【推荐】季度工作总结合集五篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编收集整理的季度工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
季度工作总结 篇1
20xx年第三季度，镇文明创建工作在镇党委、政府的正确领导XX县文明办、县规划建设领导小组办公室等县直部门的大力指导下，以建设大美固镇为基础，以创建全省文明县城为纽带，以“六项行动”为依托，狠抓文明创建工作。经过不懈的努力，全镇社会治安进一步稳定，镇容镇貌日益优美，科教文化事业持续繁荣，社会经济健康发展，社会风气和环境面貌不断改进，实现了精神和环境卫生两个文明建设的双丰收。现将本季度我镇文明创建工作汇报如下：
一、抓领导，夯责任，共谱文明创建新曲
镇党委、政府始终把文明创建工作作为全镇重点工作来抓，为确保文明创建工作顺利开展，切实做到强化领导，夯实责任，我镇于9月下旬召开了全镇文明创建工作会议暨县城规划建设管理会议，成立了由书记镇长负总责的文明创建工作领导小组，明确专门领导和专职人员负责，建立了横向到边、纵向到底的责任网络建设，各办事处书记、村居书记为第一责任人，创建委员为具体责任人，同时建立了镇工作人员包村制度，形成了党委统一领导，各部门齐抓共管，广大干部群众全面参与的创建责任格局。
二、抓宣传，重氛围，营造精神文明建设环境
精神文明创建工作需要广泛凝聚社会思想共识，加强文明创建宣传，推动辖区居民环境意识提升，构建全民参与的社会行动体系有其现实意义。我镇狠抓落实，营造氛围，全面推进精神文明大发展。
一是举办了文化广场活动。10月中旬，我镇在体育场开展了体育民生工程广场舞比赛和“美好社区、幸福家园”文艺演出，为社会群众文化生活提供了平台，丰富了广大群众的精神生活。
二是深入开展了“固镇好人”评选工作。第三季度，我镇共推荐好人线索60余条，组织深入武警中队、公安局宣传“固镇好人”先进事迹，并多次组织镇村工作人员、人大代表、群众等参观好人馆，学习好人事迹。
三是继续组织志愿服务活动。本季度我镇建立了首支注册志愿者队伍，定制了统一款式的志愿者服装，并于中秋节前夕，组织社区志愿者开展了“我们的节日-中秋节”活动，看望慰问了敬老院的孤寡老人。
三、抓建设，重落实，推进环境卫生建设
第三季度，我镇狠抓落实环境卫生创建，以“三治”（治脏、治乱、治违）、“三增”（增强功能、增加绿化、增进文明）为突破口，按照清洁化、秩序化、优美化、制度化的工作标准和政府主导、全民参与、城乡联动、整体推进、标本兼治、长效管理的工作思路，着力推进城乡环境卫生建设。
一是重点开展城区小街背巷、城中村及老旧小区的环境整治。三季度以来，我镇对辖区内小街背巷道路硬化、涂白、占道经营等开展了多次会议部署。辖区各社区累计硬化道路1万余平方，墙面涂白近5万平方，建设文化墙1400余平方，清理占道、店外、流动“三种经营”180余处，小广告20xx余处，更换破损店招店牌40余处，清理小菜园杂草200余处，累计清理垃圾80余车，拆除乱搭乱建10余户，购置环卫设备约2万余元，植树近百棵，累计出动500余人次开展专项治理活动，总计投入约140余万元。
二是发展城乡结合部和“三线三边”环境卫生建设。今年以来我镇不断加大对城乡结合部和“三线三边”的整治和保洁力度。第三季度，城乡结合部累计硬化道路约26000余平方，墙面涂白近1300余平方，配置专门保洁人员10余人，新装/维护路灯60余处，植树700余棵，集中清理出动近500余人次，总投入约270余万元。“三线三边”整治累计硬化道路约20余公里，卷闸门涂绿8600余平方，清理“三种经营”80余户，乱堆乱放120余处，动用机械50余台次，清理垃圾150余车，植树约7000余棵，更换破损店招店牌30余处，清除小广告千余处，建设公益大型广告近3000平方，文化墙200余平方，建立沿途横幅广告40余幅，投入人力约400余人次，总投入资金约20xx万元以上。
三是狠抓城市环境整治项目。为提升县城环境水平，我镇接连开展了东出入口、北出入口、大圆盘和胡报区环境整治提升项目。其中东出入口征地约40亩，拆迁57户，面积约8000平方；北出入口征地近22亩，拆迁8户，面积约750平方；大圆盘拆迁约3户，面积约200平方，胡报区环境整治约90余亩，以上四个项目总备土约7万余方。截至目前，所有项目均已完成。
四、抓亮点，重投入，升华文明创建成果
亮点一是示范点建设，我镇选取西关公园巷、谷阳体育巷、孟庄司法巷、皇店城中村等示范点，充分发挥各个示范点的示范、辐射和带动作用，让其他村居观有其实，学有榜样；亮点二是防违控违，防违控违工作严格按照“发现一起，拆除一起”的要求，本季度累计拆除违建60余户近20xx余平方；亮点三是城乡环卫一体化，通过进一步完善城乡环卫一体化标准、村居日常保洁标准、配套设施日常管理标准、经费来源、奖惩办法等。严格落实镇村两级包保人员责任，建立了“户集、村收、镇中转、县处理”的长效管理机制，确保各村居环卫工作落实到位。
