年终工作总结

[必备]年终工作总结15篇

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年终工作总结1

　　在领导的正确领导下，在上级业务主管部门的支持帮助下，以污染减排为重点，以便民行动为突破口，监管与服务并举，依法行政与强化治理并重，深入推进污染源整治和新建项目环评工作，全力促进我辖区环境保护全面协调可持续发展，较好地完成了上级业务部门安排的各项目标任务。

　　一、今年以来，在班子和全体成员的共同努力下，较好地完成了辖区的各项环境保护工作。

　　二、具体措施和效果

　　（一）突出重点，狠抓节能减排工作

　　（二）加大环境监督力度，积极改善辖区环境质量

　　（三）积极开展各种宣传活动

　　三、存在的问题

　　（一）部分居民群众的文明意识、卫生意识极待提高。

　　部分居民环保意识淡薄，随处乱丢垃圾、废弃物的现象常常发生。在新建一部分居民建房遗弃的废土头、沙石时常可见。这些都给市容环境保洁工作带来极大的困难。如何能提高这部份居民群众的文明素质去除其卫生陋习。

　　（二）思想问题

　　如何进一步增强工作者的.责任感，使命感，树立创建工作“只有起点、没有终点”的精神是摆在我们面前的问题。

　　四、下一步工作计划

　　20xx年以优化城市环境质量，提高城区投资环境和生活环境质量，促进可持续发展为目的，以解决城市生活和工业污染，完善城市基础设施建设，强化城市管理，全面推进城市环境综合整治为主要内容，努力实现环境保护工作的新飞跃。

年终工作总结2

　　一年来的工作已经结束了，确实是让我感觉非常有意义，认真的工作也是对自己能力的一种提高，通过这样方式积累经验，这一年来的工作还是比较快的，给我一种非常好的感觉，感觉一年来的工作当中还是比价充实的，我来到xx这里已经是有三年的时间了，我一直就对自己的是比较严格的，工作当中虚心的请教，自己不明白的地方请教同事是非常有必要，对于这一年来的工作我也总结一番。

　　业务能力方面我比较认真的学习，端正好态度，做好准备，虚心的学习，在业务能力上面我对自己有着非常客观的认识，我知道我应该朝着什么方向努力，很多事情都是需要一个态度的，作为一名xx的员工这也是我应该要有的素养，感谢这几年来的工作让我有这么大的进步，这一年来我每天认真的做好自己的工作，上级交待的事情我总是会积极的完成好，通过自己的努力不断的提高能力，做好足够多的准备，这对我来讲是有着非常深刻的意义，一年来认真做好分内的职责，也会虚心的接受他人的建议，我认为这也是一种改善，对自身能力的一种改善，通过这样的环境下面我也是做的比较认真的。

　　一年到头了，我也是保持着一个好的态度，这让我感觉很有意义，虽然这一年的工作结束了，但是过去一年来的点点滴滴还是历历在目，我深刻的认识到了工作当中努力的`意义，这让我感觉非常好，这一年来的工作当中我也是激烈了很多的经验，通过这样的方式不断的提高自己，一年来的工作已经结束了，领导对我也是比较关照，这一点让我能够清楚的认识到，所以我平时是比较努力的也是比较认真的，这一年来我也是端正好心态，纠正自己的不足之处，未来在工作当中我一定会更加努力的，这对我而言很有意义，我认为在接下来的工作当中，我可以做的更好，一年到头了，我还是积累了很多工作经验，这一年来的工作当中确实是虚心的学习到了很多，努力的提高自己业务水平是我这一阶段应该去做好的，也有着较高的思想觉悟，现在努力的提高自己的工作能力，接下来新的一年我也会更加的努力，我非常有信心做好分内的职责，接下来新的一年当中我一定会更加努力，为公司创造更多价值，争取做一名优秀的xx员工。

年终工作总结3

　　一、专业技术能力方面

　　（一）测量方面：

　　1.本人在参与广空汉西苑营房改造工程桩基工程定位中具体了解了与业主（设计院）对工程红线定位桩的交接程序，与其他单位测量交接程序，以及责任区分，附带责任的规避。

　　2.在桩位测量放线过程中第一要求对桩位图的读解，根据红线控制点坐标和图纸上的桩位几何位置关系换算桩位坐标，标定桩号，编制测量放线坐标表；第二查看施工现场，布置测量定位控制桩，以及水准点布设，编制控制成果表；第三桩位放线测量，灵活应用各种测量方法：高斯坐标法，极坐标法等，同时要对测量仪器的测量程序功能的熟悉，及使用方法。严格控制桩位误差，以及标高测量控制，做好测量记录，多重复检。

　　（二）桩基施工方面：

　　1.图纸识度：读图要求了解设计意图，理清各项分部工程，分部分项工程的设计任务，技术数据整理以及设计技术规范，新工艺，新材料的使用；最后邀请建设单位，设计单位，监理单位进行图纸会审，确定最终施工图，作为施工依据；

　　2.施工准备：在进行施工前，必须做到施工场地的“三通一平”，各项工程材料，工程机械设备准备就绪。施工准备就绪后方可进行施工，

　　3.施工过程的控制：严格按照“按图施工”的原则施工，做好工程的“进度控制”、“质量控制”、“安全控制”、“成本控制”。编制施工进度计划、各项施工技术交底、施工日志记录，对施工人员的安全教育等。严格把好各项施工工艺的技术控制节点，做到准确无误。严把材料关，杜绝各项施工材料的浪费，保障各工程机械设备正常运转。协调各施工作业队、各施工班组正常施工作业，杜绝窝工等现象发生。

　　4.浅谈对本公司钻孔工艺控制节点：桩位控制，成孔技术控制主要是泥浆护壁、成孔深度、孔底沉渣，混凝土灌注控制：防止断庄、吊脚桩、砂桩，变形桩以及桩头空心等，再灌注过程中要防止泥浆进入导管，浮笼等现象，严格控制控制导管埋深，桩顶标高等，详见附件。

