性；注重重难点的解决；注重授课方法的多样性；注重思维能力的培养；注重方法的点拨；注重心理素质的培养等等。当然也有一些瑕疵:如对教学用语的推敲；对教材挖掘的深入；对方法等解说的是否到位；对学生整体性的调动；对问题设计的科学性和实效性等方面稍有不足之处。
个人想法:要想实现高效课堂
第一，我觉得首先应该教会学生学会学习。先会自学书本，然后会用教辅用书和其它媒介；比如学生在会学的基础上，通过课前预习，把自己能学会的首先学会，然后老师通过集体备课和课堂检查，预见和发现学生学习的盲点和提高点、深化点，然后老师再有针对性的准备和进行课堂教学；
第二，老师必须精通近几年新课改省份的高考试题，对高考的高频考点和没有考查的内容要心中有数，对高考试题进行深入研究，总结高考试题的命题规律，包括答案表达特点，哪一部分内容都有哪样的高考试题，高考试题都有哪些类型，每一类型题有哪些命题特点和解题规律，哪类内容的试题用什么样的专业用语等，这样在指导教学时就会针对性强，少走弯路，事半功倍。
第三，高一最好是尽可能多地引入高考试题，我们正在做，当然还有用得不够的地方。高考试题也有梯度，现阶段可以根据学生的实际水平引入相应的高考试题，对学生素质的提高包括未来应对高考都是非常必要的。第四，关于作业，我们文综几个组都在进行这方面的探索。我觉得作业的针对性要强，能够切中学生的要害，要有思维含量，要有连续性。真正体现课堂延伸强化的作用。第五，文科必须强化对学生语言表达能力的训练，这一点在高中课堂教学中有所体现，但是还要进一步强化这个意识，这是保证最后得高分的关键。
一月工作总结5
时间过得真快，转眼间一个月过去了，进公司四个月多了，已从一个新人员变成了老员工，为了下个月更好的的做好工作，现将这个月工作情况作了总结，如下：
一、工作内容
月中旬分配了带新人，每天检查新人文章并针对一些问题做好指导，提高他们的文章质量。新人在更文出现的问题也是给自己的提醒，思考如何把这些问题更好的`解决，并思考怎么更好的做好，让文章更加符合seo，使文章得到更好的排名。
二、工作收获
1、在指导新人文章时，看到新人对工作非常求上进，在工作中也能找到乐趣，认识到之前从未认识过的知识，这种精神也激发着我。
2、检查新人文章出现的问题也时刻提醒着我，让我在更文时要避免再出现错误。
三、工作不足
1、思维太局限，没有很好想到符合用户搜的文章，关键词的抓取不准。
2、soe方面的知识还缺钱，文章的排版结构不够清晰。
四、计划
1、提高文章的质量，学习SEO知识，让自己更大的进步。
2、针对新人的问题及时解决，让他更快的成长。
一月工作总结6
一：观念的转变
这个概念可以说是一个相对固定的东西，一个人必须经过长时间的思想斗争来改变他最初的概念。虽然销售是一样的。然而，不同的产品面临着不同的适应群体和不同的消费群体。不同的公司也有不同的销售模式。它必须从最初的被动工作转变为主动开发客户和许多其他概念。
二：落实岗位职责。
作为销售业务员，他的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的要求；
3、严格执行产品手续；
4、积极广泛收集市场信息，及时整理上报领导；
5、严格遵守公司各项规章制度；
6、对工作有较高的敬业精神和主人翁责任感；
7、完成领导交办的其他工作。
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。从事业务工作以来，我一直以岗位职责为行动标准，从工作一点一点做起，严格按照职责中的规定要求自己的行为。首先，我可以从产品知识入手，在了解产品知识的同时，认真分析市场信息，及时制定营销计划。其次，我经常和其他地区的销售人员沟通。分析市场情况、存在的问题及应对方案，共同完善。在日常事务工作中，在接到领导安排的任务后，积极开始，在保证工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
在工作中，我总是明白只有上下级之间的`关系。我平等对待自己的工作，不能忽视领导安排的工作。在接受任务时，一方面要积极了解领导的意图和标准和要求，努力在要求的期限内提前完成，另一方面要积极思考和补充营销模式的完善。
四、当前市场分析：
昆明只有一个客户在做云。三月份拿三件货；八月份拿三件货。虽然昆明只有硫普罗宁注射液，但贵高原地区经济落后。但市场潜力巨大，从整体上看，贵州市场优于云南市场。云南市场：一位顾客正在制作头孢克鲭咀嚼片，3月份拿了两件货。贵州市场:贵州遵义有三个客户，包括头孢克鲭咀嚼片。硫普罗宁注射液分别由贵州泰益、贵州康新、贵州民生和遵义客户制作。其中，贵州康心年销量累计达到14件，其他地区的销量并不理想。从以上销售数据来看，云南基本属于空白市场。贵州的头孢克鲭咀嚼片也基本空白。硫普罗宁在贵州的市场份额不到三分之一。从两地的经济和市场规范来看，云南比贵州有优势。从产品结构上看，头孢克鲭咀嚼片走终端。硫普罗宁注射液和盐酸倍他洛尔滴眼液只能用于临床实践。(临床品种进入医院需要中标，前期开发时间较长)。面临的形势也相当严峻。
五、08年区域工作设想
1、对于老客户，与固定客户，要时刻保持联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时，也要不断从各种媒体获取更多的客户信息。(建议:所有与外界接触的方式都可以使用；比如QQ、新浪UC、EmaiL）