资金投入是文明创建工作的坚实基础，我镇对文明创建工作投入大量资金，保证精神文明宣传和环境卫生建设落到实处。为弥补各村居集体经济不足的问题，我镇出台了“以奖代补”实施方案，通过镇以奖代补、社区（村）投入、共建单位帮扶、群众筹资出力等多种方式筹集资金，为创建工作增添动力。
第三季度，在各项工作推动下，我们取得了一定成绩，但我们清醒地认识到新形势、新任务给我们提出了更高的要求。下一步我们将围绕“六项提升行动”，创新工作方式方法，进一步开展文明创建工作，为建成“大美固镇”不懈努力。
今年以来，在镇党委、政府的坚强领导下，镇文明办积极开展“三线三边”环境整治、文明创建动态考评迎查和创建全国文明城市等各项工作。通过努力工作，取得了明显成效。下面简要汇报几项重点工作：
一、20xx年工作总结
（一）开展“三线三边”环境整治工作
今年以来，镇文明办多次组织开展“三线三边”环境整治工作。通过组织相关各村开展集中整治，全年共投入近100万元，出动挖掘机18台次、铲车15台次、拖拉机85台次，清除了迎宾大道及高速公路两侧垃圾400吨，粉刷了迎宾大道两侧的房屋面积达15900余平方米。
1、迎接各级领导视察指导工作。9月15日市委常委杨森一行巡察调研迎宾大道“三线三边”环境整治工作。
3、与相关行政村和镇行政执法四中队配合，加强日常巡查力度，整治迎宾大道两侧晾晒衣物、种菜、占道经营、占道晒粮等不文明现象。
3、对迎宾大道两侧出店经营和乱搭乱建现象进行两次集中整治，拆除铁皮房、大棚约1000平方米。
4、在镇环卫体制改革后，加强对高新区保洁公司环卫工作的监督力度，督促环卫人员提高工作水平。通过加强日常巡查，利用周一例会通报整治情况，各村发现环卫问题及时向高新环卫公司反馈，有效提高了环境整治的工作效果。
（二）文明创建动态考评迎查
为做好迎查工作，镇文明办在暗访考评日当天上午6点半就安排志愿者到两个农贸市场加强值勤，并针对考评反馈结果，第一时间逐条进行对照整改。通过对市场内进行划线管理、加强市场内卫生清理、整顿车辆乱停乱放、取缔出店经营、清除小广告、为两个农贸市场制作宣传栏宣传展示文明创建成果、统一市场外部店招店牌等，不断提升文明创建工作水平。此外，镇文明办还在高新区文明办的指导下，做好文明创建相关文件资料整理归档工作，迎接第三方检查。
（三）创建全国文明城市工作
按照市委、市政府创建全国文明城市工作要求，镇党委、政府把创建文明城镇工作作为20xx年度主要工作的统领，坚持“认识到位、责任到位、措施到位”，及时督查督办，确保创建工作取得实效。
1、严格按照《高新区创建全国文明城市任务书》及《XX市创建全国文明城市指导手册》的要求准备软、硬件资料。
（1）山香家园小区环境整治。一是对小区内乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画进行清理；二是对小区路面进行硬化和绿化；三是修复破损路面和路牙石；四是更换垃圾桶；五是安装电子监控；六是在小区内营造创城宣传氛围；七是取缔小区内300多个地面卫星小锅。
这次环境整治得到了小区居民的充分认可，居民也自发的清理自家门前杂物及小广告，目前整治工作正有序进行，乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画清理已基本完成，监控安装到位，垃圾桶已全部更换。
（2）农贸市场整治。扩建公共厕所，解决公厕卫生差的问题；在农贸市场外新建停车场，解决车辆乱停乱放现象；清理破旧公益广告及商业广告；更换破损窨井盖；安装路灯；增加垃圾桶；新建院墙；安装电子监控和led显示屏。
（3）仁和农贸市场整治。翻建公共厕所，解决公厕卫生差的问题；下水道清淤，新建沟壁，保持下水畅通，雨水正常排放；对市场路面坑洼处进行整平；营业台整修，面砖产清重贴；拆除市场内乱搭乱建的活动板房；新建农贸市场管理办公室。
（4）山香农贸市场整治。按要求对市场进行重新划分区域，并设立分区标牌；清理市场乱贴乱画及广告牌；建立投诉处理机制，有记录簿；按标准安装消防设施；营造宣传范围、在市场内张贴社会主义核心价值观、“节俭养德”等公益广告；安装led电子显示屏及监控设备；市场内所有营业台下面两侧安装柜门；落实农贸市场管理办公室，并制定各项管理制度；在市场内安放垃圾桶，并按可回收、不可回收进行分类；文明经营户评选、营业执照的办理正有序进行；
卫生厕所的整改。近期因天气原因整改进度缓慢，尚有残疾人蹲位未整改完成；更换下水道窨井盖。
（5）创建文明村镇。20xx年市文明办对镇、山香村、九龙村、大徐村创建文明村镇申报及复核工作进行考评。参加考评的村、镇按照考评细则准备资料，力争创建20xx年市级文明村、镇。
