(优选)物业上半年工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们一起认真地写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的物业上半年工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业上半年工作总结1
今年上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作总结如下：
一.完成的工作
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不但需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，加强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了不错的形象。
我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包含企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
二.体会与不足
在上半年的工作中我们体会到，一个好的团队不能离开上级部门的支持，我们的大量工作不能离开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为XX房地产后期服好务，为XX房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的.“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，争取把XX物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提升。
三.下半年的工作打算
培养市场，增加广告宣传，树立品牌意识。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断加强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，加强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。
物业上半年工作总结2
自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从20xx年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。作为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服务，以便让离退休的老同志住的安心舒心。下面将我上半年的具体工作情况总结如下:
一、认真做好每天的日常工作。
1、每天按照岗位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施，环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生进行检查，有垃圾杂物及时清洁。在消防整改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发现问题及时联系配合维修人员进行处理，并做好相关记录。
2、对于反映问题的老同志，耐心做好接待工作，笑脸相迎热情服务，仔细了解情况，认真解释，做好相关记录，及时进行处理或向部门领导汇报，然后向老同志通报问题处理的进展情况，做好解释回访等后继工作。
3、认真做好领导安排的各项临时性工作。
二、半年以来主要做了以下具体工作：
1、认真做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查，发现问题及时处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其他开关和镇流器共计47个，保养和处理电梯故障共计18次，疏通暖气管线进行排水排气操作26次。
2、配合维修人员做好基地公共区域的公共设施维修工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射灯布线安装并进行灯管更换3次，挂窗帘5次。修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次，协助其他部门搬东西布置会场等共计12次。
3、解决处理住户提出的问题共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、插座共计32次，更换水龙头，上下水软管，处理漏水共计24次，其他主要包括联系协助修理住户门禁系统，处理暖气不热，处理电视、电脑网络、天燃气热水器故障，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物，陪老工人看病等共计62次。
4、完成花园翻地、修剪花枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等绿化工作。
5、按照安排做好安全检查，配合完成安全整改；配合完成环境卫生整改；配合进行8号楼和12号楼的LED灯更换；配合完成地下室的清理和废品过数处理；配合完成供暖设备的夏季保养检修等工作。
6、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案。
7、做好物业楼层管理的基础工作，建立各种基本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映问题记录。
