领班工作总结精品
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的领班工作总结精品，希望对大家有所帮助。
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一位领班，你必须具备一定的专业知识和专业能力。随着你在管理职位上的晋升，专业能力的重要性会逐渐减少。然而，在基层主管的角色中，个人的专业能力却显得非常重要。你需要达到的水平是能够直接指导下属的实际工作，并且能够代替他们完成实务工作。专业能力的来源主要有两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力与专业能力并非一一对应。虽然在职位要求较多专业知识的情况下，管理能力相对较少，但随着职位的提升，对管理能力的要求也增加。管理能力是一种综合能力，包括指挥能力、决策能力、沟通协调能力、专业能力以及工作分配能力等等。虽然书本可以提供一些管理知识，但真正的管理能力更多来自实践。因此，要提高管理能力，需要不断反思日常工作，经常回顾总结，用头脑思考工作中的问题。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本而重要的工作。不论你所领导的团队规模有多大，你必须牢记你所领导的团队是一个整体，需要借助团队的力量来解决问题。很多主管都不愿将一些任务交给下属去完成，他们的理由也很充分。交给下属去做事情时，可能需要花费时间进行讲解，并且他们可能并不完全理解，还需要进行重复和核对工作。与此相比，自己亲自去完成会更快捷。然而，关键的问题是，如果持续这样发展下去，你将永远有忙不完的事情，下属将永远只能做你认为他们可以胜任的工作。让下属掌握技能、能力并且教会他们如何处理工作，是主管的重要职责。一个部门的强弱不仅仅取决于主管的能力，更取决于所有下属工作的表现。绵羊可以领导一群狮子轻易地打败狮子领导的一群绵羊。作为主管，重要的职责就是训练下属成为狮子，而不是自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，成为一个优秀的领班，需要承担许多任务。我深信一句话：导师可以启发我们，但修行需要个人努力。个人认为，所有事情都需要我们自己去领悟，将它们转化为我们自己的财富。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作并不算辛苦，但需要保持细心。因此，收银员必须时刻保持良好的心态和充沛的精力。为了安排几名员工的班次，我总是费尽心思，既要确保收银员有充足的休息时间，又不能影响超市的正常运营。同时，我也要考虑到她们的个人情况，确保照顾到她们的特殊需求。
四、抓好一级工作、给领导分忧
作为一个领班，我始终坚持在收银员层面上解决问题，不会轻易给领导添麻烦。同时，在面对超市内重要事务时，我总是抓住时机及时向领导报告。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
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