实用的年度工作总结范文汇编6篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编精心整理的年度工作总结6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
时光飞逝，又到年终工作总结时。提笔时心情亦喜亦忧，喜的是在我部部长及部员的积极工作下，我部工作取得良好的发展；忧的是工作分工不够明确，以致于造成人员浪费。
在这短短半学期里，我部共出了两份报纸。其中倾注了部长和部员的很多汗水，但与此同时我们又得到了更多的精神财富，正所谓“一分耕耘一分收获”。
回顾过去的半年风风雨雨，我发现部里的工作热情不是很高，以致于“事倍功半”，为了此类事情减少发生，部长可以实行物质奖励或精神奖励，以提高部员的工作热情。
另外我们报纸上的很多东西再网上很多人都能够看到，以致于内容不够抓人眼球，没有新意。所以作为新闻部的成员就必须把眼光放远一点，把眼球擦亮一点，把我们的报纸写成优美的散文。
我系发生的各类时事，我们应第一时间知道，对事情有一个全面的了解，才能站在最高的位置把事情写得更真实、具体。另一方面，我们应该加强对新闻的写作训练，写出优异的新闻，并做到“在其位，谋其职”。
总结一年工作之余，回顾20xx年让我收获最多的是每次做报纸时的团队精神让我受益匪浅，团队合做让平凡人可以做不平凡的事，也让我看到1+1＞2的可能。有人说，团队和个人的关系就好像是水和鱼的关系。我们每个人都是鱼，而我们的团队就是水。也正因此，在20xx年的工作中我如鱼般遨游在水里，因而得到了更多的锻炼。工作中都能看到部员们在部长的指辉下精诚合作、挥洒着汗水快乐忙碌的身影。
对我部过去一年的工作情况就删繁就简地说这些吧！
面对20xx我充满了期待，希望我部在这下半学期取得骄人的成绩，希望我部的成员充分的发挥自己的才能，为部里多做贡献，同时提高自己的组织、领导能力，为实现个人价值天砖加瓦。
我打算在这新学期把时间充分利用起来，首先，要把学习搞好，因为作为团总支的一员就必须努力把学习搞好，为同学们树立一个好榜样，才能让同学们佩服；然后，再把部里的工作圆满完成，部里有什么安排部署，我都会竭尽全力，争取做到最好，做到对得起部里，对得起自己。
辩论赛的口号很好“集众智，创新思”，我相信我们部里的每一个成员都是有才能的，我们聚在一起就应该干一番大事业，把别人不能做到的事情做到，把别人不敢想的事情想到，把别人不能做到的事情做到，把我们的新闻部干好，试着去尝试新的道路。
年度工作总结 篇2
扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20xx年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20xx年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在20xx年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20xx年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。 本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。 在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都
安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
20xx年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：
①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，但不愿在业余时间学习；
②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；
③员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟不上课程进度。
二、管理人员培训
管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。
1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了20xx年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料，在每月14