三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平。
我个人参加工作以来主要从事技术方面的工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服务业的职业素质要求有一定的差距，因此在工作中我自觉加强业务学习，加强自己的'换位思考，沟通交流能力，培养自己的细致的工作作风，耐心热心的服务态度，在工作中不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务。
四、在工作中
我发现自己缺乏创新意识，服务的主动性不强，业务水平和工作的方式方法还需要进一步提高。
针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作中加强理论学习，学习物业服务行业的先进经验和理念，转换观念，提高个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能力，更好的住户服务。
物业上半年工作总结3
时光飞逝，半年过去了。我也在物管岗工作了X年，每个月写总结，半年写总结，每年写总结。每次总结只是为了下一个时间段更好的完成工作。以下是我对这半年来工作的总结:
一，自觉加强学习，努力适应工作。
第一次接触物业管理，对总经理的职责任务不是很了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现在基本能胜任工作。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作来学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实际训练，很快进入了工作状态。另一方面，要求书本和同事不断丰富自己的知识和技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我没去过会，也不熟。工作中逐渐摸清了基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责。
(1)财务工作耐心细致。我接手管理处财务工作半年以来，认真核对上半年财务账簿，理清财务关系，严格执行财务制度，做好每一笔账，保证了年度收支平衡和利润目标的实现。
第一，做好每一笔账。按照财务的分类规则，我把每一笔存取款都记录下来，登记在案。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理工作。
二是做好每月例行对账工作。根据财务制度，我细化了当月的收支情况，定期编制财务报表，并按照公司要求及时对账，没有任何遗漏或错报。
三是及时收取服务费。结合xx的实际，第四是合理控制支出。合理的支出控制是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处主任理财。在专项经常性支出方面，要严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出一些合理化建议。
(二)积极做好文案管理。这半年主要从事办公室工作，快速上手_ _的文案管理，主要做以下工作:
一、数据录入、文档整理。本人认真录入、整理、打印管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，制作表格和文件、起草报表等。根据工作需要。
第二，档案管理。到了管理处后，把档案的分类管理系统化、规范化是我的一项经常性工作。我采取平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，做好出入库文件的登记管理工作。
(三)认真负责地做好绿化养护工作。小区的绿化工作X月就交给我了。对我来说，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面:
一是做好小区绿化的日常维护。
第二，认真验收交接。
三。主要经验和收获
在xx工作半年，完成了一些工作，取得了一些成绩。总结起来，我有以下几点体会和收获:
(1)只有摆正自己，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的'工作岗位。
(2)只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。
(3)坚持执行制度的原则，认真管理财务和账目，才能履行财务责任。
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。
四。现有缺点
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足:
(1)对物业管理服务费的约定内容了解不够，尤其是过去的一些收费；
(2)食堂餐费支出大，宏观易把握，微观难控制；
(3)绿化工作形势严峻，居住区绿化管理需要下大力气。
五。下半年工作计划
针对这半年工作中存在的不足，为做好下半年工作，重点突出以下几个方面:
(1)积极与洪雅公司和业主协调，进一步理顺关系；
(二)加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率；
(三)管钱、管账，控制经常项目支出；
(4)想尽一切办法管理好食堂，处理好成本和伙食的关系；
(5)做好居住区的绿化和维护。
物业上半年工作总结4
一、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
二、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
三、积极跟进车辆收费的'前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
