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个人的工作总结

时间:2022-03-15 14:30:36 工作总结 我要投稿

个人的工作总结

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编精心整理的个人的工作总结,欢迎阅读与收藏。

个人的工作总结

个人的工作总结1

  不知不觉间,来到xx公司已经有3年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但是也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

  一、在工作中主要存在的问题有:

  1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

  2、在工作中,有很多新的技术问题,但深知发现问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。

  3、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

  二、工作心得

  1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

  工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

  2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

  3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害,这就需要我们在工作前,一定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,减少因为自己对工作流程不能够很好的表达的原因,耽误公司的生产。

  在工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与

  身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能够有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

  三、工作教训

  经过这几年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

  1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;

  在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但是在这方面还有很大的优化空间。

  2、对流程不够熟悉;

  在工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的.地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但是说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

  3、工作不够精细化;

  平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但是缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能够实现精细化。

  4、缺乏工作经验,尤其是现场经验;

  今年的现场经验有了很大的提高,对整个工段有了新的认识,但是在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。

  5、缺少平时工作的知识总结;

  在工作总结上有了进步,但是仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

  6、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;

  拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。

  在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。

  四、工作计划

  其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:

  1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

  2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

  3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

  4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;

  5、精细化工作方式的思考和实践。

个人的工作总结2

  我于20xx年xx月底经人才资源部介绍来到南市检修公司外高桥二厂项目部担任暖通空调设备维修检修工作,转眼一年的劳动合同期就到了,在此回顾一下一年来工作小结,自刚进单位,有许多不熟悉的地方,我虽然搞过多年空调设备的维修检修工作并积累了一些检修技能与经验,但这里空调设备种类很多,有开利、吉荣、大金、顿汉布什等大型空调设备,品种之多、工作一开始无从下手,幸而得到了师傅们的'指点和帮助,逐步了解了各种空调设备的特性和规律,在检修技术上现在有了很大进步,基本上能独当一面。

  在这一年的工作中体会最深的是在电厂工作中强调以人为本、安全第一,进入生产现场必须严格执行电力部门两票三制及动火工作票制度,这在我原先工作中没有如此强调的。虽然暖通班人员少、工作量大,在班长的带领下,班组成员间关系融洽,充分发挥了自主主观能动性,能积极完成班长布置的生产任务。

  我有决心、有信心,继续留在暖通班担任空调设备维护检修工作,在此恳请领导给予我一次机会,为公司贡献自己一份微薄之力。

个人的工作总结3

  本学年我校体育工作在学校的总体布署下,坚持全面贯彻落实《学校体育工作条例》、《学生体质健康标准》、围绕“健康第一”这个中心,积极开展丰富多彩的体育活动,提高运动技术水平,利用体育课教学主渠道,认真落实体育课和健康教育教学,有效地提高了学生们学知、认知、用知的能力和水平,增强了师生的身体素质,健全了学校体育教学制度,体育工作得到长足的发展。现就本学期我校的体育工作做如下总结:

  一、本着“健康第一”的指导思想,切实抓好体育教学工作,认真研究贯彻执行新的《体育课程标准》,本着“健康第一”的指导思想,确立“以人为本”的体育教学目标,结合德育、智育和美育,促进学生身心的全面发展,为培养新型、现代的建设者和接班人做准备。

  在教学中能以现代课堂理念规范自己,平时能认真加强体育理论的学习,进行有目的、有计划的教学实践,根据所制定的体育教学工作计划及教学进度,结合教学的实际情况上好每节课。二、常抓不懈,推动“二操”有序开展

  学校“两操一拳”是反映学生整体面貌的形象“工程”,是学校整体推进素质教育的一个窗口,抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好“两操”更能促进学校的师生健身活动的开展,督促学生不断改进动作规范性,提高做操质量。

  以上是我本学期的教育教学工作总结。 但在辛勤工作的同时,但也有不足之处,望领导批评指正。我会在今后工作的`日子里,积极加努力的!

  以上是我本学期的教育教学工作总结。 但在辛勤工作的同时,但也有不足之处,望领导批评指正。我会在今后工作的日子里,积极加努力的!