日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。
2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。
本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。
三、培训员俱乐部活动
1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，所有培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合格外，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。
2、组织培训员俱乐部成员参加各类培训。包括《培训员资格认证》、《培训员培训》、《沟通技巧》等等。
3、建立培训员月度津贴制度。从20xx年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的积极性起到一定的促进作用。
4、组织参加并开展培训观摩。饭店管理部在20xx年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括《微笑美学》、《英语培训》、《培训员培训》、《服务小品演示》等等。宾馆也分别在四月份举办以游戏为主的《沟通在我们的工作中》培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的《服务语言魅力》培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的《餐厅常见问题处理》、谢建军的《管理技巧》等，在经验共享，互相交流方面得到了促进。
5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大酒店有关人员进行了交流沟通。
6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的《培训员俱乐部章程》，并完善了如《月度计划表》、《班组月度计划一览表》、《培训评估表》等。
四、培训记录和考核
1、全面使用饭店管理部下发的《培训手册》。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了《培训记录卡》，和正式员工一样参加培训并记录。宾馆定期对《培训手册》和《培训记录卡》进行检查。
2、参加饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成绩来看，除财务员工较好外，其它成绩均不佳，需要进一步的培训和训练、考核。
3、每月主题培训的考核，如饭店产品知识、岗位操作、服务规程等考核。所有成绩均登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。
4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理知识方面较为缺乏，还需要进一步的学习和考核。
5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。
年度工作总结 篇3
光阴似箭，时光如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关心支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，认真履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下：
在共性目标中，客服部完成情况如下：
一、我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。
二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了“五禁止、十不准”，无重大违纪违法案件发生。
三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，按照“五个好”、“五个表率”的要求发现、培养和树立先进典型；认真开展优质服务，兑现了“服务承诺制”及“首问负责制”，热情接待办事群众，服务满意率达100%，投诉处理满意率达100%。
四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并认真办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达100%。