　　（三）资料工作情况

　　在工作中服从总监，总代，组长及相关领导的工作安排，对现场施工管理日志及资料编写开展工作，做到施工资料编写与施工同步，原则禁止资料滞后现象。

　　1、工程开工资料以及施工阶段的各施工工序资料报验，整理。

　　2、施工设备、材料的控制，主要对设备及材料相关资料的检验，严把“双控”关，确保施工设备及材料合格进场，并有相关资料记录。

　　3、对中间工序及成品的检验，实验的资料报验、整理。

　　4、钢筋工程及模板工程制作与安装、隐蔽工程资料及时编写，整理、报验。，

　　5、混凝土工程施工中准确及时的收集掌握施工资料，并编写整理报监理验收，确保工程施工进度及质量。

　　6、对于改进施工工艺，工程突发事故及处理有明确的资料记载最为施工依据以便后期检查验收备查。

　　7、图纸会审，施工技术交底文件，监理文件的收发都必须有记录。

　　8、严把工序资料验收关，上道工序资料报验不合格坚决不允许进行下道工序施工准备，严禁施工资料滞后。

　　资料的编写要以整体到局部，局部到各工序的原则编写，要求资料必须穿插对接，分类成册，保证其真实性、准确性、系统性、完整性。作为资料一名资料员本人会以认真的态度来完成每一份资料的编写、整理及报验，装订，直至整个工程完工。

　　二、项目管理方面

　　（一）、管理人员组织协调

　　项目部人员协调，实行人性化管理原则。项目管理人员要分工明确，各司其职。充分发挥各管理人员的能力，技术才干，实行老员工带领新员工。分批次对管理人员进行专业技术培训，提升专业能力，提高工作效率，了解管理人员的.思想动态，调动其工作积极性。最重要的是要积极主动地与其他参建单位进行沟通，协调施工过程中出现的要求多单位参与解决的施工问题等。

　　（二）项目成本控制意识

　　2.工程建设要有高标准，严要求的成本管理意识。首先要对本工程进行成本预算，确定成本控制指标，实行成本动态控制，最后对本工程项目的产值成本盈亏计算。在控制过程中要对各项工程材料的采购，消耗，库存要有严格管理记录，要严格对各项费用的发生进行审计报销，及时进入项目财务结算汇总，把好成本控制的关键节点，提高项目的经济效益。

　　三、对上述总结如下

　　以同事们为榜样，努力学习半年多的工作，在同事们身上看到了不少值得学习的作风和精神。关总待人诚恳热情，与其相处如沐春风，亲和力、协调能力极强，项目部部团队意识较强。郑工工作年限长，管理经验非常丰富，待人热情而有奈心，在口他教给了我不少现场资料管理经验，及施工管理经验。

　　四、今后的工作方向

　　我将加强团队意识培养，增强内部凝聚力，不断加强自身学习，提高自身专业技术能力，完善资料的编写。遵守公司的各项管理制度，永葆昂扬向上的精神状态，为国家建设做出应有的贡献。

　　场地平整排除障碍物泥浆池砌筑废浆外运桩位测量不合格配置泥浆泥浆处理钻头制作埋设护筒泥浆循环安装泥浆泵复测桩位钻机对位钢筋进场清退出场钻孔灌注桩工艺流程图钻进成孔材料检测检测不合格不合格一次清孔检测合格终孔验收钢筋笼制作钻机移位钢筋笼验收合格不合格下放钢筋笼导管密封检测钢筋笼安装验收配置导管安放导管沉渣测量二次清孔拔出钢筋笼清孔验收不合格清孔验收合格商品砼验收试块制作试块养护到龄期送检坍落度检测混凝土浇筑埋管拔管控制不合格退回拔护筒超灌控制资料填写机具清理

　　沉渣测定和处理措施

　　（1）、测量方法

　　1.用正循环泥浆清孔，待估计达到要求后，调节泥浆浓度，使其符合要求（相对密度大于１．１５）。

　　2.在桩孔正上方钻机平台上平放一根方木并临时固定。

　　３．在泥浆泵开动的情况下，上下提拉导管（轻触孔底）数次，使浆流尽量冲动浮起沉渣，保持管口离孔底１０ＣＭ左右，然后让测绳靠着方木落下。

　　４．待锤着地、绳拉直时，在绳与方木接触处分别做记号，提起重锤，停泵，待渣沉淀（约５～１０min），将测绳沿着方木上的记号处落下，锤着地，量出前后两次绳与方木接触处的高差，该值可视为沉渣厚度。

　　５．接着可对该点复测一次，具体作法是，开动浆泵并上下提拉导管，测绳立即下沉，下沉值为沉渣厚度。

　　６．换几个位置，重复上述作法，取平均值，作为沉渣厚度。

　　（2）、测量注意事项

　　１．测量前应查看泥浆泵工作是否正常，送浆软管是否被压扁或折堵，以至泥浆流速降低，冲浮不起全部沉渣。

　　２．测出的沉渣厚度值时大时小且相差悬殊。这可能是测点离导管太近，浆流冲移了重锤。有时重锤落入钻头尖孔里，沉渣厚度值出现负数，就属这种情况。

　　３．由于导管中有空气，停泵时管中出现负压，沉渣被吸入导管中，其标志是桩孔中的水位会明显下降。处理方法是先将导管提升一定高度，然后停泵，让导管中吸入的是较轻的泥浆，便可避免出现这种情况。

年终工作总结4

　　刚开始也只是在听，在看，在感受，久而久之，每个人都会带动我慢慢融入医院的文化，融入了骨伤科这个团队，非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，同时增强护士的自我价值观和学习知识的积极性。也使我深深地喜欢上了背疗法，其实每朵花都是阳光雨露日积月累的结晶。我相信，我虽在这里待了短短的一个月，但我学到了很多知识，自感受益匪浅，因为有这么一批可爱可敬的同仁老师，时刻鞭策我走好走稳从护的每一步路。

　　护士们对待每一位病人不嫌弃，不急躁，用她们最适度的笑颜、最恰当的语言和最熟练的操作为病人提供了更加人性化的服务，使每一位在这里接受治疗的病人有“家”的感觉。在这里工作的我被她们的精神所感染。让我渐渐明白，我们的工作不是职业，而是事业，使我在今后的工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。当然，我就个人观点再谈一下科室目前现状和存在的问题。

　　一、治疗室、换药室坚持消毒液拖地每日二次

　　病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

　　二、应用温馨提示牌和标识牌

　　在病区悬挂各种温馨提示牌和标识牌可以提高护理质量，图文并茂的温馨提示牌体现人性化的关怀，比如换药室内无菌区和污染区、护士站、病区走廊、治疗室内都可以悬挂各种警示牌和标示，这样更有利于建立互动的护患关系和有效地避免护理缺陷和差错的发生。

　　三、设立急救药品的管理制度

　　急救药品必须定点放置，有专人管理，有醒目的标记，应分类放置，用完后及时添补并登记，按时检查有效期。

　　最后，再次感谢院长、护士长及所有同事们对我的关心，今后我将更加努力，为现在全面开展的优质护理服务和医院及科室的护理发展做出自己应尽的努力!