2、今年以来，高新区创城办下发的七份督办通知书能及时回复。
二、20xx年工作打算
1、做好“三线三边”整治工作。加强力量对迎宾大道两侧进行常态化管理，安排镇文明办工作人员每天沿路两侧巡查，发现违章现象立即进行处理。
2、继续做好文明创建动态测评工作，确保两个农贸市场在考核中不失分。
3、配合区管委会做好创建全国文明城市工作。重点是农贸市场、仁和农贸市场、山香农贸市场升级改造，山香家园小区环境治理（涉及山香村和黄山村）,迎宾大道环境整治，市级文明镇及九龙、山香、大徐文明村创建，综合文化站及五个晨晚练点活动开展。制定《创建文明城市工作实施方案》，根据新的任务要求，按网格化管理要求，及时分解到位，动员镇机关全体人员及村干部积极开展创建达标活动。
4、抓好创建工作的日常监管，防止突出问题的反弹，巩固和提高创建成果。完善各项工作迎接的检查。
季度工作总结 篇2
为构建和谐校园，积极推动廉政建设，促进学校管理，提升社会效益，大孔完小把信访工作作为一项十分重要的工作来做。现将第三季度信访工作总结如下：
一、加强组织领导
大孔完小十分重视信访工作，使人民群众的来信来访及时、妥善、有效地得到处理，对于群众来信来访中提出的各类问题，我校各处室都认真负责地研究解决，不以任何理由推诿、拖延，突出了学校对学生、家长、社会的服务意识。
二、充分认识信访工作的重要性
开学之始，我校通过全体教职工会议，组织全体教职工认真学习信访工作的有关规章制度，认识信访工作的重要性，增强主人翁意识，提高认识，增强觉悟，把为学生服务的思想牢固树立起来，引导教师在日常教育教学工作中，耐性细致对待工作，并且逐步转变观念，正确处理问题，使家长、学生、社会满意。
三、完善机制
学校规定要准确、及时处理各类信访，对于各类信访件，经过一到二天调查处理，力争尽快答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让信访人满意；要努力做到为信访群众排忧解难，满足社会和家长的合理要求，调解矛盾，维护学校的安定团结和良好的秩序。 信访工作是推动学校工作的手段，把学校内部管理和信访工作结合起来，在规范管理和办学法制化上下功夫。做好工作，做好预防，听取群众的呼声，了解群众的意愿，汲取群众的.智慧，及时对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合研究，提出决策意向，来促进学校管理，提高办学质量。
四、工作成效
本季度学校一如既往，十分重视群众反映的问题，及时化解矛盾，把信访工作当作党和政府联系群众的桥梁，满腔热忱地倾听所反映的问题并及时解决，因此，学校内部非常稳定，没有出现上访的人和事，也无上访的因素和迹象。
季度工作总结 篇3
“循环经济”、“节能”、“环保”日前正成为南湖街道办嘉北辖区各界人士的热门词和流行语。今年来，嘉北社区结合本社区的实际情况，采取发放宣传资料和举办讲座等形式倡导多种措施帮助社区单位推进循环经济发展。嘉北辖区单位深圳富苑酒店今年投资821万元用于节能改造工程项目的投资，在设计方案、材料选择重点考虑了“环保节能”项目的投入，在降低了经营成本的同时，也减少了污染、保护了环境。 富苑酒店积极推进循环经济，节能降耗，主要采取了以下措施：
一、把原有的外墙普通钢化玻璃及部分公共区的落地玻璃全部更换成节能环保的中空low.e玻璃，且选用了最新科技成品“断桥”框架。经理论及保守计算，一年可节约空调用电20%，此项可节约电费开支70余万元。
二、进行热水系统的改造，将热水供应系统由烧煤气改为水源热泵系统。此项年节约燃气费、空调电费合计约36余万元。
三、客房内灯槽的设计及选材抛弃了传统的t8型日光灯而选用新一代14w t5高效率直管荧光灯，能节约30%的用电，年度节约电费约10万元，且光照度及舒适度得到了很大的改善。
四、洗衣房蒸汽锅炉蒸汽余热利用，在重新扩大洗衣房工程的同时，充分考虑到蒸汽的余热回收，利用余气及蒸汽冷凝冷却水的温度制造热水，此项年节约热水水费约7万元。
五、空调水泵采用变频控制系统，在节约泵组运行耗电的同时减少泵组各部件发生故障的频率，延长设备寿命。此项节电率为15%，年节约电费为10万余元。
六、在公共区域中央空调系统、客房走廊二次新风系统中设计安装了世界领先技术的“江森空调自控”系统，此系统为计算机集中自动控制来实现温度、压差、流量等数据进行最科学的能源管理，节电率可达20%，此项年节约空调电费30余万元。
七、直饮水系统直通每间客房、办公区域、吧台、厨房，不但使酒店的饮用水质量全面提高，且彻底改变了以往客房免费提供小支矿泉水及办公区域使用大桶饮用水的习惯，减少了丢弃矿泉水瓶对环境的影响，年节约饮用水开支10万余元。
八、在所有公共区域的洗手间选用安装了感应龙头，在节水的同时又不失星级品位。