五、积极完成投稿任务，共发工作信息30篇。
六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防汛工作，积极参加“学习十八大党史知识竞赛”活动并取得优异成绩。
在业务目标中，客服部完成情况如下：
一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。
各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。
1、营业厅共计收缴水费91897828、91元，共计出票279017份。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的`理解、平息怒气、化解矛盾。
2、客户接待办和供水热线共计接到各类问询及投诉电话5万余起，其中有详细记录的3120起，同时认真及时地做好用户回访工作。客服热线肩负着全市供水用户对各类用水方面的咨询、报修、报漏等工作，每天的电话问询量非常大，尤其是在四月份热线班由原先的五班运转调整为四班运转后，工作量较之以前更加繁重，大家的休息时间少了，工作量无形增加。今年夏季持续高温，铺设复线管网工程及电业局经常停电等原因水厂不能正常供水，造成了城区供水不足、压力不足等现象频繁地出现，随之而来的是电话量不断增加；特别是主管道爆管时，我们一天的电话量多达1000余次，由于电话量过大，热线班长为了缓解大家的工作压力，无论是在周末还是节假日，都主动牺牲自己的休息时间来公司加班，和值班人员一起接听电话。热线员马玲同志被公司抽去参加春晚排练，为了不耽误工作，经常在排练结束后，拖着疲惫的身子依然能够坚持在岗位上，到晚会彩排和演出时，其他同志就到岗顶替她值班，大家相互支持，相互配合，就是为了一个朴实的信念：不能耽误工作。
3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计1686起。
二、认真落实一站式服务，真情为民。
1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，用户满意度达100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在100分以上；新增的收费业务从4月1日起收费总笔数4289笔，总额625367、15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。
2、发展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干、实干。坚持每周五从羊山行政审批大厅取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地，有时多达40余户。冬天冒着严寒，手指冻得通红；夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，凭着干一行、爱一行和对工作的热情，严谨认真，一丝不苟，努力完成新时期的用户发展工作。一年来，用户发展办共下各类例会、审批报告及退件1252份，并对有关信息和数据进行妥善收集归类、存档。办理破路手续37户，现场核实后更改用水性质429户，新立用户11148户，输入DN40以上（含DN40）水表封绳号192户，现场核实漏户重户信息47户，较好地完成了用户发展工作。
3、便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，仔细检查进行维修，常常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是憨厚地说的：“这是我们应该做的”。在班组成员的努力下，便民服务班共完成表前小管道维修、拆换阀门共计964处，查水254处。并在茶文化节和高考前夕完成市内各大宾馆、政府等单位的上门走访服务工作。用户满意率100%。
三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅。
1、微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想办法带上手指套。在这种情况下，班组成员还是一如既往，认真，坚韧，精准的保证了数据输入的准确率。全年共计输入抄表数据1573590，更改用水性质531份，减免违约金、阶梯水量6098户，输入维修票、监察部罚款单2219份，新增用户调线路10882户，拆表户1330户，更改表口径100户，更改用户名称1775余户。