3、要取得好成绩，就必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多元化的形式，把学习业务和交流技能结合起来。
六、今年对自己有以下要求：
1、每周增加2个以上的新客户，以及3到6个潜在客户。
2、每周总结一次，每月总结一次，看看工作中有哪些错误，及时纠正下次不要再犯。
3、在见到客户之前，我们应该更多地了解客户的状态和需求，然后做好准备，以免失去客户。
4、不能隐瞒或欺骗客户，这样就不会有忠诚的客户。你和你的客户总是在一些问题上。
5、要不断加强业务学习，多读书，在网上查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方法。
6、对所有客户的工作态度都应该是一样的，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能忽视，必须尽力帮助他们解决。在做生意之前，让客户相信我们的工作实力，以便更好地完成任务。
8、自信是非常重要的。经常对自己说你是的，你是独一无二的。只有以健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
9、要与公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断提高业务技能。
10、为了今年的销售任务，我要努力每月完成8万到15万元的任务，为公司创造更多的利润。
以上是我今年的工作计划。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，与同事讨论，共同克服。为公司做出自己的贡献。
一月工作总结7
各位家长朋友们好！
十一月份，我们班结合感恩节开展了“学会感恩，报答他人”的主题活动。这个活动得到了家长和全体同学的支持。同学们都找到了自己与要感谢人的合影，说出了要感谢的话。家长也反映孩子们通过活动，变得更加懂事了，也达到了我们的活动目的。
另外，我们在本周评选了班里的十佳少先队员。同学们积极参与这项评选活动，大概有二十多名同学自荐。在整个评选活动中，同学们认真听别人的介绍，学习别人的长处，找自己的不足，最后经过投票选举，有十名同学光荣当选。在祝贺当选的'十名少先队员同学时，我们更关注那些积极参与、没有当选的同学，希望他们不要气馁，继续努力。
另外，12月15日，一年一次的跳绳比赛马上要开始。在体育课上，老师带领同学们积极练习，比赛共有两个集体项目，希望家长鼓励孩子们积极参加这次活动。培养他们克服困难的精神，以及为集体争光的荣誉感。
本月数学课已经全部学完，我们将进入期末复习阶段。希望家长能配合学校的复习，帮助孩子查缺补漏，多关注孩子作业中的错误，叮嘱他们及时改正，并能举一反三。每天坚持口算练习，达到5分钟60道题。乘法口诀要达到熟练程度，另外要多进行应用题数量关系的分析练习不断提高解题能力。
到本月末，我们的语文课已经完成了第五、六单元，正在学习第七单元。这个月，同学们语文课上的表现又有一些进步。会听讲、积极发言的同学更多了。在这一阶段语文学习中，我们要求学生进行课前预习，读书、查字典、提问题。适当阅读一些相关的课外读物。比如，学习23课《假如》，我们建议学生课后阅读有关神笔马良的故事等。
本月，我们加强了课堂学习效果检测，经常在学完一课后针对课堂学习的内容提一、两个小问题进行测验，以检测同学们课堂学习的收获。从同学的回答看，一部分同学不仅能听懂老师提的问题，还会针对问题回答，并且把自己的意思用适合的语言表达出来。这是十分可喜的进步！到12中旬，我们将学完第八单元，开始进行期末复习。
这一段时间，我们班的课外阅读也在按部就班的进行。每周都有十位同学获得阅读推荐书目的机会。同学们阅读的积极性高，课外阅读表的填写也越来越认真。我们还加强了语文课外阅读《金色的小船》的阅读检查，得到“优秀”、“合格”成绩的同学越来越多。
期末复习阶段，希望同学们做到按时和认真，不把问题留下来。也希望家长们关注学生作业、练习中的改错，争取做到“不把错误留下”。
一月工作总结8
我自20xx年4月8日正式上岗至今已过去了足足一个月的时间，在过去的一个月里，我不断学习，不断成长，下面对这一个月的工作进行初步总结：
一、万事开头难。从一开始就要有心，有心才能办好事。俗话说万事开头难，一切事情都要有个很好的开头，工作自然如此，在来公司之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是怎样的`我都要认真对待，细心完成。工作重，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只有好心态，才有工作的好心情，进而才有好效率。
二、谦虚使人进步。生活是个大讲台，许多东西都要虚心受教。在学校学做人，在社会学做事。生活处处有学习。工作自然也是如此，刚来时，我被指派跟着阿姨尝试、学习。在此期间，我越来越懂得谦逊，谦虚使人进步，骄傲使人落后。世界之大，有许多东西是我所不知道的，我只有谦逊，不断学习，不断充实自己，才能有一个更好的自己。
三、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆，我们自然而然会分工合作，几人搬，几人装，几人跟车，合作无间，效率自然高。