　　时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。

　　从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。

　　离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的'工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

　　坚持做到：

　　1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

　　2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

　　3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

　　4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。用pdca这个模式来总结：plan(计划)，do(实施)，check(分析检查)，action(持续改进)。护理工作是一个需要用系统性思维来完成的工作，只有你在不断的规划中，不断的改进中才能取得更好的效果。我会全心全意地投入工作中，将我的激情和热情洒遍舞钢职工医院这片土地。

年终工作总结5

　　不知不觉20xx年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。

　　导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。

　　1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。

　　2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。

　　3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。

　　4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。

　　在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。

　　导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。调节气氛也需注意恰当的方法。

　　以上为我导游工作的总结，但是工作中仍存在着许多的不足，在今后的`工作中，我会不断的充实自己，不断学习导游知识，提高业务技能，让更多的游客了解这个美丽的城市，让来过的游客永远不会忘记春天河口盛开的桃花，秋日落满银杏的黄金大道，历史悠久的虎山长城，还有美丽的鸭绿江水，以及那座颇负盛名的鸭绿江断桥，努力为旅游业贡献出自己微薄的力量。

年终工作总结6

　　现在最近，转眼间20xx年刚刚过去。在这最近里，x酒店下午部在现在的昨天下午指导下，以“高效、创新、服务”的现在最近好明天下午工作，圆满完成了现在最近的昨天下午，多次现在最近的昨天。现将刚刚来的昨天下午总结如下：

　　一、加强业务现在，提高服务水平。

　　现在的昨天下午就是最近的昨天、形象。一个现在的昨天下午和最近刚刚能明天下午出一个现在的昨天下午和最近刚刚。作为四下午，我们把现在的昨天下午作为最近的明天。包括现在最近、推销技巧、接听电话最近刚刚等。要想现在之所想，急最近之所急。通过现在，员工的昨天下午和最近刚刚都有了下午的昨天。

　　二、加强员工的昨天下午和现在最近。

　　现在部最近的两楼层里，主要是现在的昨天下午区域。因此，根据最近刚刚，酒店现在了一下午的昨天刚刚。接待员上次客户的昨天，为现在最近刚刚客房、健身房、自助餐厅等现在最近。这样，不仅锻炼了刚刚的昨天下午，前台的昨天也刚刚增加，入住率有所最近。其它休闲娱乐今晚的.昨天率刚刚所最近。

　　三、狠抓卫生质量，为现在营造整洁、美观、舒适的现在。

　　一个现在的昨天下午优质的明天，更刚刚在下午之处。我们现在把昨天的各个现在最近刚刚，保持整洁、卫生，才能让现在住的昨天、住的明天。因此，我们在最近刚刚方面更出台了现在的昨天，把刚才细化，从现在、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个现在、不留一个现在，保证明天所到之处都干现在净。

　　四、工作中的不足和现在的昨天。

　　现在最近刚刚管理工作下午了不错的昨天，但最近也刚刚体会到下午的不足之处，具体表现在：一是在现在最近还刚刚一定的昨天性和现在性;二是最近新员工工作还不够刚刚;三是在现在、卫生等最近的昨天还需进一步加强。

　　现在，我昨天部会现在最近，在x酒店的昨天下午下，围绕最近的昨天下午目标，以现在的昨天和最近的明天去为现在最近刚刚质、效的昨天。具体措施有明天下午：

　　1、继续昨天下午培训，从现在最近、接待技巧、销售技巧等现在进行最近，配合下午部门做好明天的昨天下午。

　　2、继续现在刚刚制，抓好卫生配套服务，以现在满意为最近，加强管理现在对最近的昨天和现在刚刚，逐步完善各部门现在的刚刚方式最近，提升服务现在。

　　3、综合协调，配合各部门更好地现在最近。管理部要把现在最近刚刚各部门的昨天下午、抓落实。让现在最近刚刚出应有的昨天下午作用，这样，才能强化部门的现在最近，为明天下午优质、满意的昨天。

年终工作总结7

　　时间飞逝，转眼间，作为一名中鼎实习员工已经快半年了。

　　在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不断健全和财务系统的不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司财务系统给公司带来众人向往的学习技术的平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

　　在中鼎财务工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。

　　注重自己的个人发展，不断努力学习财务知识。

　　所以我现在已经能够熟练掌握公司的系统和现场设备，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名财务人员的基本工作技能。

　　回顾实习的这几个月，这几个月是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，(实习工作经历，经历过的工作项目)

　　细细想来，在今后的人生道路上，有三点至关重要：

　　一、理想与追求

　　唯有理想与追求才是让人始终保持激情的原动力，缺乏明确方向的生活只能让人感到空虚，唯有崇高的理想与坚定的追求才能让人感到充实，让人在实现人生价值的过程中不受外来因素的干扰和诱惑。

　　二、学习与提高

　　人常说“活到老，学到老”，学习是提高自身素质的至关重要环节。

　　而学习有三个地方：

　　一是政治理论的学习。

　　一个人的世界观、人生观、价值观的取向，是这个人能否选择正确的人生道路的第一步。

　　只有树立了正确的世界观、人生观和价值观，才能让我们在这个复杂的社会形态中始终保持清醒的头脑，具有高尚的道德品质和良好的政治修养。

　　这就需要我们时刻注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的不断学习，尤其是现在的科学成长观的提出，更为我们参加学习型社会的建设提供了一个良好的基石。