2、信息中心班组成员积极贯彻以人为本的供水理念，对供水信息平台、短信收发平台以及水费语音查询平台进行进一步的完善。在夏季用水高峰前抽派专人进行了为期三个月的全市大客户走访，主要针对各大小区以及各大企事业单位。然后对收集的一千余户用户信息进行整理，录入短信平台系统，以便及时告知用户停送水信息。全年度按领导要求及时发送停水通知和催缴水费短信312887条。保障系统平台全天候正常运转，并和代收单位技术部门密切联系，保障每月4万余笔代收账目的正确性，及时调整各代收机构的错帐822笔。对公司各部室近百台电脑及网络设备进行维护，出动技术服务达二百余次。经领导批准开通各部门的上网权限，分配供水信息平台的使用工号及权限，根据需要更新信息平台。排除报税系统发票中的上传故障。配合国都电力升级切换代收费系统网络，配合审计局对我公司进行水费收费系统的审查。
四、完善工作流程，规范工程预决算。
全方位提高服务质量，完善预决算室规章制度，对工程预决算做到仔细审核，发现问题及时与相关部门沟通，协商解决，同时做好部门间资料交接手续。1——-8月做预算共计162份，决算272份。
五、加快水表拆装及表井整改进度
水表拆装班担负全市十四万户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的维修与更换工作。拆装班每周制定工作计划，并认真落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。1——-8月拆装班维修、拆换各类水表共计1452块（其中DN40以上的188块），整改表井592处，维修表接头闸门、管道612处。
年度工作总结 篇4
今年，XX市监察局充分履行行政监察各项职能，紧紧围绕中心、服务大局，保障政令畅通，维护群众权益，努力服务推动保障韶关经济社会发展，反腐倡廉各项工作取得显著成效。
一、今年度工作完成情况
（一）服务发展大局，保障重大决策贯彻落实。一是继续开展“加快转型升级，建设幸福美好韶关”监督检查工作，落实监督检查任务，狠抓发现问题的整改落实，取得了阶段性成果。二是全力推进统一规范的公共资源交易市场体系建设，成立了市公共资源交易管理办公室和公共资源交易中心。截止11月底，交易金额达87.2亿多元，节约（增值）资金近5.2个亿，节约率为6.01%。三是积极会同市发改局等部门对“百项工程兴韶关”中“振兴工业工程”、“基础设施建设工程”、“重点建设工程”及我市固定资产投资和重点项目建设中的63个项目，进行了现场督查督办，积极协调解决了一些项目建设中的问题，有力推动了项目的进展。四是及时起草制定了市纪委、监察局《关于服务和推动全市新型工业化进程的实施意见》，为我市工业发展提供纪律保障和创造良好的政务环境。
（二）强化监督制约，深入推进源头治理工作。一是抓好绩效考评工作。认真组织开展好20xx年度绩效考评，进一步修改完善了今年度绩效考评方案。二是加强对重点领域和重点岗位的重点防控，着重对19个重点单位进行了监督检查，并对存在的问题和下一步工作建议以文件形式下发执行。稳步推进XX县试点推行领导干部重大事项报告公示制度。三是积极开展非公有制经济组织和中介组织的防治腐败工作，并在乳源县开展试点。四是督促推进网上办事大厅建设，我市成为全省率先实现与省网上办事大厅无缝对接的5个地级市之一，各县（市、区）网上办事大厅也相继开通运行。五是扎实推进电子纪检监察综合平台建设，先后开通了行政审批、行政综合执法、重点项目、四大要素市场等共18个子系统，并每月对行政审批进行实时监控、预警纠错、绩效评估，市级电子监察系统受理的行政审批业务提前办结率达99.04%。
（三）整治慵懒散奢，全面加强政风行风建设。一是在全市纪检监察系统开展会员卡专项清退活动，全市2487名纪检监察干部职工进行了自查、清退和报告。二是狠抓机关作风建设，开展明查暗访59次，制作了2部作风建设专题暗访片。截止11月20日，全市共查处乱作为、不作为、“庸懒散奢”等问题154个，采取相关整改措施89项，责令56个单位写出书面检查，对152名个人进行了诫勉谈话，问责单位1个，问责67人次，给予党纪政纪处分32人次。三是对37个行政部门和12个具有公共服务职能的行业或单位开展了民主评议政风行风活动，评议结果将通过媒体公布。四是继续抓好“民声热线”节目，有计划地组织开展“民生热线”大型户外活动。截止11月20日，共播出日常版209期，周三领导上线版35期，收到群众投诉、意见和建议1256个，办结1210个，回复率达95%，满意率为89%。五是全面建成了市、县、镇、村四级纠风网络联网工作机制，实现了纠风工作从“事后查处”向“事前预防、事中监管”转变。
