业务年终工作总结范文
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的业务年终工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
业务年终工作总结范文1
一年的时间转瞬即逝，回首过去的一年，我心中充满了动力、收获和成长。作为一名业务人员，我在过去的一年中深感责任重大、任务繁重，同时也充满了自豪和成就感。以下是我的业务年终工作总结：
首先，通过过去一年的努力和拼搏，我取得了很多的成绩。在业务绩效方面，我成功完成了年初制定的销售目标，实现了个人业绩增长。通过与客户的深入沟通和有效的谈判，我成功签约了几个大客户，为带来了可观的收益。同时，我也积极参与了团队合作，与同事们紧密配合，共同完成了一些重要的合作项目，提高了团队的业务水平和的市场竞争力。
其次，在个人能力方面，我不断提升自己的专业知识和技能。我积极参加各类培训和学习机会，通过阅读专业书籍和参加行业大会，不断扩充和更新自己的知识储备。在销售技巧和沟通能力方面，我也进行了系统的学习和训练，不断完善自己的能力。这些努力和付出，让我在实际工作中取得了好的成果，提高了自己的业务水平。
除此之外，我还注重与客户的关系维护和服务质量提升。通过与客户的经常沟通和了解，我能够更好地理解客户需求，并提供更加贴心的解决方案。在客户服务方面，我时刻保持着良好的服务意识，耐心倾听客户的反馈和意见，及时跟进并解决问题。这些努力和改进，让客户对我们的产品和服务越来越满意，树立了良好的口碑和品牌形象。
当然，在工作中也不可避免地会遇到各种挑战和困难。但我始终保持着积极乐观的态度，对问题进行透彻分析和解决思考。我与同事们积极合作，相互帮助，共同克服了种种困难，不断突破自我。
最后，我深知自己的不足之处。在新的.一年里，我将继续不断学习和提升自己的业务能力。我计划参加更多的培训课程，提高自己的专业素养。同时，我也会与更多的客户进行深入沟通和交流，以更好地满足他们的需求。除了在工作中努力，我也会注重工作与生活的平衡，保持良好的心理状态和积极的生活态度。
总结而言，过去的一年对我来说是充实而有意义的。我在业务方面取得了成绩，提高了自己的能力，并与客户建立了良好的合作关系。在新的一年里，我将继续努力，不断完善自己，为创造更大的价值和贡献。
业务年终工作总结范文2
xx年，在不知不觉中就过去了，xx家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：
一、对团队培养方法欠缺。
其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。
我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。
二、对团队业绩目标关注不够。
目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。
今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须第一时间解决。
三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底。
其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让，员工都受益，一定会有很大的收获。
四、带团队想得简单。
优秀团队的标准是：有激情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。
今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。
五、对于提升销售的办法想得少。
今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。
六、业绩提升的渠道制定。
净利润=销售额×毛利—费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的.关注点在销售额提升上面。
七、关于员工培训。
去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。
每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20xx年各管理人员都有突飞猛进的发展，为输送更多的管理人才。
年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20xx年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜;苦心人，天不负，卧薪尝胆，xx家具必创佳绩。
业务年终工作总结范文3
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的.承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
技巧热门思想汇报，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！
一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！
业务年终工作总结范文4
一学年来，本人在教育教学工作中，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本领，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作职责心强，服从领导的分工进取，做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，构成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自我的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想素质