　　二是业务知识的学习。

　　要想在自己平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，除了良好的政治素养外，业务知识的学习也是尤为重要。

　　现今社会变革是日新月异，改革成长一日千里，这就规定我们必须不断地学习新的知识充实自己，更多的汲取新的工作办法和经验，并在工作中加以实践运用，才能更好地适应自己的工作岗位，进而在工作中不断创新，超标准的做好自己的工作。

　　三是为人处世的学习。

　　人的生活就是一个不断学习不断完善的.过程，我们除了在思想上、工作中要不断学习以外，为人处世地方也要不断学习，以期能够更好地融入社会主义社会这个大家庭，为构建和谐社会贡献自己的力量。

　　我记得被毛主席赞誉的王夫之老先生曾就做人说过“六然”和“四看”很是经典，“六然”即“自处超然、处人蔼然、无事澄然、处事断然、得意断然、失意泰然”，“四看”即“大事难事看担当、逆境顺境看襟怀、临喜临怒

　　看涵养、群行群止看见习”。

　　短短几十字，可谓概括了一个人在工作和生活中应持的良好心态和与人相处的正确方法。

　　今后在工作中学习如何正确对待名和利的关系，如何正确处理领导与同事的关系，如何正确对待个人利益与集体利益的关系，在生活中如何做个好女儿。

　　三、开拓与创新

　　开拓与创新是现今社会的主题，也是我们适应成长大势的迫切需要。

　　开拓创新其实就是不断学习的升华，开拓创新精神和开拓创新能力的培养，对于我们在今后的工作生活中将起到决定性的作用。

　　我们也要认识到，只有拥有科学的成长观，并且勇于开拓创新的人，才能给我们的社会不断注入新的活力，从而推动整个社会的成长。

　　我们要在前辈奠定的基础上，运用自己的知识，发挥自己的能力，尝试突破常规，发现和创造新颖独特的更有社会价值的新事物，新思想，为了更好地体现自己的人生价值，实现自己的人生目标而努力奋进。

年终工作总结8

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为卓能集团公司一名员工，作为工程公司的负责人，我深深感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气，卓能企业之蓬勃发展的热气，卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下

　　一、对xxxx年工作的总结

　　回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

　　自工程公司8月份注册以来，在集团公司的领导大力支持下，全体干部员工围绕公司最初所制定的目标，同心同德，开拓进取，在大家的共同努力下，我们取得了基本令人满意的成绩：xxxx年工程公司与中煤建安第六十九工程处签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅采购项目》574150元、《图克工业园区蒸发塘砂砾石采购项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夹石采购项目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工项目》1480000元、《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》6856675元、共五项工程，合同总产值13026059.5元，已完成总合同产值的47.36%，即已完成产值为61693840.5元。产生总利润为2714661.8元，利润比例为35.002%，这一切为我工程公司的持续健康发展奠定了扎实的基础，这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的，在此，我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全体人员表示最真挚的谢意!

　　回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

　　1、工程公司于xxxx年8月份注册成立

　　2、初步建立工程公司基本组织架构

　　3、初步建立工程公司基本运营制度

　　4.工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察

　　回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均体现了工程公司一直狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点：

　　1、工程全方面人力严重的不足，致使管理工程出现捉襟见肘的表现

　　2、管理制度的不完善导致工程项目管理一盘散沙

　　3、公司管理结构不明确无法对应专业责任人

　　4、工程初步成立部门人员不健全，部门设立不明确，导致公司无法形成正常的部门责任制、部门与部门衔接制

　　5、项目预算成本与实际成本的无有效对比数据，无法对项目进行跟踪有效控制

　　6、盲目施工使项目成本大大增加

　　回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小，但是有成绩的同时也要正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

　　二、xxxx年主要工作思路

　　为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展，我们对新的一年的工作做如下安排：

　　1、要建设企业文化，提升企业形象

　　企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的`位置上。

　　(1)、对全体员工进行定位式调岗。定位式调岗公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本，人人体现自我价值”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己最大力量。

　　(2)、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，总之通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。

　　(3)、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。上清醒认识自己职责的教育课。检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

　　(4)、献爱心，暖人心，要充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

　　2、继续完善我公司规章制度，做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作，部门衔接到位，共同维持一个健康、积极、向上的管理体系

　　3、项目工程要做到分工明确，实时掌握工程进展情况，要做到成本严格控制、利润及时实时体现的项目管理体系。

　　4工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系人：以人为本(体现人人为我，我为人人的贯彻思想)和：和睦和谐(团结就是力量)力：执行力、行动力、思考力(把执行力加思考力转化成行动力)赢：互利互赢(打造一和谐共赢的卓能团体)

　　xxxx年项目展望

　　1、针对xxxx年我公司的项目继续发挥xxxx年未完成的项目《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》项目截止xxxx年1月15日以完成总工程量的20%，后续项目施工要发挥xxxx年工程公司的优点避免缺点与不足争取在此项目上再创辉煌再创佳绩。

　　2、 xxxx年巴图湾乌审旗政府输水工程(168.7公里输水管线)现在正在筹备前期设计规划阶段，年前有望开始招投标的程序，此项目总概算约为16.28亿元，我们以及集团公司领导一直积极关注此项目的动态，此项目正式挂网招标，我公司将积极推进项目的投标等各项工作，如果中标，我们将以此工程为重点目标工程，保证完成成本目标的前提下重新改写历史，再创佳绩，再创辉煌!

　　3、 xxxx年中煤能化公司规划建立高位水池，总投资概算额约为2.47亿元，我们将关注此项目招投标的实时动态，积极跟进，努力确保该项目正常上马。

　　xxxx年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的xxxx年也已向我们走来。新的一年，万象更新，我公司员工要积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力开拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司xxxx年年度目标任务而努力奋斗!