四、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在x月xx日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
五、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
六、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。
物业上半年工作总结5
一、前言
随着我国现代城市化进程的不断推进，物业管理作为城市服务的重要组成部分，对于保障城市运转和居民生活有着举足轻重的作用。近年来，我国物业服务业发展迅速，房地产市场的持续发展，也进一步促进了物业服务业的壮大。然而，物业管理行业存在诸多问题，如管理不规范、信任被动、服务缺失等，为了提高物业服务质量，我们积极开展各项工作。
二、优化物业管理服务流程
面对物业管理服务大有可为的局面，我们积极踏实工作，着力优化物业管理服务流程，以更加规范化和专业化的管理模式为业主提供更好的服务。在此方面，我们采取了一系列措施，如规范物业管理流程、增强业主服务质量、提高物业服务专业化、严格物资管理等。通过这些工作，我们取得了以下关键成果：
1、提高服务水平。我们全面落实服务承诺，做好安全保卫和垃圾清理、绿化养护等基本服务，增强了业主的满意度。同时，我们还加强了对业主需求的反馈和满意度测评，定期开展业主满意度调查，全面提升了服务水平。
2、提高办事效率。为满足业主多样化的需求，我们建立了多种服务窗口，针对不同需求开展快速响应，加快解决问题的速度和效率。
3、提高服务专业化。为进一步提高服务规范化与专业化，我们重点培养业务技能，加强管理团队的业务、岗位和安全管理等方面的专业能力，增强了管理团队的服务商业性。
三、加强物资管理
良好的物资管理能够有助于降低管理成本和提高效率。因此，我们加强了针对物业管理方面的物资的'管理工作，从而提高我物业服务的实施效果。具体措施如下：
1、采购与管理流程的规范化、标准化。精细制定采购标准，通过评审、招标、公示、购物等环节，获得有竞争力的物资最大的利益，以实现标准化、规范化、严谨的物资管理模式。
2、严格物资储存与分配流程。采取标准化售后跟踪制度和统一储存、领用档案管理制度，建立跨部门联动制度，确保管理规范、物资分类、结构合理，储备保障、清查清算完整有序。
四、加强安全管理
物业管理涉及的范围广泛，安全工作至关紧要。我们采取多种措施，制定了一套严格的安全管理制度，采用了现代化的安全设备，力求为居民提供最安全的居住环境。我们注重加强对物业经营场所、公共区域、公共设施等的安全管理，提高防范意识，推进安全管理工作的规范化或全面。
五、加强品牌建设
作为服务行业，在市场中要有自己的名头。我们认为加强品牌建设是促进物业服务质量、增强竞争力的关键。我们积极营造优良的工作环境与基础设施，完善了企业形象，建立了一整套服务标准，整齐利落的服装制服，为拓展市场做出了突出的贡献。
六、未来展望
未来,我们将以更专业更精打细算的管理服务来保障业主权益,进一步加强业主满意度和安全感的引导,不断研发电子物业管理系统,科学细致地进行综合物业管理,为业主提供“温馨.舒适.安全”的生活，同时,不断提升团队素质,加强服务意识和品牌建设,争取取得更高的市场竞争力,为我市的城市建设和经济发展做出更大的贡献。
物业上半年工作总结6
公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心。
以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难。
加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的`局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。
物业上半年工作总结7
在今年上半的物业安保工作中，自己也依旧保持这这几年来的工作习惯和工作方法，在根据自己在这段时间，安保工作中遇到的工作问题，在自己的物业安保工作中也做出相应的调整，让自己上半年的安保工作，确实保护到我们小区的业主，同时自己的安保工作也受到了我们业主的多次赞扬。
首先，在自己每天的值班过程中，自己要注意到的不仅仅只有我们小区大门进门口，同时我也通过监控，去时不时的观察我们小区的侧门，以及小区的围墙附近的区域。因为相比如小区大门，更多的可疑分子会选择在这两个地方下手。因为这两区的人流量不仅更少，而且这两处地方也相对隐蔽，更容易发生一些盗窃案件。
这两区的安保措施也比较少，所以在我们安保工作的日常值班工作中，我们作为小区物业安保，应该对大门外的这两个地方更加多的警惕，时时刻刻要将自己的一份目光，放在监控中这两个不容易惹人发现的区域。在上半年发现的几起偷盗案件中，都是在这个两个地方发现的，所以做好小区内隐蔽区的安保工作，是最能检验我们平时的`在小区内的工作状态的。
然后，在我们上半年的安保工作中，我们物业公司的上级，要求我们加大每天的巡视量，所以在上年的的安保工作中，自己在安保的巡查上的工作量增加了不少。并且我们每次早巡查玩小区内的安全状况之后，还要写下当天的巡查记录，每天都会有专门的物业领导来检查我们的安全工作巡查日志。一方面是根据我们每天的日志，来检查我们当天的小区安保巡查工作，另外一点就是根据我们在巡查日志中，提到的有关问题，及时作出改进，方便我们小区业主的生活。
所以说我们安保工作中的巡查日志，可以帮助我们物业公司，更好的了解到我们小区里的安全情况。可以让我们物业公司可以根据这些安全问题，及时作出相应的安全解决措施，将小区内有可能发生的安全问题，在没有发生之前就得到非常有效的解决，让我们小区的安全系数变得更高。
物业上半年工作总结8