（四）注重常态监察，坚决维护群众合法权益。一是敢于碰硬，有效处置社会关注和百姓反映的强烈问题。我们本着尊重事实依法依规的原则，严肃查处了XX区盛兆矿业有限公司非法排污、XX区江湾“5·16”洪灾造成人员死亡案、“仁化丹霞山周边黑砖窑现象”、“莲花山绿道超概算”、“市区工业路喜悦物业出租”、XX市金鸡岭风景区景观平台违法改造等10宗涉及环保、工程建设领域及安全责任事故的案件，给予15人党纪政纪处分。二是对全市92所中小学校教育收费情况进行了检查，发现乱收费问题13个，涉案金额123.97万元，给予党纪政纪处分7人，问责6人。三是查处医药购销和医疗服务中的不正之风问题6个，涉案金额68.66万元，给予党纪政纪处分4人，2人移送司法机关处理，对2人进行了诫勉谈话。四是继续加大治理公路“三乱”工作力度，纠正了部分违规行为，督促公安、交通部门健全规范“治超”规章制度6项。五是牵头完成对市级考核检查项目的清理、规范，撤销市级考核检查项目16项，合并20项，保留24项。责令取消涉嫌铺张浪费的庆典、表彰活动6起，节约资金178.9万元。
（五）保持高压态势，严厉查处违纪违法行为。畅通群众举报投诉渠道，坚持“老虎”“ 苍蝇”一起打，严肃查办以权谋私、失职渎职案件、重点领域和关键环节中的案件、重大责任事故和群众性事件背后的腐败案件、商业贿赂案件等各种违纪违法案件。重点查处了XX市人民政府副市长、党组成员向某受贿案、始兴南山省级保护区主任邱某受贿案、韶关钢铁集团有限公司职工医院原院长陈某受贿案、韶关学院院长办公室原主任赖某受贿案、XX市政府投资建设项目代建管理局原总工程师何某受贿案、XX市城市综合管理局副调研员刘某受贿案等一批大要案。同时，严肃查处了一批政府投资项目“三超”案件，对3名工作人员进行了严肃处理。
二、存在的主要问题
一些重点领域和重点岗位的监督还比较薄弱，腐败案件依然易发多发，大案要案仍时有发生，有效预防腐败问题的措施和手段有待改进和提高。一些损害群众利益的突出问题还没有从根本上得到解决，脱离群众、奢侈浪费、作风不实、搞形式主义等现象，在一些党员干部中还不同程度存在。
三、明年工作目标和主要工作打算
（一）强化监督检查，着力保障政令畅通。加强对政府职能转变、推进全市新型工业化进程等重大决策部署贯彻落实情况的监督检查。加强重点建设项目的督查督办，积极推动各地、各部门建立重点项目实施项目化绩效管理机制，运用信息化手段，对重点工业项目实施全过程绩效管理。加强对政府的财政专项资金的监督检查，推动建立绩效评价制度，发挥财政资金效益最大化。
（二）强化执法监察，着力促进依法行政。加强对环境保护、自然资源开发利用、建筑质量、安全生产、征地拆迁等领域的执法监督。加大案件查办工作力度，坚决查处政府部门及其工作人员违规审批和监管缺失等失职渎职问题。积极推进XX市政府投资重点建设项目廉政保障工作的贯彻实施，组建市政府投资重点建设项目廉政保障工作联席会议办公室，建立健全政府投资重点建设项目廉政保障体系。督促各相关部门加强对bt项目的监督检查，着力解决政府投资项目存在的“三超”问题。
（三）强化廉政监察，着力加强风险防控。建成以领导干部为重点，分层次、分系统覆盖党政机关、国有企事业单位的廉政风险防控基本框架，探索采取有力措施把重点单位、重大事项的廉政风险降到最低。继续推进领导干部重大事项报告公示工作，全面总结试点工作情况。健全社会领域防治腐败工作体制机制，引导非公企业、中介组织、行业协会加强廉洁建设，适时组织开展专项治理，推动建立行业诚信档案，提高社会组织防范腐败风险的能力。健全完善市公共资源交易平台建设，加强评标专家和专家库的管理，积极探索公共资源交易网上进行、资格后审机制。
（四）强化效能监察，着力优化发展环境。加强对阻碍韶关投资营商环境问题的专项治理，着力解决项目建设中推诿扯皮、效率低下等“梗阻”问题。加强效能监察，确保政令畅通和政府中心工作的有力推动。实行园区企业和重点工业企业检查事前备案制度，严禁违规检查、多头检查、重复检查。优化绩效管理，提升信息化管理的运用水平，强化绩效管理结果运用，推动政府服务提质增效。继续完善电子纪检监察和网上办事大厅建设，推进电子监察系统向窗口和基层延伸。加快推进12345全市统一投诉咨询平台建设，为企业和群众提供优质高效服务。
（五）强化专项治理，着力维护群众权益。加强对改进作风相关规定贯彻执行的监督检查，推动建立治理庸懒散奢、加强作风建设的长效机制。完善对暗访发现问题的曝光制度，严肃查处顶风违纪典型案件，探索建立解决问题、督查督办、责任追究等配套制度，实现暗访经常化、制度化。扎实开展好民主评议政风行风活动，建立健全群众直评为主、行评团集中评议为辅、纠风暗访测评为补充的民主评议机制。继续办好“民声热线”节目。