个人的工作总结4

  这一学期里,我担任了初三年级主任、九(五)班主任和九(五)班语文教学工作。在学校校委会的正确领导下,经过个人的努力工作,取得了不少成绩,主要表现在以下几个方面:

  一、积极参加学校组织的各项政治和业务学习活动。

  1、开学初,参加了师德教育活动,学习了《师德规范》和上级关于师德建设方面的文件,按要求写下了读书笔记。

  2、期中,自觉学习了上级的各项文件精神,关心国家大事;还自学了新的课程标准。

  3、下半期,积极参加学校教务处组织的看、评、听优秀教师讲课录像的教研活动,加深了对新课程标准的精神实质的理解。

  二、认真搞好教学的每一个环节的工作,努力提高教学质量。

  1、按照新课程标准备课。从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观几个方面设计教学目的',根据普通班学生的实际情况确立教学重点、教学难点,做到有的放矢。活动安排尽量做到丰富多彩,激发学生的学习兴趣。

  2、讲课注重开发学生的智力,指导学生积累知识,培养学生运用知识解决实际问题的能力;讲课在培优转差的同时注意照顾大面积学生。

  3、布置作业切合学生实际,严格要求作业的格式和书写质量,做到了及时批改,做好批改纪录。

  4、加强了课外辅导,指导学生选择课外阅读的书籍和范围,帮助他们掌握阅读的方法和积累的方法,培养了学生健康的阅读心理和科学的阅读方法。

  三、积极参加教研活动,努力提高自己的教学水平。凡是教研组组织的各种活动我都按时参加,认真学习了上级关于教学改革的文件精神,虚心学习他人先进的教学经验,在自己的教学过程中努力实践新的课程标准,体现新的课改理念。

  四、精心开展班务活动。组建和培养了一支基本合格的班干部队伍,通过丰富多彩的活动,对学生进行了学习目的、学习习惯、行为习惯教育,按时完成学校下达的各项任务,配合了学校工作的开展,取得了不少的成绩。

  五、结合学校的工作方案,和全体初三教师一起积极工作,努力实现学校制定的工作目标。

  六、服从领导,遵守学校纪律,尊敬领导,团结同志,关心学生,以校为家,克服困难,全期没请过事假,保持了高出勤率。

  七、所带的语文课在期中考试中位居同类型班第一名,所带班也获得了“红旗班”的光荣称号。

  当然,本期的工作也存在一些问题,如控流成绩不佳,培优转差没达到预定目标,这些都是今后工作要加大力度的地方。

个人的工作总结5

  本人于20xx年毕业进入临床,20xx年晋升为主治医师,回眸过去的工作、学习、生活写下工作总结:

  晋升为主治医师是独立开展工作的开始,为迅速提高自己的诊疗技术,前两年本人一直在急诊科工作,急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平,能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

  在工作中,本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参加医学专业网络论坛,经常参加各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,,在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作,解除病人痛疾。

  临床工作离不开科研,同时我也希望自己有所创新,并开展了以脑卒中为主题的系列研究,针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高,治愈率低,申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的'临床应用》课题,提出使用强制性运动疗法加强肢体康复,在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好,但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大,故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究,采用踏车运动治疗患侧下肢,并且取得较好疗效,经过一年多的努力攻关,最终完成课题,在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛,虽然我的课题已取得阶段性结果,但治疗脑卒中是一项长期工作,希望在今后的工作中有更多建树。

  总结:自任职以来注重人才的培养,积极开展对下级医师的指导工作,培训下级医师进行各种常用内科操作,规范三级查访制度,提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平,多次组织院内讲座,规范各种常规操作技能,真正发挥了业务骨干作用。希望自己能通过这次晋升评审,使自己的业务工作更上一层楼,做一个优秀的内科医生。

个人的工作总结6

  根据的本人自愿,我于20xx年12月被选聘到水城县发耳乡大寨村工作,在“引导办”和乡政府的关心和直接指导下,我本着一个服务者积极的工作态度和热 情服务的精神,一边尽己所能工作一边谦虚学习新的知识,为大寨村做了一些实实在在的事情,取得了一定成绩,起到了较好的助手作用,但也存在一些不足,有待提高和改进,现将一年的工作总结如下:

  一、 大寨村基本情况

  大寨村位于水城县南部,距六盘水市中心区76公里,是发耳乡人x政府、发耳小学、发耳中学所在地,发耳小城镇建设的规划区也在本村境 内,212省道从东南环绕,正在修建的水盘高速公路从中穿过,平均海拔1200米,气候温和,本村境内还有二个民营企业(祥胜砖厂、金农食品加工厂)、两 个协会(蔬菜协会和养猪协会)和正在实施的500亩杨梅种植基地及39(其中30个正在建设中)个蔬菜大棚,本村主产水稻、玉米、小麦等,经济作物主要有 生姜、蔬菜、桃、李、梨、杨梅、草莓等,全村总人口2340人,人均纯收入3250元。

  二、 开展工作的思路

  1、继续围绕一中心,找准两结合。围绕一中心即经济发展这一中心,按照新农村建设的“二十字”方针,积极为村委会建言献策,制定发展规 划,采取一切尽可能的措施,调动一切尽可能的积极因素,一心一意谋发展,千方百计增加农民收入;注重两结合即:把自己所学的理论知识与新农村发展的实际相 结合,坚持理论与实践相结合,坚持在实践中检验,在检验中完善、在完善中提升。其次是把上级的方针政策与农村发展实际相结合,经常学习党和国家的一系列方 针政策和相关支农惠农政策,在农村加大宣传力度,使国家的政策家喻户晓,并按要求,让一系列的发展举措及成效符合老百姓的愿望和国家政策的要求。切实做好 这两结合,促进本村经济社会协调发展。

  2、准确定位,强化服务和责任意识。找准着力点,立足村情,准确定位,突出重点,服务大局。要进一步转变观念,增强服务意识,拓宽服务 领域,强化服务措施,加大服务力度,更好地履行一村一名大学生的工作职责。进一步增强使命感、责任感和大局意识,适应时代要求,提高自身素质,为新农村建 设争作贡献。

  三、主要取得的`成绩

  一年来,在各级“引导办”的关心下,在乡政府及村委会的直接指导下,主要取得以下成绩:

  (一) 协助支书主任配合乡政府搞好协调服务工作。大寨村是一个多民族聚居村,少数民族占总人口的62%。随着年产900万吨的发耳煤 业和发电量为240万千瓦的发耳电厂正在建设,其诱发的各种矛盾纠纷时有发生,煤、电开发失地农户被政府安置在大寨村,所以土地纠纷时有发生,导致协调难 度加大,在拆迁安置协调服务工作中,我首先深入群众作思想工作、以宣传法律法规和保送信息为主。其次是以点滴的实事取信于民,充分发挥我们在政府和群众之 间的桥梁纽带作用,及时反馈百姓的意愿,传达组织的意图,把各种矛盾纠纷遏制在萌芽状态,为拆迁安置工作做出了自己应有的贡献。协助乡政府向上级政府协调 资金140多万元用于我村的老街硬化和安置区道路硬化,在一定程度上改变了群众出行难、道路脏、乱、差的现象。

  (二) 协助支书主任搞好农业产业结构调整工作。刚来到大寨村时,我就看到了发耳蔬菜和水果特别畅销,特别是反季节蔬菜供不应求,主要 原因时这里地处北盘江低热河谷地带,自然形成一个小气候,与同纬度、同海拔地区的气候有着显著的差别,为反季节和早春蔬菜的种植提供了独特的条件。但由于 资金短缺,缺乏有效的种植技术,我就主动与村领导商量如何利用有利的市场和气候优势扩大蔬菜种植面积,决定种植4个大棚蔬菜,后来经过请示乡政府,乡政府 同意每个蔬菜大棚扶持5000元资金,由乡农业服务中心作技术指导。今年五月份,贵州省农办冉主任在市县相关领导的陪同下,亲临大棚蔬菜种植基地视察,并 对产生的效益给予了充分肯定。六月份,大棚蔬菜的种植又增添了5个。十二月份,又实施30个大棚(目前正在建设中)蔬菜种植,每个大棚县农业局和乡政府补 助资金4000元,建成后,将带动我村经济更快地发展。