主要完成的工作：
一、清洁绿化日常管理工作
1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作
作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、原创：()《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理：
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的`使用寿命。
二、清洁开荒工作
1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。
2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进行保洁并保持良好的质量。
三、有偿服务工作
随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有计划编制人员，为众多业主提供了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。（见下表）
环境部20xx年1-6月份有偿服务收入表
四、消杀工作
在20xx年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出......元。
上半年度，实践总结出的几点经验如：
a、深入基层，在以公司利益为中心的基础上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升机会，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。
b、深入做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。
c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。
工作中不足之处及建议主要有：
1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理）另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。
2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对业主服务影响较大，原创：()对公司整体发展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。
下半年工作计划如下：
一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行全透明化管理，
部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深入规范化管理，按已制定的考核制度进行公正、公平合理的考评。
二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理水平。
三、积极开展绿化、清洁的有偿服务，提高服务水平和经济效益。
四、接管又一城的清洁工作，准备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。
五、样板房管理逐步规范、提升服务水平。
物业上半年工作总结9
今年上半年，我们社区物业全体人员辛勤工作，为居民提供了优质、高效的服务。在这个过程中，我们遇到了各种各样的挑战，同时也取得了一定的成绩。接下来，我将结合实际情况，对我们上半年工作进行详细总结。
一、服务质量提升
我们一直坚持以居民需求为导向，加强服务、提高质量。通过加强培训，提高员工的服务意识和服务能力，推广智慧物业平台，熟练掌握物业软件操作，并建立居民意见反馈渠道，设立服务热线，及时解决居民问题，让他们享受到安心、舒适的居住体验。在上半年，我们共接待提出问题1200余次，及时解决问题224次，满意度达到98%。
二、扩大业务范围
为了更好地服务居民，我们开展了一系列业务拓展工作。物业服务不仅仅局限于日常的维修、保洁工作，我们还承接了小区场地租赁工作，为业主举办各种文体活动提供场地和后勤支持；提供安防服务，在小区安装了监控、门禁等设备，加强了小区安全防范工作；开展畜禽养殖检查、灭鼠、灭蚊工作，维护了小区环境卫生；为商铺提供管理服务，增加小区收入。
三、节约成本提高效率
虽然我们在服务提升和业务范围扩展方面取得了一定的成绩，但是也面临着成本增加的问题。因此，我们采用了一系列节约成本的措施。例如建立了物业差旅费、用车、办公及设备维修等费用管理机制，实现专人专用，按需使用；严格执行采购流程，精简流程，优化采购渠道，降低采购成本，为小区开支做好保障。
四、加强员工管理
每一个物业员工都是保障居民生活品质的关键人员，他们的`工作态度和水平都直接影响楼宇的服务质量。在上半年，我们加强了员工管理，注重企业文化建设、职工劳动保护、安全生产等工作，不断提高员工工作积极性和主动性，提高了服务质量和效率。
五、进一步增强宣传力度
在上半年，我们积极宣传物业服务，提高业主对物业的认知和信任度。我们精心制作小区服务宣传册，并通过微信公众号、小区公告栏等多种方式，向业主介绍优质服务，加强业主对物业的认知和信任度。此外，我们还开展了绿化、环保等主题宣传活动，让业主了解环保知识，提高了绿化环保的意识和参与度。
总之，上半年，我们在服务质量提升、扩大业务范围、节约成本提高效率、加强员工管理、增强宣传力度等方面取得了新的成绩。但是，我们也清醒地认识到，服务工作仍需不断改进和完善，只有通过不断努力，才能最大程度地满足居民需求，让小区居民在安心舒适的环境中生活和工作。我们将继续团结一心，不断探索尝试，以更优质、高效的物业服务，回馈业主的信任和支持。