坚持四项基本原则，认真参加政治学习。有良好的职业道德，做到教书育人，为人师表。热爱本职工作，职责性较强，并具有必须的钻研和创新精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于理解学校安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成。严格遵守学校的劳动纪律、规章制度，工作进取、主动、讲究效率。
二、业务知识本领
在工作中，能根据需要有计划地学习政治理论、先进的教育教学理论和文化业务知识。
一是提高教学质量，做好课堂教育。在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导，学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理；创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲 望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；在培养学生形象和抽象、分析和综合思维本领的同时，有意识地培养学生求新、求异、聚合、发散等创新学习活动所要求的思维方式和方法；以学生创新学习为主线组织课堂教学活动，鼓励学生主动参与、主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的体质训练，精心设计各项体育活动，使各类活动有层次有坡度，到达大纲要求的质和量。
二是积极参与听课、评课，虚心向有经验的教师学习先进的教学方法，提高教学水平。
三是与班主任、组长密切配合和约通。常与班主任互相沟通，反映学生平时的学习、活动、生活情景，共同管理好学生；积极主动地向组长请教教学上碰到的问题，使自我的知识与学校的.教育实践形式合务，共同做好教学工作。
以上是我今年教学工作大体情景，的不足就是对这些所有工作的具体操作把握得不是很梦想，期望在以后的工作中领导及老教师们能多多指点及帮忙，自我争取尽到一名优秀教师应有的职责，也争取在教学方面取得更多的提高！一切都已过去，新的开始又已到来，期望在新的一年里，自我和学生都有提高，以求无愧于心、无愧于学生和无愧于学校。
业务年终工作总结范文5
一、全力支持重点产业。
紧紧围绕全市“10+3”产业体系，积极支持产业振兴四大工程。前11个月，累计向“10+3”产业体系发放贷款56。8亿元，比年初增加7。28亿元，对建立现代产业体系发挥了积极的推动作用。
二、大力支持重点企业。
根据市政府安排和本行实际，确定重点支持企业50家。前11个月，累计向这些企业发放贷款70。8亿元，较年初增加10。56亿元。重点支持了莱钢永峰、中澳发展、泰山体育、华鲁恒升、皇明太阳能、龙力生物等企业的发展。
三、积极支持小微企业。
把支持小微企业发展作为转方式、调结构、促进实体经济发展的重要工作。累计为3个小企业投放钢结构抵押担保贷款560万元，为2个企业办理存货质x贷款2200万元。11月末，小微企业贷款余额5。7亿元，较年初增加2。2亿元。
四、坚持“三农”服务方向。
积极发挥县域金融主渠道的作用，加大信贷支农的力度，11月末，涉农贷款余额达到102。9亿元，较年初增加9。3亿元，重点支持了50家省级以上农业产业化龙头企业，有效带动了县域经济的`发展。加强“三农”现代支付体系建设，建成金穗惠农通工程服务点1134个，布放转账电话6220部，积极服务新农保、新农合项目代理，覆盖人口12万人。
五、不断实施产品创新。
在支持企业发展过程中，拓宽贸易融资渠道，创新担保方式。前11个月，为谷神生物办理国内信用证再议付3000万元，为泰山体育开办商标权质x贷款5。6亿元，为星光糖业有限公司办理了全省首笔大宗商品国际贸易融资业务1608万美元，为莱钢永锋提供进口代付业务1。4亿元，有效缓解了企业贷款难和担保难问题。
六、努力支持改善民生。
围绕推进城乡一体化发展的要求，丰富、完善个贷业务品种，简化贷款手续，搭建个贷“绿色通道”。11月末，全行个人贷款余额43。5亿元，比年初增加6。3亿元，其中个人住房贷款增加7亿元。
七、清收处置不良贷款。
借助市政府“金融生态环境优化提升年活动”契机，积极开展“信用风险化解工程”。前11个月，累计清收不良贷款1。46亿元，核销不良贷款0。79亿元，不良贷款余额较年初减少1。09亿元，占比较年初下降1。89个百分点，实现了余额、占比“双下降”。退出潜在风险客户贷款1。39亿元。
八、稳步推进文明建设。
着力加强党的建设，做到党建与业务经营同部署、同检查、同考核。不断加强作风建设，认真贯彻执行市委、市政府作风建设“八条禁令”和上级行加强作风建设有关要求，落实《市行、支行行领导、部室包支行制度》，拓宽干群沟通渠道。企业文化建设再上新台阶。连续11年保持省级文明单位荣誉称号，被评为“x省第九届消费者满意单位”，荣获《齐鲁晚报》20x德州行业总评榜“德州最佳服务银行”、“德州最具创新力银行”和“德州最佳中小企业金融服务机构”三项大奖，被大众网评为“最具社会责任银行”。
九、较好完成交办任务。
按照市政府网格化管理工作要求，行长带领机关干部到莒镇杨集村进行“一对一”结对帮扶。选派政治素质高、组织观念强、有较强事业心的干部作为“第一书记”，进驻伦镇五龙社区，开展惠农卡、农户小额贷款、农村支付结算、慰问困难群众等帮扶工作。按照分工，做好第三届资本交易大会邀商和资本对接工作。积极参加园林城市、文明城市创建以及“两区”同建工作。积极承办、反馈12345市民热线反映问题，得到社会各界的认可和赞扬。
业务年终工作总结范文6
一转眼已经在工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
在的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够操作业务的员工。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)——注塑车间(1楼)——喷漆车间(3楼)——金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的`优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!