（六）强化群众路线教育，争做党的忠诚卫士。坚持打铁还需自身硬，进一步加强纪检监察机关自身建设，牢固树立执纪者更要带头遵守纪律、监督者更要自觉接受监督的意识，在改进作风上起表率作用。加强对全市群众路线教育活动开展情况的监督检查，保障活动不走过场，落到实处。加强对纪检监察机关内部信访举报处置权、案件检查权、定性量纪权、执法纠风权、干部任用权、资金资产支配权的规范与监督。加强自身干部队伍作风建设，打造一支过硬的纪检监察队伍。
年度工作总结 篇5
今年以来，坊子乡以“转型升级，跨越发展”为目标，以全力打造财源实力强、配套设施全、生态环境优、幸福指数高的内外双强新坊子为主基调，以群众路线教育实践活动的开展为契机，抢抓1515工程、两区同建、乡村文明行动开展的有利时机，调高发展目标、调新发展思路、调优发展环境，实现了全乡各项工作的大跨越、大发展。
一、**年工作总结
**年坊子乡在县委、县政府的正确领导下，按照“全市争先进，全县创一流”的发展目标，狠抓招商引资、服务县城、两区同建、农业产业化、民生事业、社会管理、乡村文明行动、群众路线教育实践活动、两委换届等重点工作，全乡工作实现了新飞跃。
一是财政收入持续向好。截止12月底，全乡完成国地税收入3750万元，其中，国税2180万元，地税1570万元，财税总量是20xx年的2.5倍，实现了三年倍增目标。
二是招商引资壮大财源经济。全乡新建、续建项目9个，分别是投资8亿元的晟合电力项目，正在进行设备调试，近期开工生产；投资5亿元的氢能设备制造项目一期11万平车间已开槽，正在进行中心道路硬化；投资5亿元的信达化工二期高分子聚乙烯项目已建设完成近期开工生产，大红项目设备安装已接近尾声，污水处理项目已开工建设，今年信达化工成功在北京新三板挂牌；投资7.8亿元的鲁北门窗幕墙产业园项目近期开工建设；投资5亿元的豪门新型环保材料项目，一期已建设完毕，并进行试生产；投资2.5亿元的德州鼎峰煤炭有限公司已正式投产；投资5500万元的昊悦包装项目，已建设完毕，正在进行试生产；投资1亿元的晟合恒基路桥项目，一期生产线已投产。投资10亿元的寿光物流园项目计划**年初开工建设。在谈项目4个，分别是北京天马辉集团投资5亿元的3dled显示屏项目、投资5亿元的中俄直升机制造项目、投资3亿元的冷链物流项目、投资10亿元的珠海银通公司钛锂电池项目。
三是服务县城夯实发展基础。围绕县城“东扩北进”战略，主动配合做好落户XX区域内项目的征地、迁占等工作，累计为氢能设备制造项目、史丹利三期、艾能森光热发电项目、坚石电力、亿燃项目、人民公园、群众文化广场等城建及工业7个项目迁占土地约1200余亩。
四是社区建设加快城镇化步伐。按照构建“城乡一体、宜业宜居”的新型城乡一体化发展思路，统筹推进农村社区建设。坊子社区，总建筑面积约20万平方米，其中安置区37亩，春节前300户群众全部回迁入住；商住区242亩，建筑面积约16万多平方米，目前正在进行开工前各项手续的办理，计划12月份开工建设。大蔡社区，30栋商业楼主体已全部竣工，正在进行内外装。同时，实施土地增减挂钩项目，新上报东坊子、西坊子两个村庄，共300余座房屋，可腾空土地240余亩，计划**年上半年进行两个村庄的拆迁工作。
五是农业产业化助推增收致富。按照“南部工业区、北部农业区”的总体规划布局，积极发展板块农业、现代农业。制定了《坊子乡**年农业经济发展奖惩政策》，今年重点打造信达路南北两侧、坊祁路东高棚区西侧。其中，总投资4000万元、规划面积1500亩的西崔蔬菜产业园区，办公楼、物连网、自动灌溉系统、冷藏厂等配套设施已全部建设完毕，新规划建设的王家楼、油坊两个百亩标准蔬菜棚区一期建设棚区30余个，新增土地流转面积400余亩，目前已全部完成。引进的龙头企业寿光蔬菜集团投资10亿元的物流园项目**年初开工建设。围绕畜牧产业，引进的天津客商投资5000万元的鑫源奶牛养殖场一期已经完工，二期正在扩建中。
六是民生事业“飙升”群众幸福指数。结合党的群众路线教育实践活动，确定了“十个专项整治”和“十二件为民实事”。一是民生工程方面，今年投资2500多万元重点实施了乡中小宿舍楼、中心卫生院、群众文化广场、规划路、沟渠清挖等五大民生工程，其中，新建中心小学宿舍楼，可满足500多名学生住宿，目前主体已完工；新建乡中心卫生院，可实现年门诊量1万人次，住出院病人1000人次，目前3层主体已完工；新建群众文化广场，包括4万平社区公园、2万平活动健身中心、5000平停车场等设施；新建乡规划路，总长1460米，6月份已通车使用；清挖河道10公里，保证了全乡1万多亩农田旱能浇，涝能排。二是开展污水治理专项行动，成立了专门的污水治理领导小组，加大夜间巡查力度，严厉打击县外企业私倒污水现象，同时关停乱排污水的本土企业。5月中旬，县检察院驻王凤楼镇检察室、县环保局联合对我乡创晨化工有限公司，恒源化工有限公司、平原万顺明胶有限公司、淇胜化工有限公司等4家企业进行了检查，对检查中发现有违法生产行为的恒源化工有限公司、淇胜化工有限公司下达了停产治理通知书，截至目前，未发现有其它违法生产行为。