物业上半年工作总结10
一。支持各省级物专会开展工作，送教上门
“广东省高校物业管理干部培训班”于20xx年1月8—10日在广东清远成功举办。培训班得到了省内各高校及物业管理企业的大力支持，共计有210名来自省内各地的学员参加了本期培训班学习。物专会秘书长刘德明作了题为“高校物业管理政策法规应用解读”的讲座。
5月19日，北京物专委开展专项培训，来自62所高校的330名物业一线技术员工参加培训。此次培训由市教委学校后勤处、市高校后勤研究会主办，北京高校后勤研究会公寓专委会和北京学校后勤事务中心承办。物专会秘书长刘德明应邀出席此次培训活动。
下半年，山西省物专会将开展高校后勤专业技能培训，物专会秘书处正协调安排师资及培训内容，进一步与山西省物专会进行交流和沟通，保证培训质量。
二、成功举办物专会年会暨“校园物业服务管理创新论坛”
1月18日，在昆明成功举办物专会20xx年会暨“校园物业服务管理创新论坛”。中国教育后勤协会副会长、教育部发展规划司高校后勤改革处处长朱宝铜，中国教育后勤协会副会长兼秘书长黎玖高，云南省教育厅学校保卫后勤处副处长叶家鸿以及物专会300余位理事、委员参加了此次会议。
三、成功举办“‘物业在您身边，建设美丽校园’——最美物业人摄影比赛”
为加强校园文化建设，让广大师生了解后勤工作的辛苦，记下后勤人的美丽身影，留住工作的精彩瞬间，中国教育后勤协会物业管理专业委员会开展了首届“物业在你身边，建设美丽校园——‘最美物业人’摄影比赛”。本次比赛共有500多份参选照片，经过专业人员筛选，有近百幅作品入围。颁奖大会暨摄影展均在物专会年会上一并完成，通过摄影展让与会人员了解到最美物业人的'风采。
四、加强对高校后勤改革情况的调研，推动高校物业管理工作上水平
今年上半年，物专会组织人员先后到兰州大学、山西大学及浙江大学进行调研、培训、交流，对高校物业管理的改革与发展情况进行了探讨，就各高校后勤服务目前运行状况、引进外部服务机构的利弊等方面与校方进行探讨与交流。物专会秘书长刘德明从目前国内教育后勤发展状况、公司改革与发展的思路以及信息化建设等方面进行介绍，为高校后勤集团在物业管理与服务升级方面提供了思路。
物专会其他副主任、副秘书长还分别到山东大学、临沂大学、山东财经大学、沈阳农业大学、青岛大学、南方医科大学等高校考察调研。
五、密切与中国物业管理协会的联系，取得行业协会的支持
今年，物专会更加积极主动地与行业协会沟通，保持良好的互动。一方面，与中物协联合在合肥举办了“第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班”;另一方面，中国物业管理协会正式立项，由中国教育后勤协会物专会牵头，成立《高校物业管理指南》编委会，准备撰写《指南》一书。另外，借助物专会在全国的影响力，成立“高校物业管理企业联盟”，并邀请更多的优秀社会企业和后勤实体加入，着手《全国校园物业管理标准》的起草工作。
第三期全国高校后勤设施设备管理专业岗位师资培训班
六、物专会办公室装修完毕，各部门分工明确
5月1日，物专会秘书处正式迁址于济南鲁商国奥城2号楼11层1104室，物专会秘书处下设综合服务部、会员服务部及媒体宣传部，各部门分工明确，紧密配合，力争使物专会工作更上一个台阶。
七、《中国校园物业管理》杂志创刊
5月5日，《中国校园物业管理》杂志正式创刊，并于6月1日正式发行。《中国校园物业管理》杂志由中国教育后勤协会主管，中国教育后勤协会物专会主办，以高校“大物业”为定位，以全国2500所高校及高校后勤服务企业为主要发行对象，是一本全面介绍、展示、探讨高校物业改革发展现状的权威期刊。杂志将充分发挥行业权威媒体优势，及时报道行业最新资讯，解析产业政策，探讨行业趋势，是展示和提升高校后勤物业管理行业形象的重要载体，是进一步提高行业认知度的宣传阵地，同时也是进一步加强行业交流、共享资源的服务平台。杂志2017年为季刊，每期发行3万册，计划20xx年改为双月刊。
物业上半年工作总结11
随着现代社会的发展，人们对居住环境的要求也越来越高。小区物业作为居民的后勤服务单位，不仅要照顾好业主的生活需求，同时还要积极践行社会责任，创造更好的社会价值。下面，本文将就某小区物业上半年的工作进行总结，以期更好的服务居民。
一、物业维修工作
针对小区内存在的各种维修问题，物业部门积极响应业主的需求，及时进行维修检修，保证物业设施设备的正常运转。同时，在日常工作中，物业部门积极落实维修保养手册，定期对公共设施进行检查、保养和维护，确保各项设施的实用性和安全性。
二、安全工作
物业部门认真贯彻“安全第一”的方针，对小区内的安全问题进行全面排查，尤其是在夜间巡查过程中，充分发掘存在的各种安全隐患，及时进行排除。同时，物业部门对小区的梯口及公共通道进行及时清洁和消毒，保证小区的'卫生环境。对不文明、违法乱纪的违规行为进行及时阻止、纠正和处理。
三、环境卫生
环境卫生一直是小区居民关心的问题。物业部门在日常工作中，加强对物业环境卫生的管理，积极开展环境卫生维护工作，清理垃圾、消毒、申报绿化等等。同时，物业部门积极开展“美丽小区”活动，推进小区环境卫生文明化建设，促进开展垃圾分类，确保小区整洁、美观、宜居。
四、服务工作
物业部门时刻以业主利益为出发点，围绕提升服务质量与水平开展服务工作。物业部门主动联系小区的各种资源，积极推进各项为居民提供方便的服务项目，如快递代收、便民服务、社区活动组织等等。同时，物业部门还开展贴心服务，如疫情期间为居民提供口罩、消毒液、良好的精神鼓励、提供最新疫情咨询等服务。
五、人员管理
物业部门重视人员管理工作。部门领导积极去沟通和疏导，及时发现和解决员工之间的矛盾，尽力努力推进员工的职业素养和综合素质提高。同时，物业部门根据不同工作任务和岗位特点，不断加强员工的业务培训和安全培训，以确保员工的工作质量和安全水平达到标准要求。