年终工作总结9

　　自企业成立以来，身为企业出纳的我便一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规和企业的财务制度，认真履行财务部的工作职责。

　　以下是我今年的工作总结。

　　一、认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。从填制会计凭证，登记会计帐簿，到编制财务会计报表;从企业成立时的税务登记，到每月的纳税申报;从开立银行账户，到通过银行的业务结算;财务部各个员工勤勤恳恳，忍劳忍怨，努力做好本职工作。

　　财务部除按时申报纳税外，还积极配合税务局安装使用了税控装置，使用税务局推行的网上申报，使纳税更及时更准确，同时积极了解学习国家税收的法规以及有关优惠政策，做到用好政策，用活政策。对企业的资产进行严格的管理，对负债进行严格的控制，杜绝了资产流失。财务部定期对企业的固定资产进行了清点，对企业的债权、债务进行了核对。

　　二、加强内部控制，提高财务管理水平

　　建立健全财务内部控制制度、内部制约机制，提高财务管理水平，是使企业健康发展的必要保证。为了保证企业的方针、政策和企业领导的.管理意志在财务的各个环节得以实施，保证会计人员按照经企业领导认可的程序、要求办理会计事务，保证办理会计事务的规则、程序能够有效防范、控制违法、舞弊等会计行为的发生。财务部制定出适用于本企业的财务制度，并严格执行了财务制度。

　　根据企业的统一部署，财务部制定了财务部职责及财务部各岗位的职责，明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在企业成立初期，财务部根据企业的实际情况和业务特点，制定了企业报销制度、核算流程和审核流程。并且，在企业的发展、运行中，及时调整和修订会计的有关规定，以适应企业业务的开展。财务部还制定了“采购物品与劳务管理办法”，以加强内部控制，规范采购业务。

　　三、努力节省开支，杜绝浪费

　　为了保证企业的健康发展，在企业领导和各部门的支持下，财务部努力节省开支，杜绝浪费。财务部定期对支出做出预算，计划开支，合理分配资源，以保证企业业务发展所需要的资金。在各部门的配合下，财务部还编制了年度企业预算。

　　财务部对业务部门的工作予以大力支持，财务部员工深入一线，为销售业务提供服务。尽管在工作中遇到了许多困难，对财务部工作的不理解，但是我们深知财务部工作的重要性，并站在企业的立场上，严格执行财务制度，把好审核关。财务部在这一年里，为建立企业的会计核算体系、成本控制体系和内部控制体系打下了基础。

　　四、明年财务部工作计划

　　积极推进财务管理体系、财务制度的建设，建立高效、科学的财务管理机制。财务部计划通过各种途径作好财务制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过企业网站等多种方式开展的财务知识宣传活动，提高财务工作的透明度。通过完善内部控制制度，进一步加强财务监督和财务管理，使财务工作的开展有据可依，有法可依。

　　在明年，我们要继续抓好会计基础工作规范，提高全体财务人员的业务素质。做到“财务基础工作规范、财务人员行为规范、财务操作方式规范、财务制度规范”。

年终工作总结10

　　时光流逝，光阴似箭，20xx年就这样飞速的走过，迎接的将是崭新的xx。回想过去一年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，我不仅顺利的完成了自己所做的工作，而且对所做的概预算和经济评判专业有了更深入的学习和熟练的运用，也使我更近一步的了解了设计的`工作流程。让我有更充分的信心去挑战来年的工作任务。

　　一、年度工作情形

　　为了更好的做好自己今后的工作，总结体会教训，现将个人工作总结以下：xx年年初时，公司的项目并不是很多，我参加的主要项目有xx电站的调剂概算，xx的水保概算，xx人饮工程的估算和经评，xx水电站的经济评判等。利用空余的时间我看了一些有关造价和经评有关的书籍，对有些模糊的知识点从学习到了解再到运用的进程，我觉得对自己来说是一个很大的进步。

　　从年中开始一直到年末，任务就特别多了，一个接着一个，而且时间也很紧凑，从六月份开始为了赶xx的几个报告几乎就要天天加班，说实话确切是很辛劳，但在任务重时间紧的情形下我们能按时按质地完成任务，说明我们还是在努力并且有实力去接受挑战。年中到年末我参加的主要项目有xx工程、xx工程等等。

　　要敢于尝试才能有进步!xx年对我来说是一个既充实又充满挑战的一年。的挑战还是编制《xxxx方案报告》，刚开始编写时，感觉找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去尝试，经过不断地摸索，不断地收集资料，不断地向领导和师兄们请教，报告还是在规定的时间内完成。虽然报告做的不是非常完善，但我觉得我是竟全力去完成了。相信有了这次尝试，在以后的工作中我都能很快的上手。

　　二、来年工作计划

　　20xx年自己在进步的同时也有一些不足的地方，现将其总结为两点作为下一年改进的计划：

　　书到用时方恨少。进过这一年的磨练，第一我感觉自己的知识还很欠缺，我觉得要做好设计工作，不光是自己的专业熟知了就行，各个专业之间都是相辅相成的，触及到的其他专业都要有所了解才能形成一个整体的框架，从而自己所做的才能够更好地为下一个专业服务。学习是一个日积月累的进程，也是一个不断求知探索的进程，因此，不断地给自己充电是新的一年里的重要计划。

　　其次，我觉得设计就是一个团体合作的进程，不是各搞各的，也不是那个专业做的好，就说这个报告完善了，而是各个专业之间要相互沟通、相互配合才能堪称这个设计合作的进程。期望在新的一年里各个专业之间能默契的配合，也期望在下一年度领导能加大这方面的管理。

　　20xx年已接近尾声，20xx年正向我们奔来，在新的一年里可能还有更多的困难和挑战在等着我们，但我已经做好了心理准备，由于年轻就是我现在的资本，再苦再累，我也愿意去拼。年终工作总结到此终止。

年终工作总结11

　　20xx年即将过去，这一年对四月天浦东店来说是一个在挑战和困难中前进的一年，更是在四月天工作这一年多以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于公司这个平台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于上级领导的关心提携和同事们的支持信任，本人在20xx年，思想觉悟、工作能力和工作态度都有了长足的进步，特就今年以来我个人的工作、学习和思想情况做一次阐述，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　一、本年度工作总结