四、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。爱因斯坦说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必须要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人嘛。在我看来生产部是公司的源头，更要做好，管窖人员更要有责任感，才能更好的为公司为自己创造利益。
综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划：
首先，我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，无论是生产部还是行政部都少不了分工合作，在合作中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。
以上就是我对自己一个月来的工作所做的心得总结，在以后的工作中，我一定还会学到更多的东西，会有更多的心得与感悟，我一定会好好工作，已公司工作为首要，鞠躬尽瘁。
一月工作总结9
尊敬的领导：
在过去的一年中，在领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的述职报告：
一、工作态度，思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！
二、设备操作，工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
三、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的`职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
一月工作总结10
这个月我们迎来了冬天的第一场雪，天气也更加寒冷，但是我们工作的劲头丝毫没有被影响，依旧热情似火。只是时光匆匆，暮然回首，一个月又要结束了。
一、大教研活动
我们所有的语文老师，都在计算机教室进行大教研活动，活动的`主题是“如何修改作文”。孙主任在大家认真翻看各个年级的常规作业，并各抒己见后，进行了就“如何修改作文”的教研活动。孙主任讲的非常详细，老师们听得也很认真，我从中更是受益匪浅。
二、期中测试
根据教学的进度，我们进行了本学期的期中测试。现在根据学生卷面反映出来的问题，现进行总结。只有在总结后，才能够发现问题所在，发现我们班现在的薄弱环节，以后在教学方面就会更加有侧重点。
三、常规作业展评
接到学校要进行常规作业展评的通知后，我们都整理好自己班的常规作业，准时放在规定的地方——计算机教室。我们都是以教研组为单位，三年级和四年级进行交换，这是各个阶段年纪之间先进行互评，方便大家在作业展评后及时进行交流、讨论。
一月工作总结11
20xx年四川师范大学服装学院篮球社活动就目前已完全结束。作为社长，我将把这学期的工作总结如下：第一学期，第一届的篮球社，虽然这学期只有短短的四次活动，但总体来说还算比较顺利了。当然篮球社也还有太多的需要去总结、完善。
一、篮球社存在的优点：
从第一次的见面会，到最后一次活动，参加了活动的社员表现得都很积极，也流露出了对篮球的热爱；活动前的准备做得还比较充分。
二、篮球社自身的不足：
首先，我自己在管理篮球社方面还存在一些问题。虽然在开展篮球社第一次见面会前，就已经把篮球社规章制度整理出来了，但在后来的几次活动中并没有完全按照规章制度来实行。其次，仍然存在社员对篮球社活动的参加不积极，每次都会有请假的同学。还有，社员对篮球社的纪律还不够重视。
三、反映出的'外在问题：
从这学期的活动看来，篮球社最主要的问题就是每次活动社员的出勤率了。导致这个问题出现的原因主要是活动时间上的安排。首次定下的活动时间是每周三晚上，因为周三晚上几乎所有成员都会没课。但后来，活动时，一些班级搞团组织活动，社员因此缺勤；一些同学有额外的课要上；有时学校有调课。所以，很难选定一个大家都有空闲时间的活动时间。
其次就是场地问题了。篮球社活动大部分时候都会是室外活动，有体能的训练和篮球技术的训练，而活动时间是在晚上，晚上虽然篮球场有灯光，但光线还是较暗，存在安全隐患。
四、小结：
这学期的活动顺利开展了，也圆满结束了。每次活动，都做好了活动的准备，提前通知到每个社员活动的时间及地点和需要的准备；干事能及时借到篮球。活动的开展，提高了同学们对篮球的热爱，增强了社员的身体素质和团结合作的精神，提升了社员的篮球技术水平。五、下学期篮球社的主要工作：
在下一学期的活动中，体能训练和技术的训练仍然会是活动的主旋律。我会强调活动的纪律性，篮球社的正规性，更多的提升社员的篮球技术水平，组织、带领篮球社搞好每一次的活动。
一月工作总结12
以前只是听金豹的老师们介绍金豹公司的情况，从大屏幕上看到金豹公司的面貌以及员工们你的工作环境，但是在今天，我们却亲身来到了金豹，亲眼看到了员工们的工作场面，那种心情真的是很兴奋。在今天上午，李硕老师先给我们介绍了金豹的一些情况，让我们知道了我们这两周的课程安排，让我们知道了我们应该遵守哪些纪律，然后老师让我们进行了自我介绍和才艺表演，在这其中，李老师也对我们中的一些同学的个人思想进行了指导，我觉得这对我们的以后有很大的帮助，因为以前大家经常在一块，对彼此都很了解，所以有些人的性格我们都很了解了，也都习惯了，但是通过李老师提得意见，可以使我们知道自己无论是在性格方面还是在自己的立场和做法方面还存在着哪些欠缺，对我们以后的工作也有很大的帮助。