九、在每一间客房的房间及卫生间内均设有环保提示卡，提示客人节约能源、减少污染、保护环境，请客人减少不必要的床单及毛巾等的洗涤和更换。此举措年节约洗涤用费7万余元。
季度工作总结 篇4
一、实习岗位与资料
（一）酒店餐饮服务
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但必须要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如明白客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如明白客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前必须要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不留意会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选取不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”
9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要立刻手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要立刻上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
二、实习收获与体会
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。透过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们带给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。
季度工作总结 篇5
一、工作总结
1、迎接等级医院评审，经过等级医院初步资质审核，护理部积极准备等级医院评审检查，并对照国家二级医院评审标准及我院相关要求，进一步完善相关材料，落实各项规章制度，严格规范临床护理工作，完善台帐。
2、提升服务水平，深化优质护理服务内涵
1)病区细化优质护理服务措施，应季节的变化落实牢固基础护理如(床上洗头、床上擦浴等)，对无陪患者生活护理有所提高，护理部对参加危重病培训班护理人员进行危重病准入相关理论和操作考核，进一步提高了我院危重病护理质量，提升我院危重病护理服务技术水平。
2)各专科小组进行第二季度专科小组护理知识学习及研讨，针对专科专病的护理措施进行模拟，以提高我院专科护理的含金量。
3)5月及6月份，护理部分别在心内科、神经内科进行护理查房，个案追踪等，以此提升疾病护理内涵质量。
4)全院进一步加强落实护士长查房，每日五查房，并给予一定的规范，护理部不定期组织检查，提升护士长的管理水平。
5)注重思维能力、实践能力、人文素质的培养，加强床边查房，运用个案追踪学的方法推进优质护理工作深入持久开展。
3、为了响应卫生部“百日安全”活动的相关要求，为了进一步提高我院护理质量，保证我院护理工作安全无事故，我院护理部制定“护理百日安全无事故”活动方案及考核标准，从护理部、病区护士长2个层面，分阶段对我护理工作安全进行管理及考核。
4、丰富护士在职生活，我院于“5。12护士节”举办护理操作技能大赛，发扬南丁格尔慎独的护理精神，评比院级“优秀护士”提高我院护士工作积极性与慎独精神。
5、优质护理图文上墙资料已经落实，使患者对出入院流程及有关疾病知识获得了更多了解。
6、三级操作和理论考核按计划有序开展，考核成绩有存档，不合格者补考有存档。
7、维持了正常的护理工作秩序。
二、追踪分析
护理部第二季度制定计划基本完成，计划落实率达95%以上，计划制定合理有效，可操作性强。
1、三基考核有的按照计划落实不足，分析原因如下：我院将护理操作技术考核融入临床护理中，改变原有的定向定点抽考、模拟考核形式，重点强调“护理措施的落实”，这种考核方式加强了临床护士对病情观察与相关专科疾病知识掌握，能有效地解决病人的实际问题，但是一些存在创伤护理操作以及急救护理技术往往不能在临床患者身上落实;三基理论考核全院进行分层培训与考核，但是院前急救出诊、护士事假等无法参加使得参考率就比计划中降低，未达到计划中的参学率与参考率。
2、应卫生部“百日安全”活动号召，我院护理部组织“护理百日安全无事故”活动，活动过程中发现临床护士的积极性较前有所提高，但是对护理核心制度的执行率还存在问题，突出是护理核心制度交接班制度、抢救药品物品管理制度、危重病人管理制度落实不到位。
【【推荐】季度工作总结合集五篇】相关文章：