　　从杨浦区到浦东新区，我的岗位职责同为店长，不同的是环境和店铺的经营情况有很大的改变，仅凭对销售工作的热情，为了迅速让浦东店经营情况得到改善，提高销售业绩，到这之后，一切归零的心态，一边与老店员沟通，一边摸索市场了解周边其他怕品牌店铺的经营情况，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，取得了良好的效果。

　　专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，作为一名店长店里的领军人物，肩负着重大的责任，工作能力及领导能力直接影响整个专卖店的业绩。为了抓好管理工作，我把xx店当作一个家，我就是这个家的家长。要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　因此，站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　1、店长的工作职责：工作方面

　　1）了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3）负责管理门店的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4）负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5）负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6）协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7）协助主管与所在商场的`沟通与协调。

　　8）定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9）了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10）激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　人事方面

　　1）有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；

　　2）有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3）有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4）有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　6）有权利对店内的突发事件进行裁决。

　　货品方面

　　1）有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2）有权利拒收有质量问题的货品。

　　3）对店内的货品调配有决定权。

　　2、店长的工作重点：（店面营运通常分为以下三个时段）：

　　营业前

　　1）开启电器及照明设备。

　　2）带领店员打扫店面卫生。

　　3）召开晨会：

　　①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4）点货品，专卖店要清点备用金。

　　5）核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中

　　1）检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2）专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

　　3）控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

　　4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6）即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8）及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9）收集市场信息，做好销售分析。

　　10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后

　　1）核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2）营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3）检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4）专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　3、店铺的管理

　　对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺，具体归纳为以下几点：

　　1）重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升；

　　2）待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。

　　3）认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　4）加强她们各项培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的需求，她们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧，销售技巧等等

　　5）对待员工还要恩威并施，在领导面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途！

　　6）做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　7）以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　8）靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

　　其次，积极热情的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　9）处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一份抱怨，少一些牢骚，多一份理解，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　10）通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、经验技巧和方法

　　服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢？相信此类问题是所有鞋服店经营者都很感兴趣的话题。以下分享几点销售技巧方法：

　　A、陪衬对比法

　　人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服要对比着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。

　　B、注重店铺的鞋服摆放及宣传

　　店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有采购鞋服的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以尝试下。

　　C、培养鞋服知识及搭配常识

　　店长应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

　　二、明年工作计划

　　随着服装业的迅速发展，服装品牌数量增长迅猛，使得中国的服装品牌市场竞争激烈、国际化和多元化并存的新时期。而上海的服装市场正处于一个新兴行业，同时消费者的消费意识趋于成熟与理性、讲究品位与舒适，根据这一理念，通过了在20xx年中的不断学习、改进、创新，家人们的经验分享，20xx年我将注重计划以下几方面的工作安排：

　　1、管理计划：

　　1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，了解员工的需要，培训员工的特长，为公司输送合适的人才。

　　3）树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4）加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

　　5）有效地复制公司制度，PK机制的合理制定，及时有效地兑现，[持续有效地进行，奖罚分明的制度]

　　6、员工的状态时刻关注调整，销售激情的培养，服务意识的增强，淡场时二对一的服务加持，团队凝聚力的提升，分享的时刻存在。

　　7）仪容仪表的加强，每天相互监督，做到上岗必化妆，提升员工的自信心，以及方便获得顾客更高的认可度。

　　遵从以上几条，相信我们的四月天的业务水平在20xx年会更上一层楼

　　2、业绩计划：

　　1）任务分配

　　按照公司每月的完成指标分摊为3个节点：假若月完成指标为25万元，月初第一节点为10万；月中第二节点为8万；月底第三节点为7万，现在店面共有店员五人每一节点任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

　　2）人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

　　作为高端品牌，服务是不可或缺、重中之重的，在提高店员服务水平，加强服务意识教育的同时，更注重店员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好更周到的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　3）经营管理

　　（1）加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　（2）利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外为了加强与其它品牌的竞争力，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

　　4）积极抓住大宗、团体购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

　　5）为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

　　（1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

　　（2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

　　（3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

　　6）为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

　　以上是本人20xx年工作的计划，有不足之处请各级领导批评指正。

年终工作总结12

　　20xx年度，后勤管理科在院部领导和支持下做了超多、卓有成效工作，现将20xx年工作总结如下：

　　一、水电安全管理方面：

　　1、20xx年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多状况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时完成上级领导安排任务。得到领导和大家一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院建立工作。我们后勤管理科按照建立标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好建立资料补充工作。在建立等级医院过程中得到评审专家高度好评。

　　2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效节约了水、电费用。

　　3、修旧利废，节约成本，对于更换物品做到能用修复后再次使用。节约了成本支出。

　　4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。

　　二、物资计划、采购管理

　　1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不贴合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划合理性，掌握科室计划周期使用量，并作分别统计。

　　2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货不良状况。计划、采购两条线实施，有效地构成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。

　　三、加强氧气、消防、污水处理管理。

　　院领导在人员比较紧张状况下，及时安排一名人员充实到消防值班岗位，弥补人员不足、事情多局面。并参加了市消防支队组织专业技能培训，保证了消防控制室正常值班。

　　1、氧气是医院诊疗工作中重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气状况发生。发现问题及时处理。保证了临床正常用氧安全。

　　2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标重点科室。按照环保部门要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间。保证了污水达标排放。

　　3、在院部领导、安全生产委员会领导下，按照工作计划，全年组织2次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握必须消防安全知识及初起火灾扑救、逃生潜力。深得消防管理部门好评。20xx年度被县消防安全委员会评为先进单位和先进个人。

　　四、加强基础设施维护、维修，医院安全生产和惯性运行得到保证。

　　自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种实行严格管理，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电器设备运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿来源理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和扯皮现象发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患和事故发生。门卫在人员少状况下，合理排班。门、急诊、病区遇有特殊医患纠纷用心协助医务部门处理相关事务。

　　五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象。我院是全县唯一二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职能等行为活动承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中，我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9月份完成西大门安保工作（安装减速带及升降杆），配合医务科完成平安医院验收工作。在每次检查活动中环境面貌均得到上级领导和相关单位肯定，受到社会一致好评。