总之，本小区物业服务团队在上半年的工作中，始终秉承着质量第一、用户至上的原则，不断挖掘问题，开展各种有效措施，强化落实各项措施，及时处理问题，让业主放心、安心。在今后的工作中，我相信本小区物业服务团队将会在科技和服务上不断创新，更加规范和高效的服务居民，真正为居民服务，创造宜居的生活环境。
物业上半年工作总结12
回忆这半年的工作，xx公司在集团公司各级领导的关心下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将半年来的工作总结如下：
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点是费用的收缴工作。交房xx房，已入住xx户，已收取物业费xx元，收费率100%。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用。治理处效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题；常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满足度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业治理处效劳中心，紧紧围绕修理工作进展跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。
（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批判。
（2）不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。
3、社区活动开展
上半年，物业治理处效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，有否开展适合业主喜爱的`社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广阔老年业主的需求，想方设法地为其安排了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。
秩序部的主要工作就是做好治安治理、消防治理的“三管”工作。一是在治安治理工作中，今年1月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内掌握发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。
二是在交通治理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记治理。
三是在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。
一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的花草树森，定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将园区内局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是环境员工作上，首先对员工进展了培训，巡查员每日催促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们环境工作到达公司的标准和要求。
1、弘扬物业企业文化，打造物业治理品牌，努力使物业走上正规的治理轨道。
2、进一步完善内部考勤治理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。
3、开展员工物业治理专业学问培训，增加员工物业治理效劳意识。
物业上半年工作总结13
在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺健全物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、利用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：
一.房屋管理
房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了健全的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
二.公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的`正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作XX次，应急维修工作XX次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
三.绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
四.环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步健全的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
五.小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提升员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使安全防范工作情况不错。
物业上半年工作总结14