下午老师让我们观看了短片，知道了团队意识的重要性，这对我们以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因为我们工作最重要的就是团队精神，我们只有具有团队精神，才能把我们的工作做到最好。
总的来说，我感觉我们来到金豹，每个人就像是一张空白的.纸，我相信你我们在经过两个周的学习之后，我们的每一张纸上都会充满色彩，我们要一起加油啊！
新的收获和感受，今天是我们在金豹动画开始实习的第二天，新的一天，我们又学到了新的东西，又有了新的收获和感受。
在今天上午，我们学习了商务礼仪，林雪老师给我们讲了在日常生活的问候及文明用语，握手的顺序，接电话的礼仪，办公室礼仪的应用等很多方面的应该注意的问题，给我们讲了礼仪的重要性，教给我们应该怎样建立良好的人际关系。通过学习之后，我发现在我们看似很平常的动作中，其实存在着很多的缺点。如果将来我们进入公司，我们的言行举止都代表着公司的形象，所以我觉得公司让我们学习礼仪课是很有必要的，这对我们以后踏入公司有很大的帮助。
下午，宋老师给我们讲课，他让我们自己弄明白了来学习是做什么？我们学到了什么？通过他的讲解，我知道了要想成功，我们必须要有期望，要勤奋，要有机遇，要有自己的梦想，最重要的是我们要把自己的定位搞清楚，让我们知道了效率取决于目的性的道理。然后我们听张总给我们讲课，我很佩服张总的那种性格，是那么的爽朗，那么的平易近人，他可以轻松的领导我们，让我们在欢乐中还学到了很多的知识，我觉得他的这种开朗的性格是值得我们学习的。我们还真正的见识到了金豹的酒文化，那种场面真的是让人既兴奋又害怕啊，兴奋的是我从来没见过直接喝酒的那种场面，害怕的是我被叫上去喝酒啊，不过这种大家在一起一起娱乐的方式真的是很好。
今天就这样结束了，我们又对这里有了更进一步的认识，我对明天的学习是充满希望，我相信那将是更美好的一天！
一月工作总结13
20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的`根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录。
（2）护理操作时要求三查七对。
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩知识面。
5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
一月工作总结14
在实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中，我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的知名度。我觉得做，应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个品牌深入人心，不仅要利用传统的广告媒体，同时也要利用现代的网络技术，在短短的x个月左右的时间里，我学到了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象中那么简单。例如有时候想了解一下客户的打印量的情况，客户却让你自己搞，可是自己却连按哪个键都不知道，那怎样了解呢？到最后，还是要客户自己动手。这时候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说，无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站在那里，“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作，不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的.新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
一、坚持
我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要x天，时间长的要x周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
二、勤打杂
我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。
三、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短x天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
四、少埋怨
有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
五、虚心学习
在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。
一月工作总结15
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的.工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
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