业务年终工作总结范文7
20xx又过去了，回顾今年的工作，总结如下：
1 、四月份，召开全县档案工作表彰会及观摩会，以先进带后进，对促进全县档案工作全面发展起到了非常大的作用。
2、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作，对于部分新换档案员或者有其他困难的单位我们一对一地进行耐心指导或者上门指导。至十月底，已有35个单位完成年度接续立卷任务并领取年度立卷合格证。
3、对业务基础较好、有意向升级的XX县检察院、我们给与认真指导，目前正在积极准备，争取年底档案室能顺利通过升级验收。
4、今年我们科接手了档案年报工作，为了能更好地完成这项工作，我们不厌其烦地打电话，发通知，用各种不同的方式讲解填表方法，所以今年至今为止已经收到多于去年两倍的各档案室报表，很好地完成了上级的工作任务。
5、四月份确定了消灭白点单位的工作任务，我们科首先确定分工负责，工作一起干的办法，对政法委、质量监督局、老干部局、团委、卫生局、崔尔庄等九个单位通过耐心的沟通说服工作，在我们多次上门指导、帮助下，每个单位都有了不同的进展，政府办、粮食局、老干部局，质量监督局已经完成了所有年度的立卷，其它几个单位也都至少完成了一到两年的立卷，并且在进一步整理中。到十月底我们基本完成了消灭白点单位的工作。
6、由于楼房加固，我们档案馆需要搬迁，在局领导的精心谋划，同志们的积极配合下，在保证了档案的安全与完整的前提下，我们用了一周时间完美完成了档案库房的搬迁任务。
7、年底对各单位进行档案执法检查，并将结果通报全县。
20xx年工作思路
20xx年我们将认真学习党的大政方针政策和国家、省、市档案工作会议精神，围绕全县经济社会发展大局，在档案制度的执行上和工作落实上下功夫，保先进、促后进，鼓励各单位档案室上档升级，促使后进单位改善工作，加大督导力度，在20xx年的基础上努力完善工作方法，结合本县实际情况，现制定如下工作计划：
1发动全县档案员参加市档案局举办的档案业务培训，以期能学习到更完善更规范的档案业务知识，使得档案员的业务素质得到全面提高。
2、召开全县档案工作表彰会及观摩会，以先进带后进，实现全县档案工作全面发展。
3、督促县直各部门及各乡镇档案员完成年度接续立卷工作，年底立卷合格率达到90%以上。对到期完不成立卷工作的单位加大督促力度，进行上门指导。
4、对业务基础较好、有意向升级的单位，对其认真予以指导，使档案室能顺利通过升级验收。
5、在全县范围内开展档案法律法规知识宣传，增强人们对档案法的了解，扩大档案法的影响。
6、年底开展档案执法检查，并对检查情况进行通报。
7、配合农业局完成土地确权档案的指导与接收。
20xx年，管理科在局领导的带领下,在全体人员的共同努力下，圆满完成了各项工作，现总结如下：
一、完成了馆藏档案的重新统计。
截止目前馆藏文书档案共28987卷，2101件，破产企业档案14572卷，土地合同120762份，图书资料1794册，书法60幅。
二、开放档案。
根据上级档案部门开放档案划控、鉴定标准，馆藏满30年（1985年前）档案已全部鉴定，符合开放条件的都已向社会开放。
三、利用工作。
首先，利用岗位是档案局的一个窗口，利用工作的好坏直接影响档案局的`社会形象，我们对利用者要做到热情、周到，查找认真、细致，直到为利用者找到满意的资料，让利用者带着希望而来，带着满意而归。其次，在利用程序上严格把关，利用者持有效身份证，办理登记手续，方可利用我馆的开放档案，特别对一些上访户，从不给党委、政府添麻烦，维护社会稳定和人民团结考虑，要慎重提供利用，不属开放的档案，绝不对外开放。20xx年共接待利用者204人次，提供档案资料826卷次，解答各种咨询116人次，使有关单位和个人在解决房地产纠纷、落实政策、接续工龄等方面获得大量宝贵资料，使问题得到解决，提高了档案工作的社会知名度和公认度。
四、接收工作。
接收XX县政府办20xx、20xx年度政府信息公开资料进馆，接收图书19册丰富馆藏。
五、著入工作。
今年我局的著入工作全面展开，大家的著入热情很高，管理科的工作量更大，除了做好本科的工作外，还要配合其他科室做好提卷、还卷和条目审核工作，尤其是条目审核，工作量大，责任心强，我们科全体人员一起努力，有看电脑的、又翻卷的、有装盒的，再把审核完的卷排好顺序放到密集架，不合格的卷打回著入的人，让其改正，改完之后重新再审，直到合格才放回库房，这项工作虽然麻烦，但消除了很多著入错误，提高了注入的正确率，为以后的电脑查询工作打好了基础，提高了查询的正确率。
六、做好档案馆的其它工作。
做好馆藏档案资料的日常检查和整理工作，发现问题及时解决。做好库存档案的安全保管，定期投放防虫药，按时打扫库房卫生，做好温湿度记录等。
20xx年我们管理科会再接再厉，继续做好各项工作，现制定如下工作计划：
一、档案馆档案的回迁工作，这是一个庞大而复杂的工作，管理科要做好库房所有全宗档案和资料的重新放置、调整，使库房档案存放布局合理。
二、档案利用，对利用者热情服务，在查档过程中做到热情周到，快速准确，耐心细致，利用档案实行免收费政策，切实减轻群众负担，做到让利用者带着希望而来，满意而归。
三、档案统计，统计好馆藏档案、资料，做到数据准确.
四、档案接收，严格按照进馆要求接收各单位符合条件的档案，对进馆档案要逐盒、逐卷进行审核、校对，发现问题，及时解决。随着我馆档案数字化工作的开展，我们接收的档案是纸质和电子版同时进馆。
五、档案开放，严格按标准区分控制与开放的档案资料，对1986年的档案进行审查，鉴定是否开放，对鉴定人员加强保密意识，强化保密责任。
六、档案著录，对馆藏档案按全宗进行录入，做好录入档案的登记、统计，做好档案进出馆的登记，确保档案的安全。
七、做好档案馆的基础工作，对不合要求的档案、目录重新进行整理、打印、装订。搞好库存档案的安全保管、保护，按时打扫库房卫生、通风排气、去湿，使温、湿度控制在国家规定的标准之内。
八、在做好管理科日常工作的同时，努力配合做好全局中心工作。
业务年终工作总结范文8