20xx年已过半，回顾半年的工作，养护处在领导的鼎力支持下及各部门的配合下，顺利完成各项工作计划。同时我个人的工作能力也得到较大提升。总的来说工作中有亮点也有不足的地方。相信在公司领导的悉心帮助和具体指导下，以及各部门的配合下，下半年的工作一定会干出更多的亮点，更好的为公司和商户服务。
工作总结：
一、养护处维修改造：
1、为方便商户经营，免费为西区大门口的8间门面房前后打通并用石膏板做隔断及线路安装。
2、商户广告过期、损坏无人拆除，影响商场整体形象，公司免费为商户拆除东西大门口广告牌10块。
3、根据商户提出，商场用半截皮帘遮挡卫生间既不卫生私密性也差，商户要求提高卫生条件增加如厕的私密性。经公司领导研究决定，在男女卫生间增设隔墙1道，共计xx道隔墙，约60余平方。
4、由于商场皮门帘年久未换，皮门帘污渍发黄、破损、缺失严重，隔热效果差，影响商场整体形象，经上报审批，更换商场皮门帘235平方。
5、东大门口的门头常年风摧雨淋，门头外延20米长的装饰边腐朽烂掉，存在安全隐患，影响商场形象，已经审批更换。
6、北九区为大棚户商场，夏季炎热，留不住顾客，影响商户经营，公司本着服务商户，根据实际情况，免费为商户安装防晒网2300平方。
7、为解决职工就餐问题，公司在二楼餐厅划出位置改造职工餐厅。养护处配合行政组织施工队竞价，最后以最低价签约施工队。8、xx台客货梯已按照国家新的验收标准安装五方通话，对维保的61部扶梯客货梯进行定期检查，不定期抽查，确保了电梯的正常运行。电梯五方通话安装布线2600米，话机xx部。
9、根据酒店要求，对酒店报修无法正常经营的维修房20间房间进行漏水、壁纸、墙砖的维修。
10、为预防化粪池管道堵塞、外溢，定期对化粪池清掏，上半年已对负二楼、环宇楼步行街、环宇楼西外3处化粪池清掏。另外的4处化粪池定期检查，发现井满、堵塞及时处理。
11、为保证六楼商场天井处雨季不再漏水，商户能够正常经营，养护处申请在7楼平台天井处做防水50平方，以保证达到防水效果，此项工作已完成。
二、空调维护保养：
为保证夏季空调制冷机组达到最佳效果，春季停暖后，空调房在人员少任务重的高压下，对空调的两台制冷设备机组着手对进行检修清洗保养工作。
机组保养内容：
1.自3月15号热泵机组停止运行后，空调房便开始对制冷系统进行检修保养。水过滤器是决定楼层制冷的关键部位，若是水过滤器堵塞，任何一台风柜风盘都将不能制冷，影响一大片商户，若一层多台堵塞，整个楼层的温度将居高不下，所以我们将水系统过滤器整楼的150多台风柜、80台风盘管水过滤器进行逐一清洗。清洗程序：系统放水------风柜风盘放水------打开过滤器------取出滤网------清洗------装回，清完后系统放水冲洗两遍，此项工作历时20天。
2.150台风柜、80台风盘表冷器清洗，水箱内兑入化学清洁剂，用高压水枪冲洗表冷器，历时7天。风柜过滤网清洗历时7天。
3.冷却塔是决定制冷机组能否正常运行的关键部位，历时7天。对冷却塔内部的水垢清理，主管道加固，12电机钢架刷油保养，风扇叶轮破损更换加固，腐朽螺丝更换，氧化铁清理，三角带更换等工作，给机组安全运行带来可靠的保证。
4.对机房的132KW冷却泵、160KW冷冻泵检测，其中一台132KW阻值较低，利用吊葫芦拉开泵体对其进行干燥处理。另一台160KW水封漏水，同样用吊葫芦拉开泵体进行水密封更换。
5.空调维保公司对两台机组进行换油、清洗，同时检查出6根管路堵塞，后对其进行疏通处理。然后调试、试机。保证了在五月一日正常开机。
6.空调班此间除对空调工作正常开展外，还对商场的卫生间上下水、大便池疏通、防火门、卷帘门、玻璃门、连椅、热水器、商场漏水点等进行定期检修，以及对风柜、风盘的过滤网定期清洗。保证了商场设备的正常运行和商场空气清新凉爽，为客户创造了良好的'购物环境。
三、配电维护维修
1、商场内设备设施保养维修工作：每天检查各楼层配电间、控制柜开关，线路仪表，楼内公共区域线路、照明维修，共计维修达1600余次，每天巡检运行情况，及时上报处理达200余次。
2、为商户提供服务：上半年各部门及商户报修电话1700余次，主要为商户检修更换漏电开关，电表插卡清零，商户违规用电引起跳闸保护，开关插座紧急处理。
3、商户用电排查检修工作：4月份与安保联合查出约1300个商户电路存在安全隐患交于消防处下单处理，5月份电工组织商户进行电表检查，查出30多户开关隐患，已与消防、营业部配合下单整改。
4、高低压配电检修：高压用电为商场重中之重，其岗位需要责任心强，技术过硬人员。半年来，每天对16面高压控制柜、6台1600KVA变压器、6组无功补偿柜进行维护保养。其中无功补偿设备，每年可以为公司节约用电7万度左右。
5、电机设备维护：上半年对商场内xx8台电机设备进行台账录入、检修维护，查出电机故障6台，已检修处理。
四、日常维修
1、养护处上半年累计接各部门及商户的保修电话1700余次，主要是商户用电跳闸、插电卡清零、修门、漏水等，针对商户的情况电工对商户用电进行检查，查出问题20多处，并配合消防、营业部对商户下单整改。
五、工作亮点
1、一月份对商场已运行1年的节能灯进行多次检测，发现节能效果与深圳节能合同确定的节能功率有误差，养护处与节能公司多次协商、检测、谈判，最终确定养护处的检测为准，这样公司6年可以减少支付节能款50多万元。
2、五月份商户电表用电检查时，在1500多块电表中查出2户偷电，电工对其拍照取证，按照《供电法》对其出具罚款单，罚款2万元。一户联通用户电表损坏按功率计算补缴电费3.2万，以上由于电工对工作的认真、负责，为公司挽回了不少经济损失。
3、三家通讯公司在我公司负一楼配电室处约50平方安装基站设备。以往公司免费提供场地使用（电费比商户1度多0.06元），今年经与领导沟通，要求每家公司交付费用1万元，因移动公司合同从6月签订，多交场地费3000元，共计3.3万元。合同已签完，租金陆续再交。
六、工作不足
一、维修人员存在安全防范意识差以及违规操作的现象。
二、解决方法：