七是乡村文明行动“净化”千家万户，围绕建设“净绿整洁，文明有序”的新坊子目标，积极开展乡村文明行动。一是开展了四德工程，全乡张挂宣传标语50多条，发放宣传单800多份，组织全乡52个村60岁以上老人分别与子女签订了《赡养责任书》。确定了14个四德工程示范村，评选出400多名好媳妇、好婆婆、文明卫生户等道德典型，在全乡52个村设立四德榜予以公示，通过学、比、评的方式，在全乡形成了人人学四德的良好风尚。二是开展城乡环卫一体化行动，成立了以党委书记为组长，乡长为副组长的城乡环卫一体化建设领导小组，实行班子成员划区分片责任制，形成“日督导、周小结、月考核、季观摩、年总评”的长效机制，总投资100万元，健全垃圾中转站、垃圾箱等配套设施，群众自觉维护环境卫生的意识逐步提高，水清、街净、气新的新农村面貌正逐步实现。
八是群众路线教育实践活动从严从实开展。成立了以党委书记为组长的领导小组，实行班子成员包社区、机关干部包村组制度，建立完善了党员信息，确定了十个专项整治和十二件为民实事，全乡52名机关干部共走访群众520余户，征求意见建议148条，查摆四风的问题135条。全乡党员干部认真撰写和修改了对照检查材料，9名领导班子成员共对照检查出“四风”的问题127条。召开班子成员专题民主生活会，班子成员互相开展批评,提出批评意见212条，机关党支部分5组召开组织生活会、包村干部下村组织召开机关党支部组织生活会。党委班子按照“两方案一清单一计划”层层分解，落实责任人，明确整改目标、任务、措施，限时进行了整改，班子成员对照查摆出的四风的问题列出问题整改清单，按节点逐一进行整改，用党风带政风，用政风促民风，全乡党员干部服务群众促发展的能力和真抓实干保发展的能力不断得到提高。
九是两委换届夯实基层组织基础。紧紧围绕党的十八大和十八届四中全会精神，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，加强基层组织建设。按照上级要求，及时启动村两委换届选举工作，组织党建办、民政办、各社区统筹安排，提前做好工作预案，严格工作程序、严肃工作纪律，提前摸清、掌握每个村的班子情况、干部人选等详实情况，一村一策、有的放矢的做好换届工作。同时，大力发展村集体经济，加强农村党员干部“四德”培训，着力提高为群众服务的科学化水平。
二、**年工作计划
**年坊子乡将在县委、县府的正确领导下，以十八大和十八届四中全会精神为指引，深入抓好以下五方面的工作。
一是招大培强，夯实财源基础。加快项目建设，力促晟合电力项目、信达化工二期、豪门新型环保材料项目、氢能设备制造项目、昊悦包装项目、晟合恒基路桥二期等投产达效；开工建设鲁北门窗幕墙产业园项目；力争北京天马辉3dled显示屏、中俄直升机制造、冷链物流、珠海银通公司钛锂电池等项目早签约、早开工、早建设。加大招商引资力度，力争全年新引进过10亿元以上项目1个，过5亿元项目2个，过亿元项目5个。力争全乡纳税过千万的企业达到3家，过百万的企业10家以上，全年国地税入库突破4000万元。
二是主动对接县城，培育投资腹地。继续以“县城经济圈”为“引擎”，支持并配合好县里落户XX区域内项目的迁占、服务等，做到安商、富商、惠商，打响服务品牌，培育投资腹地。开展环境整治行动，优化经济发展环境，严格控制项目区内乱搭乱建行为，为实现坊子的借力发展提供强劲动力。
三是加快社区建设，推进城镇化进程。按照“城乡一体、宜业宜居”的新型城乡一体化发展思路，做大做靓坊子社区。**年底前完成300户拆迁户的回迁入住，**年5月份实施东、西坊子土地增减挂钩项目的村庄拆迁工作，6月份完成社区公园、停车场、健身广场等配套设施，完善群众娱乐场所；12月份完成龙福湾商业开发区一期8万多平的建设，力争全力打造成为全县配套设施全、居住环境优的美丽社区。
四是加快农业结构调整，促进农民增收。按照“南菜北移”、“一个基地、三个产业”的总体规划布局，一是继续抓好蔬菜产业建设，大力发展规模化种植，积极鼓励培育专业大户、家庭农场、农民合作社等新型经营主体，进一步增加农民收入，力争全年新建设蔬菜种植园区2处。二是加大农业龙头企业引进培植力度，抓好和盛食品、鑫隆源奶牛养殖等产业化项目建设，拉长产业链条，增强辐射带动能力。力争新增合作组织2家，新建规模化养殖场3处。三是不断强化就业培训，努力让群众掌握更多的劳动技能，为企业培养更多的技能人才，全年增加就业人口500余人。