转眼间，我进进xx行工作已两年零两个月了，不经历风雨，怎样见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进进公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悦。回顾已过往的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业由于特殊的性质决定了其从业职员应当有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤奋恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部分安排的各项任务，从而体现出本身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善本身。我从小就有点小马虎，做事情丢三拉四的，这样的毛病对银行从业职员来讲可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一名客户来取款300元，我由于一时忽视，把存取弄反，最后操纵成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的体谅后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎样吸取教训并在今后加以免，这次事件固然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断进步业务速度。
三、成长
逆风的方向，更合适翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操纵，对会计方面的业务不熟习，能否胜任它对我来讲是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，天天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相干会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进进支行公司业务部上挂学习，这对我来讲是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的'记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进进支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面职员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操纵流程有了整体上的一个了解，把握了相干一些营销技能。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我熟悉到自己还有很多不足：
1、业务技能不够精细，固然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就可以做到精通，因此我已做好长时间努力的预备。保持一向踏实的作风，克服性情上内向的缺点，努力成长为一位优秀的现代贸易银行客户经理。
2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具有足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步进步营销技能。
今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到非常自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力进步各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
业务年终工作总结范文9
从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。
在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的'事情！总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
业务员年终工作总结 篇为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。
在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。
然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。
在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。
整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。
业务年终工作总结范文10
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从2月开始进入，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的.时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。
业务年终工作总结范文11
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到的开展更上一个台阶，在工作上，围绕的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼即逝，不知不觉中，我在本做领班兼外采已经快x年了。
这段时间，在领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反响，令业绩位能到达状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最根本的会员信息维护，信息反响，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的x个建议不能做出迅速的反响，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年方案
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的.销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。