  (三) 规范远程教育站点和软件资料的管理。经过自己的摸索和在村领导的带领下,进一步规范了大寨村的党建资料,结合本村实际,帮助大寨村进一步理清了发展思路,积极配合远程教育有关技术人员,搞好远程教育站点维护,确保远程教育充分发挥其应有的作用。

  (四)认真做好宣传工作。收集大寨村乃至全乡的党建和政务信息,并及时向上级有关部门报送,20xx年,向上级部门上报的信息中(主要 宣传全乡为主),《六盘水日报》采纳3篇,市委办信息科采纳2篇,《水城通讯》采纳36篇,对本村乃至发耳乡起了很大的宣传作用。并向各级“引导办”交半 年年工作总结,20xx年6月,被乡党委任命为全乡信息联络员,全面负责本乡信息报送工作,成功将发耳乡各项工作动态编辑成月刊《发耳信息》,上报县领导及 “两办”,《发耳信息》分为工作动态、法律法规、新农村建设。

个人的工作总结7

  20xx已经从我们指缝间不经意地溜走,一百多个孤军奋战的日子也随之画上了句号。不管这个句号是否圆满,只要尽力,就不后悔。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,现将本学期的工作做如下总结:

  一、思想方面:

  本人坚持党的四项基本原则,全面贯彻教育教学方针。认真学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师日常规范》。积极参加学校的政治理论学习,及时记笔记。注重学生的思想政治教育,坚持把思想政治教育贯穿于教学活动之中。我积极参加各种学习培训。时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意,我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。在工作中,我积极、主动、勤恳、责任性较强。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

  二、教学方面:

  本学期我担任四个年级的.英语教学工作。面对这群成绩参差不齐,连读完整句子都有问题的学生,要提高教学质量,关键是上好课,备好课。课前,我认真钻研教材,阅读大量相关材料进行备课;课堂上组织好教学,关注全体学生,注意信息回馈,调动学生学习的积极性,激发学生的学习兴趣,创造良好的课堂气氛,课堂提问面向全体学生,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,减轻学生的负担。

  要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。用平常心对待后进生,在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬,课后多找他们谈心、交朋友,让他们知道:只要想学,认真学,老

  师也就帮助你。帮助他们树立信心,激发他们学习英语的兴趣。同时,开展小组帮教的形式,让优生帮后进生,大家一起进步。

  三、 学习方面:

  要给学生一滴水,老师就要长流水。因此,我不断学习新的知识,掌握现代教学工具的使用方法,还要通过各种媒体获取信息,更好的关注、引导学生成材。我相信只有永远持有一颗上进心,我的教学技巧才会不断翻新,我的英语知识水平才会更加牢实深博。

  在今后的工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,有耕耘总会有收获!

个人的工作总结8

  不知不觉中,20xx已离我们远去,20xx年12月11日我怀着无限的憧憬来到公司,转眼已过去一年零一个月了,一年来我主要担任通信光缆的熔接与维护工作,从中也学到了不少新知识/新技术。在工作中,体会到很多,也获得了一些经验教训,同时感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心,在这段时间里通过我自身的不懈努力,在工作中取得了一定成果,但也存在诸多不足。

  一、自觉加强学习,努力提高自身技术水平

  我在公司从事光纤通信与单井数据远传维护工作,刚开始我错误的认为单井远传维护工作比较简单,也不过就那么几个设备:太阳能板、铅蓄电池、风机、风光互补控制器、大电台、小电台、大天线、小天线、馈线、集线器,虽说这些设备简单,但都是由电子元件构成的,需要我们认真仔细的去推敲,有时问题就是很简单,可是看着简单的事情,我有时没有做好,甚至就下倒了,再不敢去尝试了,我怕别人说连这都不会一天在这干啥呢,其实无论我们干什么,心态很重要,首先得把自己放在一个合适自己的位置上,给自己一个准确的定位,这样才能脚踏实地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔细的想好了,把每一个环节、每一个细节都要想周全了,然后认真仔细的一步一步检查,工作中思路要清晰,只有思路清晰了,问题就会得到解决。在技术不懂得,我会认真学习,虚心请教,或者找资料查阅,直到弄懂才

  肯善罢甘休,这样才能不断提高自己的理论素质和技术能力,在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即多想、多看、多实验。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的。