五是加强社会管理，提升群众满意度。按照“积极作为、量力而行”的原则，把有限的财力发挥出最大效益，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一是充分发挥乡中心小学宿舍楼、中心卫生院、规划路、敬老院的作用，做到利民、便民、惠民；二是继续加大沟渠清挖、河道污水治理力度，保证灌溉畅通；三是全面加强“便民、乐民、重民、富民”基层服务性党组织建设，落实好机关干部、村干部周二集中办公议事制度，千方百计解决好农村“无钱办事、无人办事、服务无内容”等问题，切实提升群众满意度。
年度工作总结 篇6
20xx年我选派为尖山镇基层农技推广体系改革与建设示范县项目蔬菜产业技术指导员，负责尖山镇九鸦村彭业财、彭业彩、彭业新、彭世塘、彭世夏、黄德、黄炳春、黄瑞、黄胜、彭业军这10名科技示范户蔬菜生产技术的指导工作。项目实施以来，在上级的指导下，按照项目实施方案的相关要求，认真做好各项工作，通过自己的积极努力，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：
一、积极参加指导员技术培训，不断提高自身科技素质和技术服务水平
我参加了在广西钦州农业学校进行的为期一周的技术培训。系统全面地学习了现代农业发展概况、现代农业新技术的特点和模式、现代农技推广服务的基本技巧与途径、互联网应用技术及现代农业信息化服务技能与实践等。平时注重搜集蔬菜生产相关资料，重点加强设施蔬菜方面的知识积累，不断提升入户指导水平。
二、加强指导，确保实效
项目启动后，我就开始进村入户，与科技示范户面对面、零距离接触。一是对示范户宣传介绍项目实施的目的意义、技术指导员工作职责及任务、科技示范户的责任、义务，让科技示范户充分了解基层农技推广体系改革与建设示范县项目的主要目的就是构建“专家—农技人员—科技示范户—辐射带动户”的科技成果转化应用快捷通道。二是对蔬菜生产中存在的主要技术问题及管理存在的问题进行分析，结合示范户的生产实际，制定年度技术指导方案、分户技术指导方案。三是与示范户分析、讨论增收渠道，积极主动参与产前、产中直至产后的跟踪服务工作，引导示范户与市场对接，实现增产增收。四是根据农时以及示范户的需求，定期或不定期入户，对每个示范户开展面对面技术指导和咨询服务工作，还通过电话与示范户保持经常性的联系，及时提供技术咨询服务。此外，我站还请专家进行了4次集中培训和3次现场观摩交流经验。项目期间，先后对科技示范户进行无公害蔬菜栽培技术和标准化生产技术，这10户示范户均以种植番茄、辣椒、黄瓜等品种。他们采用的是常规的种植技术连年种植，导致作物易受到病害，土质恶化。除了选用抗病品种外，我还指导他们进行水旱轮作，合理施肥，增施钾肥，施用充分腐熟的有机肥或草木灰，每穗果绿熟期时，及时摘除其下全部叶片，如发现病株时及时清除病株，保证田园清洁。如九鸦村九鸦坪队黄德的2亩地因常年种植番茄极易感染青枯病、枯萎病等病害，施用农药效果也不理想。在我建议下留1亩继续种植番茄，另1亩则在种植了一季早稻后再进行秋季番茄的种植。连续种植番茄的那亩地因连续的种植病害严重，茄果因疫病、炭疽病等造成烂果、裂果导致产量低下，春、秋两季的产量一共只收了5600斤；而另一亩因轮作了一季水稻，不仅病害减轻了，植株长势良好，因施足有机肥也使得果实品质极好，一季秋番茄就收了6100斤。通过这个项目让农户充分了解了项目实施的目的意义、主推的技术等，使科技示范户的科技素质和科学种田水平有了进一步提高，还辐射带动了200多户种植户。我站还在尖山镇西沟村建立了一个面积为5亩的无公害蔬菜标准化生产试验示范基地，为指导科技示范户们提供了更具体、更有效的学习目标。
三、成就我与科技示范户新的发展
与科技示范近距离的接触，使我能更好的向农户进行农业技术指导，为推广新品种、新技术的工作带来了更好的成效。同时，通过加强技术指导培训，激发了科技示范户勇于探索、敢于实践的勇气，使科技示范户及辐射户的科技素质和科学种田水平有了进一步提高，对蔬菜产业的增产增收、全面升级有了新发展。
四、今后的打算
1、不断加强学习，提高自身业务水平，更好地帮助指导科技示范户。
2、根据各科技示范户的需要，提供及时、准确的市场信息，给他们下一步种植的品种提供相关信息。
3、加大对科技示范户的培训工作。在充分了解科技示范户需要的前提下，及时沟通联系相关部门、专家对科技示范户进行培训，提高他们科学种植的技术。
4、充分发挥科技示范户的辐射带动作用。
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