1、加强安全教育培训工作。增强员工的安全防范意识和自我保护意识。
2、本着谁在岗谁负责的原则，对维修人员定岗定责，加强员工的责任心，避免员工脱岗离岗造成安全隐患。
3、定期进行正规专业操作技能会议，从而规范员工操作技能，增强业务水平。
4、如果出现违规操作现象，将违规操作员工及时上报相关部门进行开会批评，严肃处理。
以上是养护处上半年的工作总结报告，上半年工作总体体进行顺利。在接下来的半年里会根据领导的指挥再接再厉，把各项工作都认真出色的完成，更好的为公司和客户服务。
物业上半年工作总结15
进入今年以来，物业公司广大干群在矿党政的正确领导下，认真贯彻落实矿党委工作会、矿八届二次职代会和公司首届三次职代会精神，以加快实施党的十七大战略部署，全面推进后勤服务场所达标晋级工作为指导，以创建地面质量标准“无尘化”管理，狠抓闭合管理与动态考核为突破口，以提高职工幸福指数和综合满意度，进一步提升服务质量和管理水平为出发点，
以规避公司经营风险，提高经营运行质量，力保双赢为目标，以创建安全、和谐矿区，扎实做好稳定工作为基础，引领全公司职工更新观念，统一思想，锁定目标，强化管理，着力推进“民心工程”实施进度，加大治理“矿区环境”建设力度，模拟运作“主辅分离”管理体系，全面掀起“增收节支”竞赛热潮等，各项工作均受到了预期的效果。据统计，上半年预计完成营业收入969.71万元，完成集团公司及矿下达计划的105.56%；安全上消灭了轻微伤以上人身事故和行业生产事故；重点形象工程进度及营养餐创新项目等常规工作稳步推进，提前19天实现“双过半”。
一、上半年工作的简要回顾
回顾上半年的整体工作，可以概括为“四抓三保”。“四抓”即：一抓巩固提高；二抓制度建设；三抓创新管理；四抓稳定发展；“三保”即：一保职工收入提高；二保场所晋级达标；三保重点工程进度。
㈠重点工作“四抓”做法，总结如下：
1、巩固经营成果，调整战略思路，狠抓经营业绩实现新增长。
俗语说：江山易打难守。年初，为了巩固经营成果，做大做强物业，实现高效双赢战略目标，公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标，结合自身实际，锁定目标不放松，及时召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等，研究敲定年度奋斗目标，确立工作主题及指导思想，并逐级分解经营指标，建立目标责任考核体系。同时，根据矿井战略转移要求及物业时代气息特征，适时调整战略思路，全面推行“精细管理，诚信服务，多元结构，高效双赢”发展战略，认真贯彻落实物业“管理年”职能，迎合职工生活需求，扩展后勤服务项目，做好单一服务型向管理服务型切转工作，为上半年提前19天实现“双过半”，起到了积极的推动作用。
①规范经营秩序，提高运营质量。一是确立经营工作要点，逐级分解经营指标，建立目标责任考核；二是完善财务收支制度，强化联签过程控制，定期分析经营业绩；三是开展增收节支活动，做好节能减排工作，拓宽生存发展空间；四是充分利用资源，盘活固定资产，微机建帐管理，规范调拨手续；五是加大租金催收力度，重新签订到期合同；六是推行现金收入定期盘查制度，加强财务收支业务督导，及时纠偏各种违规操作现象；七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、控制工作，规避企业经营风险，力争把集体损失降到最低点。
②发挥杠杆作用，调动工作热情。一是根据企业工资分配政策，彰显“公正公平，效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化分配特色，深入基层几经调研、讨论、修订，建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系；二是充分发挥工资分配职能在安全、经营管理过程中的经济杠杆作用，全面推行结构工资制及“星级”员工评比奖励办法，最大限度地调动职工工作热情；三是加大工资分配与经营业绩挂钩考核力度，严格按照工资管理规定、资金计划及绩效考核审核、发放工资；四是根据工资执行情况调研分析，做好岗位定员补给及工资预测核算，挖掘在岗职工的工作潜能，倡导一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等，以此缓解劳动力紧张矛盾。同时，提高二级单位管理职权，在减人不减资的前提下，核定3％的工资提取拨付，确保职工收入稳步增长，队伍稳定。
③迎合职工需求，确保满意度提高。一是多次深入基层区队组织召开职工座谈会，共同探讨、研究后勤保障工作新思路，切实解决职工热点问题；二是从基础工作入手，继续做好“两堂一舍”管理，重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等，进行跟踪考核和深入调研，并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系，以此增强服务人员的工作责任心，让双楼物业的`服务宗旨再次升华；三是做好常规性后勤服务保障工作，节日期间确保物资、食品正常供应。同时，根据季节性特点，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品安全、用电安全和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作，为上半年综合满意度平均率达79.23％奠定了基础。
2、完善制度建设，模拟分离运作，狠抓过程控制实现新发展。
从科学管理的内涵看，制度建设是推动管理体系健康运行的尺码，是推动管理职能升华、达到最高境界的基础。对此，我们根据矿党委各个时期的中心工作及公司跨越式发展要求，首先
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