  二、心系工作,认真负责

  一)耐心细致的做好本职工作

  1、做好每项工作的一手资料。

  2、技术问题及时与生产商技术员沟通,干活时积极主动地与各作业区取得联系,以便干活顺利进行。

  3、积极主动配合好公司各部门的工作。

  二)认真负责干好每项工作。苏东南气田单井从20xx年开始建设,从先前的无线传输改成了有线传输即光缆传输,这也是我20xx年主要负责的一个项目,单井远程传输的建设和维护工作对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,因为工作需要,我做了以下工作:一是加强专业知识和管理方面的学习;二是认真、仔细检查每项工作。

  三、经验和收获

  在工程部、单井维护部各半年,完成了一些工作,取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  一) 摆正自己的位置,熟悉基本业务,掌握基本技能,才能尽快适应自己的工作岗位。

  二) 要主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作

  中保持良好的.状态。

  三) 要树立服务意识,加强沟通协调能力,才能做好分内的工作。

  四、工作中存在的不足

  一)工作技能不足。不能适应某些工作,领导指派的工作不能很好的完成,基本技能应用不是很熟练。

  二)工作态度不好。对待工作有时不够及时主动、积极,不能够静下心来学习新知识、新技术,在工作中遇到难题,常常等待领导指示,说一步做一步,没有把工作做实、做深、做细。

  三)工作思路不对。对工作的最佳流程认识不够,逻辑能力欠缺。

  四)存在自我满足现象。在自己的本职工作中作出了一些成绩,就自以为不错了,对自身要求降低了,也没有很好的为公司出谋划策,在很多情况下,更没有

个人的工作总结9

  威信,LORBEC,ROYCE会面。并与四家公司负责人就我公司目前状况及公司前景和合作意愿等一系列问题进行了沟通。适逢CMRA第九届再生金属国际论坛/展览交易会在广州举行,在展会上搜集了一些外国供应商的图册和名片,为今后可能建立的业务联系做准备。同时也搜集了一些国内同行的图册以更好了解和认识本行业。

  第二:与供应商邮件沟通,保持联系

  在这项工作中坚持先汇报后发送,并且逐级抄送的原则

  在上级领导的指示下与供应商通过E-mail保持着沟通交流,通过邮件交流区获取更多我公司需要的信息。例如该供应商的资质,证书,规模,业务范围等。并及时告知其我公司目前状况和意愿。平时的交流及圣诞节问候等使我们已经与几家供应商建立了很好的.联系。

  第三:认识废料,了解国内外铝废料市场

  通过网络上图片和信息认识废料的种类及中英文对照。在中国铝材信息网,中国铝业网,金属废料资源网等专业网站上学习废料知识和相关政策。并且学习金属牌号相关知识。针对供应商发来图片及时向*部长和*部长请教。

  第四:完成日常领导交代工作

  工作中的失误和问题:

  1、工作不够细心。

  2、与上级缺乏必要的沟通

  3、阅历甚浅,应加强商务礼仪等方面的强化

  4、工作经验需要多多积累

  今后努力方向

  1、努力学习,虚心求教,不断提高自身业务知识。

  对于刚刚参加工作的我来说,这个行业是一个从来没接触的行业。但要有效开展公司活动,必须了解公司和与公司相关的业务知识。因此,为了适应新形势下工作的需要,我的前期很大一部分工作就是再学习,了解和熟悉公司、公司产品、公司业务。我主要通过如下几种渠道加强学习:一是向周围的老同事学习,遇到不懂的问题虚心求教;二是通过公司宣传册、宣传网站和其他行业资料进行学习;三是在网上搜索相关资料进行学习。经过在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。并给公司创造利润。

  2、做好基础工作,不断地创新求进,以提高工作效率。

  我工作的很大一部分内容,与信息档案的收集、整理有关,这要求我要做到细心和认真。另外,在和国外供应商接触中一定要时刻严谨做事,因为这也代表了公司的形象。在工作中做到做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,加强学习,勇于实践。努力做好本职工作,并且保持学习和创新精神,提高自身的工作效率。