我认为明年的开展与员工综合素质，的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于局，着眼于今后的开展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
业务年终工作总结范文12
尊敬的领导、各位同事：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我怀着激动的心情向大家汇报我在今年的工作情况和收获。
过去的一年，正是因为各位领导的关心和同事们的支持，我才能够顺利完成了各项任务。我始终秉持着客户至上的原则，做到真诚服务，全心全意为客户着想。在面对各种保险需求和投保难题时，我积极主动地与客户沟通，耐心解答他们的疑问，努力找到适合他们的保险产品，得到了他们的高度认可和信赖。在此，我要向所有的客户表示由衷的感谢！此外，我通过不断学习，提升了自己的业务能力和管理能力。我注重跟随行业变化，并积极参加各类培训和学习活动，不断学习新的知识和技术，提高自己的专业素养。同时，我也在工作中注重总结经验，积累了丰富的销售和管理经验。通过不断的实践和磨砺，我相信自己已经成为了一名合格的保险业务员。
在此，我还要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持。正是因为有了大家的`配合和合作，我才能够在工作中充分发挥了自己的优势，取得了不俗的业绩。同时，我也从大家身上学到了许多宝贵的经验和智慧，在团队中得到了成长和进步。
展望未来，我会继续努力，继续学习和提升自己的专业能力。我将保持对客户的高度责任感，不断完善自己的服务理念和方法，为客户提供更加优质的服务。同时，我也希望与大家一起携手共进，共同推动公司的发展，为实现公司的战略目标而努力！
最后，希望在新的一年里，我们能够携手同行，共同努力，创造更加辉煌的业绩！
谢谢大家！
业务年终工作总结范文13
今年来，在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面是我的年底总结：
1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)。
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制(电脑化)。
3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)。
4.新进人员的教育训练(公司的`厂纪厂规)。
5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)。
6.劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理。
7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表)。
8.每日、月对全厂职员工的考勤工作(每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等)。
9.内部公(通)告的处理及回收(a、b、c公告)。
9.对各类资料进行签收，整理并分类归档(厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理)。
10.月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放。
11.做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作。
在职期间,我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
业务年终工作总结范文14
我于20xx年x月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
一、业务拓展
业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费xx万，非车险保费xx万的佳绩，提前xx个月完成中支下达的保费任务。
一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的`学习
从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
业务年终工作总结范文15
一年转瞬即逝，回首往事，我深感时光荏苒，工作中的每一个挑战和收获都成为了我成长的催化剂。作为一名律所业务员，我在过去一年中经历了许多难忘的事情，取得了一些积极的成果，但也遇到了一些挑战。在这篇工作总结中，我将回顾我的工作经历，并着重谈一下我所面临的一些困难和我所采取的措施。
首先，我要感谢我的团队成员和领导，他们对我工作的支持和信任使我能够充分发挥自己的能力和潜力。在过去的一年里，我主要负责处理民事诉讼案件，包括合同、侵权等。通过参与这些案件的整个过程，我学到了许多法律知识和实务技巧，同时也提高了沟通能力和解决问题的能力。
然而，在工作中也存在一些困难和挑战。首先，由于案件数量的增多，工作压力也相应增加。有时候，我需要同时处理多个案件，需要在有限的时间内完成大量的工作。这要求我提高自己的时间管理能力，合理安排工作的优先级。其次，有些案件的复杂性也给我带来了困扰。在面对复杂的案情和法律问题时，我需要更深入地研究，与团队成员进行深入讨论，以寻找最佳的解决方案。
为了应对这些挑战，我采取了一些措施。首先，我积极主动地与团队成员和领导沟通，学习他们的经验和建议。同时，我还参加了一些相关的培训课程，提高自己的专业知识和技能。其次，我制定了合理的工作计划和时间表，以确保自己的工作能够按时完成。此外，我也注重与客户的沟通，及时更新他们案件的进展情况，保持与他们的良好关系。
回顾过去的一年，我可以说我收获了很多。不仅深入了解了律所业务的.方方面面，而且与团队成员建立了良好的合作关系。我还得到了一些客户的认可和赞赏，这使我更加有信心地投入到工作中。然而，我也意识到自己还有很多需要提升的地方。在未来的工作中，我会进一步加强自己的学习和研究，提高自己的专业能力和综合素质，为客户提供更优质的服务。
总体而言，过去的一年是充实而受益匪浅的。通过与团队成员的紧密合作和不断学习，我在工作中获得了进步和成长。我相信，在将来的工作中，我会继续努力，超越自我，为律所的发展做出更大的贡献。
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