　　六、强化食堂管理。

　　医院食堂在医院发展中起到了举足轻重作用。如何合理解决住院病员及我院职工饮食问题，是院领导关注重要事情之一，4月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开饭时间。组织各式各样早点，晚间能保证加班医师正常用餐。

　　七、20xx年工作计划、安排。

　　20xx年度后勤科主要是围绕院部工作思路，完善基础设施配套功能，保证基础设施安全运转，及时尽量满足临床需求。

　　1、进一步完善、落实考勤考核制度，认真执行请销假制度。

　　2、上半年完成全院被服、工作服调配工作。做好物资管理清

　　3、成立保卫组织，明确职责加强巡逻保卫工作。

　　4、进一步加强医院水、电安全管理。

　　5、安全检查，增加监控30只（医患沟通室录音监控）。

　　6、坚持不懈做好公共卫生间保洁工作，迎接上级部门检查。

　　7、完成院内环境整治、基础设施维护工作。

　　8、完成领导交办其他事情。

年终工作总结13

　　XX年过去了，过去的一年里，在分公司领导班子的正确领导下，我科认真执行公司、分公司的各项规章制度，加强业务学习，提高业务知识，日常的业务水平提高较快，工作到人，责任到人，按规定的时间，准确的上报各种报表，服务于项目，为分公司全年各项经济指标的完成作出应做的工作。

　　一、XX年工作总结：

　　1、劳务分包合同管理：

　　劳务分包队伍进入施工现场一周内，全部签订完劳务分包合同，同时对分包队伍的五证一书进行审核，不合格的要求整改，达到合格为止。合同盖章返回后，记录台帐，并送项目部分包合同、五证一书各一份备查，为政府部门检查项目准备所需资料。

　　2、劳务分包队伍及分包造价管理：

　　新开工程劳务分包队伍的确定，选择实力较强的若干个队伍，采用招标比价的办法来确定队伍，在领导的组织下，项目经理参加确定承包形式，做好标底的测算，确定实力强、价格合理的队伍进场施工，避免不定价先进场施工的现象出现，为不影响工期，为工程下道工序提早组织劳务队伍，供项目选择及定价，避免了有操作面没确定队伍的现象发生。价格确定后，是大清包的人工费、工具费的价格由项目经理按比例分配确定，部门负责协议的成文，报项目经理及分包队长审核修改后，经主管经理审批同意，有关人员签字齐全后，送项目部两份，器材科一份，做为项目结算、器材科付款的控制依据，部门做到了为一线服务，协助项目做好日常工作的责任。

　　3、过程控制管理：

　　XX年是二建三分公司推行项目经理全责承包的第一年，权力给项目部门对项目服务、监督、控制是否到位较关键，不给项目出难题，为项目解决难题是部门的责任。如付款原则是给谁钱谁签字，为体现项目承包的力度，由项目专人签字拿票转分包队，这样从痕迹上都是分公司人拿走的钱，不出事便罢，出了事都不好说。为规避风险部门事后又找分包队长补签，这样两全其美，既不损害项目形象，又不违反规章制度。部门坚持每周到项目工地了解情况，项目经理提出的问题及时协助解决，如有的个别项目私自雇佣劳务人员，不通知部门，属非法使用劳务人员，到现场发现此问题，及时与项目经理说明弊端，抓紧补签了分包合同。每月坚持对项目上报民工费结算进行审核，检查是否按协议单价结算，控制总的建筑面积不超或承包总价不超，发现问题不予结算。尊重项目经理意见，把问题了解清楚，部门与项目经理意见统一后，给予结算。坚持每月对项目管理员所负责的台帐进行检查，台帐记录是否齐全，收支分析内容是否正确等过程管理，监控项目经理部经济运行质量的全过程，目的是服务于项目，提高企业的经济效益。

　　二、XX年规划：

　　1、使用的劳务分包队伍全部实行招、投标比价办法，确保劳务分包招标率1，合同签订率1。

　　2、做好劳务分包队伍各种资质审核，不合格的一律不许使用。

　　3、配合项目经理做好承包协议内容的确定，确保协议内容齐全，不丢不漏，做到先定价后施工，减少不必要的事情发生。

　　4、加强劳务分包队伍的`管理，经常深入项目工地，对劳务分包队伍的劳动合同、工资卡、作业人员的持证率、现场农民工花名册及农民工工资发放记录进行检查。

　　5、积极推行项目经理全责承包，配合项目经理做好队伍的选择，承包形式及价格的确定，劳动力调配等工作。

　　6、做好项目全责承包过程监控管理和服务，部门不定期对项目进行检查，包括劳务分包队伍承包部位完成情况、技术能力、劳动力需求、工期要求、管理员台帐、项目成本等检查，发现问题及时与项目经理协商解决。

　　7、每月28日至3日对项目部劳务分包结算进行审核，不按协议单价或当期部位结算的，一律不予审批。临设用工结算要提供原始记录，严格控制超协议单价或超部位结算。

　　8、劳务分包队伍承包的部位出现质量、安全、违反各种规定，多次提出或教育不改者，项目有关专业管理人员开据罚款单，项目经理签字，劳务队长签字，不签者口头通知罚款内容及金额，并转交项目管理员在结算中扣除。

　　9、项目经理部不允许私自使用劳务分包队，如使用需通知部门签订分包合同，避免违法行为的发生。

　　1、认真完成分公司、公司安排的各项工作，按时准确的报送各种报表。

　　11、对职工提出的各种问题，做好耐心的解答工作。做好丢失卡的补办工作，严格执行分公司的有关规定，做好工资的统计工作。

　　12、做好特岗退休人员的统计工作，按时报送档案，提前收集有关资料，按时报送公司。

　　总之，部门要围绕提高经济效益，对项目提供服务，监督和控制，建议分公司对项目各工种准备包出价和实际包出价进行审核，从而达到对项目控制的作用。

年终工作总结14

　　20xx年x月即将过去，时间总是悄悄而过，我作为一名普通的员工，月份的工作将要结束，于我而言这个x月给了我很多，让我得到很多，虽然只是个普普通通的员工，但是也是有去学到东西，也让自己改变了很多。如今面临即将过去的月，我来对自己的工作进行如下的总结：