  3、团结同事,公司利益第一位,保持团队精神。

  公司是一个以营利为目的的组织,我作为组织的一员,与公司和其他同事不可分割。所以在工作中要与同事和睦相处,共同为实现公司的利益而努力

  总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识,为公司的发展尽我绵薄之力。

个人的工作总结10

  20xx年即将结束了,这是我担任XX部主任以来的第一年,也是承前启后、继往开来的一年。在学校领导的关心、支持和帮助下,我本着继承、发展、创新的工作思路,务实奉献,扎实工作,使学校现代教育技术工作和班级的班主任工作,在原有的基础上稳步向前发展。下面就将我过去一年的工作做以总结。

  一、完成工作情况

  (一)班主任工作

  20xx年下半年我接任了五年五班的班主任工作,这是一个平均分距离平行班相差16分的班级,班级管理各方面都较落后,学生行为习惯差。我从基础做起,上好每一节课,开好每一次班会,及时和班级任课教师及家长做好沟通,认真处理班级管理中的每一个细节,使得班级成绩稳步提高,学生养成习惯良好。20xx年四次考试中,班级的成绩从最后一名提高到第四,班级获得运动会第一名和精神文明奖,写字成果优秀奖,多次获得流动红旗。

  (二)技术部管理工作

  20xx年我从一名普通教师,走上了技术部主任岗位。在工作中我牢记为广大师生服务的理念,做细做强技术部每一项工作,并取得了优异成绩。

  20xx年完成了微机室的重建,并恢复上课。我又把微机室的管理也从原来的粗放式过渡到精化管理。从人员的管理,制度的更新,设备的使用都迈上了一个新的台阶。

  20xx年组织技术部教师扎实开展信息技术教学与研究工作,并广泛开展信息技术培训,发挥信息技术教师的示范作用,有效地进行学校资源建设。并能切合实际做好电化教育示范校的工作,做好全校教师远程非学历培训工作。

  在本年度,还组织技术部人员对校内外网站进行升级更新,对学校办公用计算机进行管理,并进行课题研究。在研究过程中把好的作品,好的.做法进行整理,参加各级各类竞赛取得了优异的成绩。本年度技术部组织了三项比赛。在吉林省中小学电脑作品竞赛中,我校有6名学生获得一等奖,6名学生获二等奖,9名学生获三等奖,3名教师获优秀辅导教师。在吉林省第二届中小学教育教学多媒体课件大赛中,我校有5名教师获一等奖,1名教师获二等奖。在吉林省组织的intel未来教育优秀成果展中,我校王霞老师的课获优秀成果。

  在做好管理工作的同时,多次完成学校交给的运动会、高效课堂课例、演讲比赛、经典诵读、合唱比赛等活动的摄影摄像任务,并制作,发布到各种媒体,图片发布到校内校外的网站上。全年共录制实况75小时,完成学校传承中华文明传统校申报片《国粹,我们传承》的录制和制作。全年共拍摄学校图片1000余张,其中有两幅作品在通化教育信息的主页上发表,30余张在教育中心网站上发表,为宣传我校,构建和谐校园起了很好的作用。

  在20xx年兴华教育中心第十届艺术节中,我承担了摄影作品,电视散文,学生电脑作品三个项目的竞赛培训和组织。从接到任务开始活动,技术部能科学组织,认真工作。有40余篇摄影作品,30余幅电脑作品,两篇电视散文获奖,我获优秀辅导教师,学校获得《摄影作品优胜奖》,为学校争得了荣誉。

  (三)学科教学工作

  20xx年,我承担的是数学教学,和两个年级的信息技术教学工作,并参加新课程改革的高效课堂工作。在走进高效的教学的实践中,我把每一节的课堂教学中我把课堂的主动权交还给学生,充分调动学生的积极性,让学生真正成为课堂的主人,切实进行自主,合作,探究性学习。由于我工作突出,被评为课程改革优秀教师。

  总之,20xx年过去了,在未来的道路上,我一定会总结经验,发挥长处,摒弃不足,在校领导的支持下,为二小更加灿烂辉煌的明天贡献力量。

个人的工作总结11

  各位领导、同事:

  时光飞逝,又迎来了新的一年。总结及反思过去,是为未来确立方向。回望20xx年,本人感触很多,在此作一简单报告:

  一、树立服务好客户的意识,是做好本职工作的前提

  本人在十月份前主要做客户的服务工作,近两个月为业务员提供支持。无论是客服还是支持,其核心即是使客户最大程度的满意,以为树立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念,全面地执行公司的客服宗旨,以实现公司的目标。本人在20xx年的一年中,感悟极深,认识至广,并为20xx年能较好地服务客户,树立了坚定的信念。

  二、寻求团队合作,是做好本职工作的'保障

  一个企业的力量,不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的,而是相互配合与支持,取长补短,形成合力,如同拔河,使1+1远远大于2,这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。本人在20xx年工作中每点每滴成绩的取得,都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合,这也是20xx年工作中要进一步加强和改进的重要方面。

  三、敬业和水平,是做好本职工作的基本条件

  本人的工作内容主要有以下方面:接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此,本人主要从以下方面开展工作:

  1、了解本职工作各环节的运行情况和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;

  2、严格地执行各项工作程序,以程序正确保障结果正确,避免任务细小差错;

  3、严格控制人、货、单的一致性,做到保障及时、充分;

  4、以心贴近客户和市场,保障了客诉的有效及时解决。

  各位领导和同事:

  本人工作时间虽然不短,但工作经验依然严重不足,工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离,主要体现在:

  一、性格不够沉稳,处理问题不够冷静,理智甚至是浮动、浮躁,给工作带来些负面影响;

  二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候,往往引起些小误会、小问题,难言工作的完美;

  三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高,以使工作做得更上一层楼;

  如此,还有许多许多。

  本人会在20xx年以更自觉的行为,更谦虚的心态,更努力的完成公司交给我的工作,做一个合格的员工。

个人的工作总结12

  一学期来,本人热爱本职工作,认真学习新的教育理论,广泛涉猎各种知识,为了下一学年的教育工作做的更好,下面是本人的本学期的教学经验及教训。

  一、政治思想方面: 认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的.教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。

  二、教育教学方面:要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作: 1、课前准备:备好课。

  2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

  3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

  4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

  三、工作考勤方面: 我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。

  “金无足赤,人无完人”,在教学工作中难免有缺陷,不稳定等。在今后的工作中,我将更严格要求自己,努力工作,使我的工作更上一个台阶。

个人的工作总结13

  岁末年初,新的一年已经开始了,我们的客服工作也告一段落。回首过去的一年,我们客服在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度客服工作中遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

  1、语言交流技巧方面。

  (1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用请,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用对不起,不用抱歉,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说您好时,尽量不要再说回应您好,可以用请问您需要什么帮助来代替;如需请用户讲话时,可以用您请讲而不要用您说;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现漏保、招商、农业、工商等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

  (2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明您稍等,我帮您找一个最近的网点,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便;因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说银行交易卡。

  (3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

  2、业务及问题处理方面。

  (1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题。可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

  (2)关于卡表退费问题。可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费,其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

  (3)关于石景山校表问题。如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

  (4)当用户反映电表表内开关合不上时,一定要给用户核实电量,不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的,但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

  (5)关于询问计划检修停电范围的问题:

  可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的,具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考,做个提醒,具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

  (6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况,且您在现场有人证、物证,这种事件就不在我们服务范围以内了,建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,我们工作人员就要负刑事责任了,且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

  (7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障,请我公司配合停电的,尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

  (8)关于投诉问题,如接到用户投诉电话,应先诚恳地向用户表示谢意欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议,这样有利于我们工作的完善和提高。对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,是为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的,尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

  (9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸,此闸是为了方便处理用户内部故障的,产权一般属于电力公司和房产单位共有,两方均有权处理。

  (10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭,一个是复位按扭:当线路短路或漏电,开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭。如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

  3、工作单处理及其它方面。

  (1)因现在发派工作单已经开始考核,值班员在记录地址时要详细准确,内容应简明扼要,像一些望查看、电工已查、请先联系、强烈要求等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我们填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

  (2)值班员应保持较高的工作积极性,多利用业余时间学习专业知识,平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我们的服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的.立场去看问题。

  (3)对于已有结果的工作单,如用户有疑议的,不要轻易听信用户,可以帮其联系基层,了解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

  (4)接到远郊反映停电电话,如没有事故上报需转到属地客服时,可以在转接后点击会议,可以了解到是否出现故障,如属于外线故障应上报值长发布公告,使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

  以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处,通过王师傅的及时指正与严格监督,我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解,只有将知识做到融会贯通了,才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面,我们也改了很多毛病,例如口头语、语气语调、对话技巧等,都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步,但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上,我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习,提高自身素质。

  xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。

个人的工作总结14

  一年来,我在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,现将工作总结如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议,护士工作总结范文。

  一、政治思想方面

 积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。

  二、增强法律意识,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

  三、规范护理工作制度

  深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗本位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

  四、做好护士个人工作计划,加强业务学习,努力提高护理队伍素质。

  1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到每一个护理岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士学习班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的`风采,同时为三院争了光。

  2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急能力,全年的病人满意度提高到97.6%。

  3、加强业务学习,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长积极认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务学习,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100%。

  4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加学习班共计22人次。

  5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习,现专科毕业58人,本科学习的22人,提高了整体水平。

  6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断总结经验,积极撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

  五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息本息相关,加强护理质量管理,提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标责任制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。

  六、做好个人工作计划,努力作好医院感染管理工作。

  在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。

个人的工作总结15

  首先,非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台,谢谢!

  20xx年11月14日,我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威,说实话,我心里面没底。以前,我从来没有从事过IT行业,更不要说销售投影机。但是,经过一个礼拜培训后,参加实战第一个礼拜,我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品,并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,加入鹏威公司发展自己的事业,我的决定没错!

  下面,请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析,希望各位领导和同事能给予指正。

  一、工作业绩

  截止20xx年12月31日,我总计开发有效客户家,上门拜访客户次,每天坚持打电话 30个以上,完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工作中加倍努力,向前辈们学习,勇创佳绩。业绩不理想,我觉得主要有一下几个原因:

  1、刚进入IT行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后的工作中,我会努力学习,提升自己的.内功

  2、本身工作经验不够丰富,跟客户沟通和谈判的技巧不够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多多自我总结,提升自己的销售能力

  3、不够勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,

  全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都说勤能补拙,我相信,在来年,我一定能创造出更好的成绩

  4、我个人认为还有一些市场原因,根据客户的信息反馈,年底了,商家都忙着清理库存,不愿意再用现金向外面调货,从而造成我们销售困难,而且客户手上有些单子,也会拖到年后再交货

  二、事务性工作

  1、严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的安排

  2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进行了一番调查和摸底,我觉得我收获了很多

  3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比如送货、送文件、帮助看门市等

  4、轮流主持早会,训练了自己的组织能力和应变能力

  三、应收账款

  我严格执行了公司的财务制度,截止20xx年12月31日,我的应收账款回收率为100%,在来年的工作中,我会继续严格执行公司财务制度,保证公司的资金安全。

  四、个人心得

  1、电话营销技巧:打电话之前,一定要组织好自己的语言,不要紧张,也不能激动。跟客户沟通时,一定要调理清晰,并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时,我们要懂得随时调整自己的心情,不能被客户左右了我们自己的情绪

  2、客户拜访技巧:初次拜访客户,一定要坚持谦卑的态度,递

  送名片时,一定要双手奉上,多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时,一定要头脑清醒,立场鲜明,不能被客户左右了自己的思想,该坚持的原则必须坚持,否则,后面的工作我们会非常被动

  3、客户讯息搜集:除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外,我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息,开发出了不少的客户,我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款,这样我们的市场才会无穷大

  4、客户管理:我将自己的客户进行了分类归档,特别是加了QQ好友的客户,我进行了重要、次要和一般三个级别的分类,对重要客户进行重点开发和培养,提高了我的工作效率

  5、其它心得体会:

  五、个人建议

  1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训,不管是产品知识或者营销技巧,这样会大大加快我们业务员的成长

  2、我们由于是职场新人,对财务这块不是很熟悉,我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训,避免我们犯财务上的低级错误

  综上,是我这段时间的工作总结和一点心得体会,不足之处,请各位领导和同事指正,谢谢!

  报告人:@@@

  20xx年12月31日

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