　　一、认真完成每天的工作

　　x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都会按时按量的完成工作，认真的做好自己分内的工作。工作虽然轻松，但是我也知道不能偷懒，所以每天的工作我都有认真去做，尽量不出现粗心马虎，把上级交代要做的工作全部都会完成，不会让领导失望。身为员工，努力且认真的完成工作是自己必须要做到的，也是自己的一份责任。所以整个x月份的工作，我基本上都认真完成了，没有让领导担心。

　　二、刻苦学习，丰富自我

　　由于x月份我的工作不是特别的繁忙，所以我把多余的时间就空出来去学习，每天都会看相关自己工作的书籍，也会去看一些有哲理的书籍，不断的丰富自我，让自己变得更加有内涵，用知识去武装自己。工作之余，刻苦的学习也让我的生活很充实，每天都有事情做，不会过得无聊。在完成自己的工作后，我还能去钻研理论，并进行实践与理论的结合，让自己全身心的进入学习状态。这个x月，我个人收获特别多的东西，让自己变得更加的优秀。

　　三、个人不足

　　虽然工作上并没有出现什么大的失误，但是小错还是有的，可见自身还有不足的地方。特别是每次领导叫我帮他整理文件的时候，会出现丢三落四的'现象，导致自己总是来回走，这样就很浪费时间，虽然每次领导对此都是包容的，但是也需要去改进，不然积累起来，以后就会成为大错了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺点改过来，让自己工作起来更加的顺心。

　　这一年的工作已经进入到尾声了，于我而言，本月我的收获要比付出的要多。工作之时也不要忘记学习，这对我各方面都是有促进作用的。今年的工作完成的还不错，但是下一年的工作就又开始忙碌起来了，我会吸取今年里的教训，把明年的工作做的更好，尽自己所能帮助公司发展，让自己为公司的辉煌贡献更多的力量。

年终工作总结15

　　进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20年年度工作目标。现将有关20年度个人工

　　作情况作如下总结：

　　一、年度工作情况

　　(一)熟悉了解公司各项规章制度

　　我于20年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的。通过了解和熟悉，我为能加入邮政速递这个大家庭而自豪不已，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，充分发挥个人能力，努力完成各项工作任务。

　　(二)全面认识掌握工作职责内容

　　作为一名行政专员，首先，我明确自身工作目标，即：认真完成本职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不断提升个人能力。其次，用心学习和具体工作内容。我的工作主要包括：教育培训、公司员工各项、会务管理、公文发放、文稿投放及其他行政事项。这些工作内容都是我以往不曾接触的，没有相关工作经验，所以刚接手工作时，感觉毫无头绪，杂乱无章，有时甚至想放弃，但是心里的意念征服了这种想法。为了证明自己完全能胜任这个岗位，我分外努力，相信勤能补拙，每当遇到问题点、难点时，积极请教部室主任或其他同事，在她们的热心帮助下，我进步很大，做事情也更加细心。

　　(三)完成工作进展情况

　　自我独立上岗以来，在各相关部门的全力配合下，开展了两期揽投员与分拣封发员的`轮训工作和两期新员工培训工作，均达到了较好的培训效果，实现参培率、通过率双百，得到省公司的一致认可，同时，通过培训，提高了揽投员和分拣封发员的业务能力，增强了其对企业的认同感，为建立一支高素质、高能力的生产队伍奠定基础。在会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经肖主任指导和把关，基本做到无大差错，能较好地协调好各项行政工作。9月底，我接手公司员工各项保险工作，在同事的耐心教导下，我已能独立完成保险的工作。

　　(四)目前正在开展的工作1、第四季度揽投员与分拣封发员的培训、揽投部经理远程培训、培训干事远程培训;

　　2、每月保险申报工作;

　　3、日常行政工作;

　　4、20—20年养老保险、医疗保险个人扣款核对工作;

　　5、各项保险材料的整理和职鉴证书的发放。

　　二、存在的不足及改进措施

　　20年已经接近尾声，回想自己在公司半年来的工作情况，虽然工作量较大，且有的工作较琐碎，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　(一)缺乏沟通，不能充分利用资源

　　我的性格属于偏内向型的，在工作上，我尽量做好工作汇报，加强与各部门间的沟通，但还是有所欠缺，主次有时分不清，往往事情一多，就忘记向部室经理汇报工作，同时，因沟通不密切，导致无法充分利用资源，极大地降低了协调性。

　　(二)缺乏计划性

　　为较好地完成各项工作，我每日傍晚提前计划好次日的工作，并按条罗列，每当一项工作完成，即划除一项，然后周末回顾一周的工作，并总结未完成的工作，继续跟进。然而，我觉得计划性还做得不够，有待加强。

　　(三)专业面太窄

　　因对速递专业的了解不够深入，实践经验不足，导致文字撰写的工作有所懈怠，教育方面也缺乏专业化、系统化的培训经验，培训效果有待进一步提升。

　　三、完成20年目标计划的措施和建议(一)完善培训设备的配备

　　完善的培训设备对做好教育培训工作至关重要，我们主要的培训对象是生产线的员工，他们每天都很艰辛，组织集训非常不容易，要抓住每次集训的机会，达到较好的培训效果，就需配备相应的投影仪和相机等。因为口头解说培训较枯燥，学员难以集中精力听课，而配以PPT或者视频讲解，将极大促进培训效果的提升。

　　(二)开展轮岗学习

　　撰写文稿需建立在深厚的专业知识和丰富的实践经验基础上，如果凭空想象，写的必定空洞无实，所以，建议今后能继续开展轮岗学习，有效跟进公司各单位工作的开展情况。

　　(三)明确岗位分工

　　工作半年来，深有体会的一点是工作较杂，涉及方方面面，有些工作因第一次经手，且与其他经手的工作关联性不高，需要一步一步了解，有些工作要求较高的时限性等等，希望明确岗位分工，促进工作效率的提升。

　　离20年仅一个月，虽然一些工作还未完成，但收获也不少。特别是公司领导和主任踏实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成各项工作，是

　　作为行政人员应该思考的课题。在即将迎来的20年，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习速递专业知识和培训知识，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的发展壮大贡献力量。

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